Myrah Wouters Nictiz
Masterclass Sociale
Technologie
Agenda
Why – eHealth vanuit een veranderperspectief How – resultaten eHealth-monitor 2017
What – aanbevelingen vanuit de eHealth-monitor 2017
eHealth: waar gaat het nou om?
De vraag is niet:
Hoe gebruiken we meer ICT in de zorg?
De vraag is:
Hoe kunnen we de patiënt en professional zo goed mogelijk ondersteunen?
Gouden cirkel
Macroniveau
• ontbreken financiering
Mesoniveau
• ‘past niet’ in zorgorganisatie
Microniveau
• gebrek aan kennis of tijd
• weerstand tegen verandering
• doorbreken van routines
onderschat de macht der gewoonte niet!
Vernieuwing en weerstand
Bron: UT, Business Models & eHealth
Wat gaat er mis?
1. eHealth als project
2. Onduidelijkheid over waarom men het anders wil
3. Communicatie en inlevingsvermogen
De valkuilen van eHealth &
verandering
eHealth:
waarom?
• Dwang
• Noodzaak
• Nut meerwaarde
Wat is de visie van de organisatie?
Het begint met..
“De patiënt centraal”
Maak het concreet
Bron: Pluut, B. The unfolding of discursive struggles in the context of Health Information Exchange
Visie op zorg
1. Zorgen voor patiënten 2. Patiënten empoweren 3. Responsief zijn
Patiëntbeeld
Primaire taak zorgverlener
Rol eHealth
Zorgbehoeftig Kwetsbaar
Besluitvaardig Zelfredzaam
Responsief zijn Adviseren
Coachen Zorgen vanuit
expertrol
Instemming, naleving, service
Besluitvorming, regie
Afhankelijk van persoon en context Meerdere identiteiten Variërende voorkeuren
Wat betekent dat voor de rol van eHealth?
1. Zorgen voor patiënten 2. Patiënten empoweren 3. Responsief zijn
Online inzage
Digitale voorlichting
Zorg op afstand
Gegevensuitwisseling
Privacy
Beperkte inzage Volledige inzage Inzage variabel inrichten
Gepersonaliseerde voorlichting, gericht op
therapietrouw
Coaching op zelfmanagement-
vaardigheden
Voorlichting op maat
Thuismonitoring Zelf meten en zelf duiden
Gepersonaliseerde zorg op afstand
Wisselende regievoering en uitwisselingspartijen Gegevensuitwisseling
tussen zorgprofessionals
Persoonlijke Gezondheidsomgeving
Privacy als actierecht
Privacy als afweerrecht Wisselende mix van
beschermen en regisseren
Gouden cirkel
Kies bewust
voor eHealth
Feiten & Cijfers
Over het onderzoek
Zorg- consumenten
Zorg- verleners
536 artsen
medisch specialisten en huisartsen
712 verpleegkundigen
ouderenzorg, ziekenhuiszorg en huisartsenzorg
225 praktijkondersteuners voor de geestelijke gezondheidszorg
POH’s-GGZ
741 zorggebruikers
3.040 chronisch zieken en kwetsbare ouderen 11 workshop-deelnemers
Consumentenpanel Gezondheidszorg
2.
Ontsluiting medische
gegevens voor de patiënt
3.
Zelfmanagement en online
behandeling
4.
Begeleiding en ondersteuning op afstand
1.
Gemak en service voor zorggebruikers
5.
Elektronische dossiervoering en communicatie tussen
zorgverleners
5 thema’s
Over het onderzoek
46%
76%
37%
62%
21%
4%
100% aanbod
= 100% gebruik?
1. Gemak en service voor zorggebruikers
Medisch specialist Huisarts Vraag stellen
Aanvragen herhaalrecept
Herinnering afspraak
Vraag stellen
Gebruik door zorggebruikers 4%
18%
Doen om te ervaren.
Percentage chronisch zieken dat genoemde voordelen ervaart van online inzien medische gegevens
2. Ontsluiting medische gegevens patiënt
30%
Betere voorbereiding op afspraak
34%
Meer betrokkenheid bij behandeling
43%
Controleren van mijn gegevens
47%
Sneller/meer inzicht Meerwaarde
eMental Health:
Hoe krijgen we alles weer op een rij?
Mist richtlijnen
voor inzet van eMental Health en bij wie
Wil informatie over effecten eMental Health
73% van POH’s-GGZ ziet meerwaarde eMental Health voor patiënten
58% 49% 73%
Heeft behoefte aan beslissings- ondersteuning 3. Zelfmanagement en online behandeling
Beeldschermzorg: nu even niet
Ja
Doelstellingen VWS:
‘Iedereen die zorg en ondersteuning thuis ontvangt de mogelijkheid heeft om – desgewenst – via een
beeldscherm 24 uur per dag met een zorgverlener te communiceren.
Naast beeldschermzorg wordt hierbij domotica ingezet.’
Patiënten die thuis zorg en ondersteuning
ontvangen, maken hiervan nauwelijks gebruik.
4. Begeleiding en ondersteuning op afstand
Contact met zorgverlener via beeldscherm
Ja, maar niet als vervanging
reguliere zorg
Ja, ook als
vervanging Weet ik niet
(19%) (5%) (6%)
Nee (70%) 0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
2015 2017
Zorgverlener Mantelzorger
Zie filmpje op ehealth-monitor.nl
Er is nauwelijks een gedeeld, accuraat en actueel patiëntbeeld op lokaal niveau
5. Elektronische dossiervorming en communicatie tussen zorgverleners
Ja, is mogelijk Nee, maar wel wenselijk Nee, niet nodig Weet niet
71% 3
13% 12% %
63% 5%
15% 17%
67% 2
15% 17% %
Wijkverpleegkundige
Verpleeghuizen
Thuiszorgorganisaties
Dienst Maatschappelijke
Ondersteuning 66% 3
5% 26% %
Huisartsen kunnen nog niet met alle lokale organisaties en zorgverleners digitaal
gegevens uitwisselen:
Gouden cirkel
1. Kies bewust voor eHealth
2. Bevorder verbetering van digitale
gegevensuitwisseling en medicatiecontrole 3. Stimuleer ervaring in opleidingen en
nascholingen, creëer ambassadeurs 4. Informeer, communiceer en begeleid 5. Onderzoek good/bad practices
Aanbevelingen
Onderzoeksresultaten van de eHealth-monitor
Doorpraten?
info@ehealth-monitor.nl wouters@nictiz.nl
Download het rapport op www.ehealth-monitor.nl