///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Toerisme Vlaanderen zoekt een Consulent Kwaliteit
Statutair Niveau: C Rang: C2
Graad: Hoofdmedewerker Met standplaats: Brussel
Vacaturenummer: 4890
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
1 De vacature in het kort ... 2 2 Functiecontext ... 2 3 Takenpakket ... 3
3.1 Doel van de functie 3
3.2 Resultaatsgebieden 4
4 Profiel ... 6
4.1 Formele deelnemingsvoorwaarden 6
4.2 Competenties 7
4.3 Toelatingsvoorwaarden 8
5 Aanbod ... 8 6 Selectieprocedure ... 9
6.1. Module 1: eerste screening 9
6.2. Module 2: screening persoonsgebonden competenties 9
6.3. Module 3: functiespecifieke screening 10
6.1 Niet nodeloos hertesten 10
7 Hoe kun je solliciteren? ... 11 8 Vragen ... 11 9 Feedback ... 11
1 DE VACATURE IN HET KORT
Als consulent kwaliteit inspireer, informeer en activeer je relevante stakeholders in functie van het realiseren van een toegankelijk en kwaliteitsvol toerisme- en vakantieaanbod. Als expert ter zake ben je onder andere betrokken bij de procedure voor het toekennen van het toegankelijkheidslabel en neem je een coachende rol op bij subsidieprojecten: je stemt hiervoor af met belanghebbenden over de uitwerking en toepassing van de verschillende toegankelijkheidscriteria.
Daarnaast bied je als consulent kwaliteit ook ondersteuning aan de eigen collega’s binnen Toerisme Vlaanderen: je zorgt er ondermeer voor dat toegankelijkheid als kwaliteitstopic ook in alle andere thema’s waar Toerisme Vlaanderen op focust, maximaal wordt gerealiseerd. Hierdoor zal je ook geregeld ingeschakeld worden binnen concrete projectwerkingen en jouw expertise hierin doorvertalen.
Lees hieronder meer over het gezochte profiel en de selectieprocedure.
2 FUNCTIECONTEXT
Toerisme Vlaanderen is als agentschap van de Vlaamse overheid verantwoordelijk voor de uitvoering van de beleidsnota Toerisme en de decretale opdrachten die hiermee gepaard gaan. Toerisme Vlaanderen beschikt over een nieuwe visie en strategie op basis van deze beleidsnota (2019-2024) en de principes van
‘Reizen naar Morgen’.
Toerisme Vlaanderen heeft als doel (visie):
‘De positieve kracht van toerisme te versterken zodat Vlaanderen kan bloeien (floreren) als innovatieve, inspirerende en kwalitatieve reisbestemming ten bate van zijn inwoners, bezoekers en ondernemers.
De thema’s waarop Toerisme Vlaanderen hiermee focust, zijn:
• Erfgoedbeleving
• Vlaanderen natuurlijk
• Culinair erfgoed en toekomst
• Vlaanderen Fietsland
• Congressen en Events
• Iedereen verdient vakantie
Bij het opnemen van deze opdracht zal Toerisme Vlaanderen vanaf 2021 tal van grootschalige projecten opstarten binnen een nieuwe organisatiestructuur, waarin projectwerking een meer dominante plaats zal
krijgen dan voorheen. De op te zetten projecten moeten meerwaarde brengen voor (internationale) bezoekers, bewoners en ondernemers/werknemers.
Toerisme Vlaanderen heeft vier waarden die het DNA van onze organisatie bepalen:
'We zijn gedreven, enthousiast, creatief en dynamisch, hebben respect en oprechte waardering voor elkaar, onze partners, onze klanten en onze organisatie. We creëren meerwaarde door samenwerking, engagement en inclusiviteit waarbij we - als een loyale, betrouwbare en transparante partner co-creëren in een dynamisch netwerk. We staan met een open geest en brede horizon in de samenleving en sluiten niemand uit. We omarmen inclusiviteit en diversiteit en werpen geen drempels op. We durven fouten maken, waaruit we leren en waardoor we evolueren, als individu en als organisatie.'
Het hoofdkantoor van Toerisme Vlaanderen bevindt zich in Brussel (170-tal medewerkers). Om Vlaanderen als toeristische bestemming te promoten bij internationale bezoekers, zijn we actief op verschillende markten binnen en buiten Europa. Meer dan 40 medewerkers werken dan ook vanuit internationale locaties (New York, Azië, Den Haag, Londen, ….) voor Toerisme Vlaanderen.
