• No results found

ANALYSE WEBSITE GEMEENTE BERGEN OP ZOOM

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "ANALYSE WEBSITE GEMEENTE BERGEN OP ZOOM"

Copied!
17
0
0

Bezig met laden.... (Bekijk nu de volledige tekst)

Hele tekst

(1)

ANALYSE WEBSITE GEMEENTE BERGEN OP ZOOM

(2)

Inhoud

A Inleiding... 3

B Samenvatting ... 3

C Uitgangspunten ... 4

C1 Website-standaarden ... 4

C2 Navigatie ... 5

C2a Algemeen ...5

C2b Mensen met een visuele beperking ...5

C2c Mensen met een motorische beperking ...5

C2d Mensen die minder geletterd zijn ...6

C2e Mensen met een auditieve beperking ...6

C3 Look and feel ... 6

C4 Specifieke functies ... 6

D Bevindingen ... 6

D1 Website-standaarden ... 6

D2 Navigatie ... 6

D2a Algemeen ...6

D2b Navigatie visuele beperking ...7

D2c Navigatie motorische beperking ...7

D2d Navigatie minder geletterden ...7

D3 Look and feel ... 7

D4 Specifieke functies ... 7

E Conclusies ... 8

F Aanbevelingen ... 8

F1 Navigatie ... 8

F2 Skiplinken ... 9

G Bijlagen ... 10

G1 Linken in volgorde ... 10

G2 Aanwezige Informatie-structuur ... 11

G3 Voorbeeld Informatie-structuur ... 14

(3)

Analyse website gemeente Bergen op Zoom A Inleiding

Via haar website wil de gemeente Bergen op Zoom zo duidelijk en toegankelijk mogelijk informatie verschaffen. Dat betekent dat zoveel mogelijk mensen zelfstandig de gemeentelijke informatie moeten kunnen vinden en begrijpen.

Vanwege de grote mensendiversiteit is het realiseren van een website waarop informatie voor iedereen toegankelijk is, een niet eenvoudige opgave.

De informatie moet ook op verschillende soorten apparaten (desktop, tablets en smartphones) overzichtelijk weergegeven worden. Mensen met een beperking werken veelal op een desktop. Deze analyse is gebaseerd op de desktopversie van de website.

B Samenvatting

In deze notitie komen aan de orde:

• Uitgangspunten

 Website-standaarden

 Navigatie - Algemeen

- Visuele beperking - Motorische beperking - Lager geletterden

 Look and feel

 Specifieke functies

• Bevindingen

De website van de gemeente Bergen op Zoom is getoetst op alle uitgangspunten en gewaardeerd met ++, +, 0, -, --

• Conclusies

• Aanbevelingen

Uit de beoordeling blijkt dat er met succes veel aandacht geschonken is aan specifieke functies.

De navigatie is voor alle gebruikers sterk voor verbetering vatbaar.

De skipfunctie mist zijn doel. Voor mensen met een visuele beperking en voor mensen die geen muis kunnen bedienen is dit een groot gemis.

Voor slechtzienden en lager geletterden is het aantal onderwerpen op de homepagina veel te groot. Ze raken het spoor snel bijster.

Voor lager geletterden is het ontbreken van beeldtaal een belemmering.

De aanbevelingen betreffen de navigatie, de informatiestructuur en de skipfunctie.

Daarnaast worden er suggesties gedaan voor een nog meer gestructureerde look and feel.

Toegankelijk Bergen op Zoom hoopt hiermee een constructieve bijdrage te geven aan de realisatie van een toegankelijke website van de gemeente Bergen op Zoom.

