Evaluatieblad klantgesprek
Te gebruiken bij klanten met een psychische aandoening of een (lichte) verstandelijke beperking en actie
Hoe was mijn basishouding?
Wat bemerkte ik bij mezelf?
Was ik inlevend genoeg?
Was ik begrijpelijk?
Heb ik voldoende doorgevraagd?
Heb ik respect getoond?
Heb ik mijn aannames getoetst?
Heb ik voldoende herhaald?
Onzekerheid?
...
...
Tekort aan kennis?
Wegkijkend?
Irritatie?
Afhankelijk?
Medelijden?
Vooringenomenheid?
Onrustig?
www.divosa.nl
Ongeinteresseerd? ..
Op z’n gemak?
* MEER WETEN?
Zie de Werkwijzer Psychische aandoeningen en
lichte verstandelijke beperkingen
Wat zag ik bij mijn klant?
Zie ook de Werkwijzer Gespreksvoering
Verken het gesprek
Het verkennen kan ook samen met je klant!
§ 2.2*
§ 1.1*
§ 2.3*
1
§ 4.1 T/M 4.3*
§ 3.1 - 3.2*
Ken je klant
• Zijn er stoornissen (bv. geheugenverlies)?
• Waar heeft de klant last van (bv. aandachtstekort)?
• Hoe ziet de leefomgeving eruit (bv. huisvesting, buurt)?
• Hoe gaan direct betrokkenen met de klant om?
• Weet de klant of hij een aandoening heeft?
• Wie heeft dit vastgesteld en wanneer?
• Kan de klant meer dan hij op dit moment doet?
• Wat kan de klant niet meer, wat hij vroeger wel kon?
• Op welke manier is de klant actief in de samenleving?
• Welke mogelijkheden tot werk zijn er?
• Hoe gaat de klant met problemen om?
• Medicijnen? Drugsgebruik?
• Welke levensgebeurtenissen heeft de klant meegemaakt?
Voor meer vragen
2
§ 1.3-1.4*
§ 5.2*
FUNCTIES/
ANATOMISCHE EIGENSCHAPPEN (stoornissen)
ZIEKTE/AANDOENING
ACTIVITEITEN (beperkingen)
EXTERNE FACTOREN PERSOONLIJKE FACTOREN
PARTICIPATIE (participatie- problemen)