Algemene Voorwaarden Glassrooms Nederland
Onderstaande definitielijst is van toepassing op de algemene voorwaarden van Glassrooms Nederland.
Dienstverlening: het verkopen, leveren en monteren van hoofdzakelijk glazen serres met diverse opties aan zakelijke klanten (bedrijven) en consumenten (particulieren);
Offerte(aanbod): een schriftelijk aanbod van Glassrooms waarin de aangeboden producten worden omschreven inclusief bijbehorende prijzen;
Klant: consumenten (particulieren) en/of bedrijven;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Glassrooms Nederland;
Dag: Kalenderdag;
Artikel 1: Algemene bedrijfsgegevens Glassrooms Nederland
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op Glassrooms Nederland. In het vervolg Glassrooms genoemd.
Contactgegevens:
Tel.: +31 (0)640999602 E-mail: info@glassrooms.nl Webpagina: www.glassrooms.nl
Artikel 2: Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
1. De algemene voorwaarden gelden op elke offerteaanbod van Glassrooms en op elke tot stand gekomen verkoopovereenkomst tussen Glassrooms en de klant.
2. De algemene voorwaarden worden bij elk offerteaanbod als extra bijlage mee verzonden. Kortom, de klant dient voor het sluiten van een verkoopovereenkomst de gelegenheid te hebben gehad om over onze algemene voorwaarden te beschikken.
3. De algemene voorwaarden gelden op overeenkomsten tussen Glassrooms en de klant, zowel in het heden als in de toekomst.
4. In het geval van het (juridisch) nietig verklaren van een bepaald artikel in deze algemene voorwaarden, blijven de overige artikelen nog steeds gelden binnen de kaders van redelijkheid en billijkheid.
Artikel 3: Het offerteaanbod
1. Glassrooms is gerechtigd om telefonisch of per mail een (grove) prijsindicatie aan de klant af te geven. Aan deze prijsindicatie kunnen geen rechten worden ontleend.
2. Officiële aanbiedingen geschieden via een offertebestand waarin de losse prijselementen worden benoemd en gespecificeerd. Vergissingen en drukfouten binden Glassrooms niet tot leveren.
3. Elk offerteaanbod beschikt onder andere over de omschreven producten en prijzen, de prijs inclusief btw, de offertecondities, betalingscondities, de levertijd, levercondities en oplevering. De offerte dient informatie te geven over de rechten en plichten tussen Glassrooms en de klant.
4. Het offerteaanbod is 14 kalenderdagen geldig.
5. De aangeboden prijzen betreffen nettoprijzen in Euro’s.
6. Aan de illustraties in de offerte kunnen geen rechten worden ontleend. Deze zijn volledig
illustratief en details kunnen in de praktijk afwijken, alsmede deze illustraties zijn alleen ter indicatie
van het aanbod bedoelt. De illustraties dienen om elk productonderdeel apart te benoemen en te verduidelijken.
7. Bij akkoord van onze offerteaanbod gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Glassrooms.
Artikel 4: De verkoopovereenkomst
1. De verkoopovereenkomst komt uitsluitend tot stand bij schriftelijk of elektronisch akkoord van het offerteaanbod (Artikel 3) door de klant.
2. Wanneer een offerteaanbod akkoord is bevonden door de klant, bevestigd Glassrooms schriftelijk of elektronisch de ontvangst van de aanvaarding van het offerteaanbod.
3. De klant verplicht zich bij aanvaarding van het offerteaanbod een bepaalde aanbetaling van het totale offertebedrag te voldoen. Het overige deel dient direct na oplevering te worden voldaan.
4. Indien Glassrooms vóór het ontvangen van de aanbetaling het vermoeden heeft dat de klant niet aan zijn/haar betalingsverplichting kan voldoen, is zij gerechtigd de overeenkomst éénzijdig nietig te verklaren.
5. Glassrooms is gerechtigd om binnen wettelijke kaders onderzoek hiernaar te doen. Indien Glassrooms op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst vroegtijdig te ontbinden, is deze gerechtigd een opdracht te weigeren. De klant dient hiervan op de hoogte te worden gesteld. In deze gevallen (lid 4 en 5) wordt van beide partijen geen prestatie verwacht.
