• No results found

ESET NOD32 Antivirus. Gebruikershandleiding. Klik hier om de Help-versie van dit document weer te geven

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "ESET NOD32 Antivirus. Gebruikershandleiding. Klik hier om de Help-versie van dit document weer te geven"

Copied!
202
0
0

Bezig met laden.... (Bekijk nu de volledige tekst)

Hele tekst

(1)

ESET NOD32 Antivirus

Gebruikershandleiding

Klik hier om de Help-versie van dit document weer te geven

(2)

Copyright ©2022 door ESET, spol. s r.o.

ESET NOD32 Antivirus is ontwikkeld door ESET, spol. s r.o.

Ga voor meer informatie naar https://www.eset.com.

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze documentatie mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd systeem, of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, scannen of enige andere manier, zonder schriftelijke toestemming van de auteur.

ESET, spol. s r.o. behoudt zich het recht voor om de beschreven toepassingssoftware zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Technische ondersteuning: https://support.eset.com

REV. 22-8-2022

(3)

1 ESET NOD32 Antivirus ... 1

1.1 Nieuwe functies ... 1

1.2 Welk product heb ik? ... 2

1.3 Systeemvereisten ... 3

1.3 Uw versie van Windows 7 is verouderd ... 4

1.3 Windows 7 wordt niet langer ondersteund door Microsoft ... 4

1.3 Windows Vista wordt niet langer ondersteund ... 5

1.4 Preventie ... 5

1.5 Help-pagina's ... 6

2 Installatie ... 8

2.1 Live Installer ... 8

2.2 Offline installatie ... 9

2.3 Productactiveringen ... 11

2.3 Uw licentiecode invoeren tijdens activering ... 12

2.3 Account ESET HOME gebruiken ... 12

2.3 Licentie voor proefversie activeren ... 13

2.3 Gratis ESET-licentiecode ... 14

2.3 Activering mislukt - veelvoorkomende scenario's ... 15

2.3 Activering mislukt vanwege te veel gebruikte licentie ... 15

2.3 Licentie upgrade ... 16

2.3 Productupgrade ... 17

2.3 Licentie downgraden ... 17

2.3 Productdowngrade ... 18

2.4 Problemen met installatie oplossen ... 19

2.5 Eerste scan na installatie ... 19

2.6 Upgraden naar een nieuwere versie ... 20

2.6 Automatische upgrade voor verouderde producten ... 21

2.7 ESET-product verwijzen naar een vriend ... 21

2.7 ESET NOD32 Antivirus wordt geïnstalleerd ... 22

2.7 Een ander product kiezen ... 22

2.7 Registratie ... 22

2.7 Activeringsvoortgang ... 22

2.7 Activering voltooid ... 22

3 Handleiding voor beginners ... 23

3.1 Koppelen aan ESET HOME ... 23

3.1 Aanmelden bij ESET HOME ... 24

3.1 Aanmelden mislukt - veelvoorkomende fouten ... 25

3.1 Apparaat toevoegen aan ESET HOME ... 26

3.2 Het hoofdprogrammavenster ... 26

3.3 Updates ... 29

4 Werken met ESET NOD32 Antivirus ... 30

4.1 Computerbeveiliging ... 32

4.1 Detectie-engine ... 33

4.1 Geavanceerde opties van de detectie-engine ... 38

4.1 Er is een infiltratie gedetecteerd ... 38

4.1 Realtimebeveiliging van bestandssysteem ... 40

4.1 Opschoonniveaus ... 42

4.1 Wanneer moet de configuratie voor realtimebeveiliging worden gewijzigd? ... 43

4.1 Realtimebeveiliging controleren ... 43

4.1 Te volgen procedure als realtimebeveiliging niet werkt ... 43

(4)

4.1 Uitsluitingen voor processen ... 44

4.1 Uitsluitingen voor processen toevoegen of bewerken ... 45

4.1 Op de cloud gebaseerde beveiliging ... 45

4.1 Uitsluitingsfilter voor cloud-gebaseerde beveiliging ... 48

4.1 Computerscan ... 48

4.1 Aangepaste scan starten ... 51

4.1 Scanvoortgang ... 52

4.1 Logbestand van computerscan ... 54

4.1 Malwarescans ... 56

4.1 Scannen bij inactieve status ... 56

4.1 Scanprofielen ... 57

4.1 Scandoelen ... 57

4.1 Apparaatbeheer ... 58

4.1 Editor voor apparaatbeheerregels ... 59

4.1 Gedetecteerde apparaten ... 60

4.1 Apparaatgroepen ... 60

4.1 Regels voor Apparaatbeheer toevoegen ... 61

4.1 Host Intrusion Prevention System (HIPS) ... 64

4.1 Interactief venster van HIPS ... 66

4.1 Potentieel ransomware-gedrag gedetecteerd ... 68

4.1 HIPS-regelbeheer ... 69

4.1 HIPS-regelinstellingen ... 70

4.1 Toepassings-/registerpad voor HIPS toevoegen ... 73

4.1 Geavanceerde HIPS-instellingen ... 73

4.1 Stuurprogramma's die altijd mogen worden geladen ... 74

4.1 Gamer-modus ... 74

4.1 Opstartscan ... 75

4.1 Automatische bestandscontrole bij opstarten ... 75

4.1 Documentbescherming ... 76

4.1 Uitsluitingen ... 76

4.1 Uitsluitingen voor prestaties ... 77

4.1 Uitsluitingen voor prestaties toevoegen of bewerken ... 78

4.1 Indeling uitsluiting pad ... 79

4.1 Uitsluitingen van detectie ... 80

4.1 Detectie-uitsluiting toevoegen of bewerken ... 82

4.1 De wizard Detectie-uitsluiting maken ... 83

4.1 HIPS-uitsluitingen ... 84

4.1 ThreatSense-parameters ... 84

4.1 Bestandsextensies die moeten worden uitgesloten van scans ... 88

4.1 Aanvullende ThreatSense-parameters ... 88

4.2 Internetbeveiliging ... 89

4.2 Protocolfiltering ... 90

4.2 Uitgesloten toepassingen ... 91

4.2 Uitgesloten IP-adressen ... 92

4.2 IPv4-adres toevoegen ... 93

4.2 IPv6-adres toevoegen ... 93

4.2 SSL/TLS ... 93

4.2 Certificaten ... 95

4.2 Versleuteld netwerkverkeer ... 95

4.2 Lijst met bekende certificaten ... 96

4.2 Lijst met door SSL/TLS gefilterde toepassingen ... 97

(5)

