*21.0001335*
Uittreksel uit de notulen van de gemeenteraad Zitting van 25 januari 2021
Aanwezig : Rik Frans (burgemeester), Liesbeth Bardyn (schepen), Ludo Reyntjens (schepen), Veerle Nonneman (schepen), Sarah Demartelaere (schepen), Herman Jongenelen (schepen), Kim Dorikens (gemeenteraadslid), Victor Dieltjens (gemeenteraadslid), Veerle Kwick (gemeenteraadslid), Corneel Keimes (gemeenteraadslid), Daniëlle Logiest (gemeenteraadslid), Jos Kauwenberghs (gemeenteraadslid), Jozef Leffelaer (gemeenteraadslid), Martinne Wouters (gemeenteraadslid), Ludo Verschueren (gemeenteraadslid), Manuel Elst (gemeenteraadslid), Rune Bastiaenssens (gemeenteraadslid), Jan Schouwaerts (gemeenteraadslid - voorzitter), An Sorée
(gemeenteraadslid), Patrick Kloeck (gemeenteraadslid), Chris Van Haute (gemeenteraadslid), Odette Maes (gemeenteraadslid), Fred Clee
(gemeenteraadslid), Isabella Wouters (gemeenteraadslid), Thomas Eysackers (gemeenteraadslid), Sandra Denis (algemeen directeur)
___________________________________________________________________________
Volgnummer: 01.21
Wijziging huishoudelijk reglement DVO.
Dienst voor opvanggezinnen - D. Jans V. Nonneman
Samenvatting
Omwille van de overschakeling naar een nieuwe software bij de dienst voor onthaalouders dienen afspraken tussen de gemeente en ouders te worden gewijzigd, en dus ook het huishoudelijk
reglement waarin deze wijzigingen zijn vastgelegd. Tevens wordt er, n.a.v. de coronapandemie, een vorm van gerechtvaardigde afwezigheid toegevoegd. De raad keurde het gewijzigde reglement goed.
Feiten en doelstelling
Tot einde 2020 hanteerde de dienst voor onthaalouders in haar werking het programma Winkind.
Aangezien de ondersteuning voor dit programma stopte, is de dienst overgestapt naar de nieuwe software Deona, die een verdere digitalisering mogelijk maakt.
De nieuwe software heeft implicaties op de afspraken die werden gemaakt tussen de gemeente en de ouders, die dienen te worden gewijzigd, en bijgevolg ook het huishoudelijk reglement waarin deze afspraken zijn vastgelegd. Concreet wordt (onder punt 5.2 op pag. 22) de registratie en het
aftekenen van de aankomst- en vertrekuren op de prestatiebladen geschrapt, aangezien dit in de toekomst digitaal door de onthaalouder via de tablet in het systeem wordt ingegeven. De ouders krijgen de geregistreerde uren telkens doorgemaild. Indien zij niet akkoord gaan met een bepaalde registratie kunnen zij, zoals vroeger na de schriftelijke registratie, contact opnemen met de
dienstverantwoordelijke die de vraag onderzoekt.
Naar aanleiding van de coronapandemie is er tenslotte (onder 3.4.3 op pag. 15) een vorm van gerechtvaardigde afwezigheid toegevoegd, nl. ͚afwezigheid door een overmachtssituatie.͛
Adviezen N.v.t.
Financiële weerslag
Dit besluit heeft geen financiële gevolgen.
Toepasselijke regelgeving DLB art. 40-41
Communicatie
De dienst adviseert de communicatie als volgt:
Interne communicatie: nvt.
Externe communicatie: na goedkeuring wordt het nieuwe huishoudelijk reglement door DVO aan de ouders bezorgd.
Bespreking:
- Kim Dorikens, raadslid fractie Sp.a-GROEN: Het is mij niet helemaal duidelijk wat dit betekent voor onze DVO.
- Veerle Nonneman, schepen: Dit is van belang voor alle opvanginitiatieven in onze gemeente.
Op een overleg van het lokaal loket kinderopvang werd dit reeds aan hen toegelicht. Voor de kleine crèches is het moeilijk om aan alle vereisten te voldoen, zij haken wellicht af. In de praktijk zullen deze extra plaatsen daarom waarschijnlijk naar onze dienst voor
onthaalouders gaan, omdat wij de enigen zijn die eraan tegemoet kunnen komen. Of nieuwe initiatieven zoals een tweede groepsopvang in het Schoem.
Besluit
De gemeenteraad keurt met éénparigheid van stemmen het huishoudelijk reglement van de dienst voor onthaalouders als volgt goed:
DVO Stabroek
HUISHOUDELIJK REGLEMENT
Inhoudsopgave huishoudelijk reglement DVO STABROEK januari 2021 1 ALGEMENE INFORMATIE 3
1.1 Organisator 3
1.2 Verantwoordelijken 3 1.3 Kinderopvanglocaties 4
1.4 Telefoon in geval van nood 4 1.5 Kind en Gezin 4
2 HET BELEID 4
2.1 De aangeboden kinderopvang 4 2.2 Het pedagogisch beleid 5
2.3 Inschrijven en opnamebeleid 5 2.3.1 Inschrijving 5
2.3.2 Voorrangsregels 6 2.4 Afspraken 7
2.4.1 Afspraken over eten 7
2.4.2 Afspraken over verzorging 8
2.4.3 Afspraken over opvolging van de kinderen 8 2.4.4 Afspraken over brengen en halen van je kind 8
2.4.5 Afspraken bij ziekte of ongeval van het kind 9
2.4.6 Afspraken in verband met het gebruik van medicatie 10 2.4.7 Afspraken over veiligheid 11
2.4.8 Afspraken over veilige toegang 11 2.4.9 Afspraken over slapen 11
2.4.10 Afspraken over verplaatsing 11 3 PRIJS 12
3.3 Prijs voor opvang 14
3.4 Principe opvang reserveren, is opvang betalen 14 3.4.1 Reserveopvang 14
3.4.2 Extra opvangdagen 15 3.4.3 Regeling afwezigheden 15 3.4.4 Wijziging opvangplan 16 3.5 Extra kosten 16
3.5.1 Kosten die te maken hebben met de opvang 16
3.5.2 Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de kostprijs en breng je zelf mee 17 3.6 Hoe betaal je? 17
3.7 Fiscaal attest 18
4 RECHT VAN HET GEZIN 18 4.1 Je kind mag wennen 18
4.2 Ouders mogen altijd binnen 19 4.3 Je mag een klacht uiten 19
4.4 Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer19 5 ANDERE DOCUMENTEN 20
5.1 Verzekeringen 20
5.2 Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister 21 5.3.Werkgroep 22
5.4 Kwaliteitshandboek 22
6 WIJZIGINGEN IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN VOOR DE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST 22
6.1 Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement 22
6.2 Gelijkwaardige opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst 22 6.2.1 Opzegmodaliteiten voor het gezin 22
6.2.2 Opzegmodaliteiten voor de organisator 23
7 TOT SLOT 24
1 ALGEMENE INFORMATIE
1.1 Organisator
Lokaal Bestuur Stabroek Rechtsvorm: openbaar bestuur Ondernemingsnummer: 0207537834
Naam: Denis Sandra, algemeen directeur Adres: Dorpsstraat 99 2940 Stabroek Telefoon: 03 568 80 80
E-mail: gemeente@stabroek.be Website: www.stabroek.be
1.2 Verantwoordelijken
Naam: Dienst voor onthaalouders Adres: Kerkstraat 37 2940 Stabroek Telefoon: 03 660 14 40 en 03 660 14 46 E-mail: onthaalouders@stabroek.be
Website: www.stabroek.be/leven/kinderopvang/onthaalouders
De dagelijkse leiding is in handen van twee deeltijdse dienstverantwoordelijken. Zij staan in voor elkaars vervanging. Ze coördineren de activiteiten met betrekking tot de onthaalouders, ouders en opgevangen kinderen. Zij:
• staan in voor het begeleiden van kandidaat onthaalouders en onthaalouders (vorming, huis ezoeke …
• begeleiden de ouders bij hun zoektocht naar kinderopvang en ondersteunen waar nodig
• volgen de kinderen mee op
• staan samen met een administratief medewerker in voor een correcte administratie
• onderhouden contacten met externe instanties en derden.
• zoeken op vraag naar reserveopvang bij ziekte/verlof opvang
Je kunt de verantwoordelijken bereiken tijdens volgende permanenties of op afspraak:
Maandag van 13 tot 15uur Dinsdag van 9 tot 11uur Donderdag van 9 tot 11uur Vrijdag van 13 tot 15uur 1ste en 3de dinsdag van 18 tot 20uur
De permanenties gaan niet door op de wettelijke feestdagen en of andere sluitingsdagen (info:
www.stabroek.be ).