Bergen op Zoom, juni 2020

(4)

C Uitgangspunten

C1 Website-standaarden

Heel veel websites hebben overeenkomsten. Dat zijn standaarden waar de meeste bezoekers aan gewend zijn (geraakt). Op ‘vaste’ plaatsen zijn er

bepaalde functies aangebracht die de bezoekers helpen de gewenste informatie te vinden of die de bezoekers attendeert op bepaalde informatie. Natuurlijk zijn er ook websites waarop de ‘ingeburgerde’ standaarden minder gebruikt

worden. Als toegankelijkheid echter een belangrijk uitgangspunt is, dan ligt het voor de hand zo veel als mogelijk die ingeburgerde standaarden te volgen.

De belangrijkste standaarden zijn:

1) Het logo links bovenaan op iedere pagina met een link naar de homepagina.

2) Hoofd-navigatie in de koptekst bovenaan elke pagina. In deze horizontale navigatiebalk staan de onderdelen uit het hoogste niveau van de

informatiestructuur.

3) Contact staat heel vaak rechts in de navigatiebalk.

4) Veel websites hebben een zoekfunctie in de koptekst.

5) Tijdelijk actuele informatie wordt vaak op de homepagina onder de aandacht gebracht.

6) Webpagina’s op het tweede niveau van de informatiestructuur zijn vaak navigatiepagina’s met linken naar het derde niveau, waar de feitelijke informatie aangeboden wordt.

7) Op websites met veel informatie worden op de homepagina de meest gekozen onderdelen uit het tweede en derde niveau van de

informatiestructuur geplaatst.

8) Op de homepagina worden daarnaast vaak de belangrijkste onderdelen geplaatst waarmee de bezoeker informatie kan leveren aan de organisatie van de website.

9) In de footer opnemen: “copyright, privacyverklaring en algemene voorwaarden, sociale media iconen, contact en openingstijden”.

(5)

C2 Navigatie

C2a Algemeen

Navigatie is belangrijker dan zoeken. Mensen vinden ‘navigatie’ beter dan zoeken omdat het gemakkelijker en sneller is.

Uitgangspunten:

1) Zo ‘snel’ mogelijk uitkomen bij het gewenste onderwerp.

2) Een zoekfunctie toevoegen om een gerichte keuze te kunnen maken.

3) De navigatiestructuur relateren aan de informatiestructuur.

4) Het aantal keuzemogelijkheden dat in een oogopslag aangeboden wordt, limiteren. Veelal wordt daar een richtlijn met een

maximumaantal van 7 à 8 voor gehanteerd.

5) De diepte van de navigatiestructuur limiteren tot maximaal 3.

6) Breng hiërarchie aan in de navigatiestructuur C2b Mensen met een visuele beperking

De meeste mensen met een visuele beperking maken gebruik van een screenreader of braillereader. Die readers volgen de structuur van een webpagina waarbij ‘gesprongen’ wordt van kop naar kop of van link naar link. De naam van de kop of van de link wordt voorgelezen.

Slechtzienden gebruiken vaak vergrotingssoftware of benutten een aanwezige vergrotingsfunctie en/of contrastfunctie. Omdat er vaak met een vergrotingsfunctie gewerkt wordt, bestaat de kans dat de

slechtziende ‘verdwaald’. De kans hierop wordt kleiner als pagina’s

dezelfde structuur hebben en als het aantal items per pagina niet te groot is.

Specifieke uitgangspunten:

1) Breng op iedere pagina een gestructureerde (verborgen) laag aan met koppen en linken met maximaal één keer H1(titel) en daarnaast H2’s (hoofdstukken) en H3’s (paragrafen).

2) Gebruik korte kop- en linkteksten.

3) Maak duidelijke kop- en linkteksten die de inhoud van de

onderliggende webpagina, het tekstdeel of de functie weergeven 4) Beperk het aantal koppen en linken per webpagina om het

‘overzichtelijk’ te houden.

5) In principe geen dubbele linken.

6) Plaats de linken in een voor de ‘luisteraar’ logische volgorde.

7) Plaats een skipfunctie op die pagina’s waarop steeds terugkerende linken staan. Creëer de mogelijkheid deze terugkerende linken over te slaan. Ze worden immers anders steeds voorgelezen.