4.2 Beveiliging van e-mailclient ... 97

4.2 Integratie in e-mailclient ... 98

4.2 Microsoft Outlook-werkbalk ... 98

4.2 Outlook Express- en Windows Mail-werkbalk ... 99

4.2 Bevestigingsvenster ... 99

4.2 Berichten opnieuw scannen ... 99

4.2 E-mailprotocollen ... 100

4.2 POP3-, POP3S-filter ... 101

4.2 E-mailtags ... 102

4.2 Beveiliging van webtoegang ... 102

4.2 Geavanceerde instellingen voor Beveiliging van webtoegang ... 105

4.2 Webprotocollen ... 105

4.2 URL-adresbeheer ... 106

4.2 Lijst met webadressen ... 107

4.2 Nieuwe lijst met webadressen maken ... 108

4.2 Webadresmasker toevoegen ... 109

4.2 Anti-phishing ... 110

4.3 Het programma bijwerken ... 111

4.3 Instellingen voor updates ... 114

4.3 Updates terugdraaien ... 116

4.3 Interval voor ongedaan maken ... 118

4.3 Productupdates ... 118

4.3 Verbindingsopties ... 118

4.3 Updatetaken maken ... 119

4.3 Dialoogvenster - Opnieuw opstarten vereist ... 120

4.4 Hulpmiddelen ... 120

4.4 Hulpmiddelen in ESET NOD32 Antivirus ... 120

4.4 Logbestanden ... 121

4.4 Logbestanden filteren ... 123

4.4 Configuratie van logboekregistratie ... 125

4.4 Actieve processen ... 126

4.4 Beveiligingsrapport ... 128

4.4 ESET SysInspector ... 129

4.4 Planner ... 130

4.4 Geplande scanopties ... 133

4.4 Overzicht van geplande taak ... 134

4.4 Taakdetails ... 134

4.4 Taaktijden ... 134

4.4 Taaktijden - Eenmalig ... 135

4.4 Taaktijden - Dagelijks ... 135

4.4 Taaktijden - Wekelijks ... 135

4.4 Taaktijden - Bij gebeurtenis ... 135

4.4 Overgeslagen taak ... 136

4.4 Taakdetails - Bijwerken ... 136

4.4 Taakdetails - Toepassing uitvoeren ... 136

4.4 Systeemopruiming ... 137

4.4 ESET SysRescue Live ... 138

4.4 Quarantaine ... 139

4.4 Proxyserver ... 141

4.4 Sample voor analyse selecteren ... 142

4.4 Sample voor analyse selecteren - Verdacht bestand ... 143

(6)

4.4 Sample voor analyse selecteren - Verdachte site ... 144

4.4 Sample voor analyse selecteren - Vals-positief bestand ... 144

4.4 Sample voor analyse selecteren - Vals-positieve site ... 144

4.4 Sample voor analyse selecteren - Overige ... 145

4.4 Microsoft Windows® Update ... 145

4.4 Dialoogvenster - Systeemupdates ... 145

4.4 Update-informatie ... 145

4.5 Gebruikersinterface ... 146

4.5 Elementen van gebruikersinterface ... 146

4.5 Toegangsinstellingen ... 147

4.5 Wachtwoord voor Geavanceerde instellingen ... 148

4.5 Systeemvakpictogram ... 148

4.5 Ondersteuning voor schermlezers ... 150

4.5 Help en ondersteuning ... 150

4.5 Info over ESET NOD32 Antivirus ... 151

4.5 ESET-nieuws ... 151

4.5 Systeemconfiguratiegegevens verzenden ... 152

4.5 Technische ondersteuning ... 153

4.6 Meldingen ... 153

4.6 Dialoogvenster - Toepassingsstatussen ... 154

4.6 Bureaubladmeldingen ... 154

4.6 Bureaubladmeldingen lijst ... 156

4.6 Interactieve waarschuwingen ... 157

4.6 Bevestigingsberichten ... 159

4.6 Verwisselbare media ... 160

4.6 Doorsturen ... 161

4.7 Privacyinstellingen ... 163

4.8 Profielen ... 164

4.9 Sneltoetsen ... 165

4.10 Diagnostiek ... 166

4.10 Technische ondersteuning ... 167

4.10 Instellingen importeren en exporteren ... 168

4.10 Alle instellingen in huidige sectie herstellen ... 168

4.10 Standaardinstellingen herstellen ... 169

4.10 Fout tijdens opslaan van configuratie ... 169

4.11 Opdrachtregelscanner ... 169

4.12 ESET CMD ... 172

4.13 Detectie van inactieve status ... 173

5 Veelgestelde vragen ... 174

5.1 ESET NOD32 Antivirus bijwerken ... 175

5.2 Een virus van de pc verwijderen ... 175

5.3 Een nieuwe taak maken in Planner ... 175

5.4 Een wekelijkse computerscantaak plannen ... 176

5.5 Geavanceerde instellingen ontgrendelen ... 177

5.6 Hoe productdeactivering op te lossen van ESET HOME ... 177

5.6 Product gedeactiveerd, apparaat losgekoppeld ... 178

5.6 Product is niet geactiveerd ... 178

6 Programma voor kwaliteitsverbetering ... 178

7 Licentieovereenkomst voor eindgebruikers ... 179

8 Privacybeleid ... 191

(7)

ESET NOD32 Antivirus

ESET NOD32 Antivirus vertegenwoordigt een nieuwe benadering van werkelijk geïntegreerde

computerbeveiliging. De recentste versie van de ESET LiveGrid®-scan engine maakt gebruik van snelheid en precisie om uw computer te beveiligen. Het resultaat is een intelligent systeem dat permanent alert is op aanvallen en schadelijke software die uw computer mogelijk in gevaar brengen.

ESET NOD32 Antivirus is een complete beveiligingsoplossing, die maximale beveiliging combineert met een minimale systeembelasting. Onze geavanceerde technologieën maken gebruik van kunstmatige intelligentie om infiltratie door virussen, spyware, Trojaanse paarden, wormen, adware, rootkits en andere bedreigingen te voorkomen, zonder dat de systeemprestaties worden gehinderd of uw computer wordt verstoord.

Functies en voordelen

Opnieuw vormgegeven

gebruikersinterface De gebruikersinterface in deze versie is aanzienlijk gewijzigd en vereenvoudigd op basis van de testresultaten betreffende de bruikbaarheid. Alle GUI-aanduidingen en meldingen zijn gecontroleerd en de interface biedt nu ondersteuning voor talen die van rechts naar links worden gelezen zoals Hebreeuws en Arabisch. Online Help is nu geïntegreerd in ESET NOD32 Antivirus en omvat een bijgewerkte inhoud met

dynamische ondersteuning.

