Algemene Voorwaarden voor Consumenten
Jansen Technische Installaties 1. Algemene bepalingen
1.1 Werkingssfeer
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeengekomen werken tussen een opdrachtgever en Jansen technische installaties met betrekking tot een installatie en het leveren van producten.
1.2 Definities
Gebruiker: Jansen technische installaties, gevestigd aan de Stengelinstraat 21, 9414 AT te Hooghalen, gebruiker van deze Algemene Voorwaarden. Hierna te noemen als ‘installateur’.
Opdrachtgever: wederpartij in de vorm van natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Hierna te noemen als ‘consument’.
Werk: alle overeengekomen werkzaamheden die onderdeel zijn van de overeenkomst en de daarbij door de installateur geleverde materialen.
Installatie:
Producten: door de installateur geleverde en benodigde materialen in het kader van de overeenkomst.
Meer- en minderwerk: Toevoeging of vermindering van werk, toegebracht door de consument, die leiden tot bijbetaling boven of inhouding op de overeengekomen prijs/aanneemsom.
Stelpost: een als zodanig in het aanbod/overeenkomst aangeduid bestedingsdoel met een daarbij genoemd geldbedrag, dat in de aanneemsom is begrepen en ten laste waarvan nader in de overeenkomst beschreven uitgaven worden gebracht, waarbij het geldbedrag op een zodanig niveau is gesteld dat het bestedingsdoel met het genoemde geldbedrag kan worden gerealiseerd.
2. Aanbod
2.1 Aanbod van de installateur
2.1.1 Het aanbod voor werk dat naar verwachting de €500,- te boven zal gaan, zal schriftelijk in tweevoud of via de email bevestigd worden, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken. Op ieder aanbod zijn de volgende leden van dit artikel van toepassing.
2.1.2 Het aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is 10 dagen geldig.
Buiten deze 10 dagen is het aanbod enkel geldig wanneer beide partijen dit gezamenlijk zijn overeengekomen.
2.1.3 Het aanbod wordt voorzien van een duidelijke omschrijving van de uit te voeren werkzaamheden en te leveren materialen.
2.1.4 Wanneer de consument een akkoord geeft op het aanbod, bevestigt de consument daarmee dat de te verrichten werkzaamheden en de te leveren materialen voldoende gedetailleerd zijn omschreven om een goede beoordeling te maken van het aanbod.
2.1.5 Tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen, schetsen en berekeningen die door de installateur of in zijn opdracht zijn vervaardigd, kunnen als onderdeel zijn opgenomen in het aanbod. Deze documenten blijven eigendom van de installateur. Zij mogen niet zonder schriftelijke toestemming van de installateur aan derden ter hand gesteld of getoond worden.
Zij mogen eveneens zonder schriftelijke toestemming van de installateur gekopieerd, of op andere wijze vermenigvuldigd worden. Indien een aanbod geen opdracht wordt, dient de consument te allen tijde de documenten binnen 14 (zegge: veertien) dagen bij de installateur te retourneren.
2.1.6 Het aanbod bevat:
2.1.7 Het aanbod geeft inzicht in de prijsvormingsmethode die zal worden gehanteerd. De volgende methoden kunnen worden gebruikt:
- een aanneemsom. Bij een aanneemsom komen de installateur en consument een vast bedrag overeen, waartegen de aangeboden werkzaamheden zullen worden verricht. Indien de prijs bij het sluiten van de overeenkomst niet is bepaald of slechts een richtprijs is bepaald, is de consument een redelijke prijs verschuldigd. Bij bepaling van de prijs wordt rekening gehouden met de door de aannemer ten tijde van het sluiten van de overeenkomst gewoonlijk bedongen prijzen en met de door hem ter zake van de vermoedelijke prijs
gewekte verwachtingen. Indien er een richtprijs was bepaald, zal de richtprijs met niet meer dan 10 procent mogen worden overschreden, tenzij de installateur de consument zo tijdig mogelijk voor de waarschijnlijkheid van een verdere overschrijding heeft gewaarschuwd. De consument krijgt op die manier de mogelijkheid om het werk te laten beperken of te vereenvoudigen. De installateur zal binnen de grenzen van het redelijke aan een dergelijke beperking of vereenvoudiging moeten meewerken.
- bij regie. Bij regiewerk doet de installateur een opgave van de eenheidsprijzen per arbeidsuur. Dit bestaat uit de te verrichten werkzaamheden, eenheidsprijzen van de benodigde materialen en voorrijdkosten.