8) Voldoende contrast tussen voor en achtergrond.

9) Afbeeldingen die relevant zijn, voorzien van een “Alt”-tekst waarin de relevantie duidelijk beschreven wordt. Als een afbeelding enkel een illustratief doel heeft, geen “Alt”-tekst toevoegen.

C2c Mensen met een motorische beperking

Het betreft mensen die geen muis kunnen bedienen. Ze navigeren (van kop naar kop of) van link naar link met de Tab-toets. Met de Enter-toets kiest men het onderwerp, met de Tab-toets gaat men naar de volgende link.

Specifieke uitgangspunten:

1) Plaats een skipfunctie op die pagina’s waarop steeds terugkerende linken staan.

2) Maak de focus visueel duidelijk.

(6)

C2d Mensen die minder geletterd zijn

Voor mensen die minder geletterd zijn, is de overzichtelijkheid van groot belang. Voor de navigatie is het van belang dat de koppen en linken goed begrepen worden. Vaak wordt daarvoor beeldtaal ingezet. Met

combinaties van een afbeelding (icoon) en tekst moet in een oogopslag duidelijk zijn wat er bedoeld wordt.

Specifieke uitgangspunten:

1) Beperk het aantal keuzemogelijkheden op een pagina 2) Beperk het aantal onderwerpen op een pagina

3) Gebruik zo mogelijk beeldtaal.

4) Schrijf de teksten op een passend leesniveau. Dat geldt ook voor de onderliggende documenten.

C2e Mensen met een auditieve beperking

In het geval er video’s gepresenteerd worden, is ondertiteling noodzakelijk.

C3 Look and feel

1) De header op alle pagina’s hetzelfde.

2) De footer op alle pagina’s hetzelfde.

3) Pagina’s van hetzelfde informatieniveau zoveel als mogelijk eenzelfde indeling.

4) Een evenwichtige compositie van de homepagina, de navigatiepagina’s en de informatiepagina’s

C4 Specifieke functies

Alhoewel op veel computers specifieke software aanwezig is met tal van toegankelijkheidsfuncties, is het geen slecht idee toch enige functies op de webpagina’s aan te brengen. Dat zijn:

1) Een contrastfunctie 2) Een lettergroottefunctie

3) Een voorleesfunctie (de applicatie ReadSpeaker is aanwezig)

D Bevindingen

D1 Website-standaarden

Feitelijk is er een enigszins verborgen menu aanwezig. In dit menu wordt één optie aangeboden: “Contact en openingstijden”. In de tablet- en

smartphoneversie is dit als menu te zien.

Beoordeling van de negen standaarden:

B1-1 B1-2 B1-3 B1-4 B1-5 B1-6 B1-7 B1-8 B1-9

++ -- ++ ++ ++ + + + ++

D2 Navigatie

D2a Algemeen

Beoordeling van de zeven uitgangspunten navigatie algemeen:

B2a-1 B2a-2 B2a-3 B2a-4 B2a-5 B2a-6

-- ++ -- -- ++ -

In de desktopversie is de navigatie vanaf de homepagina gebaseerd op het logo van de gemeente, de zoekfunctie, het aanbod van 10 van de 22

onderwerpgroepen, op 8 van de 117 meest gezochte onderwerpen (zie bijlage G1 en G2), en op 3 van de nieuws-onderwerpen.

(7)

De relevante informatie “Contact en openingstijden” wordt in een apart blok op de homepagina weergegeven. Daarnaast is er een aparte pagina “Contact en openingstijden” die via het menu (link op de homepagina) bereikt kan worden.

In de footer worden de gebruikelijke onderwerpen aangeboden.

De andere 12 van de 22 onderwerpgroepen worden zichtbaar via een uitvouwknop.

Andere nieuws-onderwerpen worden aangeboden via een ‘Meer nieuws”-knop.