Antivirus en antispyware Detecteert proactief bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse paarden en rootkits, en schoont deze op. Geavanceerde heuristiek markeert zelfs niet eerder gedetecteerde malware, en beschermt u zo tegen onbekende bedreigingen en neutraliseert deze voordat ze schade kunnen veroorzaken. Beveiliging van

webtoegang en Anti-phishing controleren de communicatie tussen webbrowsers en externe servers (inclusief SSL). Beveiliging van e-mailclient biedt beheer van e- mailcommunicatie die wordt ontvangen via POP3(S)- en IMAP(S)-protocollen.

Regelmatige updates Door regelmatig updates uit te voeren voor de detectie-engine (voorheen 'database met viruskenmerken' genoemd) en programmamodules bij te werken, bent u verzekerd van het maximale beveiligingsniveau van de computer.

ESET LiveGrid®

(Reputatie via cloud) U kunt de reputatie van actieve processen en bestanden rechtstreeks in ESET NOD32 Antivirus bekijken.

Apparaatbeheer Scant automatisch alle USB-flashstations, geheugenkaarten en cd's/dvd's. Blokkeert verwisselbare media op basis van mediatype, fabrikant, grootte en andere

kenmerken.

HIPS-functie U kunt het gedrag van het systeem gedetailleerd aanpassen: u kunt regels voor het systeemregister, actieve processen en programma's opgeven, en uw

beveiligingspostuur verfijnen.

Gamer-modus Stelt alle pop-upvensters, updates of andere systeem-intensieve activiteiten uit om systeembronnen te besparen voor gaming en andere activiteiten in volledige schermweergave.

Er moet een licentie zijn geactiveerd om functies van ESET NOD32 Antivirus te kunnen gebruiken. U wordt aangeraden uw licentie te verlengen enkele weken voordat de licentie voor ESET NOD32 Antivirus verloopt.

Nieuwe functies

(8)

Wat is er nieuw in ESET NOD32 Antivirus 15

ESET HOME (voorheen myESET)

Biedt meer zichtbaarheid in en controle over uw beveiliging. Installeer beveiliging voor nieuwe apparaten, voeg licenties toe en deel ze, en ontvang belangrijke meldingen via de mobiele app en de webportal. Raadpleeg voor meer informatie de online-Help van ESET HOME.

Verbeterd Host-based Intrusion Prevention System (HIPS)

Scant geheugenregio's die door geavanceerde malware-injectietechnieken kunnen worden gewijzigd.

Verbeteringen breiden de technische mogelijkheden uit om de meest geavanceerde, genestelde malware te detecteren.

Zie Wat is er nieuw in de nieuwste versie van ESET-thuisproducten voor afbeeldingen en aanvullende informatie over de nieuwe functies in ESET NOD32 Antivirus.

Als u 'Wat is nieuw'-meldingen wilt uitschakelen, klikt u op Geavanceerde instellingen > Meldingen >

Bureaubladmeldingen. Klik op Bewerken naast Bureaubladmeldingen en schakel het selectievakje 'Wat is nieuw'-meldingen weergeven uit. Meer informatie over meldingen vindt u in het gedeelte Meldingen.

Welk product heb ik?

ESET biedt meerdere beveiligingslagen aan met nieuwe producten gaande van een krachtige en snelwerkende antivirusoplossinge tot een all-in-one beveiligingsoplossing met een minimale belasting voor het systeem:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Internet Security

• ESET Smart Security Premium

Om na te gaan welk product u hebt geïnstalleerd, opent u het hoofdprogrammavenster. Hier ziet u de naam van het product helemaal bovenaan in de titelbalk van het venster (zie kennisbankartikel).

Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product.

ESET NOD32

Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Detectie-engine ✔ ✔ ✔

Geavanceerd zelflerend systeem ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Beveiliging tegen aanvallen met scripts ✔ ✔ ✔

Anti-phishing ✔ ✔ ✔

Beveiliging van webtoegang ✔ ✔ ✔

HIPS (waaronder Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

(9)

ESET NOD32

Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Netwerk Scanner ✔ ✔

Webcambeveiliging ✔ ✔

Netwerkaanvalbeveiliging ✔ ✔

Botnetbeveiliging ✔ ✔

Veilig internetbankieren ✔ ✔

Ouderlijk toezicht ✔ ✔

Anti-Diefstal ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Enkele van de hiervoor genoemde producten zijn mogelijk niet beschikbaar in uw taal/regio.

Systeemvereisten

Uw systeem dient te voldoen aan onderstaande hard- en softwarevereisten zodat ESET NOD32 Antivirus optimaal kan presteren:

Ondersteunde processors

Intel or AMD-processor, 32-bits (x86) met SSE2-instructieset of 64-bits (x64), 1 GHz of hoger ARM64-processor, 1 GHz of hoger

Ondersteunde besturingssystemen*

Microsoft® Windows® 11 Microsoft® Windows® 10 Microsoft® Windows® 8.1 Microsoft® Windows® 8

Microsoft® Windows® 7 SP1 met de nieuwste Windows-updates Microsoft® Windows® Home Server 2011 64-bit

Probeer uw besturingssysteem altijd up-to-date te houden.

Overige

Er is een internetverbinding nodig voor een goede werking van de activering en de updates van ESET NOD32 Antivirus.

Twee antivirusprogramma's die gelijktijdig op één apparaat worden uitgevoerd, veroorzaken onvermijdelijk conflicten in systeembronnen, zoals het vertragen van het systeem, waardoor dit onbruikbaar wordt.

(10)

* ESET kan na februari 2021 geen beveiliging bieden voor niet-ondersteunde besturingssystemen.

Uw versie van Windows 7 is verouderd

Probleem

U voert een verouderde versie van het besturingssysteem uit. Als u beveiligd wilt blijven, moet u altijd proberen uw besturingssysteem up-to-date te houden.

Oplossing

U hebt ESET NOD32 Antivirus geïnstalleerd op {GET_OSNAME} {GET_BITNESS}.

Controleer of u Windows 7 Service Pack 1 (SP1) met de nieuwste Windows-updates hebt geïnstalleerd (ten minste KB4474419 en KB4490628).

Als uw Windows 7 niet is geconfigureerd om automatisch te worden bijgewerkt, klikt u op Startmenu >

Configuratiescherm > Systeem en beveiliging > Windows Update > Controleren op updates en vervolgens op Updates installeren.

Zie ook Windows 7 wordt niet langer ondersteund door Microsoft.

Windows 7 wordt niet langer ondersteund door Microsoft

Probleem

Microsoft-ondersteuning voor Windows 7 is op 14 januari 2020 beëindigd. Wat betekent dit?

