Internal Audit Skills-en Talentmanagement

(1)

TITELDIA/AFSLUITING

Internal Audit Skills- en Talentmanagement

Astrid Langeveld | IIA Congres | 16 september 2021

Achmea Internal Audit

(2)

TEKST

IIA congres 2021 Talentmanagement Internal Audit

2

(3)

TEKST / AFBEELDING (S) Inhoudsopgave

▪ Even voorstellen

▪ Astrid en Achmea Internal Audit

▪ HR visie Internal Audit

▪ Strategie en HR visie Achmea

▪ Dilemma’s

▪ Futureproof Internal Audit

▪ Upskilling en Reskilling

3

Skills- en Talentmanagement

Hier is ruimte voor een bronvermelding

(4)

TEKST / AFBEELDING (L)

Even voorstellen

▪ Filmpje Achmea Internal Audit

https://www.youtube.com/watch?app=d esktop&v=W1h3vDtwFng

▪ Astrid Langeveld

4

(5)

ALLEEN TITEL

Route vanaf 2016: Great place to work, flexibele/wendbare auditclub

5

(6)

ALLEEN TITEL Uitgangspunten HR visie Achmea Internal Audit

6

Skills- en competentiemanagement Actief managen competenties in onderzoeken, bevorderen

kennisdeling maar ook kennisbehoud en verankering, Opschaling en

ontwikkelen nieuwe competenties,

Samenwerking en leiderschap Verantwoordelijkheid nemen (eigenaarschap); mensen laten excelleren. Voldoende

doorgroeimogelijkheden. Coaching, evaluatie intervisie en feedback toepassen. Zorgen voor voldoende verbinding.

Organisatie en structuur

Flexibel, TBV laag in organisatie, Business Alignment, passend Leiderschap, 1 IA,

Doorgroeimogelijkheden, Borging

kwaliteit

(7)

Vitaliteit Competentie-

management Recruitment

Gewenste sturing /structuur

Samen

werken aan samenwerken

Duurzame inzetbaarheid

Inhuur /

flexibele schil Leiderschap Talent-

development Trusted audit partner

door:

Flexibele audit organisatie Klantgedreven

professionals Kennis

professionals

Great place to work

Onze visie op:

HR visie IA 2016 Great place to work, flexibele/wendbare auditclub

(8)

ALLEEN TITEL

Achmea

IIA congres 2021 Talentmanagement Internal Audit 8

(9)

TEKST / AFBEELDING (M) Waarom TOP Achmea, binnen IA “Wat ga jij doen?”

Basis voor ontwikkeling skills:

- Reflectie eigen handelen (zelfinzicht en zelfbewustzijn)

- Vragen van feedback vormt een belangrijke basis voor verdere ontwikkeling van skills

- Ambitieuze doelstellingen stellen voor je eigen toekomst

https://youtu.be/Tz3ZBZor5SY?list

=PLhtoXju0hFO6UWCTCqL_Uj7iN9 hwD8wwR

9

(10)

Duurzaam goed presteren vraagt om motivatie en continu ontwikkelen

Het continu ontwikkelen van onze performance betekent een lerende organisatie: leren = werken, werken = leren.

In een lerende organisatie hebben we een positief mensbeeld (growth mindset). We zijn duidelijk over de doelen, strategie en waarden van de organisatie. We faciliteren de ontwikkeling van medewerkers en geven hen ruimte. Medewerkers nemen verantwoordelijkheid, initiatief en blijven zich ontwikkelen.

Gedreven medewerkers zijn intrinsiek gemotiveerd. Door het

aanspreken van de intrinsieke motivatie wordt medewerkerswaarde gecreëerd, wat weer klantwaarde creëert wat op zijn beurt weer financiële waarde creëert. Oftewel de Value Profit Chain.