D2b Navigatie visuele beperking

Beoordeling van de negen uitgangspunten:

B2b-1 B2b-2 B2b-3 B2b-4 B2b-5 B2b-6 B2b-7 B2b-8 B2b-9

++ 0 + -- - - -- ++ 0

Op de homepagina staan in totaal 49(52) linken als de

onderwerpengroepen en nieuwsonderwerpen niet uitgevouwen zijn. In dit aantal zijn vier ‘Ga direct’ linken opgenomen. Deze ‘Ga direct’-linken (zogenaamde skip-linken) zijn bedoeld voor blinden, slechtzienden en mensen die geen muis kunnen gebruiken. De ‘Ga-direct’-linken (1e t/m 4e

link) missen hun doel. Er wordt nauwelijks iets overgeslagen. Deze skip- linken navigeren naar de 5e, 8e, 9e of 10e link uit de serie van 49 linken.

Dat betekent dus dat bijna alle linken worden voorgelezen door een screenreader. In feite wordt de informatiestructuur van de homepagina niet gebruikt.

D2c Navigatie motorische beperking Beoordeling van de twee uitgangspunten:

B2c-1 B2c-2

-- ++

De skiplinken missen hun doel.

D2d Navigatie minder geletterden

Beoordeling van de vier uitgangspunten:

B2d-1 B2d-2 B2d-3 B2d-4

-- -- --

Het aantal keuzemogelijkheden en onderwerpen op een pagina is te groot.

Er is geen beeldtaal gebruikt

Het leesniveau van de verschillend teksten is niet in de beoordeling betrokken.

D3 Look and feel

Beoordeling van de vier uitgangspunten:

B3-1 B3-2 B3-3 B3-4

-- ++ + -

De pagina’s op het tweede en derde navigatie-niveau zijn saai. In feite ontbreken hier afbeeldingen.

D4 Specifieke functies

Beoordeling van de drie functies:

B4-1 B4-2 B4-3

++ ++ ++

(8)

E Conclusies

Uit de beoordeling blijkt dat er met succes veel aandacht geschonken is aan specifieke functies.

De navigatie is voor alle gebruikers sterk voor verbetering vatbaar.

De skipfunctie mist zijn doel. Voor mensen met een visuele beperking en voor mensen die geen muis kunnen bedienen is dit een groot gemis.

Voor slechtzienden en lager geletterden is het aantal onderwerpen op de homepagina veel te groot. Ze raken het spoor snel bijster.

Voor lager geletterden is het ontbreken van beeldtaal een belemmering.

F Aanbevelingen F1 Navigatie

De website omvat momenteel 117 informatiepagina’s. Als gekozen wordt voor drie navigatieniveaus dan zou dat in theorie binnen 5 x 5 x 5 = 125

mogelijkheden moeten kunnen. Dus op ieder niveau een lijstje met maximaal 5 mogelijkheden. In de praktijk is dat echter onmogelijk omdat een indeling in onderwerpen niet gelijkmatig is. Als gestreefd wordt naar keuzelijstjes van maximaal 7 mogelijkheden, dan zijn er 7 x 7 x 7 = 343 mogelijkheden. In bijlage G3 wordt een voorbeeld gegeven van zo een navigatie- en

informatiestructuur. Het komt erop neer dat binnen drie klikken via een overzichtelijke structuur het gewenste onderwerp gevonden kan worden. Voor gebruikers van screenreaders die niet de zoekfunctie gebruiken beperkt deze opzet het aantal items dat voorgelezen wordt.

Bepaal met behulp van SearchConsole/Analytics steeds wat de keuzefrequentie is van de menu-, submenu- en subsubmenu items. Door de items in aflopende volgorde van frequentie in de lijstjes te plaatsen, wordt het aantal menu- onderdelen dat voorgelezen moet worden verder beperkt.

(9)

F2 Skiplinken

In onderstaande afbeelding wordt aangegeven hoe skiplinken horen te werken.

Het betreft de homepagina waaruit gemakshalve het blok met de contactinformatie en openingstijden is weggelaten.