2.1.8 De installateur kan niet aan zijn aanbiedingen en offertes worden gehouden indien de consument, naar termen van redelijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3. Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst
3.1 Totstandkoming
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de consument. Dit gebeurt schriftelijk in tweevoud of per e-mail. Bij bevestiging per e-mail zal de installateur de aanvaarding altijd bevestigen door middel van een telefoongesprek. Een WhatsApp bericht, sms, bericht via social media kanalenmediakanalen of andere digitale communicatie
middelencommunicatiemiddelen, worden door de installateur niet erkend als een aanvaarding, en zullen nimmer bindend zijn.
3.2 Verplichtingen van de installateur
3.2.1 De installateur zal de overeenkomst naar het beste inzicht en vermogen uitvoeren en het werk naar de bepalingen van de overeenkomst uitvoeren.
3.2.2 De werkzaamheden worden verricht binnen de normale werktijden van de installateur, tenzij anders overeengekomen.
3.2.3 De installateur is aansprakelijk voor schade, tenzij deze hem niet kan worden
toegerekend, tot een bedrag van maximaal €500.000 per gebeurtenis. In afwijking van het voorgaande, is de installateur niet aansprakelijk voor schade dat voortvloeit uit het niet functioneren van een signaleringssysteem, tenzij de installateur hierop opzet heeft gehad.
3.2.4 De installateur is bevoegd het werk onder zijn leiding door anderen te doen uitvoeren en ten aanzien van onderdelen ook de leiding aan anderen over te laten, zulks onverminderd zijn aansprakelijkheid voor de deugdelijke nakoming van de overeenkomst.
3.2.5 De installateur is verplicht, bij het aangaan van de overeenkomst of tijdens uitvoering, de consument te waarschuwen voor:
- onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden;
- onjuistheden in de door de consument verlangde werkwijzen en constructies;
- fouten of gebreken in de door de consument verstrekte plannen, tekeningen, berekeningen, bestekken of uitvoeringsvoorschriften;
- gebreken van de onroerende zaak waaraan het werk wordt verricht;
- gebreken in of ongeschiktheid van de materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking zijn gesteld;
- onjuistheden in de door of namens de consument verstrekte gegevens;
Voornoemde bij 3.2.5 is alleen van toepassing als de installateur de gebreken en/of onjuistheden kende of redelijkerwijs behoorde te kennen.
3.3 Verplichtingen van de consument
3.3.1 De consument stelt de installateur in gelegenheid het werk op een veilige en verantwoorde manier te verrichten.
3.3.2 De consument zorgt ervoor dat de installateur tijdig kan beschikken over de voor het werk benodigde goedkeuringen zoals vergunningen en ontheffingen.
3.3.3 De consument draagt er zorg voor dat de installateur een veilige en naar alle redelijkheid deugende toegang heeft tot de werkplek.
3.3.4 De consument zorgt ervoor dat de werkplek, naar alle redelijkheid, zodanig is opgeruimd, dat de installateur hierdoor geen vertraging oploopt in de uit te voeren werkzaamheden. Daarnaast moet de werkplek zo zijn ingericht/opgeruimd dat er geen gevaarlijke situaties kunnen ontstaan, die duidelijk zijn te wijten aan het opruimen van de werkplek.
3.3.5 De consument dient ervoor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen, die niet binnen de overeenkomst met de installateur vallen, zodanig en zo tijdig worden verricht, dat de uitvoering van het werk van de installateur hier geen hinder en/of vertraging in de overeengekomen werkzaamheden van ondervindondervindt.
3.3.6 De consument draagt het risico voor schade veroorzaakt door:
- onjuistheden in opgedragen werkzaamheden die gegeven zijn door de consument;
- onjuistheden in de door de consument verlangde constructies en werkwijzen;
- gebreken aan de (on)roerende zaken waaraan het werk wordt verricht die door de consument ter beschikking zijn gesteld;
- gebreken aan materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking zijn gesteld;
- onjuistheden in de door de consument verstrekte gegevens.
3.3.7 De consument is pas aansprakelijk voor de schade als er is voldaan aan één van de punten genoemd bij 3.3.6 en wanneer de installateur heeft voldaan aan zijn
waarschuwingsplicht zoals genoemd bij 3.2.5, mits de installateur de gebreken en/of onjuistheden kende of redelijkerwijs behoorde te kennen.
3.3.8 De consument draagt er zorg voor dat de installateur kan beschikken over
aansluitmogelijkheden ten behoeve van de voor het werk benodigde energie. De benodigde elektriciteit, gas en water zijn voor rekening van de consument.