Motivatie wordt gestimuleerd door te organiseren vanuit wat medewerkers drijft:

• Autonomy – eigen regie, regelruimte

• Mastery – ondersteunen van de ontwikkeling van vakmanschap

• Purpose – zin- en betekenisgeving van het werk

10

(11)

…en zet kaders waarbinnen Internal Audit ontwikkeling passend kan invullen

Talentbenadering

Vorm van feedback

Reflectiegesprekken i.p.v.

beoordelingsgesprekken

(afschaffen 5 puntschaal)

Coachende rol leidinggevende Eigen regie bij

doelstellingen zetten Kortcyclische feedback

Performance Development

-WN: Actiever en frequenter -WN: Breder: collega,

opdrachtgever, inspirator, manager tijdens audits

-WN: Impraise tool

-WN/WG: Voortgang gesprekken -WG: IA Flyer gesprekstips

-WG: Training voor leidinggevende als talentcoach

-WG: IA flyer met gesprekstips -WN/WG: MBO evaluatie leiderschap in teamoverleg -WN: Je kent je talent

-WN/WG: Realdrives test -WG: Leidingegevende als talentcoach

-WN/WG: Reflectiegesprekken tussen medewerker en leidinggevende om afspraken te maken over presteren, leren & werkplezier

-WN: Zelfreflectie 1x per jaar -WN: Je denkt pro-actief na over jouw eigen bijdrage aan de doelstellngen van Internal Audit -WG: Faciliteren regie op

doelstellingen en ‘eerlijke facilitatie’

11

(12)

12

Visie van Internal Audit

IA 2025 is een sparring partner van het management die met een data- en technologie gedreven auditaanpak snel en

frequent zekerheid en diepgaand inzicht geeft in de beheersing van processen, de besturing en de bijbehorende houding en gedragsaspecten. Daarnaast signaleert IA proactief nieuwe kansen en bedreigingen.

Hiermee versterkt ze het (zelf) vertrouwen van de organisatie, verbetert ze de kwaliteit van besluitvorming en stimuleert

IA de positieve verandering.

(13)

Onze mensen

We investeren in onze mensen, zodat we de beste kennis & vaardigheden ontwikkelen en inzetten, aangevuld uit onze in- en externe netwerken;

Onze mensen halen het beste uit zichzelf

▪ We hebben veel ambitie en maken waar, we zetten onze talenten optimaal in

▪ Onze mensen zijn intrinsiek gemotiveerd om te blijven ontwikkelen

▪ We werken actief samen om een maximale impact te bereiken

We stimuleren bepaalde competenties extra, zoals:

▪ Lef en autonoom handelen

▪ Gezond kritische blik, jezelf kwetsbaar opstellen

▪ Denken in toegevoegde waarde voor de business, en business kennis

▪ Verantwoordelijkheid en eigenaarschap tonen voor gezamenlijk (team)resultaat

▪ Connectie maken met management, interne en externe partners

Internal Audit | Businessplan 2022-2025

13

‘Train people well enough so they can leave. Treat them well enough so they don’t have to – Richard Branson’

(14)

TEKST / AFBEELDING (S)

Wat zijn jouw dillema’s bij de ontwikkeling van competenties

▪ https://www.mentimeter.com/s/bba74e984e2b8d6f15352fe2b7f19cee/b94bfa523ef0/edit

Invoercode: 67547272

14

Menti.com : invoercode 67547272

(15)

TITELDIA/AFSLUITING

Futureproof Internal Audit?

(16)

Big data / digitalisering

Netwerkorganisatie

2

4 5

3

16

De wereld om ons heen en Achmea verandert snel

Visie 2025-2030

Identiteit / duurzaamheid 1

Toekomst van werken 5

Volwassenheid 1e en 2e lijn 3

(17)

17

Regulier TOP / SPP proces vanaf 2022 juli / augustus

november – oktober – september juni

Top gesprek (2^egesprek)

Welk proces richten wij hiervoor in?

December

Iedereen stelt Futureproof Ontwikkelplan op

SPP

Integraal beeld in MT bespreken

Top gesprek (1^egesprek) Zomerlunch

Toelichting voor Internal Audit

‘vragensessies’

Wat heb jij nog nodig voor je eigen Futureproof voorbereiding?

