FO dienstleider crematorium (pdf, 475 KB)

Cluster Klant – Burgerzaken – Dienstleider Crematorium

pagina 1 ggk in BOC dd

Competenties functiefamilie …. 2016

F UNCTIEOMSCHRIJVING :

1. G

/ F

2. D

Instaan voor de creatie van een kader waarin de crematies op een vlotte manier kunnen worden uitgevoerd vanaf de invoer tot en met de as-afgifte.

3. G

/ N

/ W

Niveau: B

Weddenschaal: B1-B3

4. P

Dienst: Burgerzaken

Functiefamilie: Leidinggevend Operationeel

Rapporteert hiërarchisch en functioneel aan: de bureauchef burgerzaken

Evaluatoren: bureauchef burgerzaken (1^e evaluator) en hoofd cluster klant (2^e evaluator)

5. R

• Resultaatgebied 1: Leiden en begeleiden van de medewerkers dienst crematies

Doel: Verzekeren van de goede en correcte interne werking van het technisch gedeelte van het crematorium, mede in functie van de te verzorgen taken en dienstverlening.

Deelactiviteiten:

- Zorgen voor een efficiënte interne organisatie en werking van de dienst (via werkplanning, verlofplanning…);

- Informeren en motiveren van de medewerkers (via werkoverleg, nota’s, informele gesprekken…);

- Evalueren van de medewerkers en voeren van planningsgesprekken en functioneringsgesprekken;

- Toezien op de naleving van dienstvoorschriften, werkplanning, deontologie…

- Nieuwe medewerkers mee helpen opleiden.

• Resultaatgebied 2: Dienstverlening

Doel: Via een klantgerichte ingesteldheid de begrafenisondernemers, de familie en de particulieren bijstaan.

Deelactiviteiten:

- Instaan voor onthaal en informatieverstrekking;

• Resultaatgebied 3: Technische ondersteuning

Doel: Het bewerkstelligen en in stand houden van een technische omgeving waarin de crematies op een technisch verantwoorde manier kunnen worden uitgevoerd.

Deelactiviteiten:

- Voorzien in de continuïteit van de installatie (oa. filters vervangen, factivate bijvullen…);

- Bijhouden en opvolgen van technische problemen;

- Signaleren van defecten van de machines, computer en randapparatuur.

Cluster Klant – Burgerzaken – Dienstleider Crematorium

pagina 2 ggk in BOC dd

Competenties functiefamilie …. 2016

• Resultaatgebied 4: Globale administratieve ondersteuning

Doel: Instandhouding van alle administratie die het crematiegebeuren in de dienst crematies met zich meebrengt; alsook de administratie voor de parkbegraafplaats Blauwe Toren.

Deelactiviteiten:

- Opvolging van verlof in functie van crematies en vervoer;

- Opvolging/controle van OCMW-attesten;

- Opvolging van alle administratie wat betreft as-bestemmingen/begravingen ter hoogte van de parkbegraafplaats Blauwe Toren + registratie ervan;

- Bijkomende administratie (facturatie, betalingsopvolging, …);

- Bijhouden plan columbarium;

- Klassement van documenten aangaande de parkbegraafplaats Blauwe Toren.

• Resultaatgebied 5: Taken eigen aan de functie

Doel: Via parate kennis en een teamgerichte ingesteldheid bijdragen tot een vlotte werking van de dienst crematies.

Deelactiviteiten:

- Deelnemen aan vergaderingen;

- Goede contacten onderhouden en uitbouwen;

- Instaan voor de netheid van de werkomgeving, het terrein en een vlotte afhaling van afval;

- Inspringen voor collega’s (technisch medewerkers);

- Deelnemen aan vormingsmomenten en werkoverleg;

- Zorg dragen voor de materialen;

- Is financieel verantwoordelijk cf. huishoudelijk reglement op het beheer van de kassa.

6. F

• Kennis:

- Kennis van het gebruik van de machines, computer en randapparatuur;

- Goede kennis van crematietechniek en van de bediening van de crematieovens;

- Kennis van de jobdeontologie;

- Basiskennis algemene en HRM-technieken;

- Goede kennis van de veiligheidsvoorschriften;

- Kennis van de implementatietechniek van IKZ (interne kwaliteitszorg);

- Notie van de wetgeving op de begraafplaatsen en lijkbezorging.

• Kerncompetenties

- Kwaliteitsvol werken (niv . 3): Draagt zorg voor de kwaliteit van het eigen werk en dat van anderen;

- Respectvol werken (niv. 3): Speelt actief in op gevoelens en behoeften van anderen;

- Vooruitstrevendheid (niv.2): Doet spontaan voorstellen om het werk te verbeteren;

- Verantwoordelijkheid (niv. 2): Is betrokken bij de werking van het team en de dienst;

• Competenties

- Flexibiliteit (niv. 2): Snel schakelen in moeilijkere of complexere situaties, doorzien van en inspelen op wijzigingen;

- Mondeling communiceren (niv. 3): Zorg dragen voor een goed communicatieklimaat;

- Leidinggeven (niv. 1): Dagelijkse leiding, korte termijn, taakgericht;

- Plannen en organiseren (niv. 2): Structuur brengen in eigen werk en dat van anderen, coördineren.

7. A

-