Kies je voor de eerste skiplink (meest gezocht) dan worden de home-optie, alle 7 menu-opties, de zoekoptie en de speciale functie-opties overgeslagen (niet voorgelezen).

Kies je voor de tweede skip-optie (zoeken) dan worden de home-optie en de menu-opties overgeslagen.

Kies je voor de derde skip-optie (functies) dan worden de home-optie en de menu-opties overgeslagen.

Kies je voor de vierde optie (nieuws) dan worden de home-optie, de menu- opties, de zoek-optie, de speciale functie-opties en ‘meest gezocht’

overgeslagen.

Op webpagina’s van het tweede of derde niveau kunnen de derde en de vierde skiplink weggelaten worden.

Bergen op Zoom

Halverwege wereldsteden

skiplink

Aa gepa ste openingstijden sta dska ntoor

Meest gezocht

1

2

3

Nieuws

4

meer nieuws Menu 1 Menu 2 Menu 3 Menu 4 Menu 5 Menu 6 Menu 7

(10)

G Bijlagen

G1 Linken in volgorde

1. Ga direct naar het tekstgedeelte (naar 8) 2. Ga direct naar zoeken (naar 10)

3. Ga direct naar de navigatie (naar 9)

4. Ga direct naar opties voor toegankelijkheid (naar 5) 5. Contrast, lettergrootte, lees voor (geen linktekst) 6. Invouwen coronabalk (geen linktekst)

7. Contact- en openingstijden (balk corona) 8. Home (logo)

9. Contact- en openingstijden 10. Zoek

11. Onderwerpgroep 1 12. Onderwerpgroep 2 13. Onderwerpgroep 3 14. Onderwerpgroep 4 15. Onderwerpgroep 5 16. Onderwerpgroep 6 17. Onderwerpgroep 7 18. Onderwerpgroep 8 19. Onderwerpgroep 9 20. Onderwerpgroep 10

21. Meer onderwerpengroepen 22. Meest gezocht 1

23. Meest gezocht 2 24. Meest gezocht 3 25. Meest gezocht 4 26. Meest gezocht 5

27. Meest gezocht 6 (onjuist) 28. Meest gezocht 7

29. Meest gezocht 8

30. Nieuwsbalk (naar volgende onderdeel) werkt niet 31. Nieuws (meer nieuws wordt bedoeld)

32. Nieuwsbericht 1 33. Nieuwsbericht 2 34. Nieuwsbericht 3

35. Balk foto gemeentehuis (naar volgende onderdeel) werkt niet

36. Balk contact met de gemeente (naar volgende onderdeel) werkt niet 37. Afspraken

38. Openingstijden 39. Bel

40. Bel buitenland

41. Contact en openingstijden (Meer contactgegevens) 42. Over deze website

43. Archief van deze website 44. Privacyverklaring

45. Toegankelijkheid 46. Facebook (twee keer) 47. Twitter (twee keer) 48. Instagram (twee keer)

49. Terug naar boven (geen linktekst)

(11)

G2 Aanwezige Informatie-structuur

Eerste niveau Tweede niveau Derde niveau 1. Paspoort, ID-kaart en rijbewijs

a. Paspoort inwoner Bergen op Zoom

b. Paspoort en ID-kaart voor Nederlanders die in het buitenland wonen

c. Rijbewijs

d. Id-kaart inwoner gemeente Bergen op Zoom e. Paspoort of ID-kaart kwijt of gestolen f. Noodpaspoort

g. Tweede paspoort h. Zakenpaspoort

i. Paspoort voor vluchtelingen j. Paspoort voor vreemdelingen 2. Verhuizen, inschrijven, Nederlander worden

a. Verhuizing doorgeven b. Inschrijven Niet-Ingezetenen

c. DigiD voor Nederlanders die in het buitenland wonen d. Geheimhouding persoonsgegevens aanvragen e. Verhuizen naar het buitenland