1.3 Kinderopvanglocaties
De dienst heeft verschillende kinderopvanglocaties verspreid over de gemeente waaronder gezinsopvang en groepsopvang.
De onthaalouder/kinderbegeleider geeft de eigen openingsuren door aan de dienst. Ze zijn vermeld op de lijst vrije onthaalouders en situeren zich voornamelijk tussen 7.30uur en 17.30uur. Tegen ten laatste einde januari heeft elke onthaalouder de eigen sluitingsdagen van het lopende jaar bezorgd aan ouders en dienst. Extra sluitingsdagen worden minstens een week op voorhand gemeld.
De informatie en contactgegevens van de kinderopvanglocatie waar je kind zal opgevangen worden, vind je in het opvangplan.
1.4 Telefoon in geval van nood
In geval van nood (= uitzonderlijke noodgevallen die onmiddellijke actie vereisen) buiten de openingsuren van de dienst, kan je terecht bij de onthaalouder/kinderbegeleider of bij de dienstverantwoordelijken op het noodnummer 0492 23 43 88 of 0492 23 41 33
Elke onthaalouder/kinderbegeleider maakt afspraken met derden ingeval zich een noodsituatie zou voordoen.
1.5 Kind en Gezin
De dienst voor onthaalouders heeft een vergunning voor alle aangesloten kinderopvanglocaties en voldoet aan de wettelijke voorwaarden.
Naam: Kind en Gezin
Adres: Hallepoortlaan 27, 1060 Brussel Telefoon: 078 150 100
E-mail: info@kindengezin.be
Website: http://www.kindengezin.be/formulieren/contact
2 HET BELEID
2.1 De aangeboden kinderopvang
• Alle kinderen zijn welkom. We discrimineren niemand op basis van cultuur, afkomst, nationaliteit, geslacht, geloofs- of levensovertuiging.
• De dienst onthaalouders organiseert hoofdzakelijk (gezins- of groeps-op a g oor a y s, peuters tot ze voltijds naar school gaan. In gezinsopvang kunnen maximum 8 kinderen tegelijkertijd aanwezig zijn, bij groepsopvang maximum 18 tegelijkertijd.
• Enkele kinderbegeleiders/onthaalouders doen ook opvang van schoolgaande kinderen (tot einde basisschool). Vermits er voorrang voor de kleinsten is, verwijzen we meestal de schoolgaanders door naar onze gemeentelijke buitenschoolse kinderopvang de Sloebertjes of de Rakkertjes.
• Om continuïteit en herkenbaarheid in de opvang te kunnen garanderen, wordt een minimum van 3 opvangmomenten per week gevraagd.
• Er wordt gewerkt met inkomenstarief.
• Sommige kinderbegeleiders/onthaalouders hebben flexibele openingstijden. Dit wil zeggen dat hu op a g ope is oor half ze e s orge s e /of a half ze e s a o ds.
• Uitzonderlijk zijn soms kinderbegeleiders/onthaalouders bereid om opvang te bieden tijdens feestdagen, nachten of in het weekend.
• De dienst staat open voor kinderen met een extra of specifieke zorgbehoefte.
Aangesloten onthaalouders/kinderbegeleiders hebben een vergunning opvang. Elke opvang heeft een eigen levensstijl/leefgewoontes waarover informatie gegeven wordt in het kennismakingsgesprek.
Wederzijds overleg en uitwisselen van informatie is belangrijk. Er zijn samenwerkingsovereenkomsten die de rechten en plichten van beide partijen regelen.
2.2 Het pedagogisch beleid
De dienst voor onthaalouders beoogt kwaliteitsvolle zorg en opvoeding van alle kinderen.
Ze biedt een veilige, gezonde en warme omgeving, gericht op maximale ontwikkelingskansen met oog voor taalstimuleri g, groepsgrootte, spel, uite spel….
Hiervoor kunnen onthaalouders beroep doen op de maandelijkse speel-o-theek- en materiaaluitleen.
Om kinderen te stimuleren in hun ontwikkeling op verschillende terreinen hebben we diverse uitgangspunten:
• Wennen
• Gevarieerd aanbod in spelmateriaal, bewegings- en andere activiteiten – zowel binnen als buiten
• Regelmaat in de dagindeling
• Het welbevinden en betrokkenheid van kinderen
• Bevorderen van Nederlandse taal in de opvang, met respect voor de thuistaal van het kind
• Bevorderen van onderlinge respectvolle houding
• Continuïteit in de begeleiding van de kinderen om een band te kunnen opbouwen
• Actief, visueel en/of auditief toezicht
• Permanente begeleiding van de kinderen
We willen rekening houden met het ontwikkelingsniveau, het ritme, de interesses, de behoeften en de eigenheid van de kinderen.
De draagkracht van de kinderen wordt bewaakt door observatie rond welbevinden en betrokkenheid.
We willen elk kind met aandacht, liefde, warmte en geborgenheid omringen zodat het zich thuis voelt in de kinderopvang. We houden rekening met de eigen identiteit van je kind. Zorg voor de veiligheid (fysisch en psychisch), respect, aandacht voor verzorging, hygiëne en voeding vormen de basis.
We streven naar open en duidelijke communicatie tussen de opvang en ouders onderling.
Bij vragen of problemen kan er gerekend worden op de bemiddeling en ondersteuning van de dienst.
Voor meer informatie over het gevoerde pedagogische beleid, de dagindeling, de samenwerking met ouders… ka je steeds tere ht ij de ki der egeleiders/o thaalouders e de era t oordelijke of kan je een kijkje nemen in het kwaliteitshandboek. (zie punt 5.4)
2.3 Inschrijven en opnamebeleid
2.3.1 Inschrijving
Als concreet hulpmiddel voor opvang via de dienst wordt het huishoudelijk reglement en de overeenkomst voor opvang gebruikt.
Ouders krijgen bij een eerste contact op de dienst de mogelijkheid om de dienstwerking te leren kennen en om hun wensen duidelijk te maken.
Om de opvang mogelijk te maken wordt er bij een tweede contact een overeenkomst voor opvang ingevuld en ondertekend. Hierin staan de praktische gegevens, de opvangmomenten en opvangduur, personen waaraan het kind mag toevertrouwd worden, de huisarts, speciale wensen en dergelijke meer. Indien er een wijziging is in gezinssamenstelling, adres, ouderlijk gezag, verblijfs- of bezoekrecht, moet dit onmiddellijk schriftelijk doorgegeven worden aan de dienst.
De dienst registreert alle ondertekende overeenkomsten en volgt de dossiers op. Wij proberen je meerdere adressen te geven, je kunt deze dan vrijblijvend bezoeken en je keuze maken. Indien je ervoor kiest om je aanvraag een maand op te schuiven, dien je dit zelf door te geven aan de dienst.
Je aanvraag wordt automatisch geannuleerd indien je geen keuze hebt doorgegeven.
Inschrijven kan altijd. Adressen van vrije locaties worden een 6-tal maanden voor de eerste opvangdag vrijgegeven. Ouders maken zelf hun keuze uit de lijst vrije
kinderbegeleiders/onthaalouders.
Bij een eerste contact is het belangrijk om zoveel mogelijk elkaars wensen en gevoeligheden rond de opvang samen te leggen en overeen te komen. Ouders mogen vragen om de slaap- en leefruimtes voor de kinderen te zien. Het kind heeft het recht op wennen voor de start van de kinderopvang.
Als die st ku e e e tueel ook dri ge de op a g rage opge o e orde . Dit ordt als last i ute e oe d. I de ate a het ogelijke ordt – mits wederzijds akkoord - een nieuw kindje toegewezen aan een vrije kinderbegeleider/onthaalouder voor een periode zoals onderling
overeengekomen. Zoals voor alle ouders moet er een contact op de burelen aan vooraf gaan om alle informatie duidelijk en in orde te krijgen. De opvang loopt nadien gewoon door als in tussentijd de kinderbegeleider/onthaalouder niet door ingeschreven ouders gekozen wordt en als beide partijen de opvang positief evalueren.
Ouders bevestigen aan de dienst wie ze gekozen hebben en geven de exacte startdatum en opvangdagen door. Wijziging van de startdatum kan enkel mits toestemming van de
dienstverantwoordelijken. Bij wederzijds akkoord betalen ouders de waarborg. In normale
omstandigheden, als alle rekeningen betaald zijn, wordt bij einde opvang die waarborg terug betaald.