Artikel 5: Annuleringsbeleid en uitsluiting herroepingsrecht
1. Na aanvaarding van het offerteaanbod heeft de klant het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te vernietigen, mits er nog geen aanbetaling heeft plaatsgevonden.
2. De producten van Glassrooms worden op maat geproduceerd volgens de door klant gewenste specificatie, kleur en afmetingen. De profielen en glazen zijn uniek maatwerk, uitsluitend voor de klant geproduceerd. Het herroepingsrecht is daardoor ook niet van toepassing en wordt uitgesloten t.a.v. de klant, dit vanwege de persoonlijke specificaties van het product. De verkoop is daarom na een succesvolle aanbetaling definitief. Het productieproces is immers reeds in gang gezet voor de klant.
3. Óók na oplevering wordt het herroepingsrecht uitgesloten t.a.v. de klant vanwege de zelfde redenen als in lid 2 benoemd.
Artikel 6: Kosten bij annulering
Indien de aanbetaling reeds heeft plaatsgevonden en Glassrooms al bepaalde kosten heeft gemaakt voor een order, maar nog niet opgeleverd is, kan de klant de koopovereenkomst op één voorwaarde ontbinden. De klant dient bij annulering de orderkosten van Glassrooms te vergoeden, voor zover deze het aanbetalingsbedrag overschrijden. De administratiekosten en een annuleringsfee komen hier nog bij. Glassrooms is niet verplicht het aanbetalingsbedrag aan de klant terug te storten wegens de genoemde redenen in artikel 5.2. Indien een korte periode voor oplevering wordt geannuleerd, komt het gehele offertebedrag voor rekening van de klant.
Artikel 7: De verkoopprijs en betalingscondities
1. Betalingen dienen uitsluitend contant of per bank in Euro’s voldaan te worden.
2. De klant verplicht zich bij aanvaarding van het offerteaanbod een aanbetaling te voldoen. Het overige deel van het betalingsbedrag dient direct na oplevering te worden voldaan.
3. De klant heeft de plicht om onjuiste betalingsgegevens direct aan Glassrooms te melden.
4. De aangeboden offerteprijzen zullen gedurende de vermelde geldigheid niet veranderen, mits het gehanteerde btw-tarief van 21% in de tussentijd wijzigt of Glassrooms zich beroept op drukfouten in de offerte, zoals in artikel 3.2 bedoelt.
5. Na het sluiten van de koopovereenkomst is het Glassrooms toegestaan de verkoopprijs te verhogen indien zij het gevolg zijn van wettelijke regels of bepalingen.
6. De genoemde prijzen in het offerteaanbod zijn inclusief 21% btw.
7. Glassrooms is gerechtigd bepaalde bedragen met elkaar te verrekenen, zoals bijvoorbeeld het aanbetalingsbedrag met het totale offertebedrag, een orderannulering en administratiekosten met het aanbetalingsbedrag, een annuleringsfee met het aanbetalingsbedrag etc.
8. In geval van wanbetalen, heeft Glassrooms het recht om extra kosten aan de klant te rekenen. Dit binnen de wettelijke beperkingen van redelijkheid en billijkheid. De klant dient direct na oplevering het volledige bedrag aan Glassrooms te betalen via bankoverschrijving of contant. Indien de klant wegens bepaalde redenen niet kan betalen, raakt deze in verzuim. Glassrooms is gerechtigd
juridische stappen te ondernemen in het kader van de incassoprocedure. Juridische kosten worden in dit geval altijd op de klant verhaald en komen nooit voor rekening van Glassrooms.
Artikel 8: Garantie, reclamatie en klachten
1. Glasschade die gedurende het transport of montage ontstaan is, is voor rekening van Glassrooms en dient op termijn vervangen te worden.
2. Voor de verkochte en geleverde goederen gelden de garantiebepalingen die door onze leveranciers en/of groothandelaren worden gesteld.
3. De klant controleert bij aflevering of de goederen aan de gestelde specificaties voldoen. Eventuele onjuistheden dienen bij deze controle aangegeven te worden bij een vertegenwoordiger van
Glassrooms. Na montage wordt het geheel immers niet meer gedemonteerd.
4. Krasjes die in het aluminium ontstaan zijn ten gevolge van het transportproces of montage kunnen niet gereclameerd word noch kan er een financiële compensatie tegenover staan. Het aluminium en lak zijn gevoelige materialen en Glassrooms kan niet garanderen dat deze volledig krasvrij bij de klant gemonteerd wordt. Glassrooms zal er uiteraard alles aan doen om krasjes en overige geringe
beschadigingen te voorkomen.
