Appendix
Integrating separate knowledge domains with a Decisions Support System
Applying chemical knowledge in the paper industry
A. A PPENDIX
The user-interface of the first version.
Simple structure design
Complex structure design
FIGURE
3
B. A PPENDIX
Optichem Infonet
Toetsing
Introductie
- De enquête kan anoniem worden gemaakt.
- Met de informatie wordt zorgvuldig en vertrouwelijk omgegaan.
- Geschatte duur ongeveer 30 minuten - De enquête bestaat uit 4 gedeeltes:
o 1. Uw persoonskenmerken o 2. Opdrachten
o 3. Vragenlijst m.b.t. het computerprogramma o 4. Extra vragen (bij voldoende tijd)
o ad. 2 – De opdrachten zijn soms fictief van aard.
- Veel succes en alvast bedankt
Persoonlijke kenmerken
Geslacht: man/vrouw
Leeftijd: _______ jaar
Werkervaring (opleiding, dienstjaren):
Ervaring met chemie:
zeer goed / goed / voldoende / matig / slecht Overige informatie:
Ervaring met computers (windows, word, excel, internet) zeer goed / goed / voldoende / matig / slecht
Overige informatie:
Versie 0 - Opdracht 0 (opdracht met traditionele hulpmiddelen, iedereen)
Tijdens het lossen bij de papierfabriek I in Renkum komt u erachter dat er naast u gewerkt wordt met andere chemicaliën. Na navraag blijkt dat het om Chloordioxide te gaan. U wilt graag verder werken, maar voor uw persoonlijke veiligheid bent u toch benieuwd wat de gevaren zijn van deze stof en welke maatregelen u moet treffen.
Opdrachten:
0. Kunt u de bovenstaande opdracht uitvoeren met de middelen die u normaal tot u beschikking hebt?
1. Breng de gevaren van Chloordioxide (BASF) in kaart (waarschuwingssymbolen en r- zinnen).
2. Wat kunt u doen om de gevaren te voorkomen (maatregelen, PBMs, s-zinnen) 3. Is er kans op een gevaarlijke reactie tussen Chloordioxide en water?
4. Zo ja, breng de gevaren van deze reactie en de maatregelen die getroffen moeten worden in kaart. (als u deze kennis niet bezit, noteer dan bij vraag 4 “K.N”.)
Antwoorden:
Versie 1- Opdracht 0 (opdracht met traditionele hulpmiddelen, iedereen)
Tijdens het uitvoeren van uw taak bij de papierfabriek II in Apeldoorn loopt u tegen een onbekende stof aan. Na navraag komt u erachter dat het om Chloordioxide van de firma BASF te gaan. U wilt graag verder werken, maar voor uw persoonlijke veiligheid bent u toch benieuwd wat de gevaren zijn van deze stof en welke maatregelen u moet treffen. Uiteraard wilt u ook weten of deze stof gevaarlijk reageert met water waarmee u wilt gaan
schoonmaken.
Opdrachten:
0. Kunt u de bovenstaande opdracht uitvoeren met de middelen die u normaal tot u beschikking hebt?
1. Breng de gevaren van Chloordioxide (BASF) in kaart (waarschuwingssymbolen en r- zinnen).
2. Wat kunt u doen om de gevaren te voorkomen (maatregelen, PBMs, s-zinnen) 3. Is er kans op een (gevaarlijke) reactie tussen Chloordioxide en water.
4. Zo ja, breng de gevaren van deze reactie en de maatregelen die getroffen moeten worden in kaart. (als u deze kennis niet bezit, noteer dan bij vraag 4 “K.N.)
Antwoorden:
Versie 1 - Opdracht 1 (opdracht met systeem, alleen groep A en B)
Tijdens het uitvoeren van dezelfde taak (bij papierfabriek I) treft u weer een vreemde stof op uw losplaats aan. Dit keer gaat het om Natriumdichloorisocyanuraat (BASF). Wederom bent u benieuwd naar de gevaren en de te treffen maatregelen.