Een kinderbegeleider/onthaalouder heeft het recht om een kind al dan niet te aanvaarden of om wijzigingen in de overeenkomst te weigeren, zoals bijvoorbeeld andere opvangmomenten.
Bij aanvaarding krijgt ook de kinderbegeleider/onthaalouder, net zoals de ouders, een kopie van de overeenkomst.
Een inschrijving is pas definitief zodra alle formulieren correct en volledig ingevuld bezorgd werden aan de verantwoordelijke. Het gaat om:
• de schriftelijke overeenkomst (getekend door beide ouders)
• het opvangplan, getekend en gedateerd
• attest inkomenstarief (punt 3.1)
• de betaalde waarborg van 150 euro. Indien ouders aantonen dat ze genieten van de verhoogde tegemoetkoming van het RIZIV, of na teambespreking, bedraagt de waarborg 50 euro.
2.3.2 Voorrangsregels
Het toewijzen van opvangplaatsen verloopt volgens wettelijke voorrangsregels. De organisator moet 20% van de kinderen opvangen, behorend tot de volgende groepen:
1. absolute voorrang werksituatie (werken, werk zoeken of opleiding volgen) 2. alleenstaanden
3. ouders met een laag inkomen 4. pleegkinderen
5. broer of zus
6. kwetsbare gezinnen:
- problemen met de gezondheid of zorg nodig hebben - laag opleidingsniveau (geen diploma secundair onderwijs)
Zolang de dienst de opgelegde 20% niet realiseert, kan afgeweken worden van de absolute voorrang in het kader van de werksituatie.
Daarnaast hanteert de dienst eigen voorrangsregels bij tekort aan opvangplaatsen:
1. kinderen die al in opvang zijn, waarvan de kinderbegeleider/onthaalouder beslist met haar activiteit te stoppen of wanneer de kinderbegeleider/onthaalouder langdurig ziek is.
2. kinderen 0 – 3 jaar
3. kinderen van ouders die in Stabroek wonen en/of werken 4. volgens datum inschrijving op wachtlijst
5 voor de groepsopvang: 20% is voorbehouden voor personeel van de gemeente en 20% voor personeel WZC Aalmoezenier Cruypers.
2.4 Afspraken
2.4.1 Afspraken over eten
De onthaalouders/kinderbegeleiders geven maaltijden op vaste uren. Is je kind dan aanwezig, dan krijgt het een middagmaal en het vieruurtje tijdens de etensuren van de
kinderbegeleider/onthaalouder. Tot minstens 18 maanden wordt groentepap gegeven. Voor een halve dag opvang, minder dan 5uur, hebben kinderen recht op één maaltijd. Bij een volle dag, opvang méér dan 5 uren, 2 maaltijden.
De kinderbegeleider/onthaalouder bereidt de maaltijd ( met zorg voor hygiëne) en zorgt dat de voeding gezond, vers en gevarieerd is.
Wanneer de waterleiding via loden buizen loopt, moet flessenwater gebruikt worden.
Ontbijt
Kinderen ontbijten thuis, ook de eerste flesvoeding wordt thuis gegeven.
Flesvoeding
Ba y s krijge fles oedi g zoals ze dat thuis ge oo zij .
Flesvoeding voor je baby breng je zelf mee (flesjes en poeder afzonderlijk). Meld ons hoe we die moeten klaarmaken. Zorg voor voldoende gesteriliseerde flessen met de naam van het kind er op en de gepaste hoeveelheid water.
De flesvoeding maken we klaar net voor we ze aan je baby geven.
Ofwel breng je de doos met poeder mee. Daarop schrijf je:
• de naam van je kind
• de datum wanneer je de doos open deed
Ofwel breng je een afgedekt potje mee en daarop schrijf je:
• de naam van je kind
• welke poeder erin zit
• de datum wanneer je de doos open deed
Borstvoeding
Geef je borstvoeding? Maak hierover afspraken met je kinderbegeleider/onthaalouder.
Breng je afgekolfde melk mee? Doe dit gekoeld of ingevroren in een gesloten potje of fles.
Daarop schrijf je:
• de naam van je kind
• datum en uur van afkolven
• datum van invriezen Aangepaste voeding
Aangepaste voeding zoals dieetvoeding op doktersadvies, halal oedi g, koosjer oedsel, … re g je mee en geef je schriftelijk door. Wanneer het om een bereide maaltijd gaat, vermeld je de
bereidingsdatum.
2.4.2 Afspraken over verzorging
Breng je kind gewassen en aangekleed naar de opvang. Je zorgt er voor dat er steeds voldoende luiers bij de kinderbegeleider/onthaalouder in voorraad zijn. Ook verzorgingsproducten (vochtige doekjes, zo e rè e, doos zakdoekjes, … re g je zelf ee.
Voorzie altijd voldoende reservekledij/zonnebescherming aangepast aan het seizoen en de leeftijd van je kind.
2.4.3 Afspraken over opvolging van de kinderen
We kijken naar jouw kind: Hoe eet je kind? Hoe rust het? Hoe reageert het op verzorging? Hoe speelt jouw kind? Zo volgen we de ontwikkeling, en weten we of je kind zich goed voelt.
Als we denken dat jouw kind een probleem heeft met ontwikkelen, dan zeggen we dat.
Als je kind klaar is om overdag zindelijk te worden, starten we de zindelijkheidstraining. Je kind leert dan het potje te gebruiken. We spreken er samen over.
2.4.4 Afspraken over brengen en halen van je kind
We vragen je om je kind tijdig te brengen om het dagritme van je kinderbegeleider/onthaalouder en de andere kinderen te respecteren.
Je brengt en haalt je kind op het afgesproken uur zoals vermeld op het opvangplan.
Werkwijze om de dagen en de uren waarop je kind aanwezig is te bevestigen
De kinderbegeleiders/onthaalouders houden de dagen en uren waarop je kind aanwezig is zorgvuldig bij. Jouw bevestiging van deze aanwezigheden is nodig.
Je gaat akkoord met de geregistreerde aanwezigheden door het betalen van de factuur.
Vroeger brengen of later ophalen
Breng je je kind vroeger of later? Verwittig de dag voordien voor sluitingstijd je kinderbegeleider/onthaalouder.
Haal je je kind later af? Verwittig minimaal 1 uur vóór het normale afhaaluur, bij overmacht verwittig je zo snel mogelijk.
Voor opvang voor of na de afgesproken uren, wordt een extra kost van 1 euro aangerekend voor het eerste half uur, 2 euro voor elk bijkomend half uur. Indien voor de derde keer het vroeg- of laattijdig brengen of afhalen niet correct gebeurde, kan de opvang stop gezet worden.
Wie kan je kind afhalen?
Enkel de personen van wie de naam op de inlichtingenfiche staat, mogen je kind in de opvang komen halen. Als er toch een andere persoon je kind komt ophalen, maak dan vooraf concrete en duidelijke afspraken (volgboekje, briefje, e- ail, … et de op a g o oeilijkhede te er ijde .
Verandert het ouderlijk gezag, het verblijfsrecht of het bezoekrecht?
Meld dit zo snel mogelijk aan de kinderbegeleider/onthaalouder en de verantwoordelijke en bezorg ons de documenten (bv. vonnis). De verantwoordelijke past dan de inlichtingenfiche aan. Eventueel wordt er dan samen een nieuwe overeenkomst opgemaakt.
2.4.5 Afspraken bij ziekte of ongeval van het kind
Zieke kinderen kunnen niet in de opvang terecht. Het is daarom goed en handig om op voorhand een oplossing te zoeken voor het geval je kind 's morgens ziek zou zijn en er dringend alternatieve opvang nodig is.
Om te beslissen of een kind naar de opvang kan komen, telt enerzijds het belang van het kind zelf en wordt anderzijds ook rekening gehouden met het belang van de andere opgevangen kinderen en de extra werkbelasting die de zorg van het ziek (geworden) kind met zich meebrengt.
Je kind kan niet naar de opvang komen wanneer het:
- te ziek is om deel te nemen aan de normale activiteiten van de kinderopvang.
- te veel aandacht en zorg vraagt zodat de gezondheid of de veiligheid van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden, zeker als er kinderen onder het jaar opgevangen worden.
- een besmettelijke ziekte heeft waarbij het kind zelf of de andere kinderen een risico lopen.
