Vijf kant-en-klare
voorbeelden van storytelling
Wil je beginnen met storytelling en ben je op zoek naar inspiratie voor verhalen binnen jouw organisatie? De hierna komende vijf verhalen zijn in iedere organisatie te maken.
Vijf kant-en-klare voorbeelden
van storytelling
Voorbeeld 1
De casus:
van probleem naar oplossing
Soort verhaal:
Een casus of case is een verhaal uit de praktijk.
Je zou het ook een voorbeeldverhaal kunnen noemen. De hoofdrolspeler in dit verhaal is vaak een klant die bij jouw bedrijf een product of dienst heeft afgenomen. Voor de goede orde: bij dat fantastische product of die geweldige dienst, begint het verhaal niet. Iedere klant heeft namelijk een probleem of uitdaging, iets waar ze zelf niet uit zijn gekomen zonder jouw expertise. Dat probleem of die uitdaging is het begin van het verhaal. Met de casus zoom je dus in op het probleem of de uitdaging van je klant en niet op jouw geweldige kwaliteiten. Hierdoor zullen lezers of kijkers zich sneller in het verhaal herkennen, want zij hebben misschien wel eenzelfde uitdaging of probleem.
In dit verhaal bouw je logisch op van probleem naar oplossing, een oplossing die jij als bedrijf hebt geboden.
Wat heb je nodig?
• Een klant of relatie die wil meewerken aan het verhaal
• Een casus die representatief is voor jouw
organisatie en demonstreert hoe jouw organisatie anderen kan helpen
Tips bij de uitwerking!
• Houd de verhaallijn ‘van probleem naar oplossing’ aan en houd in gedachten dat je deze casus deelt om anderen te helpen, verkoop eerst je verhaal, daarna pas je product of dienstverlening.
• Leg de focus op je klant en de uitdaging, praat niet te veel over jezelf, de manier waarop je het probleem hebt opgelost moet voor zichzelf kunnen spreken.
• Wees echt en eerlijk, maak er geen grote successhow van, misschien was het ook voor jouw organisatie even zoeken naar de oplossing. Dat maakt het geloofwaardiger en leuker om te lezen/kijken.
Tutorial of demonstratie:
Het hoe-werkt-het-verhaal
Soort verhaal:
Dit is een praktisch ‘how to’-verhaal waarbij je mensen helpt om iets te maken, om iets te doen of je helpt ze om iets te begrijpen. Het heeft dus een insteek die je bijna educatief kunt noemen.
Juist daarom zijn mensen zo dol op dit soort verhaallijnen, ze leren namelijk iets van je. Je kent deze verhalen waarschijnlijk als tutorials, demonstraties en stappenplannen. De opbouw is vaak stapsgewijs. Je begint met het eindresultaat en laat mensen vervolgens zien hoe ze daar komen. In bepaalde branches is dit verhaal wellicht makkelijker te maken dan in andere branches:
mensen die klussen, websites bouwen of andere dingen maken, kunnen geen genoeg krijgen van deze verhalen. Maar juist als jij niet in zo’n typische how-to-branche zit voor jouw gevoel, kan dit een hele aardige manier zijn om je verhaal te vertellen.
De insteek is: hoe krijg ik het voor elkaar? En dat kan ook het vinden van een nieuwe baan zijn, het aanvragen van een subsidie of het gebruiken van een product dat jij verkoopt.
Wat heb je nodig?
• Een product of dienst waarover je iets kunt uitleggen
• Een product of dienst waarbij je iets kunt demonstreren (video/beeld)
• Een aantal stappen of tips waarmee mensen concreet aan de slag kunnen
• Uitleg over de werkwijze
Tips bij de uitwerking!