3 TAKENPAKKET
3.1 DOEL VAN DE FUNCTIE
Ontwikkelen, behartigen en/of implementeren van beleid met als doel de (interne) beleidsbepaler(s) in staat te stellen juiste en politiek gedragen beleidsbeslissingen te nemen en toepassingen omtrent het beleid te initiëren, te stimuleren en te bewaken
Het inspireren, motiveren en activeren van de toeristische sector en bij uitbreiding alle relevante stakeholders om in de toekomst nog meer in te zetten op kwaliteitstopics.
3.2 RESULTAATSGEBIEDEN
Zodra je op kruissnelheid bent, zal je takenpakket uit onderstaande resultaatsgebieden bestaan:
Resultaat Voorbeelden van activiteiten
Beleidsvoorbereiding
Proactief verzamelen, genereren en verwerken van informatie en uitbouwen, onderhouden en consulteren van netwerken met als doel het beleid met kennis en data te onderbouwen, te adviseren over de wenselijke richting van het beleid en proactief behoeften, opportuniteiten of knelpunten te identificeren.
- Je neemt kennis van de uit te voeren opdrachten en stelt op basis hiervan een eigen werkplan op;
- Je wint voorafgaandelijk informatie in ter verduidelijking van de opdracht;
- Je contacteert stakeholders en andere betrokkenen;
- Je voert voorbereidende administratieve taken uit;
- Je gebruikt relevante gegevens, analyses, studies en adviezen vanuit andere thema’s bij de eigen werkzaamheden;
- Je toetst af met het werkveld;
- Je mobiliseert actoren en coördineert beleidsvoorbereiding;
- …
Beleidsontwikkeling
Voorbereiden, uitwerken en afstemmen van beleidsplannen met als doel een visie, een plan van aanpak en bijbehorend instrumentarium te ontwikkelen en op te leveren.
- Je neemt deel aan projecten;
- Je neemt deel aan vergaderingen;
- Je selecteert tussen verschillende scenario’s het meest geschikte en stelt dit voor;
- Je plant de stappen in de implementatie;
- …
Draagvlak en betrokkenheid
Betrekken van relevante actoren binnen en buiten de organisatie bij de beleidsontwikkeling en -uitvoering en de voorstellen op regelmatige basis met hen aftoetsen met als doel de betrokkenheid en het draagvlak te vergroten.
- Je identificeert de juiste actoren;
- Je detecteert en weegt af van de belangen;
- Je toetst beleidsvoorstellen af met het werkveld;
- Je onderhoudt netwerken met betrokken actoren;
- Je neemt deel of organiseert
afstemmingsvergaderingen met interne en externe betrokkenen op verzoek en/of eigen initiatief;
- Je draagt de visie omtrent kwaliteitstopics en de visie en strategie van Toerisme Vlaanderen uit;
- Je creëert draagvlak bij de uitvoerders;
- Je creëert draagvlak bij bewoners en ondernemers;
- …
Beleidsimplementatie
Coördineren en ondersteunen van de voorbereiding en uitvoering van de beleidsimplementatie met als doel ervoor te zorgen dat de implementatie van het beleid efficiënt verloopt.
- Je geeft maximale input bij het vormgeven en uitbouwen van het aanbod van de organisatie rond het thema;
- Je draagt er zorg voor dat de juiste instrumenten op de juiste wijze worden ingezet;
- Je werkt mee aan het opstellen van actieplannen voor kwaliteitstopics zoals toegankelijkheid;
- Je neemt een coachende rol op i.f.v. kwaliteitstopics in projecten;
- Je gaat samen na met anderen hoe verschillende kwaliteitsaspecten kunnen aangewend worden in hun activiteiten;
- Je waakt over de implementeerbaarheid van het beleid;
- Je detecteert en weegt belangen af;
- Je verzamelt, genereert en verwerkt proactief informatie;
- Je signaleert indicaties inzake inhoudelijke ontwikkelingen op het veld en evalueert de toepasbaarheid;
- Je overtuigt betrokkenen van de meerwaarde van de vernieuwing en verbetering en creëert een draagvlak - Je helpt bij de ontwikkeling van tools en instrumenten
om de stakeholders te ondersteunen;
- Je verzamelt tips en good practices en ontsluit deze;
- …
Opvolging en bijsturing
Organiseren, uitvoeren en rapporteren van de (beleids)monitoring en –evaluatie met als doel om via bijsturing de doelstellingen van het beleid te realiseren.