3.4 Vertraging bij aanvang of voortzetting van het werk
3.4.1 Wanneer de installateur zijn verplichtingen ter zake de aanvang of de voortzetting van het werk niet nakomt, sommeert de consument hem schriftelijk zo spoedig mogelijk de uitvoering aan te vangen of het werk voort te zetten. De consument kan daarbij aangeven dat hij de overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter als ontbonden beschouwd, indien de installateur niet binnen veertien dagen na schriftelijke mededeling over het gebrek, aangeeft hoe hij dit zal gaan oplossen. De consument is in dat geval bevoegd het werk door een derde te doen uitvoeren of te laten voortzetten.
3.4.2 De consument heeft, indien hij van de in het vorige lid bedoelde mogelijkheid gebruik maakt, recht op schadevergoeding, waaronder redelijkheid gemaakte extra kosten om het werk door derden te doen uitvoeren of te doen voltooien. Om recht te hebben van het hiervoor genoemde, moet de consument kunnen aantonen dat aan de verplichtingen zijn voldaan, zoals genoemd in artikel 3.3 jo. artikel 3.4 lid 1 en lid 2.
3.5 Beëindiging van het werk in onvoltooide staat
3.5.1 De consument behoudt te allen tijde het recht om de uitvoering van de werkzaamheden in zijn geheel of gedeeltelijk te beëindigen.
3.5.2 De consument dient bij beëindiging de aanneemsom te betalen aan de installateur tegen aflevering van het reeds voltooide werk van de installateur, verminderd met het niet geleverde en de besparingen die de installateur heeft van de beëindiging.
3.5.3 Indien als prijsvormingsmethode regiewerk is gehanteerd, vergoedt de consument aan de installateur de door de installateur aan het werk bestede arbeids- en materiaalkosten, alsook de gederfde winst die de installateur over het gehele werk zou hebben genoten.
3.6 Meer- en minderwerk
3.6.1 Nadat de overeenkomst is gesloten, kan de consument meer of minder werk opdragen.
Dit kan de consument schriftelijk aan de installateur aangeven. De installateur zal de werken pas uitvoeren na het ontvangen van de schriftelijke opdracht.
3.6.2 Indien de opdracht door bij de installateur niet bekende omstandigheden waar de consument wel van op de hoogte was (art. 3.3) of overmacht (art. 3.7), niet in
overeenstemming met de aanneemsom uit te voeren is, heeft de installateur het recht te vorderen dat de opdracht zodanig gewijzigd wordt dat de uitvoering alsnog mogelijk wordt.
Er zullen dan eventuele meer- of minderwerk kosten in rekening gebracht worden.
3.6.3 In geval van door de consument gewenste toevoegingen of veranderingen in het overeengekomen werk kan de installateur slechts dan een verhoging van de prijs vorderen, wanneer hij de consument tijdig heeft gewezen op de noodzaak van een daaruit
voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de consument die noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.
3.6.4 Indien de consument de uitvoering van het werk in zijn geheel of gedeeltelijk schorst, worden voorzieningen die door de installateur zijn getroffen, ten gevolge van de schorsing, als meerwerk in rekening worden gebracht. Het bedrag aan kosten zal afhangen van de genomen voorzieningen. Deze kosten zullen redelijk zijn in verhouding met de genomen voorzieningen.
3.6.5 Als de som van de uitgaven die ten laste van een stelpost worden gedaan, hoger blijkt dan het bedrag van die stelpost, wordt de afwijking verrekend als zijnde meerwerk.
3.7 Onvoorziene omstandigheden
3.7.1 Wanneer zich onvoorziene omstandigheden voordoen, doet de installateur hiervan zo spoedig mogelijk mededeling aan de consument.
3.7.2 Eventuele extra kosten die de installateur moet maken in verband met een onvoorziene omstandigheid die onmiddellijk handelen vereist, en die redelijk zijn ter beperking van de schade, zullen door de consument worden vergoed.
3.7.3 Indien de onvoorziene omstandigheden geen onmiddellijk handelen vereist, dan zullen partijen gezamenlijk de verdere uitvoering van het werk bepalen.
3.8 Oplevering
3.8.1 Het werk is opgeleverd wanneer de installateur aan de consument heeft meegedeeld dat het werk is voltooid en de consument het werk heeft aanvaard.
3.8.2 Het werk wordt als opgeleverd beschouwd:
- hetzij wanneer 8 (zegge: acht) dagen zijn verstreken nadat de consument van de installateur de mededeling heeft ontvangen dat het werk is voltooid en de consument heeft nagelaten het werk binnen die termijn te aanvaarden.
- hetzij wanneer de consument de installatie in gebruik neemt, met dien verstande dat door ingebruikname van een gedeelte van het werk, dat gedeelte als opgeleverd wordt
beschouwd.
4. Betaling
4.1 Vooruitbetaling/zekerheid
4.1.1 De installateur kan bij een opdracht van boven de €500 en voor ten hoogste 50% van het eindbedrag vooruitbetaling verlangen indien hij dienaangaande voldoende financiële zekerheid stelt.
