ALGEMENE VOORWAARDEN KREDIET & ADVIES
Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Krediet & Advies gevestigd aan de Colosseum 11 te Enschede, en zijn mede bedongen ten behoeve van de bestuurders van Krediet & Advies en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien voormelde bestuurders en/of personen niet meer voor Krediet & Advies werkzaam zijn. De wederpartij van Krediet & Advies is degene aan wie Krediet & Advies enige offerte verstrekt, aanbieding heeft gedaan of met wie zij een overeenkomst heeft gesloten. Dit kan zowel een rechtspersoon als een natuurlijke persoon zijn en deze wederpartij zal hierna worden aangeduid als “opdrachtgever”.
Artikel 1: Toepasselijkheid
1.1. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Krediet & Advies gedane aanbiedingen, offertes en acceptaties daarvan en/of door Krediet & Advies gesloten overeenkomsten waarbij Krediet & Advies zich verplicht tot het leveren van diensten of de uitvoering van een opdracht. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarnaar de
opdrachtgever bij de acceptatie van een aanbod of offerte of het sluiten van een overeenkomst verwijst zijn niet van toepassing, tenzij deze door Krediet & Advies zonder voorbehoud en schriftelijk zijn aanvaard.
1.2. Afwijkingen van en/of aanvullingen op
Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden Krediet & Advies slechts voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen Krediet & Advies en de opdrachtgever zijn overeengekomen.
1.3. Nietig
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende bepaling van toepassing uitgesloten, alle overige bepalingen blijven hun gelding onverkort behouden.
Artikel 2: Aanbiedingen, overeenkomst, opdracht etc.
2.1. Vrijblijvend
Offertes en tarieven van Krediet & Advies zijn, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is aangegeven, vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de betreffende verzekeraar of
kredietverstrekker.
2.2. Inspanningsverplichtingen
Aan Krediet & Advies verstrekte opdrachten leiden uitsluitend tot inspanningsverplichtingen van Krediet & Advies, niet tot resultaatsverplichtingen, tenzij uit de aard van de verstrekte opdracht of uit hetgeen partijen zijn overeengekomen anders blijkt.
2.3. Weigeren
Een overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat Krediet & Advies een opdracht schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen.
Krediet & Advies is bevoegd om aan haar verstrekte opdrachten zonder opgave van reden(en) te weigeren.
2.4. Digitale informatie
In het geval opdrachtgever enig digitaal bericht, per email dan wel door het invullen van een daartoe bestemd formulier op de website van Krediet & Advies, aan Krediet & advies heeft verzonden en opdrachtgever binnen 24 uur na verzending van dat bericht geen
ontvangstbevestiging van (een medewerker van) Krediet & Advies heeft ontvangen, dient het bericht van opdrachtgever als niet ontvangen te worden beschouwd. Indien opdrachtgever binnen de termijn van 24 uur na verzending van een digitaal bericht een reactie of uitsluitsel van (een medewerker van) Krediet & Advies wenst te ontvangen, dient opdrachtgever zichzelf ervan te vergewissen dat het bericht (de medewerker van) Krediet & Advies heeft bereikt. Digitale, al dan niet op internet, al dan niet op aanvraag van de opdrachtgever, door Krediet & Advies aan deze verstrekte informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd als een door Krediet & Advies gegeven advies in het kader van een aan haar verstrekte opdracht, behoudens voor zover uit mededeling van Krediet & Advies het tegendeel blijkt.
Artikel 3: Inschakeling derden
3.1.
Het is Krediet & Advies toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht indien nodig gebruik te maken van derden. Met de inschakeling van derden gemoeide kosten worden doorbelast aan opdrachtgever.
3.2.
Voor zover Krediet & Advies bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht gebruik zal maken van derden afkomstige adviezen, waaronder begrepen adviezen van accountants, advocaten, fiscalisten etc., zal zij bij het inschakelen van derden zoveel mogelijk overleg plegen met opdrachtgever en bij de selectie van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Krediet
& Advies is niet aansprakelijk voor (toerekenbare) tekortkomingen van deze derden.
3.3
Krediet & Advies is, op gelijke wijze als voor haar eigen werknemers, verantwoordelijk voor de door haar bij de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht ingeschakelde derden, die niet zijn aan te merken als externe adviseur in de zin van het hiervoor in artikel 3.2. bepaalde, zoals uitzendkrachten, externe administratiebureaus etc.
Artikel 4: Honorarium en betaling
4.1. Honorarium
Partijen spreken bij het sluiten van de overeenkomst af op welke wijze het honorarium van Krediet
& Advies wordt voldaan. Het honorarium kan begrepen zijn in de aan de opdrachtgever (al dan niet namens een verzekeraar) in rekening te brengen bedragen of er kan een uurtarief worden overeengekomen.
4.2. Wijzigingen in opgelegde belastingen en/of heffingen
Wijzigingen in van de overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen worden altijd aan de opdrachtgever doorberekend. Krediet & Advies is gerechtigd overeengekomen tarieven
tussentijds te verhogen wanneer zicht na het sluiten van de overeenkomst stijgingen voordoen in de kosten van materialen of diensten die voor de uitvoering van de overeenkomst nodig zijn, en/of van andere kosten, welke de kostprijs van Krediet & Advies beïnvloeden.