- Je capteert input vanuit het werkveld;
- Je bewaakt informatiestromen en processen;
- Je waakt erover dat het beleid goed uitvoerbaar is;
- Je volgt monitoringdata en detecteert trends in samenwerking met het team Kenniscentrum;
- Je neemt deel of organiseert
afstemmingsvergaderingen met interne en externe betrokkenen op verzoek en/of eigen initiatief;
- …
Communicatie
Verzorgen van communicatie en ondersteunen van de communicatie over beleidsbeslissingen en het beleid met als doel het beleid bij interne en externe doelgroepen bekend te maken.
- Je neemt een coachende en sensibiliserende rol op die anderen in hun werkzaamheden ondersteunt en versterkt;
- Je bereidt communicatie voor;
- Je verstrekt informatie aan de doelgroepen;
- Je bouwt een netwerk uit van contactpersonen en organisaties en fungeert als een bruggenbouwer;
- Je hebt aandacht voor transparante communicatie;
- Je bouwt een brug tussen relevante partners;
- Je fungeert als aanspreekpunt voor in geval van vragen, problemen;
- Je beantwoordt professioneel vragen en verstrekt advies;
- Je brengt de eigen inbreng en de inbreng van anderen (stakeholder, andere deskundigen, ...) samen in een voorstel;
- …
Kennis m.b.t. het vakgebied
Actief uitbouwen, bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied met als doel via integratie van de praktische en theoretische ontwikkelingen de kwaliteit van het beleid continu te verbeteren.
- Je leest vakliteratuur, woont studiedagen bij, volgt gespecialiseerde opleidingen;
- Je zorgt voor informatie-uitwisseling met vakgenoten;
- Je kent en volgt de technische ontwikkelingen binnen het vakgebied op;
- Je kent en volgt de reglementering en/of wetgeving binnen het vakgebied op;
- Je bezoekt beurzen;
- Je volgt innovaties op en tracht innovatie ook bij stakeholders te initiëren, stimuleren;
- Je volgt de trends op en deelt deze met de collega’s van Toerisme Vlaanderen (SharePoint, nieuwsbrief);
- Je bouwt expertise op door een open en rechtstreekse dialoog met de sector. Je deelt deze kennis met de collega’s van Toerisme Vlaanderen en het bredere netwerk;
- Je kan doorverwijzen naar de beste organisatie, de beste stakeholder;
- …
Beleidsbeïnvloeding
Inbrengen en beargumenteren van het Vlaamse (en Belgische) standpunt in het (inter)nationale beleid- en besluitvormingsproces met als doel mee vorm te geven aan het (inter)nationaal beleid vertrekkend van de Vlaamse belangen.
- Je pleegt overleg met internationale partners over bv.
de aanpak en criteria die Toerisme Vlaanderen hanteert op het vlak van toegankelijkheid;
- …
4 PROFIEL
4.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN
Je kunt deelnemen aan de selectieprocedure als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan onderstaande voorwaarden:
1) Je werkt als statutair ambtenaar in dezelfde of een hogere rang dan de rang van de vacature binnen Toerisme Vlaanderen.
Of
Je bent contractueel tewerkgesteld binnen Toerisme Vlaanderen in een betrekking met een salarisschaal van dezelfde rang als de rang van de vacature en met een overeenstemmende of
gelijkwaardige inhoud als die van de vacante functie én geslaagd voor een objectief wervingssysteem met algemene bekendmaking1.
Of
Je bent contractueel tewerkgesteld in een gelijkwaardige functie (dit is een functie in dezelfde rang met een salarisschaal die overeenkomt met de salarisschaal van de graad van de vacature) binnen Toerisme Vlaanderen en hebt een vrijstelling2 voor het generieke gedeelte bij aanwerving voor de graad van de vacature (VPS art. III 22).
2) Je hebt minimaal 3 jaar functierelevante ervaring rond het thema toegankelijkheid in een beleidsuitvoerende functie in de sector van het toerisme.
Voor extra informatie over de deelnemingsvoorwaarden kun je contact opnemen met de selectieverantwoordelijke (Tom Bonnewyn – tom.bonnewyn@vlaanderen.be – 0471 63 06 93).