Opdrachten:
1. Breng de gevaren van Natriumdichloorisocyanuraat in kaart.
2. Wat kunt u doen om de gevaren te voorkomen (maatregelen, PBMs)?
3. Is er kans op een (gevaarlijke) reactie tussen Natriumdichloorisocyanuraat en water.
4. Zo ja, breng de gevaren van deze reactie en de maatregelen die getroffen moeten worden in kaart.
Antwoorden:
Versie 2 - Opdracht 1 (opdracht met systeem, alleen groep A en B)
Tijdens het uitvoeren van dezelfde taak (bij papierfabriek II) loopt u wederom tegen een onbekende stof aan. Dit keer gaat het om Natriumdichloorisocyanuraat (BASF). Wederom bent u benieuwd naar de gevaren en de te treffen maatregelen. Uiteraard wilt u ook weten of deze stof gevaarlijk reageert met water waarmee u wilt gaan schoonmaken.
Opdrachten:
1. Breng de gevaren van Natriumdichloorisocyanuraat in kaart.
2. Wat kunt u doen om de gevaren te voorkomen (maatregelen, PBMs)?
3. Is er kans op een (gevaarlijke) reactie tussen Natriumdichloorisocyanuraat en water.
4. Zo ja, breng de gevaren van deze reactie en de maatregelen die getroffen moeten worden in kaart.
Antwoorden:
Versie 1 - Opdracht 2 (opdracht met systeem, alleen groep C en D)
Op de losplaats bij papierfabriek MM treft u een vat aan met een stof er in. Het gaat om een stof met CAS nr 2893-78-9 (BASF). U wilt weten welke stof dit is en wat de gevaren hiervan zijn. U wilt Natriumhypochloriet gaan lossen.
Opdrachten:
1. Breng de gevaren van CAS nr 2893-78-9 in kaart.
2. Wat kunt u doen om de gevaren te voorkomen (maatregelen, PBMs)?
3. Is er kans op een (gevaarlijke) reactie tussen CAS nr 1310-73-2 en Natriumhypochloriet.
4. Zo ja, breng de gevaren van deze reactie en de maatregelen die getroffen moeten worden in kaart.
Antwoorden:
Versie 2 - Opdracht 2 (opdracht met systeem, alleen groep C en D)
Na het schoonmaken met water (bij papierfabriek II) wilt u een aantal zakken met het CAS nr 1310-73-2 (BASF) versjouwen om ergens bij te kunnen. U wilt weten welke stof dit is en wat de gevaren hiervan zijn. Daarnaast zijn uw kleren en handschoenen nog vochtig van het schoonmaken met water.
Opdrachten:
1. Breng de gevaren van CAS nr 1310-73-2 in kaart.
2. Wat kunt u doen om de gevaren te voorkomen (maatregelen, PBMs)?
3. Is er kans op een (gevaarlijke) reactie tussen CAS nr 1310-73-2 en water.
4. Zo ja, breng de gevaren van deze reactie en de maatregelen die getroffen moeten worden in kaart.
Antwoorden:
SUMI – Vragenlijst – Optichem Infonet toetsing
0. Welk ontwerp heeft u gebruikt: ontwerp 1 / ontwerp 2
Oneens Mee eens
Geen oordeel
1. Dit computerprogramma reageert te traag op de invoer
van de gebruiker. ❏ ❏ ❏
2. Ik zou mijn collega's aanraden dit computerprogramma te
gebruiken. ❏ ❏ ❏
3. De gebruiker wordt geholpen door de instructies en door de tekens dat invoer van de gebruiker verwacht wordt (prompt).