f. Nederlandse nationaliteit aanvragen g. Briefadres aanvragen of wijzigen h. Verhuizen naar Nederland 3. Melden aan de gemeente

a. Meteen melden b. Melding handhaving

c. Melding drugsoverlast (Courage) d. Gevonden of verloren voorwerp 4. Geboorte, trouwen, overlijden

a. Geboorte

- Aangifte van geboorte - Erkenning van een kind - Aangifte en registratie van

een levenloos geboren kind - Geslacht op geboorteakte

wijzigen b. Trouwen en geregistreerd partnerschap

- Melding trouwen of geregistreerd partnerschap - Trouwen op plek naar keuze - Geregistreerd partnerschap

omzetten in huwelijk - Echtscheiding melden - Achternaam gebruiken c. Overlijden

- Aangifte overlijden - Begraafplaatsen 5. Bestuur en organisatie

a. Werken bij de gemeente Bergen op Zoom b. Gemeenteraad

c. College van burgemeester en wethouders d. Gemeentelijke organisatie

e. Publicaties en verslagen

- Besluiten van het college - Bekendmakingen - Focusakkoord - Geheime stukken f. Wet openbaarheid van bestuur (Wob)

g. Koninklijke onderscheiding h. Koninklijke Erepenning i. Bergen op Zoom in cijfers j. Uitslagen verkiezingen

(12)

Eerste niveau Tweede niveau Derde niveau 6. Bouwen en wonen

a. Asbest verwijderen b. Bestemmingsplannen

c. Commissie Ruimtelijke Kwaliteit d. Omgevingsvergunning

e. Rioolaansluiting aanvragen f. Rioolontstopping aanvragen g. Woonvisie

7. Afval

a. Afvalinzameling b. Saverpas

c. Afvalstoffenheffing d. Ja/nee, nee/nee sticker e. Bladkorven

8. Projecten

a. Herinrichting Platanenbuurt Gageldonk-West b. Herinrichting Scheldebalkon Fort-Zeekant c. Ontsluiting Markiezaten

9. Zorg, jeugd, werk en inkomen

a. Werk en inkomen b. Zorg en ondersteuning c. Jeugd en onderwijs

- Leerlingenvervoer - Jeugdhulp - Leerplicht d. Hulpwijzer

10. Uittreksel en verklaring

a. Uittreksel basisregistratie personen (BRP) b. Uittreksel burgerlijke stand

c. Verklaring omtrent gedrag (VOG)

d. Bewijs van in leven zijn en attestatie de vita e. Legaliseren handtekening

11. Vergunning en toestemming

a. Collectevergunning

b. Evenement: melding of vergunning?

c. Reclame plaatsen, vergunning 12. Parkeren, verkeer en vervoer

a. Parkeren in Bergen op zoom b. Wegwerkzaamheden c. Gehandicaptenparkeerkaart d. Gehandicaptenparkeerplaats

e. Parkeren caravans en aanhangwagens f. Sneeuw- en gladheidsbestrijding g. Beroepsvaart

h. Havendienst 13. Klachten, schade, bezwaar en beroep

a. Klachten

b. Bezwaarschrift indienen c. Schadeclaim indienen

d. Vrijwillerswerk en verzekering 14. Subsidies

a. Sport basissubsidie

b. Sportproject, stimuleringssubsidie c. Subsidie culturele activiteiten d. Subsidie maatschappelijke zorg e. Subsidie sportevenementen f. Subsidie voor een jubileum 15. Belastingen en WOZ

g. Belastingen

h. WOZ (Wet waardering onroerende zaken) 16. Openbaar groen

a. Bomen kappen b. Eikenprocessierups c. Hond uitlaten 17. Sport

a. Sporthal of sportterrein huren b. Zwembad

(13)