4.2 COMPETENTIES
Technische competenties
• Je hebt inhoudelijke kennis van of voldoende affiniteit met het kwaliteitstopic toegankelijkheid in relatie tot toerisme;
• Je hebt een basiskennis van het toerisme, de toeristische wetgeving en decreetgevingen (logiesdecreet, toerisme voor allen, ...);
• Je bent zeer vertrouwd met onze strategie "Flora et Labora" en visie "Reizen naar Morgen";
• Je hebt een uitstekende kennis van MS Office (Word, PowerPoint, Outlook, SharePoint, Teams, etc.).
Persoonsgebonden competenties
• Verantwoordelijkheid nemen: Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie (niveau 1)
• Inleving: Je bent alert voor gevoelens en behoeften van anderen en reageert hierop adequaat (niveau 2)
• Samenwerken: Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is (niveau 2)
1Contractuele selectieprocedures werden algemeen bekend gemaakt indien ze gepubliceerd werden in het Belgisch Staatsblad en/of de website van de VDAB en/of de website van Jobpunt Vlaanderen (tussen 1 januari 2006 en 31 oktober 2014), op de website van VDAB (tussen 1 november 2014 en 31 december 2017), op de website van de VDAB en/of www.werkenvoorvlaanderen.be (vanaf 1 januari 2018). Voor de contractuele personeelsleden die vóór hun indiensttreding of overheveling geslaagd zijn voor een selectie bij een andere overheid moet de contractuele selectieprocedure vanaf 1 januari 2006 bekend gemaakt zijn op de website van Selor, de Vlaamse Vereniging van Steden en Gemeenten, de VDAB of Jobpunt Vlaanderen (VPS art. III 31).
2 Je hebt die vrijstelling behaald naar aanleiding van een selectieprocedure binnen de diensten van de Vlaamse overheid.
• Analyseren: Je duidt problemen in zijn verbanden en gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende relevante informatie (niveau 2)
• Visie: Je plaatst feiten in een ruime context en ontwikkelt een toekomstgericht beleid (niveau 1)
• Innoveren: Je vernieuwt om producten, diensten, processen en structuren te creëren die tegemoet komen aan toekomstige uitdagingen (niveau 1)
• Klantgerichtheid: Je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren (niveau 1)
Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties bij de Vlaamse overheid vind je op https://www.vlaanderen.be/nl/publicaties/detail/competentiewoordenboek-vlaamse-overheid.
4.3 TOELATINGSVOORWAARDEN
Op de datum van overplaatsing moet je voldoen aan de volgende voorwaarden:
1. Je bent geslaagd voor de selectieprocedure.
2. Je bent burger van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (de EU-lidstaten + Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) of Zwitserland.
3. Je bevindt je in de administratieve toestand van dienstactiviteit.
Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen.
5 AANBOD
• Je wordt overgeplaatst in de graad van hoofdmedewerker (rang C2) met de bijbehorende salarisschaal C211 (bij 0 jaar anciënniteit).
Je aanvangssalaris is minimaal 2.762,84 euro (brutomaandsalaris, aangepast aan de huidige index), reglementaire toelagen niet inbegrepen. Op www.werkenvoorvlaanderen.be/salarissimulator kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie. Relevante beroepservaring in de private sector of als zelfstandige kan worden erkend door de lijnmanager op basis van de functievereisten. Je behoudt ten minste de reeds gevaloriseerde ervaring uit de private sector of als zelfstandige. Als ambtenaar behoud je ook je laatst verworven administratieve anciënniteiten.
In contractueel verband geleverde prestaties tellen mee voor de dienstanciënniteit.
• Je eerste 9 maanden vormen een proefperiode met een individueel vormingsprogramma. De proeftijd is niet van toepassing indien je reeds als Vlaams ambtenaar in dezelfde of een hogere rang bent tewerkgesteld.
• De functie wordt opgenomen ten laatste 3 maanden na datum van de selectiebeslissing.
Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid?
www.werkenvoorvlaanderen.be
6 SELECTIEPROCEDURE
De maatregelen rond COVID-19 zijn onvoorspelbaar. Daarom kan het mogelijk zijn dat we de timing en/of de aard van de selectie onverwacht zullen moeten aanpassen. Indien dat het geval is, brengen we je tijdig op de hoogte.
6.1. MODULE 1: eerste screening
6.1.1. CV-screening op basis van formele deelnemingsvoorwaarden
Aan de hand van het door jou ingevulde sollicitatieformulier gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden vermeld in hoofdstuk 4.1. voldoet.
Enkel de kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure.
De cv-screening vindt plaats in de week van 10 januari 2022 (datum onder voorbehoud).