4.3. Betalingstermijn
Betalingen door de opdrachtgever dienen te worden gedaan binnen 14 dagen na de factuurdatum op de door Krediet & Advies voorgeschreven wijze, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of de factuur anders vermeldt. De opdrachtgever is zich ervan bewust dat het niet, of niet tijdig, voldoen van aan hem in rekening gebrachte premies tot gevolg kan hebben dat de door hem, na bemiddeling van Krediet & Advies, afgesloten verzekeringen en/of voorzieningen geen dekking bieden voor het verzekerde risico.
4.4.Verrekening
Verrekening door de opdrachtgever van de door Krediet & Advies gefactureerde premies en bedragen met een door de opdrachtgever gestelde tegenvordering, dan wel opschorting van betaling door de opdrachtgever in verband met een door deze gestelde terugvordering, is slechts toegestaan voor zover de tegenvordering door Krediet & Advies uitdrukkelijk en zonder
voorbehoud is erkend of in rechte onherroepelijk is vastgesteld.
4.5. Wettelijke rente
Indien de opdrachtgever de verschuldigde premie en/of bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal de opdrachtgever daardoor, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn vanaf vervaldatum factuur. Indien de opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijkt om het openstaande bedrag aan Krediet & Advies te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval de opdrachtgever naar het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van alle kosten zowel buiten als in rechte, die Krediet & Advies danwel de advocaat, incassokantoor en/of
gerechtsdeurwaarder moet maken om tot inning van zijn vordering bij de opdrachtgever te geraken.
4.6. Langst openstaand
Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
4.7.Kredietwaardigheid
Indien de kredietwaardigheid van de opdrachtgever daartoe naar het oordeel van Krediet & Advies aanleiding geeft, is Krediet & Advies bevoegd om de levering van haar diensten op te schorten, totdat de opdrachtgever voldoende zekerheid voor zijn betalingsverplichtingen heeft verschaft.
Artikel 5: Termijnen
5.1.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn door Krediet & Advies opgegeven termijnen waarbinnen zij de haar verstrekte opdracht zal uitvoeren, nimmer te beschouwen als fatale termijn.
Artikel 6: Medewerking door de opdrachtgever
6.1. Relevante informatie
De opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan Krediet & Advies die zij nodig heeft voor een correcte uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht. Indien voor de uitvoering van de overeengekomen dienst of opdracht noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de gemaakte afspraken door de opdrachtgever ter beschikking van Krediet & Advies gesteld, of indien de opdrachtgever op andere wijze niet aan
zijn (informatie) verplichtingen heeft voldaan, is Krediet & Advies bevoegd over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de overeenkomst.
6.2. Juistheid en volledigheid
De opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan Krediet & Advies verschafte informatie.
Artikel 7: Aansprakelijkheid van Krediet & Advies
7.1. Beperking hoogte aansprakelijkheid
Iedere aansprakelijkheid, contractueel en buiten contractueel, van Krediet & Advies alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door Krediet & Advies bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Krediet & Advies wordt uitgekeerd, inclusief het door Krediet & Advies te dragen risico. Op verzoek wordt aan belanghebbenden nadere informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt.
7.2. Maximaal het totaal van het ter zake de opdracht
In het geval de in artikel 7.1. bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Krediet &
Advies in een specifiek geval geen dekking verleend, is de in de aansprakelijkheid, contractueel en buitencontractueel, van Krediet & Advies alsmede van haar bestuurders, haar werknemers en de door Krediet & Advies bij de uitvoering van de opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het totaal van het ter zake de opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt aan de opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium, dan wel, de door de verzekeraar in rekening gebrachte premie.
7.3. Uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever
De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van de opdrachtgever.
Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor de opdrachtgever geen rechten ontlenen.
7.4.Onjuiste, onvolledige of ontijdige verstrekte inlichtingen
Krediet & Advies is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de opdrachtgever verstrekte inlichtingen.
7.5. Software of andere computerapparatuur
Krediet & Advies is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit fouten in door Krediet & Advies gebruikte software of andere computerprogrammatuur, tenzij de schade door Krediet & Advies kan worden verhaald op de leverancier van de betreffende software of computerprogrammatuur.
7.6. Niet bereikte e-mailberichten
Krediet & Advies is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat door de opdrachtgever aan Krediet & Advies verzonden (email) berichten Krediet & Advies niet hebben bereikt.
7.7. Niet of niet tijdig voldoen van premies
Krediet & Advies is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit de omstandigheid dat de opdrachtgever de aan hem in rekening gebrachte premies voor door hem, na bemiddeling van Krediet & Advies, afgesloten verzekeringen of voorzieningen, ondanks deugdelijke sommatie van Krediet & Advies niet of niet tijdig heeft voldaan.
7.8. Opzet of bewuste roekeloosheid
Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de aansprakelijkheid van Krediet & Advies voor schade welke veroorzaakt is door de opzet of bewuste roekeloosheid van haar ondergeschikten.