Eerste niveau Tweede niveau Derde niveau 18. Gemeentegrond en gemeentelijke gebouwen

a. Gemeentegrond gebruiken

b. Gemeentelijk pand of kavel kopen of huren 19. Initiatief en invloed

a. Burgerpanel 20. Ondernemen

a. Bedrijvenloket

b. Microkrediet aanvragen

c. Steun voor kleine zelfstandigen (Bbz) 21. English Bergen op Zoom

a. Declaration of birth

b. Passport and ID card of Dutch nationals living abroad

Actueel

Eerste niveau Tweede niveau 1. Coronavirus

a. Laatste nieuws b. Algemeen

c. Info voor ondernemers

d. Hulp nodig, initiatieven in de gemeente e. Onderwijs en kinderopvang

f. Overbruggingsregeling zelfstandige ondernemers g. Maatregelen Bergen op Zoom

h. Uw thuissituatie

i. Impact op cultuur- en erfgoedorganisaties 2. Nieuws

a. Nieuws 1 b. Nieuws 2 c. Nieuws 3

d. Meer nieuwsonderwerpen

(14)

G3 Voorbeeld Informatie-structuur

Eerste niveau Tweede niveau Derde niveau 1. (ge)Bouwen en Wonen

a. Beleid

- Omgevingsvergunning - Bestemmingsplannen - Commissie Ruimtelijke

Kwaliteit - Woonvisie b. Projecten

- Herinrichting Platanenbuurt Gageldonk-West

- Herinrichting Scheldebalkon Fort-Zeekant

- Ontsluiting Markiezaten c. Milieu en riolering

- Asbest verwijderen - Rioolaansluiting aanvragen - Rioolontstopping aanvragen d. Gemeentegrond en gemeentelijke gebouwen

- Gemeentegrond gebruiken - Gemeentelijk pand of kavel

kopen of huren e. Sport

- Sporthal of sportterrein huren

- Zwembad 2. Leven

a. Melden aan de gemeente

- Meteen melden - Melding handhaving - Melding drugsoverlast

(Courage)

- Gevonden of verloren voorwerp

b. Zorg & ondersteuning

- Werk en inkomen - Hulpwijzer c. Jeugd & onderwijs

- Leerlingenvervoer - Jeugdhulp - Leerplicht d. Afval

- Afvalinzameling - Saverpas

- Afvalstoffenheffing - Ja/nee, nee/nee sticker - Bladkorven

e. Openbaar groen

- Bomen kappen - Eikenprocessierups - Hond uitlaten f. Parkeren, verkeer en vervoer

- Parkeren in Bergen op Zoom - Wegwerkzaamheden - Gehandicaptenparkeerkaart - Gehandicaptenparkeerplaats - Parkeren caravans en

aanhangwagens - Sneeuw- en

gladheidsbestrijding - Beroepsvaart - Havendienst

(15)

Eerste niveau Tweede niveau Derde niveau 3. Persoonlijke documenten

a. Paspoort, ID, rijbewijs

- Paspoort, ID-kaart inwoner Bergen op Zoom

- Paspoort en ID-kaart voor Nederlanders die in het buitenland wonen

- Paspoort of ID-kaart kwijt of gestolen

- Noodpaspoort - Tweede paspoort - Zakenpaspoort

- Paspoort voor vluchtelingen - Paspoort voor vreemdelingen - Rijbewijs

b. Uittreksels, verklaringen

- Uittreksel basisregistratie personen (BRP)

- Uittreksel burgerlijke stand - Verklaring omtrent gedrag

(VOG)

- Bewijs van in leven zijn en attestatie de vita

- Legaliseren handtekening 4. Registratie

a. Geboorte

- Aangifte van geboorte - Erkenning van een kind - Aangifte en registratie van

een levenloos geboren kind - Geslacht op geboorteakte

wijzigen b. Overlijden

- Aangifte overlijden - Begraafplaatsen c. Trouwen, partnerschap

- Melding trouwen of geregistreerd partnerschap - Trouwen op plek naar keuze - Geregistreerd partnerschap

omzetten in huwelijk - Echtscheiding melden - Achternaam gebruiken d. Verhuizen, inschrijven, Nederlander worden