5. Indien er na verloop van tijd ernstige gebreken aan het product zijn ontstaan (waar de klant niet voor te verwijten is), is Glassrooms verplicht deze gebreken op een acceptabele wijze op te lossen.
Glassrooms is ook gerechtigd een derde partij in te schakelen zodat de reclamatie op een vlotte wijze opgelost kan worden voor de klant. De duur tot het verlenen van de reparatiedienst wordt in overleg met de klant bepaald.
6. Gebreken of schades die aan producten zijn ontstaan ten gevolge van onzorgvuldig handelen of nalatigheid van onderhoud door de klant, kan niet worden gereclameerd bij Glassrooms.
7. Normale slijtage ten gevolge van dagelijks gebruik van onze producten valt niet onder de garantievoorwaarden van Glassrooms.
8. Reclamaties dienen binnen 7 kalenderdagen na oplevering aan Glassrooms gemeld te worden.
Artikel 9: Levertijd
1. Glassrooms is aan een bepaalde levertijd gebonden na ontvangst van de aanbetaling. De levertijd wordt beïnvloed door onze bezetting én de drukte bij onze leveranciers en kan per order verschillen.
2. Indien de levertijd wegens bijzondere omstandigheden of bepaalde redenen verlengd wordt, geeft dit de klant geen recht tot annulering van de opdracht of terugbetaling van het aanbetalingsbedrag.
De profielen en glazen zijn uniek maatwerk, uitsluitend voor de klant geproduceerd en kunnen niet teruggeroepen/geannuleerd worden. Tenzij de klant alle kosten zoals in Artikel 6 genoemd volledig vergoedt.
Artikel 10: Levercondities
1. Als plaats van levering wordt het adres bedoelt die door de klant opgegeven is en waar de opmeetservice heeft plaatsgevonden.
2. Indien levering van een bepaald product niet mogelijk is, zal Glassrooms dit tijdig melden aan de klant dan wel een alternatief aanbieden.
3. De producten kunnen in enkele gevallen bij de klant afgeleverd worden zonder dat de monteur(s) aanwezig zijn. De producten worden tijdelijk bij de klant opgeslagen. De klant heeft een
medewerkingsplicht, van hem/haar valt redelijkerwijs te verwachten dat hierin meegewerkt wordt.
4. Op het moment van leveren dient de klant voldoende ruimte te creëren zodat de goederen op een stabiele en droge (in het geval van rolluiken) plek tijdelijk geplaatst kunnen worden. De beglazingen dienen tijdelijk tegen een stevig object te leunen om schade te voorkomen. Dit totdat het geheel door de monteurs wordt gemonteerd.
5. De goederen kunnen alleen geleverd worden indien het adres zich aan een verharde weg bevindt.
Het adres moet ook toegankelijk zijn voor vrachtverkeer. De producten worden geleverd op de plek waar de montage plaats gaat vinden.
6. Enige afwijking ten opzichte van gepresenteerde beeldmaterialen (foto’s op onze webpagina, flyers etc.) is mogelijk. Glassrooms werkt immers met meerdere leveranciers samen en
productietechnieken kunnen bij de fabrikant wijzigen. Bovendien is ook elke serre uniek en kan afwijken van een eerder geplaatst model.
7. Bij uitzonderingsgevallen is het mogelijk dat levering en montage niet op dezelfde dag vallen. De klant gaat ermee akkoord dat de producten voor een korte periode bij hem/haar opgeslagen worden tot montage. Glassrooms is echter geen voorstander hiervan en zal er alles aan doen om levering en montage op dezelfde dag bij de klant in te laten plannen.
Artikel 11: Montage en medewerkingsplicht
1. De klant dient vóórdat gemonteerd wordt, voorbereidingswerkzaamheden verricht te hebben (artikel 10.4) en aan haar medewerkingsplicht te voldoen (zoals in artikelen 10.3, 10.4 en 10.7 benoemd).
2. De plaats van oplevering dient makkelijk bereikbaar te zijn en voorzien te zijn van een stevige en geschikte betonnen fundering. De fundering dient egaal en waterpas te zijn.