Als u Windows 7 blijft gebruiken nadat de ondersteuning is beëindigd, werkt uw pc nog wel gewoon, maar kan deze steeds kwetsbaarder worden voor beveiligingsrisico's en virussen. Uw pc ontvangt namelijk geen Windows- updates meer (waaronder beveiligingsupdates).

Oplossing

Upgraden van Windows 7 naar Windows 10? Werk uw ESET-product bij

Het upgradeproces is relatief eenvoudig en in veel gevallen kunt u dit doen zonder uw bestanden te verliezen.

Voordat u een upgrade uitvoert naar Windows 10:

1. Uw ESET-product controleren/bijwerken 2. Back-ups maken van belangrijke gegevens

3. Lees de Veel aan Microsoft gestelde vragen over een upgrade naar Windows 10 en werk uw Windows- besturingssysteem bij

(11)

Krijgt u een nieuwe computer of een nieuw apparaat? Zet uw ESET-product over.

Als u een nieuwe computer of een nieuw apparaat gaat gebruiken of hebt aangeschaft, ontdek dan hoe u uw bestaande ESET-product naar een nieuw apparaat kunt overzetten.

Zie ook Ondersteuning voor Windows 7 is geëindigd.

Windows Vista wordt niet langer ondersteund

Probleem

Vanwege technische beperkingen in Windows Vista biedt ESET NOD32 Antivirus geen beveiliging na februari 2021. Het ESET-product wordt dan niet-functioneel, waardoor uw systeem mogelijk kwetsbaar is voor infiltraties.

Waardoor uw systeem mogelijk kwetsbaar is voor infiltraties.

Microsoft-ondersteuning voor Windows Vista is op 11 april 2017 beëindigd. Wat betekent dit?

Als u Windows Vista blijft gebruiken nadat de ondersteuning is beëindigd, werkt uw pc nog wel gewoon, maar kan deze steeds kwetsbaarder worden voor beveiligingsrisico's en virussen. Uw pc ontvangt namelijk geen Windows- updates meer (waaronder beveiligingsupdates).

Oplossing

Upgraden van Windows Vista naar Windows 10? Koop een nieuwe computer of een nieuw apparaat en zet het ESET-product over

Voordat u een upgrade uitvoert naar Windows 10:

1. Back-ups maken van belangrijke gegevens

2. Lees de Veel aan Microsoft gestelde vragen over een upgrade naar Windows 10 en werk uw Windows- besturingssysteem bij

3. Installeer of zet uw bestaande ESET-product over naar een nieuw apparaat.

Zie ook Ondersteuning voor Windows Vista is geëindigd.

Preventie

Wanneer u uw computer gebruikt en met name wanneer u op internet surft, moet u er altijd rekening mee houden dat geen enkel antivirussysteem u volledig kan beschermen tegen detecties en externe aanvallen. Voor maximale beveiliging en gemak is het noodzakelijk dat u uw antivirusoplossing op de juiste wijze gebruikt en u zich aan enkele nuttige regels houdt:

Regelmatig bijwerken

Volgens de statistieken van ESET LiveGrid® worden dagelijks duizenden nieuwe, unieke bedreigingen gemaakt, met als doel de bestaande beveiligingsmaatregelen te omzeilen en de makers van de bedreigingen voordeel te bezorgen ten koste van andere gebruikers. De specialisten van het onderzoekslaboratorium van ESET zijn dagelijks bezig met het analyseren van deze bedreigingen. Vervolgens worden updates beschikbaar gesteld aan

(12)

onze gebruikers om zo het beveiligingsniveau constant te verbeteren. Voor een maximale effectiviteit van deze updates is het belangrijk dat updates op de juiste manier op uw systeem worden geconfigureerd. Zie het hoofdstuk Instellingen voor update voor meer informatie over het configureren van updates.

Beveiligingspatches downloaden

De auteurs van schadelijke software richten hun pijlen vaak op verschillende systeembeveiligingsproblemen om de schadelijke code zo effectief mogelijk te verspreiden. Daarom controleren softwarebedrijven hun toepassingen nauwkeurig op beveiligingsproblemen en brengen ze regelmatig beveiligingsupdates uit om potentiële

bedreigingen te elimineren. Het is belangrijk dat u deze beveiligingsupdates downloadt zodra ze zijn uitgebracht.

Microsoft Windows en webbrowsers zoals Internet Explorer zijn twee voorbeelden van programma's waarvoor op regelmatige basis beveiligingsupdates worden uitgebracht.

Back-ups maken van belangrijke gegevens

Auteurs van malware trekken zich meestal niets aan van de belangen van gebruikers. De activiteiten van schadelijke programma's leiden dan ook vaak tot ernstige storingen in het besturingssysteem en het verlies van belangrijke gegevens. Het is belangrijk dat u regelmatig back-ups van belangrijke en vertrouwelijke gegevens maakt op een externe bron, zoals een DVD of een externe vaste schijf. Op deze manier kunt u uw gegevens gemakkelijker en sneller herstellen in het geval van een systeemstoring.

De computer regelmatig scannen op virussen

Detectie van meer bekende en onbekende virussen, wormen, Trojaanse paarden en rootkits worden afgehandeld door de module Realtimebeveiliging van bestandssysteem. Dit betekent dat elke keer dat u een bestand opent, dit wordt gescand op schadelijke activiteiten. Het wordt echter aangeraden ten minste één keer per maand een volledige computerscan uit te voeren, omdat het herkenningspatroon van malware varieert en de detectie-engine elke dag wordt bijgewerkt.

De algemene beveiligingsregels in acht nemen

Dit is de belangrijkste en effectiefste regel van allemaal: wees altijd voorzichtig. Tegenwoordig worden veel bedreigingen pas geactiveerd en verspreid als de gebruiker dit proces in gang zet. Als u voorzichtig bent met het openen van nieuwe bestanden, hoeft u later geen bedreigingen te verwijderen en kunt u zichzelf veel tijd en moeite besparen. Hier volgen enkele nuttige richtlijnen:

• Bezoek geen verdachte websites met veel pop-upvensters en knipperende reclameboodschappen.

• Wees voorzichtig met het installeren van freewareprogramma's, codecpakketten, enzovoort. Gebruik alleen veilige programma's en bezoek alleen veilige websites.

• Wees voorzichtig met het openen van e-mailbijlagen, met name bijlagen bij e-mailberichten die in grote hoeveelheden worden verzonden en e-mailberichten van onbekende afzenders.

• Gebruik geen beheerdersaccount wanneer u dagelijkse werkzaamheden op uw computer uitvoert.

Help-pagina's

Welkom bij de gebruikershandleiding van ESET NOD32 Antivirus. Met de hierin weergegeven informatie leert u het product kennen en kunt u veiliger werken met de computer.