• Wees niet te bang om te veel ‘weg te geven’, bij dit soort verhalen geldt juist het principe van wederkerigheid, mensen waarderen het dat jij iets met ze deelt waar zij behoefte aan hebben en dat helpt je om aan je merk en naamsbekendheid te bouwen
Voorbeeld 3
De kenner:
het verhaal van de expert
Soort verhaal:
Dit verhaal is een verhaal waarbij je iemand aan het woord laat met autoriteit binnen het vakgebied of branche. Veel mensen willen het verhaal graag horen van ‘de kenner’, iemand die er echt verstand van heeft. In jouw organisatie werken misschien veel specialisten die een diepe kennis hebben, maar die eigenlijk vooral achter de schermen werken. In dit verhaal laat je de kenner aan het woord. Heb je de kenner niet in huis, maar is er een goeroe of absoluut toonaangevende expert in je werkveld, waarom zou je deze expert niet interviewen? De meeste kenners hebben veel tijd en energie geïnvesteerd in het vergaren van hun kennis en expertise en ze delen deze graag (mits ze je concurrent niet zijn). Een interview met zo’n invloedrijke expert is altijd de moeite van het lezen waard.
Wat heb je nodig?
• Een specialist, expert of kenner binnen of buiten je organisatie
• Een goede interviewer die de kennis kan laten aansluiten aan bij de behoeften van je doelgroep
Tips bij de uitwerking!
• Interview de specialist of laat de specialist interviewen. Veel kenners raken niet uitgepraat over dat waar ze verstand van hebben, maar als ze het verhaal zelf moeten maken, haken ze gauw af.
• Maak geen geen goedkope salespitch van een inhoudelijk sterk verhaal. Je lezer doorziet dit direct en de specialist zal niet nog een keer mee willen werken.
Het persoonlijke verhaal
Soort verhaal:
Dit is een ervaringsverhaal, waarbij de mens in het bedrijf centraal staat. De oprichter die zijn persoonlijke verhaal vertelt over het ontstaan van het bedrijf, zijn persoonlijke missie en drijfveren.
Wat zag hij of zij in de markt, wat ergerde hem of haar, waarom wilde hij of zij het anders doen?
En lukt dat ook? Waar gaat of moet het naartoe in de toekomst? Zo’n persoonlijk verhaal voelt heel anders dan een corporate missie of visie met holle kreten. Hetzelfde geldt voor vacatureteksten: laat je één van je medewerkers een verhaal vertellen over de werkdag en wat het werk zo bijzonder maakt of schrijf je een algemene tekst waarin je vraagt om algemene dingen. Wie iets vertelt en hoe iets verteld wordt, kan een groot verschil maken. Met een persoonlijk verhaal voeg je meer gevoel, emotie en echtheid toe.
Wat heb je nodig?
• Iemand binnen het bedrijf met een persoonlijk verhaal dat aansluit bij de kernwaarden
• Iemand die het verhaal (voor ze) kan vertellen.
Tips bij de uitwerking!
Laat iemand anders het persoonlijke verhaal schrijven. Veel mensen vinden het lastig om hun eigen, persoonlijke verhaal neer te zetten. Juist de afstand van een tweede persoon kan helpen om hoofd- en bijzaken te scheiden en het verhaal van dichtbij te vertellen.
Voorbeeld 5
Vraag-antwoord-verhaal
Soort verhaal:
Dit zijn adviserende verhalen; je gaat hier heel gericht in op vragen die je veel krijgt. Maar je gaat hierin verder dan de antwoorden op een FAQ- pagina. Iedere vraag die je krijgt als organisatie kun je bijna als een onderwerp voor een verhaal beschouwen. Met storytelling kun je verdiepen bij die vragen. Je kunt de expert aan het woord laten, een medewerker, je kunt zelfs tutorials en interviews per vraag maken. Maar ook heel simpel een blog met 5 of 10 vragen over.
Wat heb je nodig?
• Zo veel mogelijk vragen die je krijgt vanuit je klanten
• Antwoorden, voorbeelden, tips en adviezen die je kunt delen
Tips bij de uitwerking!
• Maak een verhaal van de antwoorden, som dus niet droog de antwoorden op, maar geef de antwoorden een context, geef voorbeelden, maak het menselijk en persoonlijk neem mensen mee op jouw reis van vraag naar antwoord.
• Vraag collega’s die veel vragen van klanten krijgen en laat ze een lijst aanleggen van veelgestelde vragen, zo kun je met je storytelling ook inspelen op actuele en nieuwe vragen.
www.teamnijhuis.com