❏ ❏ ❏
4. Het computerprogramma is er op een bepaald tijdstip
onverwachts mee gestopt ❏ ❏ ❏
5. Het leren omgaan met het computerprogramma levert in
het begin veel problemen op. ❏ ❏ ❏
6. Met dit computerprogramma weet ik vaak helemaal niet
wat het volgende is dat ik moet doen. ❏ ❏ ❏
7. Ik vind het werken met dit computerprogramma leuk. ❏ ❏ ❏
8. De berichten van het computerprogramma zijn niet erg
behulpzaam ❏ ❏ ❏
9. Als het computerprogramma stopt dan kan je het
gemakkelijk weer starten. ❏ ❏ ❏
10. Het duurt te lang om de besturing van dit
computerprogramma te leren. ❏ ❏ ❏
11. Ik vraag me soms af of ik wel de juiste handelingen
uitvoer. ❏ ❏ ❏
12. Het werken met dit computerprogramma geeft mij
voldoening. ❏ ❏ ❏
13. De wijze waarop de foutmeldingen worden weergegeven
is duidelijk en begrijpbaar. ❏ ❏ ❏
14. Het geeft mij een veiliger gevoel als ik slechts een paar
Oneens Mee eens
Geen oordeel
18. Er is nooit genoeg informatie op het beeldscherm als dit
nodig is. ❏ ❏ ❏
19. Ik heb het gevoel de baas te zijn over dit
computerprogramma. ❏ ❏ ❏
20. Ik gebruik het liefst die voorzieningen van het
computerprogramma die ik het best ken. ❏ ❏ ❏
21. Ik denk dat dit computerprogramma niet consequent is. ❏ ❏ ❏
22. Ik zou dit computerprogramma niet graag elke dag willen
gebruiken. ❏ ❏ ❏
23. Ik kan de berichten van dit computerprogramma
begrijpen en er iets mee doen. ❏ ❏ ❏
24. Dit computerprogramma is onhandig wanneer ik iets wil
doen dat afwijkt van het normale. ❏ ❏ ❏
25. Er moet teveel gelezen worden voordat ik het
computerprogramma kan gebruiken. ❏ ❏ ❏
26. De taken kunnen zonder moeilijkheden worden
uitgevoerd met dit computerprogramma. ❏ ❏ ❏
27. Het gebruik van dit computerprogramma is frustrerend. ❏ ❏ ❏
28. Het computerprogramma heeft mij geholpen bij het
oplossen van de opdrachten tijdens het gebruik. ❏ ❏ ❏
29. De reactietijd van dit computerprogramma is snel
genoeg. ❏ ❏ ❏
30. Ik moet telkens weer om hulp vragen. ❏ ❏ ❏
31. Het is duidelijk dat er volledig rekening is gehouden met
wensen van gebruikers. ❏ ❏ ❏
32. Er zijn momenten geweest dat ik me nogal gespannen
voelde als ik het programma gebruikte. ❏ ❏ ❏
33. De indeling van de menu's en informatielijsten ziet er
logisch uit. ❏ ❏ ❏
34. Met dit programma hoef je maar weinig handelingen uit te
voeren. ❏ ❏ ❏
35. Het leren van nieuwe functies is moeilijk. ❏ ❏ ❏
36. Er moeten teveel stappen genomen worden om iets
gedaan te krijgen. ❏ ❏ ❏
37. Het computerprogramma bezorgt me soms hoofdpijn. ❏ ❏ ❏
38. De meldingen ter voorkoming van fouten zijn niet ❏ ❏ ❏
Oneens Mee eens
Geen oordeel
39. Het is gemakkelijk om dit computerprogramma precies
dat te laten doen wat je wilt. ❏ ❏ ❏
40. Ik zal nooit alles leren gebruiken wat het
computerprogramma te bieden heeft. ❏ ❏ ❏
41. Het computerprogramma heeft niet altijd datgene gedaan
wat ik verwachtte. ❏ ❏ ❏
42. Het computerprogramma heeft een zeer aantrekkelijke
presentatie. ❏ ❏ ❏
43. De hoeveelheid en de kwaliteit van de uitleg varieert over
de verschillende delen van het computerprogramma. ❏ ❏ ❏
44. Ik kan relatief gemakkelijk overspringen van de ene taak
naar de andere. ❏ ❏ ❏
45. Je vergeet makkelijk hoe je dingen moet doen met dit
computerprogramma. ❏ ❏ ❏
46. Het computerprogramma gedraagt zich soms
onbegrijpelijk. ❏ ❏ ❏
47. Dit computerprogramma is echt erg onhandig. ❏ ❏ ❏
48. Bij elke stap is het, in een oogopslag, gemakkelijk te zien
wat de verschillende mogelijkheden. ❏ ❏ ❏
49. Het invoeren van gegevens in het systeem is niet
gemakkelijk ❏ ❏ ❏
50. Meestal wanneer ik het computerprogramma ga
gebruiken, heb ik hulp nodig. ❏ ❏ ❏
© HFRG, Ireland
Extra vragen (alleen bij voldoende tijd)
Opdracht: bekijkt u nu de opdrachten die u gemaakt heeft nog eens in combinatie met het andere prototype.