(13)

Aan de slag

U wordt aangeraden om voordat u ESET NOD32 Antivirus gebruikt, vertrouwd te raken met de verschillende typen infiltraties en externe aanvallen die u kunt tegenkomen bij het gebruik van uw computer.

We hebben eveneens een lijst gemaakt van nieuwe functies die in ESET NOD32 Antivirus zijn geïntroduceerd.

Daarnaast bieden we u een gids aan om de basisinstellingen te configureren.

De Help-pagina's van ESET NOD32 Antivirus gebruiken

Onderwerpen in deze handleiding zijn onderverdeeld in diverse hoofdstukken en onderdelen. Druk op F1 om de informatie te bekijken van het venster waarin u zich nu bevindt.

Het programma stelt u in staat te zoeken naar een onderwerp door middel van trefwoord(en) of door het typen van woorden of zinsdelen waarop u wilt zoeken in de inhoud van Help-pagina's. Het verschil tussen deze twee methoden is dat een trefwoord logisch kan zijn gerelateerd aan Help-pagina's die het desbetreffende trefwoord niet in de tekst bevatten. Door te zoeken op woorden en zinsdelen kunt u de inhoud van alle pagina's doorzoeken en alleen de pagina's weergeven met het gezochte woord of zinsdeel in de daadwerkelijke tekst.

Voor consistentie en om verwarring te voorkomen is het gebruik van terminologie in deze handleiding gebaseerd op de namen van de ESET NOD32 Antivirus-parameters. Ook is gebruikgemaakt van een uniforme reeks symbolen om onderwerpen mee aan te duiden die met name interessant of belangrijk zijn.

Een opmerking is alleen een korte observatie. Hoewel u opmerkingen kunt overslaan, kunnen opmerkingen waardevolle informatie bevatten, zoals bepaalde functies of een koppeling naar een verwant onderwerp.

Dit vereist uw aandacht. We adviseren u dan ook om dit niet over te slaan. Doorgaans gaat het om niet- cruciale maar wel belangrijke informatie.

Deze informatie vereist extra aandacht en voorzichtigheid. Waarschuwingen zijn bedoeld om te voorkomen dat u fouten maakt met potentieel schadelijke gevolgen. Lees de tekst die in waarschuwingen staat

aandachtig door en zorg dat u die begrijpt, aangezien erin wordt verwezen naar uiterst gevoelige systeeminstellingen of iets risicovols.

Dit is een use case of praktisch voorbeeld dat u helpt begrijpen hoe een bepaalde functie kan worden gebruikt.

Conventie Betekenis

Vette tekst Namen van items in de interface zoals vakken en optieknoppen.

Cursieve tekst Tijdelijke plaatsaanduidingen voor informatie die u opgeeft. Een voorbeeld: bestandsnaam of pad betekent dat u het daadwerkelijke pad of een naam van een bestand opgeeft.

Courier New Codesamples of opdrachten.

Hyperlink Geeft snel toegang tot onderwerpen waarnaar wordt verwezen of tot een externe weblocatie.

Hyperlinks zijn blauw gemarkeerd en kunnen onderstreept zijn.

%ProgramFiles% De systeemmap van Windows waarin programma's die op een Windowsmachine zijn geïnstalleerd, worden bewaard.

Online Help: dit is de primaire bron met Help-inhoud. Wanneer u een internetverbinding hebt, wordt de nieuwste versie van de online-Help automatisch weergegeven.

(14)

Installatie

Er zijn verschillende methoden om ESET NOD32 Antivirus te installeren op uw computer. Installatiemethoden kunnen variëren, afhankelijk van het land en de manier van distributie:

• Live Installer: gedownload op de ESET-website of vanaf cd/dvd. Het installatie pakket geldt voor alle talen (kies de juiste taal). Het Live Installer is een klein bestand; extra bestanden die nodig zijn om ESET NOD32 Antivirus te installeren, worden automatisch gedownload.

• Offline installatie: maakt gebruik van een .exe-bestand dat groter is dan het live installatiebestand. Er is geen internetverbinding vereist en er zijn geen extra bestanden vereist om de installatie te voltooien.

Controleer of er geen andere antivirusprogramma's op uw computer zijn geïnstalleerd voordat u ESET NOD32 Antivirus installeert. Indien twee of meer antivirusoplossingen op één computer zijn geïnstalleerd, kunnen deze met elkaar conflicteren. Wij adviseren u alle eventuele andere antivirusprogramma's van uw systeem te verwijderen. Bekijk het artikel in de ESET-kennisbank voor een lijst met hulpprogramma's voor de verwijdering van veelgebruikte antivirussoftware (beschikbaar in het Engels en een aantal andere talen).

Live Installer

Nadat u het Live Installer installatie pakkethebt gedownload, dubbelklikt u op het installatiebestand en volgt u de stapsgewijze instructies in de installatiewizard.

Voor dit type installatie moet u verbonden zijn met internet.

1. Selecteer de juiste taal in het vervolgkeuzemenu en klik op Doorgaan.

(15)

Als u een recentere versie installeert dan de vorige versie met instellingen die met een wachtwoord zijn beveiligd, moet u uw wachtwoord typen. U kunt het wachtwoord voor de instellingen configureren in de toegangsinstellingen.

2. Selecteer uw voorkeur voor de volgende functies, lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers en het privacybeleid en klik op Doorgaan of klik op Alles toestaan en doorgaan om alle functies in te schakelen:

• ESET LiveGrid®-feedbacksysteem

• Potentieel ongewenste toepassingen

• Programma voor kwaliteitsverbetering

Door op Doorgaan of Alles toestaan en doorgaan te klikken, accepteert u de licentieovereenkomst voor eindgebruikers en erkent u het privacybeleid.

3. Als u de beveiliging van het apparaat wilt activeren, beheren en weergeven met behulp van de ESET HOME, verbindt u uw apparaat met het ESET HOME account. Klik op Aanmelden overslaan om door te gaan zonder verbinding te maken met ESET HOME. U kunt uw apparaat later aan ESET HOME account koppelen.

4. Als u doorgaat zonder koppeling te maken met ESET HOME, moet u een activeringsoptie kiezen. Als u een recentere versie installeert over een vorige versie heen, wordt uw licentiecode automatisch ingevoerd.

5. De installatiewizard bepaalt op basis van uw licentie welk ESET-product is geïnstalleerd. De versie met de meeste beveiligingsfuncties is altijd vooraf geselecteerd. Klik op Product wijzigen als u een andere versie van het ESET-product wilt installeren. Klik op Doorgaan om het installatieproces te starten. Dit kan enige

ogenblikken duren.