Meer informatie over infectieziekten, symptomen, behandeling en wanneer het kind terug naar de opvang mag komen vind je op de website van Kind en Gezin via www.kindengezin.be/gezondheid-en-
a i ere /ziek ia ziek? )oek hier i d je alle i for atie o er ee epaalde i fe tie . - een van de volgende ziektetekens vertoont:
- diarree: 3 waterige ontlastingen in de laatste 24 uur bij een kind dat te ziek is om in de opvang te blijven. Als het kind peuterdiarree heeft, mag het kind wel naar de opvang komen.
- braken: bloedbraken of 2 of meer keer braken tijdens de laatste 24 uur bij een kind dat te ziek is voor de opvang, wanneer er gevaar voor uitdroging bestaat of wanneer een zuigeling jonger dan 6 maanden is.
- ademhalingsmoeilijkheden, gierende hoest of ademnood.
- meer dan 38°C koorts, gepaard met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode huiduitslag en/of alarmsignalen.
- huiduitslag in combinatie met koorts bij een te ziek kind of een verandering in het gedrag.
- mondzweertjes bij een te ziek kind.
- aanhoudende buikpijn van 2 uren of langer.
- Of wanneer aanwezige kinderen <12 maanden extra beschermd moeten worden
Komt je kind na ziekte terug naar de opvang? Dan kan de opvang een doktersattest vragen. Daarin bevestigt de arts dat je kind genezen is. Er wordt verwacht dat je kind één dag symptoom- en koortsvrij is geweest voordat het terug in opvang komt.
Wij vragen met aandrang om eventuele, niet onmiddellijk zichtbare medische problemen van je kind te signaleren, zeker wanneer deze bijzondere waakzaamheid vergen of een gevaar kunnen betekenen voor anderen. Dit met het oog op het preventief beschermen van je eigen kind, je gezinsleden en andere kinderen in de kinderopvang en om onnodige risico's zoveel mogelijk uit te sluiten. Ouders dragen zorg voor het medisch toezicht van hun kind. Voor de kinderen wordt het vaccinatieschema van Kind & Gezin aanbevolen.
Als ouder word je verwittigd als er een besmettelijke ziekte in de opvang is. Om de privacy van de betrokken ouders en hun kind te beschermen, zijn deze waarschuwingen steeds anoniem.
Indien er in de opvang luizen of neten worden vastgesteld, verwittigt de
kinderbegeleider/onthaalouder de ouders. Kinderen die luizen/neten hebben hou je best enkele dagen thuis tot na de behandeling.
Na ontvangst van het bewijs van behandeling (bv. aankoop producten) kan je kind terug naar de opvang.
Wordt je kind tijdens de dag ziek? Dan neemt de kinderbegeleider/onthaalouder contact op om afspraken te maken over de eventuele medische opvolging. Alle kosten voor medische hulp zijn ten laste van de ouders, tenzij het om een ongeval gaat (zie 5.1). Het kan gebeuren dat we je vragen om je kind zo snel mogelijk af te halen. We rekenen er op dat je dat direct doet of dit aan iemand anders vraagt.
Wanneer je niet bereikbaar bent, zullen we contact opnemen met één van de door jouw aangeduide vertrouwenspersonen of met je huisarts (inlichtingenfiche).
Deze dag wordt aangerekend als een aanwezigheidsdag voor de uren waarop het kind effectief in de opvang aanwezig was.
In noodgevallen zullen we onmiddellijk een arts en/of de hulpdiensten oproepen en brengen je zo snel mogelijk op de hoogte.
2.4.6 Afspraken in verband met het gebruik van medicatie
Geef edi atie zo eel ogelijk thuis. Vraag je arts o edi atie oor te s hrij e die je s orge s e s a o ds zelf kan toedienen. Enkel en alleen als de behandeling het vereist, en als het haalbaar is, kan de opvang deze taak op zich nemen.
Het gezondheidsboekje van het kind moet altijd bij de onthaalouder/kinderbegeleider zijn. Het kan helpen om een correcte behandeling in te stellen.
Indien het kind medicatie nodig heeft (zelfs indien alleen thuis toegediend) breng je de kinderopvang hiervan op de hoogte.
Moet de opvang toch medicatie geven, dan kan dit enkel op voorschrift van een arts of apotheker.
Het attest van de behandelende arts of apotheker bezorg je aan de kinderbegeleider/onthaalouder.
Op dit attest staat:
• naam van de medicatie
• naam van de arts
• naam van de apotheker (indien attest van de apotheker)
• naam van het kind
• datum van aflevering en vervaldatum
• dosering en wijze van toediening
• wijze van bewaren
• einddatum en duur van de behandeling
De arts of apotheker kan deze informatie ook noteren in het volgboekje van je kind.
Koortswerend middel
De kinderbegeleiders/onthaalouders mogen bij uitgesproken ongemak een eenmalige dosis van een koortswerende siroop geven, als de ouders hiermee akkoord zijn (attest koortswerende middelen).
Ouders brengen zelf het koortswerend middel mee naar de opvang.
2.4.7 Afspraken over veiligheid
We zorgen oor ee eilige op a g. Aa de ha d a ee risi oa alyse orde eiligheidsrisi o s vastgesteld. Tekorten worden weggewerkt volgens een afgesproken tijdspad.
Toepasselijke regelge i g ro d oedsel eiligheid, ra d eiligheid, eilige speeltoestelle , … ordt gevolgd.
Huisdieren mogen niet in bereik van de kinderen komen. Kinderen mogen tijdens de opvang geen juwelen dragen.
De kinderbegeleiders/onthaalouders houden te allen tijde toezicht over de kinderen zowel auditief en/of visueel.
Op de opvang is er steeds een telefoon aanwezig.
Als organisator zijn we voorbereid op gevaar. De opvanglocaties beschikken over een crisisprocedure en de procedure grensoverschrijdend gedrag (een situatie waarin een kind in relatie tot een persoon die aanwezig is tijdens de kinderopvang, slachtoffer is of dreigt te worden van bedreigingen of geweld).
Grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd. Hiervoor voeren wij een preventief beleid en wordt een plan van aanpak gemaakt.
2.4.8 Afspraken over veilige toegang
Niemand kan/mag de lokalen en buitenruimte van de opvang ongemerkt binnen komen. Sluit altijd de deur, poort als je binnenkomt en weggaat.
2.4.9 Afspraken over slapen
Als organisator gezinsopvang volgen wij de richtlijnen van Kind en Gezin voor veilig slapen. We leggen kinderen op hun rug te slapen. Met een doktersattest of attest van de ouders leggen we je kind op de buik.
Als organisator gezinsopvang nemen wij maatregelen om wiegendood te voorkomen. Daarom voldoen alle bedjes en materiaal aan de veiligheids oors hrifte , is er altijd toezi ht, orde a y s onder de 6 maanden te slapen gelegd in de leefruimte en zorgen we voor een goede temperatuur om te slapen. Het is verboden te roken in de opvang.
Heeft je kind een monitor nodig om medische redenen? Dan maken we daar afspraken over en vragen we een doktersattest.
2.4.10 Afspraken over verplaatsing
De erplaatsi ge tijde s de op a g a e aar de s hool, uitstapje, aar ee speeltui … gebeuren op een veilige manier en onder begeleiding van de kinderbegeleider/onthaalouder.
Ouders wiens opvang in de grensstreek woont, moeten hun kind steeds hun ID-kaart meegeven zodat de onthaalouder/kinderbegeleider ook over de grens kan gaan wandelen/winkelen.
3 PRIJS
3.1 Hoeveel betaal je?
Je betaalt in onze opvang een tarief afhankelijk van je inkomen. In deze prijs zijn de meeste kosten inbegrepen, zoals eten, verzorging, personeel, enz. Sommige dingen zijn niet inbegrepen in de prijs, zoals melkpoeder, reservekleren, enz. Die breng je zelf mee. Voor andere dingen betaal je extra [zie 3.5.].
De prijs van de opvang wordt berekend op het gezamenlijk belastbaar beroepsinkomen. Je vindt het op het laatste aanslagbiljet. Je berekent zelf de prijs via het berekeningsinstrument op de website van Kind en Gezin op de volgende manier:
STAP 1 Surf naar https://mijn.kindengezin.be Kies Attest i ko e starief
Registreer je
Wat heb je nodig? Je federaal token of je e-ID-kaart, je pincode, een kaartlezer en een eigen e- mailadres.
STAP 2 Bereken je inkomenstarief en vraag een attest aan.
Klik op Attest i ko e starief aa rage . Meld je aan met je e-ID of Federaal Token.
Beantwoord alle vragen. Vink aan wat voor jou van toepassing is.