1. Welk ontwerp vindt u het prettigst en waarom?
2. Zijn de begrippen die in beide ontwerpen worden gebruikt begrijpbaar?
3. Wat zou u het liefst veranderd willen zien?
4. Hebt u nog andere op- en/of aanmerkingen?
Antwoorden:
C. A PPENDIX
Efficiency SUMI 1
Dit computerprogramma reageert te traag op de invoer van de gebruiker.
disagree don't know
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 6
Met dit computerprogramma weet ik vaak helemaal niet wat het volgende is disagree
don't know agree
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Met dit computerprogramma weet ik vaak helemaal niet wat het volgende is dat ik moet doen.
SUMI 11
Ik vraag me soms af of ik wel de juiste handelingen uitvoer.
disagree don't know agree
Count
2,2
2,0
1,8
1,6
1,4
1,2
1,0 ,8
Version Simple Design Complex Design
SUMI 16
disagree don't know
agree
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Het lijkt alsof vlot werken door het computerprogramma onmogelijk wordt gemaakt
SUMI 21
Count
4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5
1,0 ,5
Version Simple Design Complex Design
SUMI 26
De taken kunnen zonder moeilijkheden worden uitgevoerd met dit computerp disagree
don't know agree
Count
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
De taken kunnen zonder moeilijkheden worden uitgevoerd met dit computerprogramma.
SUMI 31
disagree don't know agree
Count
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5 0,0
Version Simple Design Complex Design
Het is duidelijk dat er volledig rekening is gehouden met wensen van gebruikers.
SUMI 36
6
5
4
3
SUMI 41
Het computerprogramma heeft niet altijd datgene gedaan wat ik verwachtte disagree
don't know agree
Count
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5
Version Simple Design Complex Design
Het computerprogramma heeft niet altijd datgene gedaan wat ik verwachtte.
SUMI 46
Het computerprogramma gedraagt zich soms onbegrijpelijk.
disagree don't know
agree
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Affect
SUMI 2
Ik zou mijn collega's aanraden dit computerprogramma te gebruiken.
disagree don't know
agree
Count
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 7
Ik vind het werken met dit computerprogramma leuk.
disagree don't know agree
Count
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5
Version Simple Design Complex Design
SUMI 12
Het werken met dit computerprogramma geeft mij voldoening.
disagree don't know
agree
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 17
disagree don't know agree
Count
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5 0,0
Version Simple Design Complex Design
Het werken met dit computerprogramma heeft een stimulerende invloed op de geest.
SUMI 22
Count
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5
Version Simple Design Complex Design
SUMI 27
Het gebruik van dit computerprogramma is frustrerend.
disagree don't know agree
Count
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5 0,0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 32
disagree don't know
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Er zijn momenten geweest dat ik me nogal gespannen voelde als ik het programma gebruikte.