Als er restanten (bestanden of mappen) van ESET-producten zijn die in het verleden zijn verwijderd, wordt u gevraagd of u deze wilt verwijderen. Klik op Installeren om door te gaan.

6. Klik op Gereed om de Installatiewizard af te sluiten.

Problemen met installatie oplossen.

Nadat het product is geïnstalleerd en geactiveerd, worden de modules gedownload. Beveiliging wordt geïnitialiseerd en bepaalde functies werken mogelijk pas nadat het downloaden is voltooid.

Offline installatie

Download en installeer uw ESET Windows-product voor thuisgebruik met het onderstaande offline

installatieprogramma (.exe). Kies welke versie van het ESET-thuisproduct u wilt downloaden (32-bits, 64-bits of ARM).

ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium 64-bits downloaden

32-bits downloaden ARM downloaden

64-bits downloaden 32-bits downloaden ARM downloaden

64-bits downloaden 32-bits downloaden ARM downloaden

Installeer uw ESET-product met een Live Installer als u een actieve internetverbinding hebt.

(16)

Nadat u het offline installatieprogramma (.exe) hebt gestart, begeleidt de installatiewizard u door de installatie.

1. Selecteer de juiste taal in het vervolgkeuzemenu en klik op Doorgaan.

Als u een recentere versie installeert dan de vorige versie met instellingen die met een wachtwoord zijn beveiligd, moet u uw wachtwoord typen. U kunt het wachtwoord voor de instellingen configureren in de toegangsinstellingen.

2. Selecteer uw voorkeur voor de volgende functies, lees de licentieovereenkomst voor eindgebruikers en het privacybeleid en klik op Doorgaan of klik op Alles toestaan en doorgaan om alle functies in te schakelen:

• ESET LiveGrid®-feedbacksysteem

• Potentieel ongewenste toepassingen

• Programma voor kwaliteitsverbetering

Door op Doorgaan of Alles toestaan en doorgaan te klikken, accepteert u de licentieovereenkomst voor eindgebruikers en erkent u het privacybeleid.

3. Klik op Inloggen overslaan. Wanneer u een internetverbinding hebt, kunt u uw apparaat koppelen met uw ESET HOME-account.

4. Klik op Activering overslaan. ESET NOD32 Antivirus moet na de installatie worden geactiveerd om volledig functioneel te zijn. Voor productactivering is een actieve internetverbinding vereist.

5. In de installatiewizard ziet u welk ESET-product op basis van het gedownloade offline installatieprogramma wordt geïnstalleerd. Klik op Doorgaan om het installatieproces te starten. Dit kan enige ogenblikken duren.

Als er restanten (bestanden of mappen) van ESET-producten zijn die in het verleden zijn verwijderd, wordt u gevraagd of u deze wilt verwijderen. Klik op Installeren om door te gaan.

(17)

6. Klik op Gereed om de Installatiewizard af te sluiten.

Problemen met installatie oplossen.

Productactiveringen

Er zijn verschillende methoden om uw product te activeren. De beschikbaarheid van de activeringsmethoden in het activeringsvenster kan verschillen per land en is afhankelijk van de distributiemethode (cd/dvd, ESET-website, enzovoort):

• Als u een in de winkel verpakte versie van het product hebt gekocht of een e-mail met licentiegegevens hebt ontvangen, activeert u uw product door op Een gekochte licentiecode gebruiken te klikken. De Licentiecode bevindt zich doorgaans binnen in of op de achterkant van de productverpakking. De

Licentiecode moet worden ingevoerd zoals deze is verstrekt voor een geslaagde activering. Licentiecode:

een unieke tekenreeks in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX of XXXX-XXXXXXXX, die wordt gebruikt ter identificatie van de licentiehouder en voor activering van de licentie.

• Nadat u ESET HOME-account gebruiken hebt geselecteerd, wordt u gevraagd u aan te melden bij uw ESET HOME-account.

• Als u ESET NOD32 Antivirus wilt evalueren voordat u tot aanschaf overgaat, selecteert u Gratis proefversie.

Vul uw e-mailadres en land in om ESET NOD32 Antivirus voor een bepaalde tijd te activeren. U ontvangt de proeflicentie in een e-mail. Proeflicenties kunnen slechts eenmaal per klant worden geactiveerd.

• Als u geen licentie hebt en er een wilt kopen, klikt u op Licentie kopen. U wordt dan doorgestuurd naar de website van de ESET-distributeur in uw regio. Volledige licenties voor ESET Windows-producten voor

thuisgebruik zijn niet gratis.

U kunt op elk moment uw productlicentie wijzigen. Daarvoor klikt u op Help en ondersteuning > Licentie wijzigen in het hoofdvenster van het programma. U ziet het openbare licentie-ID die wordt gebruikt om uw licentie van ESET-ondersteuning te identificeren.

Als u een gebruikersnaam en wachtwoord hebt gebruikt voor activering van oudere ESET-producten en niet weet hoe u ESET NOD32 Antivirus activeert, converteer uw oude referenties dan naar een licentiecode.

Mislukte productactivering?

(18)

Uw licentiecode invoeren tijdens activering

Automatische updates zijn belangrijk voor uw beveiliging. ESET NOD32 Antivirus wordt alleen bijgewerkt nadat u de software hebt geactiveerd.

Wanneer uw Licentiecode invoert, is het van belang om deze exact over te nemen:

• Licentiecode: een unieke tekenreeks in de indeling XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, die wordt gebruikt ter identificatie van de licentiehouder en de activering van de licentie.

We raden u aan om de Licentiecode vanwege de nauwkeurigheid te kopiëren en te plakken uit uw registratie-e- mail.

Als u na installatie uw Licentiecode niet hebt ingevuld, wordt het product niet geactiveerd. U kunt ESET NOD32 Antivirus activeren in het hoofdvenster van het programma > Help en ondersteuning > Licentie activeren.

Volledige licenties voor ESET Windows-producten voor thuisgebruik zijn niet gratis.

Account ESET HOME gebruiken

Koppel uw apparaat met de ESET HOME om al uw geactiveerde ESET-licenties en -apparaten weer te geven en te beheren. U kunt uw licentie vernieuwen, upgraden of verlengen en belangrijke licentiegegevens bekijken. In de ESET HOME-beheerportal of mobiele app kunt u de instellingen van verschillende licenties toevoegen, producten naar uw apparaten downloaden, de productbeveiligingsstatus controleren en licenties per e-mail delen. Ga voor meer informatie naar de online Help-pagina's van ESET HOME.