- Verhuizing doorgeven - Inschrijven Niet-Ingezetenen - DigiD voor Nederlanders die

in het buitenland wonen - Geheimhouding

persoonsgegevens aanvragen

- Verhuizen naar Nederland - Verhuizen naar het

buitenland

- Briefadres aanvragen of wijzigen

- Nederlandse nationaliteit aanvragen

(16)

Eerste niveau Tweede niveau Derde niveau 5. Financiën

a. Ondernemen

- Bedrijvenloket

- Microkrediet aanvragen - Steun voor kleine

zelfstandigen (Bbz) b. Subsidies

- Sport basissubsidie - Sportproject,

stimuleringssubsidie

- Subsidie culturele activiteiten - Subsidie maatschappelijke

zorg

- Subsidie sportevenementen - Subsidie voor een jubileum c. Belastingen en WOZ

- Belastingen

- WOZ (Wet waardering onroerende zaken) 6. Besturen

a. Gemeentebestuur

- College van burgemeester en wethouders

- Gemeenteraad - Uitslagen verkiezingen b. Gemeentelijke organisatie

- Concernteam, aandachtsgebieden, organogram

- Werken bij de gemeente Bergen op Zoom c. Publicaties en verslagen

- Besluiten van het college - Bekendmakingen - Focusakkoord - Geheime stukken

- Bergen op Zoom in cijfers d. Openbaarheid, Klachten, Schade, Bezwaar en beroep

- Wet openbaarheid van bestuur (Wob) - Klachten

- Bezwaarschrift indienen - Schadeclaim indienen - Vrijwillerswerk en

verzekering e. Vergunningen en toestemmingen

- Collectevergunning - Evenement: melding of

vergunning?

- Reclame plaatsen, vergunning f. Onderscheidingen

- Koninklijke onderscheiding - Koninklijke Erepenning 7. Communicatie

a. Met gemeente

- Contact - Openingstijden b. Initiatief en invloed

- Burgerpanel c. English

- Declaration of birth - Passport and ID card of

Dutch nationals living abroad

(17)

Actueel

Eerste niveau Tweede niveau 1. Coronavirus

a. Laatste nieuws b. Algemeen

c. Info voor ondernemers

d. Hulp nodig, initiatieven in de gemeente e. Onderwijs en kinderopvang

f. Overbruggingsregeling zelfstandige ondernemers g. Maatregelen Bergen op Zoom

h. Uw thuissituatie

i. Impact op cultuur- en erfgoedorganisaties 2. Nieuws

a. Nieuws 1 b. Nieuws 2 c. Nieuws 3

d. Meer nieuwsonderwerpen

Referenties

GERELATEERDE DOCUMENTEN

Want als er een heel mannenkoor voor je komt zingen, kun je alleen nog maar blij zijn.. <1

Voor een speciale school voor basisonderwijs wordt de omvang van de goedgekeurde voor blijvend gebruik bestemde voorziening, dan wel voor tijdelijk gebruik bestemde voorziening,

Heeft degene die de eerste heeft ook de overduif dan schuift die zak voer door naar de laatste prijs op de uitslag. Aangewezen

Op basis van het advies van het ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschappen heeft het College van Bestuur van Avans Hogeschool besloten om voor studenten die in schooljaar

Het aanbod in deze actie bestaat uit de hybride warmtepomp inclusief installatie!. Het installeren van een hybride warmtepomp is een

Een wandeling langs voormalige moervaart De Zoom in Bergen op Zoom, gevolgd door een wandeling langs monumenten naar de Grote Markt, in 2018 door NS beschreven als "één van de

» Uit de meerjarenbegroting 2020-2023 blijkt dat er voor de invoering en uitvoering van de omgevingswet structureel 1 miljoen euro tekort aan middelen wordt ontvangen vanuit het

Op basis van het advies van het ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschappen heeft het College van Bestuur van Avans Hogeschool besloten om voor studenten die in schooljaar