De berekening gebeurt automatisch met informatie van FOD Financiën en het Rijksregister.
Heb je geen aanslagbiljet? Vraag toch een attest aan. Vul je bruto inkomen in.
Je krijgt het attest inkomenstarief via e-mail.
STAP 3 Geef je attest inkomenstarief aan de verantwoordelijke van de kinderopvang.
Heb je hulp nodig? Spreek de verantwoordelijke van de opvang aan, hij/zij zal je graag helpen.
De eerste berekening van je attest inkomenstarief vraag je ten vroegste 2 maanden voor de start van de opvang. Je bezorgt het attest aan de verantwoordelijke VOOR de eerste wendag van je kindje. De prijs geldt zolang je kind naar de opvang gaat tot het 3,5 jaar wordt, tenzij een nieuwe berekening nodig is.
Je kunt op voorhand (vroeger dan 2 maanden voor de start van de opvang) een fictief attest inkomenstarief aanvragen. Zo weet je ongeveer wat je moet betalen.
Jaarlijkse indexaanpassing van je inkomenstarief
Jaarlijks, op 1 januari, wordt je attest inkomenstarief aangepast aan de procentuele stijging gezondheidsindex. Je krijgt daarvan bericht. Je haalt het aangepaste attest dan op via Mijn Kind en Gezin en bezorgt het aan de opvang.
Wanneer moet je een nieuwe berekening van het inkomenstarief aanvragen?
• in de maand waarin je kind 3,5 jaar, 6, 9 en 12 jaar wordt (herberekening binnen de 2 maanden voor het einde van de geldigheidsdatum is nodig)
• als je gezinssituatie verandert (vb. huwelijk, echtscheiding, enz.)
• als je aantal kinderen ten laste verandert (vb. geboorte van een kind)
• als je denkt recht te hebben op een individueel verminderd tarief
• als je individueel verminderd tarief vervalt (herberekening binnen de 2 maanden voor het einde van de geldigheidsdatum is nodig )
Hoe vraag je een nieuwe berekening aan? Surf naar https://mijn.kindengezin.be of vraag hulp aan de verantwoordelijke van de opvang.
Zonder geldig attest inkomenstarief kan je deze opvang niet gebruiken. Elk attest heeft een
einddatum. Als je na de einddatum van het attest nog opvang nodig hebt, herbereken dan je tarief.
Dat doe je best 2 maanden voor de einddatum van je attest. Ook bij officiële wijzigingen in de
gezinssamenstelling moet je herberekenen. Lukt het niet? Laat het weten. De verantwoordelijke zal je graag helpen. Bezorg altijd het nieuwe attest aan de verantwoordelijke van de opvang.
Als je dit nalaat, kan de organisator een attest met maximumtarief aanmaken.
De verantwoordelijke bezorgt je uiterlijk op de vervaldatum van het attest een brief of mail. Deze brief of mail vermeldt de datum waarop de het maximumtarief ingaat als je geen nieuw attest bezorgt.
Zorg ervoor dat je kinderopvang altijd het juiste (individueel verminderd) tarief aanrekent. Vul steeds het e-mailadres van de kinderopvang, onthaalouders@stabroek.be, in het invulvakje 2de email- adres in. Zo krijgt jouw kinderopvang ook een melding van de aanmaak of de wijziging van je attest.
Op het berekende inkomenstarief gelden verminderingen per kind ten laste vanaf het 2de kind en een aanvullende vermindering voor gezinnen met 1 of meer meerlingen ten laste. Deze verminderingen gelden tot en met het jaar waarin een kind ten laste 12 jaar wordt.
Foute informatie en controle
Kind en Gezin doet controles op de berekening van je tarief.
Geef je foute info? Of kan je de bewijsstukken niet bezorgen? Dan kan Kind en Gezin het juiste tarief opnieuw bepalen, of een boete opleggen. Ook voor de periode waarin je te weinig betaalde, kan Kind en Gezin een schadevergoeding vragen.
Gebeurde er een fout en was het niet jouw schuld? Dan krijg je het teveel dat je betaalde terug.
Gebruik je documenten bij de berekening van je tarief, bewaar deze bewijsstukken dan gedurende 5 jaar.
Info: http://www.kindengezin.be/img/inkomenstarief-ouders.pdf
3.2 Individueel verminderd tarief
In bepaalde omstandigheden heb je recht op een individueel verminderd tarief. Dit tarief geldt voor 12 maanden tenzij in tussentijd een nieuwe berekening nodig is (vb. kind wordt 3.5 jaar). De einddatum staat vermeld op je attest zodat je tijdig een nieuwe aanvraag kan doen.
Welke individueel verminderde tarieven zijn er? Welke situaties geven recht op een individueel verminderd tarief?
Op de website van Kind en Gezin vind je de correcte bedragen individueel verminderd tarief die van toepassing zijn. In de brochure http://kindengezin.be/img/inkomenstarief-ouders.pdf op p. 13-15
Bij het aanvragen van je attest inkomenstarief kan je in het systeem aanvinken welke situaties je recht geven op verminderd tarief. Je krijgt dan automatisch een verminderd tarief.
Is je situatie officieel veranderd en heb je hierdoor recht op een individueel verminderd tarief? Dan kan je dit op elk moment aanvragen.
Hoe vraag je een individueel verminderd tarief aan? Surf naar https://mijn.kindengezin.be of vraag hulp aan de verantwoordelijke van de opvang.
Kind en Gezin controleert de berekening van je tarief. Bewaar de documenten die bewijzen dat je situatie voldoet aan de voorwaarden voor een individueel verminderd tarief gedurende 5 jaar
Kan je het (individueel verminderd) tarief dat op je attest staat toch niet betalen?
Wend je tot het OCMW. Het OCMW kan een OCMW-tarief toekennen met terugwerkende kracht van maximum 6 maanden. Op basis van hun beslissing zorgt Kind en Gezin voor een attest.
3.3 Prijs voor opvang
Voor opvang van je kind betaal je, zoals wettelijk bepaald, het inkomenstarief of individueel verminderd inkomenstarief voor:
• de gereserveerde opvangdagen in het opvangplan en waarop het kind aanwezig is
• de extra overeengekomen kinderopvangdagen waarop het kind aanwezig is Voor opvang van een baby en een peuter betaal je per kalenderdag (tussen 00u en 24u):
• voor opvang minder dan 5 uur: 60 % van het tarief (1 maaltijd inbegrepen tijdens etensuur onthaalouder)
• voor opvang van 5 uur en minder dan 11 uur: 100% van het tarief (2 maaltijden inclusief)
• voor opvang meer dan 11 uur: 160% van het tarief Voor opvang van je kind dat voltijds naar school gaat
• voor opvang minder dan 3 uur: 40% van het tarief
• voor opvang meer dan 3 uur en minder dan 5 uur: 60 % van het tarief
• voor opvang meer dan 5 uur en minder dan 11 uur: 100% van het tarief
• voor opvang meer dan 11 uur: 160% van het tarief
Verblijfstijden van een kind verspreid over verschillende momenten op 1 dag worden per opvanglocatie samengevoegd.
Je opvanglocatie weet niet wat je per dag betaalt, onthaalouders/kinderbegeleiders hebben een specifiek sociaal statuut met een belastingvrije onkostenvergoeding en beperkte sociale zekerheid.
3.4 Principe opvang reserveren, is opvang betalen
Reserveer je opvang? Dan betaal je de opvang.
Je betaalt voor de dagen die je reserveerde. Ook voor extra gepresteerde dagen betaal je.
Daarom maken we een schriftelijke overeenkomst met opvangplan. Daarin staat de startdatum en de vermoedelijke einddatum. Dit opvangplan wordt in onderling akkoord tussen de
kinderbegeleider/onthaalouder, dienst en het gezin gesloten op basis van de onderhandeling over de verwachtingen van alle partijen. Alle dagen waarvoor je opvang nodig hebt, staan in dit plan. Voor deze dagen moet je betalen.
3.4.1 Reserveopvang
Probeer je vakantie af te stemmen op de afwezigheid van je onthaalouder/kinderbegeleider. Lukt dit niet, dan kan je voor deze periode reserveopvang aanvragen. Er wordt in de mate van het mogelijk een oplossing gezocht.
Is je onthaalouder/kinderbegeleider ziek, dan kan voor deze periode ook reserveopvang aangevraagd worden.
Hier oor etaal je het dagtarief e geldt de regel op a g reser ere , is op a g etale . Vraag de reserveopvang tijdig aan. In de mate van het mogelijke wordt voor een volgende keer dezelfde onthaalouder/kinderbegeleider gevraagd zodat ook daar wat continuïteit is voor je kind.