(19)

Na het selecteren van ESET HOME-account gebruiken als activeringsmethode of bij het maken van een koppeling met het ESET HOME-account tijdens de installatie:

1. Meld u aan bij uw ESET HOME account.

Als u geen ESET HOME-account hebt, klikt u op Account maken om u te registreren of raadpleeg de instructies in de online-Help van ESET HOME.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op Ik ben mijn wachtwoord vergeten en volg de stappen op het scherm of raadpleeg de instructies in de online-Help van ESET HOME.

2. Stel een Apparaatnaam in voor uw apparaat dat in alle ESET HOME-services wordt gebruikt en klik op Doorgaan.

3. Kies een licentie voor activering of voeg een nieuwe licentie toe. Klik op Doorgaan om ESET NOD32 Antivirus te activeren.

Licentie voor proefversie activeren

Als u de proefversie van ESET NOD32 Antivirus wilt activeren, moet u een geldig e-mailadres opgeven in het veld E-mailadres en het veld Bevestig e-mailadres. Na activering wordt uw ESET-licentie gegenereerd en naar uw e- mailadres verzonden. Dit e-mailadres wordt ook gebruikt om te melden dat het product is verlopen, en voor andere communicatie met ESET. De proefperiode kan slechts eenmaal worden geactiveerd.

Selecteer uw land in de vervolgkeuzelijst Land om ESET NOD32 Antivirus te registreren bij de distributeur voor uw land die technische ondersteuning levert.

(20)

Gratis ESET-licentiecode

Volledige licentie voor ESET NOD32 Antivirus is niet gratis.

De ESET-licentiecode is een unieke reeks letters en cijfers die van elkaar zijn gescheiden door een koppelteken, die ESET beschikbaar stelt om legaal gebruik van ESET NOD32 Antivirus mogelijk maken, overeenkomstig de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers. Elke eindgebruiker mag de licentiecode alleen gebruiken voor zover de eindgebruiker het recht heeft ESET NOD32 Antivirus te gebruiken op basis van het aantal licenties dat ESET heeft verstrekt. De licentiecode wordt als een vertrouwelijke code beschouwd en mag niet worden gedeeld, maar u kunt de seats van de licentie wel delen via de ESET HOME.

Er zijn bronnen op internet waar u mogelijk een 'gratis' ESET-licentiecode wordt aangeboden, maar onthoud:

• Als u op een advertentie voor een 'gratis ESET-licentie' klikt, kunt u hiermee uw computer of apparaat in gevaar brengen. Zo'n actie kan leiden tot besmetting met malware. Er kan malware verborgen zijn in onofficiële inhoud van websites (bijvoorbeeld video's), websites die advertenties weergeven om geld te verdienen op basis van uw bezoek, enz. Meestal gaat het hierbij om een valstrik.

• ESET kan illegale licenties uitschakelen en zal dit ook doen.

• Het bezit van een illegale licentiecode is niet in lijn met de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers die u moet accepteren om ESET NOD32 Antivirus te kunnen installeren.

• Koop ESET-licenties alleen via officiële kanalen zoals www.eset.com, ESET-distributeurs of verkopers (koop geen licenties bij niet-officiële websites van derden zoals eBay of gedeelde licenties van een derde partij).

• Het downloaden van een ESET NOD32 Antivirus is weliswaar gratis, maar voor activering tijdens de installatie is een geldige ESET-licentiecode vereist (u kunt het product wel downloaden en installeren, maar zonder activering werkt het niet)

• Deel uw licentie niet op internet of via sociale media (uw licentie kan daar breed worden verspreid).

Als u een illegale ESET-licentie wilt identificeren en wilt melden, bezoek dan ons kennisbankartikel voor instructies.

Als u niet zeker weet of u een ESET-beveiligingsproduct wilt kopen, kunt u tijdelijk een proefversie gebruiken en later beslissen:

1. ESET NOD32 Antivirus activeren met behulp van een gratis proeflicentie 2. Deelnemen aan het ESET-bètaprogramma

3. Installeer ESET Mobile Security als u een mobiel Android-apparaat gebruikt. Dit is freemium.

Een korting/verlenging van uw licentie krijgen:

• Wijs een vriend op ESET NOD32 Antivirus

• Verleng uw ESET-abonnement (als u eerder een actieve licentie hebt gehad) of activeer ESET voor een langere periode

(21)

Activering mislukt - veelvoorkomende scenario's

Als de activering van ESET NOD32 Antivirus niet succesvol is, zijn de meest voorkomende scenario's:

• Licentiecode is al in gebruik

• Ongeldige licentiecode. Fout met productactiveringsformulier

• De benodigde extra informatie voor activering ontbreekt of is ongeldig.

• Communicatie met de activeringsdatabase is mislukt. Probeer na 15 minuten opnieuw te activeren

• Geen of uitgeschakelde verbinding met ESET-activeringsservers

Controleer of u de juiste licentiecode hebt ingevoerd en probeer deze opnieuw te activeren. Als u een account gebruikt ESET HOME voor activering, raadpleegt u ESET HOME Licentiebeheer - Online Help.

Als u nog steeds niet kunt activeren, doorloopt de ESET Activation Troubleshooter u veelgestelde vragen, fouten en problemen met activering en licenties (beschikbaar in het Engels en verschillende andere talen).

Activering mislukt vanwege te veel gebruikte licentie

Probleem

• Uw licentie is mogelijk te veel gebruikt of wordt misbruikt

• Activering mislukt vanwege te veel gebruikte licentie

Oplossing

Er zijn meer apparaten die gebruikmaken van deze licentie dan toegestaan. Mogelijk bent u slachtoffer geworden van softwarepiraterij of vervalsing. De licentie kan niet worden gebruikt om een ander ESET-product te activeren.

U kunt dit probleem nu meteen oplossen als u de licentie mag beheren in uw ESET HOME-account of u de licentie bij een legitieme aanbieder hebt gekocht. Maak een account als u nog geen account hebt.

Als u eigenaar bent van een licentie en u niet werd gevraagd uw e-mailadres in te voeren:

1. Als u uw ESET-licentie wilt beheren, opent u een webbrowser en navigeert u naar https://home.eset.com.

Ga naar ESET License Manager en verwijder of deactiveer licenties. Zie Wat te doen in geval van een te veel gebruikte licentie voor meer informatie.

2. Ga naar ons artikel Illegale ESET-licenties identificeren en melden voor instructies als u een illegale ESET- licentie wilt identificeren en melden.

3. Als u het niet zeker weet, klikt u op Terug en e-mailt u de Technische ondersteuning van ESET.

Als u geen licentie-eigenaar bent, neem dan contact op met de eigenaar van deze licentie en meld dat u het ESET- product niet kunt activeren omdat de licentie te veel wordt gebruik. De eigenaar kan het probleem oplossen in de ESET HOME-portal.

