Handleiding Citrix Workspace en Flex2Rijk

(1)

Handleiding Citrix Workspace

en Flex2Rijk

(2)

Inhoudsopgave

1. INLEIDING ... 2

2. DOWNLOADEN CITRIX WORKSPACE APP ... 3

2.1 O

P EEN PRIVÉ

-

DESKTOP OF LAPTOP

... 3

2.2 O

P EEN

C

HROMEBOOK

... 3

3. INLOGGEN OP DWR NEXT MET FLEX2RIJK ... 5

3.1 V

IA DE

C

ITRIX

W

ORKSPACE APP

... 5

3.1.1 Eerste keer gebruik van de Citrix Workspace app ... 5

3.1.2 Citrix Workspace app al eerder geïnstalleerd ... 6

3.1.2.1 Op een desktop of laptop ... 6

3.1.2.2 Op een Chromebook ... 8

3.2 V

IA JE BROWSER

(I

NTERNET

E

XPLORER

) ... 10

4. LET OP: VOORKOM DAT JOUW GEBRUIKERSGEGEVENS MET CITRIX WORDEN GEDEELD. ... 13

(3)

1. Inleiding

Flex2Rijk maakt het mogelijk om binnen of buiten je kantoorlocatie veilig in je DWR Next-omgeving te werken op een eigen apparaat. Let op: deze nieuwe Flex2Rijk-omgeving is de opvolger van de Flex2DWR-omgeving en werkt op een aantal onderdelen anders.

Voor het in gebruik nemen van Flex2Rijk moet je minimaal over de volgende zaken beschikken:

Vereisten

•

een internetverbinding

•

een geactiveerde OneSpan Mobile Authenticator (DIGIPASS) app op je telefoon

• je inloggegevens voor DWR Next: gebruikersnaam@ad.minjus.nl en je huidige wachtwoord.

•

een smartphone met recente software (iOS of Android)

•

Geschikte apparatuur:

 een eigen PC of laptop:

o waarop software geïnstalleerd kan worden o met minimaal Windows 8 als besturingssysteem o voor overige besturingssystemen zie de informatie op:

https://receiver.citrix.com

 een eigen tablet:

o waarvoor een Citrix-app beschikbaar is in de bijbehorende App Store (iOS, Android of Windows 10)



een door SSC-ICT uitgereikte Chromebook of tablet

Als je beschikt over deze minimale vereisten neem je Flex2Rijk in gebruik door achtereenvolgens de volgende twee stappen te doorlopen:

 Downloaden Citrix Workspace App

 Inloggen op DWR Next met Flex2Rijk

In de volgende hoofdstukken vind je per stap de uitgewerkte instructie. De voorbeelden daarbij zijn op basis van een Windows 10 omgeving.

(4)

2. Downloaden Citrix Workspace App

2.1 Op een privé-desktop of laptop

LET OP: heb je de Citrix Workspace App al eerder geïnstalleerd? Dan hoef je deze niet opnieuw te downloaden en kun je door naar paragraaf 3.1.2.

LET OP: op een overheidslaptop is Citrix al standaard geïnstalleerd. De medewerkers kunnen en mogen zelf geen software installeren op een overheidslaptop, anders dan de software die wordt aangeboden in het Software Center.

Download de Citrix Workspace software vanaf de Citrix website https://receiver.citrix.com en installeer de software op je desktop of laptop. Kies de versie die past bij jouw apparaat. Kies aansluitend voor Downloaden en Uitvoeren. Sta vervolgens toe dat de app wijzigingen aanbrengt op je computer en voer de installatie uit. Op de afbeelding hieronder zie je een scherminstructie voor de installatie op een Windows 10 apparaat.

(Enkele tussenliggende schermen zijn niet afgebeeld)

Let op: Vergeet niet op Finish te klikken om de installatie helemaal af te ronden.

2.2 Op een Chromebook

Op een Chromebook maak je gebruik van de Citrix Workspace app die je downloadt vanuit de bijbehorende Web Store (gebruik op je Chromebook niet de Play Store voor de Citrix Workspace app, deze is bedoeld voor Android toestellen). Klik op de startknop van je Chromebook (cirkel-icoon linksonder in het beeldscherm) en ga naar de Web Store die je herkent aan het volgende icoon:

Zoek in de Web Store naar de Citrix Workspace app en klik op Toev. Aan Chrome

(5)

(6)

3. Inloggen op DWR Next met Flex2Rijk

Je kunt op twee manier bij DWR Next komen met Flex2Rijk:

• via de Citrix Workspace app zelf

• via je browser

3.1 Via de Citrix Workspace app

3.1.1 Eerste keer gebruik van de Citrix Workspace app

• Klik op het icoon van de Citrix Workspace app die je zojuist hebt gedownload en geïnstalleerd.

• De app vraagt je nu bij het eerste gebruik om een account aan te maken.

• Vul hier https://www.flex2rijk.nl in als serveradres. Bij het volgende gebruik opentCitrix Workspace direct het account.