Is je onthaalouder/kinderbegeleider onverwacht afwezig, dan zal de dienst jou in de mate van het mogelijke zelf contacteren of je eventueel reserveopvang nodig hebt. Geef ook om die redenen altijd je juiste telefoonnummer en mailadres door, zowel aan de onthaalouder/kinderbegeleider als aan de dienst.
Is je kind wegens omstandigheden, vb. ziekte onthaalouder/kinderbegeleider, meer dan 3 maanden bij een reserveonthaalouder, dan blijft het kindje bij de 2de onthaalouder/kinderbegeleider in opvang.
Tenzij er belangrijke redenen zouden zijn om het kind toch naar de eerste onthaalouder/kinderbegeleider terug te laten gaan.
3.4.2 Extra opvangdagen
Wil je uitzonderlijk een extra dag opvang? Vraag deze minstens een week vooraf aan bij je kinderbegeleider/onthaalouder. Mits haar akkoord en het niet overschrijden van de maximum capaciteit wordt deze toegekend.
Hiervoor betaal je ook het inkomenstarief.
3.4.3 Regeling afwezigheden
Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen
Je he t re ht op gere ht aardigde af ezigheidsdage . Je ku t zo dag ge ruike als je ki d af ezig is op een dag die in het opvangplan gereserveerd werd, ongeacht de reden (bv. Je baby is ziek thuis, je nee t ee s ipperdag, ee o adag, gezi s aka tie, …
Voor deze dagen moet je niet betalen. Ook op sluitingsdagen van de opvang moet je niet betalen.
Ee ouder heeft jaarlijks re ht op 20 gere ht aardigde af ezigheidsdage aar oor je iet oet betalen. Dit geldt voor een voltijds opvangplan en wordt verhoudingsgewijs verminderd bij deeltijdse opvang/instap tijdens het jaar.
Gerechtvaardigde afwezigheden worden verrekend op basis van de duur van de afwezigheid. Is je kind een halve dag afwezig op een moment waarop een volle dag voorzien was, dan wordt er een halve dag in mindering gebracht van het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen waarvoor je niet betaalt.
Bijkomend beschouwen we ook als gerechtvaardigde afwezigheidsdagen:
- ziekte van het kind met medisch attest
- onvoorziene wijzigingen van werkrooster met werkgeversattest
- specifiek voor de groepsopvang: 3 weken gezinsvakantie voor een volledig kalenderjaar - afwezigheid door overmachtssituatie (goedgekeurd door verantwoordelijke)
Bezorg de nodige attesten aan de dienst en je onthaalouder/kinderbegeleider vóór de eerste dag van de volgende maand. Dit kan per mail worden doorgestuurd.
Ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen
Dit zijn de dagen waarop je kind had moeten aanwezig zijn in de opvang op basis van het
opvangplan, maar je kind toch niet naar de opvang kwam en de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen op zijn. Dit geldt ook voor gevraagde reserveopvang. Voor deze extra afwezigheden zal je
inkomenstarief aangerekend worden.
Verwittigen als je kind afwezig is en sanctie indien dit niet gebeurt Langdurige vooraf te plannen afwezigheid
Verwittig de verantwoordelijke als je kind 1 week of langer afwezig zal zijn, ten laatste 4 weken voor de paasvakantie.
Indien dit niet tijdig gebeurt, mag het kindje niet langer dan 1 week gepland afwezig zijn.
Verwittigen bij plotse afwezigheid
Verwittig je onthaalouder/kinderbegeleider als je kind plots afwezig is. Je kunt dit doen tot het startuur volgens het opvangplan van het kind. Voor niet-verwittigde afwezigheden zal je inkomenstarief aangerekend worden indien de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen op zijn.
Maak goede afspraken met je onthaalouder/kinderbegeleider over eventuele afwezigheden van je kind.
3.4.4 Wijziging opvangplan
Een opvangplan geldt tot je kind naar de kleuterschool gaat. Er kan een nieuw opvangplan opgemaakt worden maximum 2 maal per jaar. Als je het opvangplan van je kind wil wijzigen, dan meld je dit en maken we samen een nieuw opvangplan mits akkoord.
Vraag de wijziging aan de verantwoordelijke, doe dit minstens 4 weken voorafgaand aan de gewenste startdatum van het gewijzigd opvangplan. De verantwoordelijke beslist wanneer de wijziging ingaat en houdt rekening met jouw vraag en de capaciteit van de
kinderbegeleider/onthaalouder.
Je vraag kan geweigerd worden als er niet genoeg plaats is, als de dagen/uren niet kunnen voor je opvang of als de draagkracht van het kind en/of de kinderbegeleider/onthaalouder in het gedrang komt.
Volg je het opvangplan 3 keer niet dan kan de verantwoordelijke een gesprek vragen met jou om een nieuw opvangplan te maken of om een andere oplossing te zoeken.
3.5 Extra kosten
Er wordt een bijkomend tarief gevraagd voor bepaalde kosten. Daarnaast vragen we je een aantal zaken mee te brengen die niet inbegrepen zijn in de kostprijs.
3.5.1 Kosten die te maken hebben met de opvang
• waarborg: bedoeld als enerzijds garantie toegezegde opvang voor ouders en anderzijds garantie voor de dienst dat de kinderopvang betaald wordt. De waarborg dient betaald te worden wanneer de keuze van onthaalouder is gemaakt.
Bij stop opvang wordt in gangbare situaties, als alle rekeningen betaald zijn, de waarborg terug gestort. Het bedrag is 150 euro, tenzij ouders een formulier van verhoogde tegemoetkoming RIZIV (via bv. een ziekenfonds )kunnen voorleggen of na teambespreking op de dienst (dan 50 euro).
• Opvang voor of na de uren, verschillend van het overeengekomen opvangplan, zonder akkoord vooraf: 1 euro voor het eerste half uur, 2 euro voor elk volgend half uur.
• Voor niet-verwittigde afwezigheden wordt het inkomenstarief aangerekend indien de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen op zijn (zie 3.4.3)
• Voor het later starten van de opvang, wordt een boete bepaald van 25% van de dagprijs met een minimum van 5 euro per opvangmoment.
• Voor het annuleren van gevraagde reserveopvang op minder dan 4 weken wordt het inkomenstarief aangerekend indien de gerechtvaardigde afwezigheidsdagen op zijn.
• Bij het annuleren van de gekozen opvang wordt de waarborg ingehouden.
• Afvalverwerking: 0,10 euro per volle 0,05 euro per halve dag, 0,03 euro per 1/3 dag
• Opzeg op minder dan 4 weken: 4 weken opvang aan de dagprijs.
• Inningskosten bij wanbetaling vanaf de 2de aanmaning en eventuele incassokosten.
3.5.2 Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de kostprijs en breng je zelf mee
Volgende zaken vragen we je om mee te brengen naar de opvang:
• flessenvoeding (zie afspraken maaltijden)
• dieetvoeding (zie afspraken maaltijd)
• gezondheidsboekje kind & gezin van je kind
• reservekledij en luiers (zie afspraken verzorging)
• erzorgi gsprodu te , o htige doekjes, zo e rè e, ther o eter… zie afsprake verzorging)
• doos papieren zakdoekjes
• tutje of andere speciale zaken (sokjes, pantoffeltjes, voldoende onderbroekjes als je kindje het potje leert ge ruike , …
• medicatie: alleen mits attest van dokter of apotheker.
3.6 Hoe betaal je?
Het gezin ontvangt voor elke maand een factuur van de dienst voor onthaalouders met volgende vermeldingen:
• het aantal dagen en uren waarop het kind gerechtvaardigd en ongerechtvaardigd aanwezig was. De geregistreerde aanwezigheden worden bevestigd door de ouder op het prestatieblad (zie punt 5.2)
• het inkomenstarief van het gezin
• de gedetailleerde weergave van alle bijkomende tarieven met vermelding van aard, aantal en het bedrag
• het aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen waarop het gezin recht heeft
Betaal de factuur binnen de 30 kalenderdagen. Hoe je betaalt, kies je zelf. Het is belangrijk dat je op tijd betaalt. Daarom raden we je aan te betalen via domiciliëring. Richt je hiervoor naar de dienst of de financiële dienst van de gemeente. Als je niet kiest voor domiciliëring, dan kan je de factuur betalen door overschrijving op het rekeningnummer BE38 0971 1237 2072 van Lokaal Bestuur Stabroek.