Indien er maar één kandidaat geslaagd is na de cv-screening en deze kandidaat is objectief geworven op het niveau van de vacature, kan deze selectie op basis van dossier worden afgerond.
6.2. MODULE 2: screening persoonsgebonden competenties
Door middel van een interview met persoonlijkheidsvragenlijst worden volgende competenties bevraagd:
• Verantwoordelijkheid nemen (niveau 1)
• Inleving (niveau 2)
• Samenwerken (niveau 2)
• Aanalyseren (niveau 2)
• Innoveren (niveau 1)
• Klantgerichtheid (niveau 1)
Eén selectieverantwoordelijke en afgevaardigden van Toerisme Vlaanderen nemen deze screening af.
Deze module vindt plaats in Brussel (of via ons digitaal platform Microsoft Teams) in de tweede helft van januari 2022 (timing onder voorbehoud).
6.3. MODULE 3: functiespecifieke screening
Op basis van een jurygesprek beoordelen afgevaardigden van Toerisme Vlaanderen en een selectieverantwoordelijke volgende criteria:
• Je motivatie
• Je visie op en inzicht in de functie
• Je technische competenties
• Je bijkomende persoonsgebonden competentie Visie (niveau 1)
• Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie
Deze module is eliminerend en vindt samen met module 2 plaats in Brussel (of via ons digitaal platform Microsoft Teams) in de tweede helft van januari 2022 (timing onder voorbehoud).
Op basis van het verkregen totaalbeeld (bij de resultaten van module 2 en 3) word je ‘geslaagd’ of ‘niet geslaagd’ bevonden in de selectieprocedure voor de functie. De lijnmanager beslist wie in aanmerking komt voor een concrete vacature.
De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen.
Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie?
Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature.
In het kader van redelijke aanpassingen kan afgeweken worden van de voorziene testen in het selectiereglement.
6.1 NIET NODELOOS HERTESTEN
Heb je reeds een vergelijkbare test en/of een positieve competentiescreening binnen de Vlaamse overheid afgelegd na 1 december 2014, dan kan je gebruik maken van het principe van niet nodeloos hertesten. Je kiest er zelf voor of je de testen en/of competentiescreening wilt hergebruiken, het is geen verplichting.
Wens je hier gebruik van te maken, voeg dan bij je sollicitatie het rapport van de eerder afgelegde test(en) en/of competentiescreening toe. Let wel, het is nog altijd de selector en de lijnmanager die beslissen of dit toegepast kan worden in de selectieprocedure. Bij deze beslissing wordt er rekening gehouden met de gelijkwaardigheid van de testen, het verschil in de competenties, de vergelijkbaarheid tussen kandidaten,
…
7 HOE KUN JE SOLLICITEREN?
Solliciteer ten laatste op 7 januari 2022 via het online formulier op www.werkenvoorvlaanderen.be.
Je sollicitatie moet in het Nederlands gebeuren om geldig te zijn en beoordeeld te kunnen worden.
Kan je niet online solliciteren? Vraag dan een sollicitatieformulier op via werkenvoor@vlaanderen.be of telefonisch op T 02 553 01 08. Je stuurt het ingevulde sollicitatieformulier dan via mail naar werkenvoor@vlaanderen.be of per post naar: Agentschap Overheidspersoneel - Selectiecentrum, Havenlaan 88 bus 42, 1000 Brussel.
Je kandidatuur wordt alleen in aanmerking genomen als je het online sollicitatieformulier ten laatste op de uiterste sollicitatiedatum hebt ingediend. Voor papieren sollicitaties geldt de datum van de poststempel als bewijs.
8 VRAGEN
Als je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wil, kun je contact opnemen met:
Katrien Mampaey Hub-coach Kwaliteit
katrien.mampaey@toerismevlaanderen.be 0479 66 05 96
Als je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wil, kun je contact opnemen met:
Tom Bonnewyn
Selectieverantwoordelijke tom.bonnewyn@vlaanderen.be 0471 63 06 93
Als je bijkomende uitleg over de arbeidsvoorwaarden wil, kun je terecht op www.werkenvoorvlaanderen.be
9 FEEDBACK
Wij verwachten dat deze procedure kan worden afgerond tegen eind januari, begin februari 2022.
Na kennisgeving van je resultaat kan je feedback vragen. Je kunt hiervoor een mail sturen naar tom.bonnewyn@vlaanderen.be met vermelding van het vacaturenummer 4890.