4.1.2 De installateur kan bij het sluiten van de overeenkomst zekerheid bedingen bij de consument.
4.2 Betaling in termijnen
4.2.2 De installateur en consument kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen geschied.
4.2.3 Bij betaling in termijnen dienen de consument en de installateur hun goedkeuring te geven betreffende de gemaakte afspraken, dit kan alleen schriftelijk in tweevoud.
4.2.4 Gemaakte afspraken over betaling in termijnen langs digitale wegen, mondeling of op welke andere wijze dan schriftelijk in tweevoud ondertekend, worden niet aanvaard en komen niet tot stand.
4.3 Eindafrekening
4.3.1 Betaling van de factuur vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van de rekening.
4.3.2 Bezwaren tegen de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
4.4 Niet nakomen betalingsverplichting
4.4.1 Indien de consument niet tijdig betaalt wordt hij wettelijk geacht zonder enige
ingebrekestelling in verzuim te verkeren, omdat er een fatale termijn is gesteld op de factuur van maximum 30 dagen. Niettemin zendt de installateur na het verstrijken van de
betalingsdatum 1 betalingsherinnering, waarin hij de consument op zijn verzuim wijst en in gebreke stelt en vervolgens de consument alsnog de gelegenheid geeft binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering te betalen.
4.4.2 Over de betaling die niet tijdig is verricht, kan de installateur rente in rekening brengen vanaf het verstrijken van de vervaldatum. Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente
ingevolge artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek.
4.4.3 De installateur is na verloop van de in 4.4.1 bedoelde termijn van 14 dagen bevoegd zonder nadere ingebrekestelling tot invordering over te gaan van het aan hem verschuldigde bedrag. Indien de installateur hiertoe over gaat, zijn de daaraan verbonden
(buiten)gerechtelijke kosten naar redelijkheid voor rekening van de consument.
4.4.4 De installateur blijft de eigenaar van nog niet verwerkte materialen, tot de consument aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
4.5 Opschorting van betaling
4.5.1 Opschorting van betaling wordt nimmer aanvaardt door de installateur.
5 Garantie
5.1 Garantie door de installateur
5.1.1 De installateur garandeert dat eventuele gebreken in het werk die binnen 12 maanden na oplevering ontstaan/optreden kosteloos worden verholpen.
5.1.2 De installateur zal zich inspannen om gebreken aan geleverde materialen bij de leverancier te verhalen.
5.1.3 De garantie zoals bedoeld in de voorgaande leden vervalt indien:
- gebreken aan de installatie niet onverwijld, nadat ze zijn ontdekt of redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden, zijn gemeld bij de installateur;
- gebreken veroorzaakt zijn door een fout, onoordeelkundig gebruik of verzuim van de consument die de opdracht heeft gegeven of zijn rechtsopvolger, dan wel door van buiten komende oorzaken; hierbij denkende aan: waterschade aan apparatuur veroorzaakt door een gebrekige constructie, plaatsing van objecten in een technische ruimte die geen onderdeel zijn van de technische installatie, plaatsing van objecten tegen installatieonderdelen waarvan de consument redelijkerwijs had kunnen weten dat er schade aan de installatie kon ontstaan.
- het gebrek geen gevolg is van het werk verricht door de installateur;
- gedurende de garantietermijn zonder schriftelijke toestemming van de installateur aan een derde opdracht is verstrekt om van welke aard dan ook werkzaamheden uit te voeren aan de installatie, dan wel door de consument zelf zodanige voorzieningen zijn getroffen;
-de consument niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
5.1.4 De garantie regelinggarantieregeling zoals verwoord in voorgaande leden van dit artikel is niet van toepassing ten aanzien van:
- lichtbronnen;
- ontstoppen van een afvoer.
5.1.5 Het bepaalde in dit artikel laat onverlet de aansprakelijkheid van de installateur op grond van de wet.
6 Slotbepalingen
6.1 Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen de installateur en de consument is Nederlands recht van toepassing.
6.2 Wijziging, Uitleg en vindplaats van de voorwaarden
6.2.1 In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan bepalend.
6.2.2 In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, zal een overeenkomst in het licht van deze voorwaarden en naar redelijkheid worden uitgelegd.
6.2.3 De algemene voorwaarden worden met elke aanbieding, aanbod en/of offerte waar deze op van toepassing zijn meegezonden en daarmee ter hand gesteld. De installateur zal te allen tijde andere algemene voorwaarden uitdrukkelijke van de hand wijzen, wanneer deze eerder van toepassing zijn verklaard.
6.2.4 De algemene voorwaarden zijn kosteloos op te vragen bij de installateur.