Startvenster voor Windows 10-omgeving Startvenster voor Chromebook Tip: met je rechtermuis kun je op je Chromebook het icoon vastzetten aan je taakbalk (zie afbeelding hierboven aan de rechterkant).

• Klik nu op ‘Add’ (Windows) of ‘Connect’ (Chromebook).

• Vul hier je gebruikersnaam voor DWR Next (bijvoorbeeld:

voorletter.achternaam@ad.minjus.nl) en wachtwoord in + je tokencode.

Deze tokencode haal je uit de geïnstalleerde DIGIPASS App op je telefoon.

Let op: de 4-cijferige pincode die je gewend was als eerste in te voeren heb je niet meer nodig!

(7)

• Klik in het vervolgscherm op het DWR Next-icoon dat je ziet. Daarna start DWR Next op in een Citrix-scherm. Je herkent dit scherm aan het -balkje.

Dit balkje bevat diverse opties, onder andere om je scherm te minimaliseren en te maximaliseren.

In de taakbalk van het desktopscherm is nu een extra icoontje gekomen.

Dat van het Citrix-scherm:

3.1.2 Citrix Workspace app al eerder geïnstalleerd

Als je de Citrix Workspace app al eerder hebt geïnstalleerd op je device, moet je hier een nieuw account aan toevoegen.

3.1.2.1 Op een desktop of laptop

Klik het startscherm weg als de Citrix app automatisch opent. Ga vervolgens rechtsboven naar

>Menu >Accounts>Account toevoegen of verwijderen. Hier kun je accounts beheren.

(8)

Je ziet vervolgens een scherm vergelijkbaar met onderstaand (namen van accounts kunnen anders zijn). Klik op ‘Toevoegen’.

Vul het volgende serveradres in: https://www.flex2rijk.nl en klik op ‘Toevoegen’.

Vul hier je gebruikersnaam voor DWR Next (bijvoorbeeld: voorletter.achternaam@ad.minjus.nl) en wachtwoord in + je tokencode.

Let op: de 4-cijferige pincode die je gewend was als eerste in te voeren heb je niet meer nodig!

(9)

3.1.2.2 Op een Chromebook

Open de Citrix Workspace app en klik rechtsonder op het tandwieltje.

Je kunt nu twee dingen doen, namelijk aanpassen of toevoegen. We raden nu nog aan om toe te voegen zodat je als gebruiker in sommige gevallen nog terug kan naar de Flex2DWR-omgeving.

Het is echter de bedoeling dat je in de Flex2Rijk-omgeving gaat werken. De Flex2DWR-omgeving wordt binnen afzienbare tijd uitgefaseerd.

AANPASSEN

Pas het adres in de balk “Adres Store” aan naar https://www.flex2rijk.nl en klik op ‘Toepassen’.

Vervolgens krijg je het inlogscherm van DWR Next automatisch te zien.

TOEVOEGEN

Daar waar we hiervoor hebben gekozen voor aanpassen gaan we nu de Flex2Rijk route toevoegen aan de Citrix Workspace app.

(10)

Open de Citrix Workspace app en klik rechtsonder op het tandwieltje.

Kies nu voor de optie Store toevoegen.

Pas de URL aan.

Klik op Toepassen.

Vervolgens krijg je automatisch het inlogscherm van DWR Next via Flex2Rijk te zien.

Na deze stappen kun je via het tandwieltje in de Citrix Workspace app instellingen kiezen voor de gewenste werkomgeving (Flex2DWR of Flex2Rijk).

Let op: Kies altijd de token op je telefoon die hoort bij de omgeving die je kiest.

• Flex2DWR = FlexDWR app (inloggen MET je 4 cijferige pincode + je tokencode)

• Flex2Rijk = DIGIPASS (inloggen met de gegenereerde 6 cijferige code)

(11)

3.2 Via je browser (Internet Explorer)

De Flex2Rijk-kantooromgeving is ook te benaderen via Internet Explorer of een andere browser zonder gebruik te maken van de Citrix Workspace app. Open de browser en vul de volgende URL in: https://www.flex2rijk.nl.

TIP: voeg de link direct toe aan je Favorieten.

Citrix opent nu met de tab ‘Favorieten’. Op de tab ‘Bureaubladen’ vind je de iconen voor alle omgevingen waar je toegang toe hebt. Voor de meeste gebruikers is dat alleen DWR Next. Door details aan te klikken kun je een icoon toevoegen aan je Favorieten (kijk dus op het tabje

bureaubladen als jouw tabje met Favorieten leeg is en maak vervolgens zelf een of meer Favorieten aan).

Klik op het DWR Next-icoon voor de gewenste sessie die daarna geopend wordt in een Citrix scherm.

Boven in je scherm zie je in het midden de (verborgen) receiver toolbar waarmee je de Citrix Receiver kan besturen. Je opent de toolbar door hem aan te klikken.