SUMI 37
4,5 4,0 3,5 3,0 2,5
SUMI 42
Het computerprogramma heeft een zeer aantrekkelijke presentatie.
disagree don't know agree
Count
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5 0,0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 47
Dit computerprogramma is echt erg onhandig.
disagree don't know
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Helpfulness SUMI 3
disagree don't know
agree
Count
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
De gebruiker wordt geholpen door de instructies en door de tekens dat invoer van de gebruiker verwacht wordt (prompt).
SUMI 8
De berichten van het computerprogramma zijn niet erg behulpzaam disagree
don't know agree
Count
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 13
6
5
4
SUMI 18
Er is nooit genoeg informatie op het beeldscherm als dit nodig is.
disagree don't know agree
Count
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5
Version Simple Design Complex Design
SUMI 23
Ik kan de berichten van dit computerprogramma begrijpen en er iets mee d don't know
agree Missing
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Ik kan de berichten van dit computerprogramma begrijpen en er iets mee doen.
SUMI 28
Count
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 33
De indeling van de menu's en informatielijsten ziet er logisch uit.
don't know agree
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 38
De meldingen ter voorkoming van fouten zijn niet toereikend.
disagree don't know
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 43
3,2
3,0
2,8
2,6
SUMI 48
disagree don't know
agree
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Bij elke stap is het, in een oogopslag, gemakkelijk te zien wat de verschillende mogelijkheden.
Control SUMI 4
disagree don't know
agree
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Het computerprogramma is er op een bepaald tijdstip onverwachts mee gestopt
SUMI 9
Als het computerprogramma stopt dan kan je het gemakkelijk weer starten.
don't know agree
Count
4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5
1,0 ,5
Version Simple Design Complex Design
SUMI 14
6
5
4
SUMI 19
Ik heb het gevoel de baas te zijn over dit computerprogramma.
disagree don't know
agree
Count
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 24
disagree don't know agree
Count
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5
Version Simple Design
Complex Design
Dit computerprogramma is onhandig wanneer ik iets wil doen dat afwijkt van het normale.
SUMI 29
disagree agree
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 34
100 % AGREE (both versions)
Met dit programma hoef je maar weinig handelingen uit te voeren.
SUMI 39
disagree don't know agree
Count
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5 0,0
Version Simple Design Complex Design
Het is gemakkelijk om dit computerprogramma precies dat te laten doen wat je wilt.
SUMI 44
Ik kan relatief gemakkelijk overspringen van de ene taak naar de andere.
don't know agree
Count
3,2
3,0
2,8
2,6
2,4
2,2
2,0 1,8
Version Simple Design Complex Design
SUMI 49
Het invoeren van gegevens in het systeem is niet gemakkelijk disagree
don't know agree
Count
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Learnability SUMI 5
disagree don't know
agree
Count
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Het leren omgaan met het computerprogramma levert in het begin veel problemen op.
SUMI 10
Het duurt te lang om de besturing van dit computerprogramma te leren.
disagree don't know
agree
Count
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 15
4,5 4,0 3,5
SUMI 20
disagree don't know agree
Missing
Count
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Ik gebruik het liefst die voorzieningen van het computerprogramma die ik het best ken.
SUMI 25
disagree don't know
agree
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
Er moet teveel gelezen worden voordat ik het computerprogramma kan gebruiken.
SUMI 30
disagree don't know
agree
Count
6
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
SUMI 35
Het leren van nieuwe functies is moeilijk.
disagree don't know agree
Count
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5
Version Simple Design Complex Design
SUMI 40
disagree don't know agree
Count
2,2
2,0
1,8
1,6
1,4
1,2
1,0 ,8
Version Simple Design Complex Design
Ik zal nooit alles leren gebruiken wat het computerprogramma te bieden heeft.
SUMI 45
5
4
SUMI 50
Meestal wanneer ik het computerprogramma ga gebruiken, heb ik hulp nodig disagree
don't know agree
Count
5
4
3
2
1
0
Version Simple Design Complex Design