Betaal je te laat? Dan krijg je een schriftelijk aanmaning. Is er dan nog niet betaald, dan krijg je een laatste verwittiging. Hiervoor worden extra kosten aangerekend. Blijft de factuur dan nog steeds onbetaald, dan ontvang je een ingebrekestelling met een aangetekend schrijven.
De invordering van de gefactureerde bedragen zal desnoods in overeenstemming met artikel 94 van het gemeentedecreet gebeuren door middel van een dwangbevel. De kosten hiervan worden ook teruggevorderd.
Het niet betalen van de factuur kan aanleiding geven tot het schorsen of stopzetten van de overeenkomst.
Prijswijzigingen worden 2 maanden vooraf bekend gemaakt. Elke prijswijziging in het nadeel van de gezinnen geeft hen het recht de schriftelijke overeenkomst met een opzeg van 4 weken op te zeggen zonder enig schade- of opzegvergoeding.
3.7 Fiscaal attest
De kosten voor kinderopvang tot 12 jaar zijn fiscaal aftrekbaar. De dienst onthaalouders geeft je na het verlopen jaar een fiscaal attest voor de betaalde kinderopvang. Je ontvangt dat digitaal in het eerste semester van het volgende jaar. Het bedrag op het attest kan je fiscaal aftrekken, extra kosten niet. Enkel de effectieve aanwezigheid geeft recht hier op.
4 RECHT VAN HET GEZIN
Onze dienst staat open voor de opvang van alle kinderen en discrimineert niemand op grond van cultuur, maatschappelijke afkomst, nationaliteit, geslacht, geloof of levensovertuiging.
Als ouder ben je de eerste opvoeder. We respecteren je waarden, wensen en verwachtingen.
Kinderopvang helpt in de opvoeding van jonge kinderen.
We informeren je over:
• hoe e erke , huishoudelijk regle e t, e site…
• we nodigen je desgevallend uit op de werkgroepvergaderingen voor advies
• de vergunningsbeslissingen van Kind en Gezin en de resultaten van de inspecties (Zorginspectie,...) worden je op vraag bezorgd
Met elke ouder maken wij een:
• schriftelijke overeenkomst over de opvang van je kind
• inlichtingen met alles over de gezondheid en veiligheid van je kind in de opvang.
We informeren je graag over de opvang van jouw kind, door:
• het olg oekje/ o ser atie oekje,…
• dagelijkse korte gesprekken bij brengen en ophalen
• de kans om met je kinderbegeleider/onthaalouder en verantwoordelijke te overleggen
Naast klachtenbehandeling is tevredenheid peilen en waarborgen één van onze doelstellingen. Aan de hand van bevragingen vragen we naar je mening over de werking van de opvang. Uitgaande van jouw verwachtingen, opmerkingen en suggesties onderzoeken wij op welke wijze onze werking kan verbeteren.
4.1 Je kind mag wennen
Je kind mag wennen bij de start en als je kind lang afwezig was (afhankelijk van de leeftijd en de hechtingsontwikkeling van het kind). Bij keuze opvang, ontvangen ouders als hulpmiddel een
kennismakingsboekje om het wennen bij een onthaalouder/kinderbegeleider sneller te laten verlopen.
Voor de effectieve start van de opvang kunnen een aantal wenmomenten voorzien worden. De eerste dagen van de opvang zijn immers voor de meeste kinderen stresserend: nieuwe mensen, nieuwe geluiden, nieuwe geuren, enzovoort. Ook voor jullie als ouders is het een grote stap. Door te wennen is de overgang van thuis naar de opvang makkelijker. Tijdens het wennen leren onze
onthaalouders/kinderbegeleiders jouw gewoontes kennen zodat zij nog beter voor je kind kunnen zorgen.
Je kind kan op deze momenten wennen:
• Wenmoment gekoppeld aan keuze opvang: Omdat wennen belangrijk is vragen we uitdrukkelijk uw kind mee te brengen naar de opvanglocatie bij het maken van de afspraken.
• Wenmoment samen met ouders: Voor de start kan afgesproken worden opdat mama/papa met het kindje langs komen om de afspraken nog bij te stellen, het ritme van het kindje te
espreke …
• Wennen aan de opvang: Volgens gemaakte afspraak kan het kind voor de start in opvang komen zonder de ouders. Hiervoor wordt betaald volgens aanwezigheidsmoment. Het correcte attest inkomenstarief moet vanaf die dag geldig zijn en vooraf bezorgd aan de dienst.
4.2 Ouders mogen altijd binnen
Tijdens de openingsuren heb je als ouder toegang tot alle plaatsen waar de kinderen worden opgevangen. De meeste kinderbegeleiders/onthaalouders werken in hun privéwoning. Uit respect voor de privacy vragen we om de woonruimtes niet te betreden zonder overleg. U bent als ouder steeds welkom mits u verwittigt. Voor de start van de opvang kan je vragen om de slaapruimtes te mogen zien. In overleg kan er tijdens de opvang nog een kijkje genomen worden.
4.3 Je mag een klacht uiten
Alle betrokkenen wordt in eerste instantie gevraagd om eventuele vragen/problemen/ niet gangbare situaties i. . . de op a g ki d, ol asse e, … , i ee zo roeg ogelijk stadiu te sig alere e te bespreken met de (onthaal-)ouder en dienstverantwoordelijke.
Waar mensen samen werken, kan er steeds iets mis gaan. Niemand is foutloos en niet altijd loopt alles naar wens. Geef a.u.b. vragen, suggesties, opmerkingen door aan uw
onthaalouder/kinderbegeleider. Dit is belangrijke informatie waardoor de opvang en samenwerking alleen maar kunnen verbeteren.
Geraakt u er samen niet uit of vindt u een gesprek met uw kinderbegeleider/onthaalouder te moeilijk, aarzel niet om op de dienst langs te komen. We maken er graag werk van.
U kunt uw klacht ook schriftelijk/per mail bezorgen aan de verantwoordelijke of aan het organiserend bestuur. We garanderen u dat elke klacht op een efficiënte en doeltreffende manier geregistreerd, behandeld en beantwoord wordt.
Discussiepunten in verband met klachten, waarvan u de indruk hebt dat ze ontoereikend beantwoord werden, kunnen ook voorgelegd worden aan de klachtendienst van Kind en Gezin,
Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel telefoonnummer: 02/533.14.14
email: klachtendienst@kindengezin.be
website: http://www.kindengezin.be/contact-en-help/klachten/
Ben je niet tevreden over hoe je klacht werd behandeld, neem dan contact op met de Federale Consumentenombudsdienst.
email: klachten@consumentenombudsdienst.be
4.4 Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer
De opvang heeft verschillende persoonsgegevens van je kind en je gezin nodig.
Doel van de verwerking van de persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de kinderen en de gezinnen worden gebruikt in het kader van de
klantenadministratie, de facturatie, het ontwikkelen van het kinderopvangbeleid van de organisator en de naleving van de vergunnings- en subsidievoorwaarden voor kinderopvang.
Categorieën van verzamelde persoonsgegevens
In het kader van onze werking verzamelen wij verschillende persoonsgegevens: contactgegevens, niet-gevoelige persoonsgegevens zoals leeftijd, slaap- en eetgewoontes van kinderen, en gevoelige persoonsgegevens zoals medische gegevens van kinderen.
Foto s, fil pjes, eeld ateriaal
Voor het ake e ge ruike a foto s, fil pjes e eeldmateriaal van jouw kind, vragen wij toestemming. Dit doen we aan de hand van de schriftelijke overeenkomst. Je mag dit weigeren. Je kunt op elk moment je beslissing herzien.
Rechtsgrond
We mogen dit doen op basis van artikel 24 van het decreet van 20 april 2012 houdende de
orga isatie a ki derop a g a a y s e peuters, aari staat elke gege e s e odig he e . Daarnaast zijn verwerkingen noodzakelijk voor de uitvoering van de schriftelijke overeenkomst, voor de bescherming van vitale belangen van de kinderen, of in het algemeen belang.
Voor het verwerken van andere gegevens vragen we je toestemming. Deze toestemming kan je op elk moment intrekken of wijzigen.
Recht van het gezin
Als ouder heb je recht op informatie en toegang tot deze gegevens. Je kunt vragen om de gegevens in te zien en er iets aan te verbeteren, door een mail te sturen naar onthaalouders@stabroek.be Je kunt ons ook vragen je een kopie van je persoonsgegevens te bezorgen of je gegevens door te geven aan een nieuwe kinderopvang als je zou veranderen van kinderopvangorganisator.