3. Glassrooms is niet verantwoordelijk voor enige vorm van schade die aan de serre of de woning is ontstaan ten gevolge van een niet (voldoende) kwalitatieve fundering. Deze verantwoordelijkheid ligt bij de klant.
4. Glassrooms is niet verplicht om de regenafvoer aan te sluiten op de riolering. De serre is voorzien van een goot en een regenpijp. Hieruit is het mogelijk de regenafvoer richting de bodem te leiden.
5. Glassrooms is niet verantwoordelijk voor eventuele gebreken aan de woning van de klant en kunnen nooit voor rekening van Glassrooms komen.
6. De klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het regelen van eventuele bouwvergunningen voor de serre. Eventuele gevolgen en aansprakelijkheid van het niet hebben van een vergunning komen nooit voor rekening van Glassrooms, maar altijd voor de klant.
7. Glassrooms verricht geen funderings-, stuc-, schilders-, egalisatie-, en/of elektra- werkzaamheden.
Wij leveren alleen de serre (kozijnen, glaswerk, (schuif)deuren, rolluiken) en monteren deze bij u.
Onder montage verstaan wij het monteren van uw serre inclusief het aansluiten en koppelen van rolluiken of lichtspotjes (mits elektrakabel aanwezig).
8. Indien er extra werkzaamheden nodig blijken, wordt meerwerk altijd overlegd met de klant.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
1. Glassrooms is niet aansprakelijk voor schade die gedurende de montage veroorzaakt is door de klant, ondergeschikten of personen die door of vanwege hem te werk zijn gesteld.
2. Glassrooms is niet aansprakelijk voor gevolgschade, tenzij er sprake van opzet is.
3. De aansprakelijkheidsschade kan nooit hoger zijn dan het afgesproken offertebedrag.
4. Glassrooms is niet en ook nooit aansprakelijk voor enige vorm van letselschade(n), zoals bijvoorbeeld glasongelukken.
Artikel 13: Geschillen
Op de overeenkomst tussen Glassrooms en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 14: Overmacht
1. Onder overmacht wordt verstaan: tekortkomingen welke niet aan Glassrooms toegerekend kunnen worden. Dit omdat Glassrooms niet verwijtbaar is aan haar schuld door externe en niet beïnvloedbare factoren. Ook het niet kunnen leveren valt hieronder, waaronder fouten van leveranciers inbegrepen.
2. In geval van overmacht heeft Glassrooms het recht om de koopovereenkomst zonder rechterlijke tussenkomst, éénzijdig op te schorten of te ontbinden zonder enige vorm van schadevergoeding richting de klant.
3. Glassrooms verplicht zich het annuleren van de bestelling schriftelijk of elektronisch aan de klant te communiceren. Uiteraard wordt een eventuele aanbetaling in dit geval aan de klant volledig teruggestort in geval van volledige ontbinding door Glassrooms ten gevolge van overmacht.
4. Indien Glassrooms tijdens het intreden van de overmacht een deel van de overeenkomst opgeleverd heeft, is Glassrooms gerechtigd dit onderdeel als separaat te factureren en dit deel als een aparte overeenkomst te zien.
5. Uiteraard zal gedurende het optreden van de overmacht naar een redelijke oplossing worden gezocht tussen Glassrooms en de klant.
Artikel 15: Marketing
Glassrooms zal de klant altijd om toestemming vragen tot het uploaden of drukken van
beeldmaterialen van het geleverde product op openbare social media profielen, webpagina’s en/of flyers ten behoeve van promotiedoeleinden voor Glassrooms.
Artikel 16: Klantgegevens en privacy
Glassrooms verzamelt enkele gegevens van de klant ten behoeve van de orderuitvoer. Voor meer informatie hierover wordt naar de privacyverklaring doorverwezen. Deze kunt u online raadplegen op glassrooms.nl.
Artikel 17: Disclaimer
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke koopovereenkomst tussen Glassrooms en de klant en is aan verandering onderhevig. Glassrooms behoudt te allen tijde het recht om van de algemene voorwaarden af te wijken of deze te wijzigen indien de omstandigheden daarom vragen.
Glassrooms verplicht zich om klanten, van wie de orders niet zijn opgeleverd, van deze wijzigingen op de hoogte te brengen, mits dit voor hen van belang is.