7.9. Betalingsverplichtingen
De opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met Krediet & Advies indien Krediet & Advies zelfs na deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar in gebreke blijft om aan haar verplichtingen jegens de opdrachtgever te voldoen. Betalingsverplichtingen welke zijn ontstaan voor het tijdstip van ontbinding en/of welke betrekking hebben op reeds geleverde diensten, dienen onverminderd door opdrachtgever te worden nagekomen.
7.10. Indirecte schade
De aansprakelijkheid van Krediet & Advies voor indirecte schade – daaronder begrepen iedere gevolgschade en gederfde winst – is uitgesloten. Evenmin is Krediet & Advies aansprakelijk voor resultaten welke worden behaald op beleggingen in verband met een door cliënt gekozen product.
7.11. Schadevergoeding
Een recht op schadevergoeding bestaat alleen als opdrachtgever haar klachten binnen een redelijke termijn aan Krediet & Advies meldt. Die klachttermijn bedraagt uiterlijk dertig (30) dagen nadat de schade is ontstaan dan wel nadat die schade is ontdekt of redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt. Klachten kunnen alleen schriftelijk en gemotiveerd worden gedaan.
7.12. Schadebeperking
De in artikel 7.11. genoemde termijn heeft mede ten doel in een vroeg stadium in overleg te kunnen treden en zo in goed overleg eventuele schade mogelijk te beperken. In meer algemene zin verplicht opdrachtgever zich binnen redelijke grenzen in te spannen om zijn schade zo veel mogelijk te beperken.
7.13 Verantwoordelijkheid
Alle voorwaarden die gesteld worden vallen onder Krediet & Advies. Krediet & Advies is een onderdeel van Quotientgroep. De volledige verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid ligt bij de overkoepelende organisatie.
Artikel 8: Overmacht
8.1. Buiten toedoen van Krediet & Advies
Krediet & Advies is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor Krediet &
Advies redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van Krediet & Advies ontstane veranderingen in de bij het aangaan der verplichtingen bestaande omstandigheden.
8.2. Tekortkoming door derden
Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van Krediet & Advies geldt in ieder geval niet als toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van verzuim en/of tekortkoming door of bij haar leveranciers, onderaannemers, vervoerders, en/of andere ingeschakelde derden, bij brand, werkstaking of uitsluiting, relletjes of oproer, oorlog, overheidsmaatregelen, waaronder uitvoer-, invoer- of doorvoerverboden, vorst en alle andere omstandigheden welke van dien aard zijn dat gebondenheid niet meer van Krediet & Advies kan worden gevergd.
Artikel 9: Geheimhouding en bescherming persoonsgegevens
9.1. Redelijkerwijs bekend
Partijen verplichten zich over en weer tot geheimhouding van alle informatie welke hen uit hoofde van de met de andere partij gesloten overeenkomst bekend is geworden en waarvan haar redelijkerwijze bekend moet zijn dat de informatie als vertrouwelijk of geheim heeft te gelden.
9.2. Verstrekking aan derden
Door de opdrachtgever aan Krediet & Advies verstrekte persoonsgegevens zullen door Krediet &
Advies niet worden gebruikt voor of verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht of door haar aan de
opdrachtgever te verzenden mailingen e.d., behoudens voor zover Krediet & Advies op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken.
9.3. Bezwaar opname persoonsgegevens
Indien de opdrachtgever bezwaar heeft tegen de opname van diens persoonsgegevens in enige mailinglist e.d. van Krediet & Advies, zal Krediet & Advies de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van opdrachtgever uit het betreffende bestand verwijderen.
Artikel 10: Toepasselijk recht en geschillen
10.1. Nederlandse recht
Op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Krediet & Advies is het Nederlandse recht van toepassing.
10.2. Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Krediet & Advies (onderdeel van Quotientgroep) is aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) onder nummer 300.011022. Enig verschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn, kan ter keuze van de opdrachtgever hetzij voor bindend advies worden voorgelegd aan de
Geschillencommissie Financiële Dienstverlening, hetzij aan de burgerlijke rechter. Krediet &
Advies conformeert zich op voorhand aan een door de Geschillencommissie Financiële
Dienstverlening te geven bindend advies, voor zover het belang van het voorgelegde geschil een bedrag van € 25.000,- (zegge en schrijven vijfentwintigduizend euro) niet te boven gaat. Indien het betreffende geschil genoemd geldelijk belang te boven gaat, heeft Krediet & Advies de
mogelijkheid om niet mee te werken aan een bindend advies.
10.3.
In het geval een geschil voortvloeiend uit offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarop de onderhavige voorwaarden van toepassing zijn wordt voorgelegd aan de burgerlijke rechter, is de rechtbank te Almelo bij uitsluiting bevoegd om van het geschil kennis te nemen.
Artikel 11: Verval van recht
11.1.
Alle vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de opdrachtgever uit welken hoofde dan ook jegens Krediet & Advies in verband met door Krediet & Advies verrichte werkzaamheden,
vervallen in ieder geval vijf jaar na het moment waarop de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.