(12)

In de taakbalk van het desktopscherm staat het -icoon waarmee je het Citrix scherm weer kunt activeren.

GOED OM TE WETEN: Werken met Flex2Rijk zonder Citrix-software

Je kunt ook naar de Flex2Rijk-kantooromgeving via de browser zónder Citrix te installeren. Dit is bijvoorbeeld handig op een computer waar geen software op geïnstalleerd mag/kan worden. Ga daarvoor naar: https://www.flex2rijk.nl en kies vervolgens voor ‘Aanmelden’ zonder dat de Citrix software wordt geïnstalleerd.

.

DWR Next start dan op als een tabblad van de browser. Deze manier van werken verloopt via een HTML-sessie. Het nadeel is wel dat dit minder snel en stabiel is dan een Citrix-sessie. Wij raden daarom aan altijd gebruik te maken van Citrix omdat je op deze manier sneller en stabieler werkt.

(13)

Gebruik van andere browsers dan Internet Explorer

Firefox en Chrome

Als je gebruik maakt van Firefox en Chrome als browser dan start deze bij de eerste keer invullen van de URL https://www.flex2rijk.nl met het Citrix-detectiescherm. Sta detectie toe (toestaan en onthouden) en voer de benodigde handelingen uit. Als detectie mislukt terwijl Citrix Workspace wel geïnstalleerd is, kun je in het detectiescherm kiezen voor ‘Al Geïnstalleerd’. De browser blijft daarna automatisch gebruik maken van de Citrix Workspace (Receiver).

Wil je of kun je geen gebruik maken van Citrix? Kies dan in het detectiescherm voor ‘Lichte versie gebruiken’. Via de Citrix Storefront pagina (zie hieronder bij Edge) kun je een eerdere keuze weer aanpassen.

Edge

Als je gebruik maakt van Edge als browser dan zie je bij de eerste keer invullen van de URL https://www.flex2rijk.nl de Citrix Storefront pagina:

Klik rechtsboven bij je eigen naam op het kleine driehoekje ernaast. Kies voor de optie Citrix Receiver wijzigen en in het daaropvolgende scherm voor de optie Volledige versie gebruiken.

Edge blijft daarna automatisch gebruik maken van de Citrix Workspace.

(14)

4. Let op: voorkom dat jouw gebruikersgegevens met Citrix worden gedeeld.

Als je de Citrix Workspace software installeert, staat standaard Gebruikers gegevens delen met Citrix aan. Het delen van gegevens gebeurt in het kader van het zogenaamde Citrix Customer Experience Improvement Program (CEIP). Security adviseert de CEIP na installatie uit te zetten vanuit privacy en security oogpunt.

Hoe je CEIP uitzet staat hieronder beschreven voor Windows, MAC en Chromebook.

CEIP uitschakelen of deelname weigeren voor Windows:

Doorloop op jouw privé PC voor het uitschakelen van het CEIP de onderstaande stappen:

Let op ! Het uitzetten van CEIP is alleen mogelijk als je nog niet bent ingelogd met je privé PC op de Citrix omgeving. Het uitzetten van CEIP is dus niet mogelijk als je al in je telewerk omgeving bent ingelogd.

1. Ga naar de taakbalk rechtsonder op je scherm daar zie je de Citrix Work App staan.

2. Rechtklik op het citrix icoontje en kies Exit.

3. Klik op start en type Citrix.

4. Rechtsklik op Citrix Workspace App en klik op Run as administrator

(15)

5. Klik op Yes bij de vraag Do you want to allow...

6. Ga weer naar de taakbalk rechtsonder op je scherm waar de Citrix Work App staat.

7. Rechtklik weer op het citrix icoontje en kies Advanced Preferences.

Onderstaand scherm Advanced Preferences verschijnt.

8. Klik op Data collection

(16)

9. Vervolgens Klik je op No en daarna op Save

Nu worden jouw anonieme gebruikersgegevens niet meer met Citrix gedeeld.

(17)

CEIP uitschakelen of deelname weigeren voor MAC OS:

Doorloop op jouw MAC voor het uitschakelen van het CEIP de onderstaande stappen:

1. Selecteer in het venster Voorkeuren Beveiliging en privacy.

2. Selecteer het tabblad Privacy.

3. Wijzig het juiste keuzerondje. Om CEIP uit te schakelen, klik je op Nee, bedankt.

4. Klik OK.

CEIP uitschakelen of deelname weigeren voor Chrome OS (Chromebook)

Doorloop op jouw Chromebook voor het uitschakelen van het CEIP de onderstaande stappen:

1. Start Citrix Workspace-app voor Chrome.

2. Selecteer Instellingen> Algemeen.

3. Uncheck het selectievakje Help Citrix Workspace verbeteren door anonieme gebruiksstatistieken te verzenden.

4. Start de sessie opnieuw om de wijzigingen door te voeren.

Colofon SSC-ICT Koningskade 4 Postbus 20906 2500 EX Den Haag