Bewaarperiode
Je gegevens worden vernietigd als de wettelijke bewaartermijn voorbij is. Gegevens waarvoor geen wettelijke termijn vastliggen, worden niet langer bewaard dan nodig.
Overmaken aan derden
Als het noodzakelijk is worden je persoonsgegevens doorgegeven aan Kind en Gezin of Zorginspectie.
De organisator van de kinderopvang waarborgt de veiligheid en het vertrouwelijk karakter van het gebruik van de gegevens, zowel door de medewerkers van de opvang als door mogelijke
onderaannemers (bv. een IT-bedrijf). Deze verwerking gebeurt conform de huidige privacywetgeving.
Functionaris voor gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt onder toezicht van onze functionaris voor gegevensbescherming: Koert Van Espen, tel. 015 800 620 of gemeente@stabroek.be
5 ANDERE DOCUMENTEN
5.1 Verzekeringen
Het Lokaal Bestuur heeft een polis algemene burgerlijke aansprakelijkheid en rechtsbijstand
afgesloten voor de onthaalouders/kinderbegeleiders, dit houdt de vergoeding van schade veroorzaakt aan derden in.
Voor de kinderen, onder toezicht van de kinderbegeleiders/onthaalouders is er een polis burgerlijke aansprakelijkheid (ten opzichte van derden, niet ten opzichte van de kinderbegeleider/onthaalouder) en lichamelijke ongevallen op de momenten dat het kind onder het toezicht van de kinderopvang staat.
Voor de kinderbegeleiders/onthaalouders is er ook een polis arbeidsongevallen voor ongevallen die gebeuren tijdens de uitoefening van de functie of op de weg van en naar het werk/vorming.
Voor de groepsopvang is er een bemiddeling voor de brandverzekering.
De polissen kan je inkijken bij de verantwoordelijke.
Verzekeringsmaatschappij: Ethias, Prins Bisschopssingel 73, 3500 Hasselt
Polisnummer: 45.205.494 verzekering van de algemene burgerlijke aansprakelijkheid
Polisnummer: 45.029.162 verzekering van de burgerlijke aansprakelijkheid en lichamelijke ongevallen kinderopvang bij gezinnen
Aangifte van schadegevallen of ongevallen gebeurt aan de dienstverantwoordelijke of haar/zijn vervanger, binnen de 24 u na het gebeuren, zodat deze de verzekeringsinstelling op de hoogte kan brengen. Voor lichamelijke ongevallen ontvang je van de kinderbegeleider/onthaalouder een aangifteformulier.
Vraag dit vooraleer u op doktersconsult gaat. De gegevens moeten binnen de week bij ons toekomen.
De organisator kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor beschadiging of diefstal van
persoonlijke voorwerpen van het kind. Wij vragen dan ook om persoonlijke en kostbare zaken thuis te laten of te merken met naam.
5.2 Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister
Voor elk opgevangen kind wordt een inlichtingenfiche ingevuld. Dit is belangrijk voor de veiligheid van elk kind.
Hierin staan:
• de identificatiegegevens van het kind en de ouders
• de bereikbaarheidsgegevens van de ouders en de behandelende arts
• de specifieke aandachtspunten over de gezondheid en de manier van omgaan met het kind
• de personen die het kind mogen ophalen
Zorg ervoor dat die gegevens over je kind altijd volledig en actueel zijn. Geef veranderingen in de gegevens over de gezondheid van je kind, jouw telefoonnummers of de huisarts onmiddellijk door aan de dienst en onthaalouder/kinderbegeleider.
Wij vragen je toestemming om deze persoonlijke gegevens te verwerken in het kader van het naleven van de vergunningsvoorwaarden.
De inlichtingenfiche kan alleen en op elk moment geraadpleegd worden door:
• de organisator als het echt noodzakelijk is
• de verantwoordelijke
• de kinderbegeleider/onthaalouder die het kind begeleidt
• de toezichthouders voor controle op de naleving van de vergunningsvoorwaarden (Zorginspectie)
• Kind en Gezin
• jou, voor de gegevens over jezelf en je kind
De kinderbegeleider/onthaalouder voorziet een aanwezigheidsregister via de softwaretoepassing Deona waarin voor elk opgevangen kind het aankomst- en vertrekuur wordt vermeld per dag. Deze registratie gebeurt op het prestatieblad tot op de minuut nauwkeurig. Ga je niet akkoord met de uren die dagelijks per mail worden verzonden geef dit dan door aan de verantwoordelijke.
Je bevestigt de aanwezigheid van je kind door het prestatieblad te tekenen. Ga je niet akkoord met de opgeschreven aanwezigheden dan kan je dit melden aan de verantwoordelijke.
5.3. Werkgroep
Dit adviesorgaan is ontstaan uit de Welzijnsraad op 09/06/1977, die de oprichting van de dienst in 1978 voorbereidde.
Zij houdt toezicht, evalueert en adviseert de concrete dienstwerking. Dit betekent o.a. advies voor bijscholing, vorming en ondersteuning van ouders en onthaalouders/kinderbegeleiders.
Samenstelling:
• de bevoegde schepen
• de dienstverantwoordelijken en diensthoofd
• maximum 3 ouders
• maximum 3 onthaalouders/kinderbegeleiders
• een verpleegkundige van het Consultatiebureau Kind & Gezin
• de voorzitter van dit plaatselijk comité Kind & Preventie
• eventueel 1 lid van de Welzijnsraad.
5.4 Kwaliteitshandboek
De dienst voor onthaalouders heeft een kwaliteitshandboek.
Het kwaliteitshandboek beschrijft hoe we werken. Je vindt er onze doelstellingen voor het pedagogisch beleid, de betrokkenheid van ouders, klachtenprocedure, onze werkwijzen, onze organisatiestructuur, onze verbeterplannen, enz. Je kunt het kwaliteitshandboek inkijken, vraag ernaar.
6 WIJZIGINGEN IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN VOOR DE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST
6.1 Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement
Elke verandering aan het huishoudelijk reglement, die impact heeft op de werking, wordt minstens twee maanden vóór de aanpassing ingaat schriftelijk medegedeeld. Elke belangrijke verandering - tenzij nieuwe wettelijke bepalingen - wordt voor ontvangst en kennisneming ondertekend door beide ouders.
Ouders hebben het recht om, twee maanden na kennisname van een aanpassing in hun nadeel, elektronisch of schriftelijk aan de dienst, de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder enige schade – of opzegvergoeding.
6.2 Gelijkwaardige opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst
Gelijkwaardig wil zeggen dat de voorwaarden voor het opzeggen voor beide partijen gelijk moet zijn, zowel voor ouder als voor opvang
6.2.1 Opzegmodaliteiten voor het gezin
Deze overeenkomst loopt tot het kind naar school gaat. Tenzij ouders bij de opmaak van deze overeenkomst de voorkeur geven aan een andere einddatum is de vermoedelijke einddatum die in deze overeenkomst wordt genoteerd de eerste instapdatum in het kleuteronderwijs nadat het kind de leeftijd van 2,5 jaar heeft bereikt.
Verlengen van de opvangduur
Indien het kind op deze einddatum onvoldoende schoolrijp is en de ouders er voor kiezen om het kind langer in de opvang te houden, wordt in overleg met de verantwoordelijke en de
kinderbegeleider/onthaalouder een nieuwe einddatum bepaald. De vraag tot wijziging van de
einddatum wordt minstens 4 weken vooraf meegedeeld aan de verantwoordelijke. In dat geval wordt samen met de ouders een nieuwe einddatum bepaald. De organisator behoudt het recht om - omwille van overmacht en een eventuele overbezetting –deze vraag naar een verlengen van de opvangduur te weigeren.
Bij vroegtijdige stopzetting van de opvang,
De verantwoordelijke wordt 4 weken vooraf schriftelijk/per mail verwittigd. De datum van ontvangst van de schriftelijke mededeling door de verantwoordelijke geldt als start van de opzegtermijn. Indien je nalaat een schriftelijke opzeg te doen, wordt een opzegvergoeding gevraagd (ten bedrage van 4 weken opvang).
De bepalingen betreffende opzegtermijn en opzegvergoeding dienen niet gerespecteerd te worden indien de organisator/verantwoordelijke, kinderbegeleider/onthaalouder een zware fout heeft begaan en de ouders dit kunnen aantonen. Ook indien de organisator zijn contractuele bepalingen niet nakomt kan de ouder de overeenkomst opzeggen zonder dat de bepalingen betreffende opzegtermijn en opzegvergoeding dienen te worden gerespecteerd.