Future proof dialoog

(18)

TEKST / AFBEELDING (M)

Competenties van auditors van de toekomst

Persoonlijk leiderschap en mindset

▪ Autonomie, lef, Kwetsbaar, authentiek, transparant over gemaakte keuzes

▪ Aanpassingsvermogen, (stijl)flexibiliteit

▪ Critical thinking, kunnen overtuigen, rug recht houden, besluitvaardig

▪ Growth mindset, intrinsieke motivatie, oplossingsgerichtheid, creativiteit, ziet kansen/mogelijkheden, out of the box denken

Waarde toevoegen - klantgedreven

▪ Nieuwsgierigheid/ leergierigheid

▪ Sparringspartner zijn voor directie

▪ Denken in toegevoegde waarde voor business, beste methode kiezen voor het doel

▪ Intrinsieke motivatie vanuit klantbelang

▪ Complexiteit terugbrengen tot eenvoud, helicopterview

Kennis en vaardigheden

▪ Dynamische/ professionele oordeelsvorming

▪ Analytisch vermogen

▪ Audit skills

▪ Digital skills

▪ Communicatie met (top)management

▪ Draagvlak creëren

Samenwerking

▪ Eigenaarschap en verantwoordelijkheid tonen voor een gezamenlijk resultaat. Laat anderen floreren. Realiseer noodzakelijke verbinding.

▪ Je bent duidelijk over je verwachtingen, voorbeeldfunctie. Je zegt wat je doet en doet wat je zegt.

▪ Feedback geven en ontvangen. Open communicatie; durven aangeven waar het niet goed gaat.

Is dit helemaal nieuw?

Nee, maar wel extra noodzaak om nu verder te ontwikkelen

Een mooie kans en uitdaging voor de toekomst

18

(19)

(20)

TEKST / AFBEELDING (M) Hoe kun je het doen?

https://achmea.sharepoint.com/sites/Achmea/SitePages/TOP-in-uitvoering.aspx

20

(21)

TEKST 2X

Binnen Internal Audit, Interne kennisontwikkeling en -deling

21

Kenniskringen, expert teams en ………tijdelijke werkgroepen (Innovatie, HR visie etc.)

Duurzaamheid

?

IT audit expert team Financiële en

verzekeringstechnische risico’s

IT topics Data analytics

Financial Reporting

Risks /Datakwaliteit Compliance

Operational audit + inclusief SC

(22)

TEKST 2X

Achmea business school en learning council CRA en IA

22

▪ Eigen Academy binnen Achmea

▪ Daarbinnen diverse learning councils

▪ IA en CRA werken hierin samen

▪ Learning councils werken ook samen

▪ Niet alleen Trainingen maar ook Leerinterventies

(23)

TEKST 2X Recruitment en opbouw van de afdeling

▪ Bewust werving op competenties, diversiteit in teams

▪ Traineeship cf detavast model in samenwerking met externe partners zoals ARC people

▪ Stage plaatsen

▪ Recruitment mbv assessment

▪ Doorstroom intern binnen Achmea in diverse functies

▪ IA een echte kweekvijver, lastig om intern te werven

▪ …………

23

Instroom, doorstroom en flexibele schil

(24)

TEKST / GRAFIEK 4X Recruitment en opbouw van de afdeling

▪ Werving op competenties, diversiteit in teams

▪ Traineeship cf detavast model in samenwerking met externe partners zoals ARC people

▪ Stage plaatsen

▪ Recruitment mbv assessment

▪ Doorstroom intern binnen Achmea

▪ IA een echte kweekvijver, Intern lastig werven

▪ …………

24

Instroom, doorstroom en flexibele schil

(25)

Nieuwe wegen bewandelen!

▪ https://www.youtube.com/wat ch?v=1TyKq7Q_U0g

(Holbewoners)

(26)

QUOTE

26

“It’s not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one the most responsive to change”

- Charles Darwin, 1809

(27)

TEKST / AFBEELDING (M) Growth mindset vs fixed mindset

Iemand met een voornamelijk growth mindset denkt over feedback:

• ‘Feedback is onmisbaar om mezelf te ontwikkelen.’

• ‘Alle informatie over hoe het anders en beter kan is welkom.’

• ‘Feedback gaat over wat ik doe, niet wie ik ben.’

• ‘Als ik feedback geef, kan ik de ander helpen om zich te ontwikkelen.’

• ‘Het hoeft niet waar te zijn wat ik zeg, als we er maar over praten.’

Iemand met een fixed mindset zal minder openstaan voor feedback en minder vaak feedback geven.

27