(22)

Als u wordt gevraagd uw e-mailadres te bevestigen (alleen in een aantal gevallen), voer dan het e-mailadres in dat oorspronkelijk is gebruikt om ESET NOD32 Antivirus te kopen of activeren.

Licentie upgrade

Dit meldingsvenster wordt weergegeven wanneer de licentie die wordt gebruikt om uw ESET-product te

activeren, is gewijzigd. Met uw gewijzigde licentie kunt u een product activeren met meer beveiligingsfuncties. Als er geen wijziging is uitgevoerd, wordt in ESET NOD32 Antivirus één keer een waarschuwingsvenster weergegeven met de naam Een product met meer functies kiezen.

Ja (aanbevolen): installeert het product automatisch met meer beveiligingsfuncties.

Nee, bedankt: er worden geen wijzigingen aangebracht en de melding verdwijnt definitief.

Als u het product later wilt wijzigen, raadpleeg dan ons artikel in de ESET-kennisbank. Zie Veelgestelde vragen over licenties voor meer informatie over ESET-licenties.

Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product.

ESET NOD32

Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Detectie-engine ✔ ✔ ✔

Geavanceerd zelflerend systeem ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Beveiliging tegen aanvallen met scripts ✔ ✔ ✔

Anti-phishing ✔ ✔ ✔

Beveiliging van webtoegang ✔ ✔ ✔

HIPS (waaronder Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Netwerk Scanner ✔ ✔

Webcambeveiliging ✔ ✔

Netwerkaanvalbeveiliging ✔ ✔

Botnetbeveiliging ✔ ✔

Veilig internetbankieren ✔ ✔

Ouderlijk toezicht ✔ ✔

Anti-Diefstal ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

(23)

Productupgrade

U hebt een standaardinstallatieprogramma gedownload en besloten dit te activeren product te wijzigen, of u wilt uw geïnstalleerde product wijzigen in een product met meer beveiligingsfuncties.

Product wijzigen tijdens installatie.

Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product.

ESET NOD32

Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Detectie-engine ✔ ✔ ✔

Geavanceerd zelflerend systeem ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Beveiliging tegen aanvallen met scripts ✔ ✔ ✔

Anti-phishing ✔ ✔ ✔

Beveiliging van webtoegang ✔ ✔ ✔

HIPS (waaronder Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Netwerk Scanner ✔ ✔

Webcambeveiliging ✔ ✔

Netwerkaanvalbeveiliging ✔ ✔

Botnetbeveiliging ✔ ✔

Veilig internetbankieren ✔ ✔

Ouderlijk toezicht ✔ ✔

Anti-Diefstal ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Licentie downgraden

Dit dialoogvenster wordt weergegeven wanneer de licentie die wordt gebruikt om uw ESET-product te activeren, is gewijzigd. Uw gewijzigde licentie kan alleen worden gebruikt met andere ESET-producten met minder

beveiligingsfuncties. Het product is automatisch gewijzigd om beveiligingsverlies te voorkomen.

Zie Veelgestelde vragen over licenties voor meer informatie over ESET-licenties.

Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product.

ESET NOD32

Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Detectie-engine ✔ ✔ ✔

(24)

ESET NOD32

Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Geavanceerd zelflerend systeem ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Beveiliging tegen aanvallen met scripts ✔ ✔ ✔

Anti-phishing ✔ ✔ ✔

Beveiliging van webtoegang ✔ ✔ ✔

HIPS (waaronder Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Netwerk Scanner ✔ ✔

Webcambeveiliging ✔ ✔

Netwerkaanvalbeveiliging ✔ ✔

Botnetbeveiliging ✔ ✔

Veilig internetbankieren ✔ ✔

Ouderlijk toezicht ✔ ✔

Anti-Diefstal ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Productdowngrade

Het product dat u momenteel hebt geïnstalleerd, heeft meer beveiligingsfuncties dan het product dat u gaat activeren.

Onderstaande tabel toon u de beschikbare functies voor elk product.

ESET NOD32

Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Detectie-engine ✔ ✔ ✔

Geavanceerd zelflerend systeem ✔ ✔ ✔

Exploit Blocker ✔ ✔ ✔

Beveiliging tegen aanvallen met scripts ✔ ✔ ✔

Anti-phishing ✔ ✔ ✔

Beveiliging van webtoegang ✔ ✔ ✔

HIPS (waaronder Ransomware Shield) ✔ ✔ ✔

Antispam ✔ ✔

Firewall ✔ ✔

Netwerk Scanner ✔ ✔

Webcambeveiliging ✔ ✔

Netwerkaanvalbeveiliging ✔ ✔

(25)

ESET NOD32

Antivirus ESET Internet Security ESET Smart Security Premium

Botnetbeveiliging ✔ ✔

Veilig internetbankieren ✔ ✔

Ouderlijk toezicht ✔ ✔

Anti-Diefstal ✔ ✔

Password Manager ✔

ESET Secure Data ✔

ESET LiveGuard ✔

Problemen met installatie oplossen

Als er zich tijdens de installatie problemen voordoen, biedt de installatiewizard een probleemoplosser die het probleem mogelijk oplost.

Klik op Probleemoplosser uitvoeren om de probleemoplosser te starten. Volg de aanbevolen oplossing wanneer de probleemoplosser is voltooid.

Als het probleem zich blijft voordoen, raadpleeg dan de lijst met veelvoorkomende installatiefouten en oplossingen.

Eerste scan na installatie

Na installatie van ESET NOD32 Antivirus wordt er na de eerste keer bijwerken automatisch een scan van de computer uitgevoerd om te controleren op de aanwezigheid van schadelijke code.

U kunt een computerscan ook handmatig starten vanuit het hoofdprogrammavenster door te klikken op

Computerscan > Uw computer scannen. Zie de sectie Computerscan voor meer informatie over computerscans.

(26)

Upgraden naar een nieuwere versie

Er worden nieuwere versies van ESET NOD32 Antivirus uitgebracht om verbeteringen door te voeren of

problemen op te lossen die niet kunnen worden opgelost met de automatische updates van programmamodules.

Upgraden naar een nieuwere versie kan op verschillende manieren worden bereikt:

1. Automatisch via een update van het programma.

Aangezien de upgrade van het programma verspreid wordt onder alle gebruikers en van invloed kunnen zijn op bepaalde systeemconfiguraties, wordt deze uitgebracht na uitgebreide tests om een soepele upgrade te kunnen garanderen op alle mogelijke systeemconfiguraties. Als u een upgrade naar een nieuwere versie onmiddellijk wilt uitvoeren nadat deze is uitgebracht, gebruikt u een van de onderstaande methoden.

Controleer of u Updates van toepassingsfuncties hebt ingeschakeld in Geavanceerde instellingen (F5) >

Bijwerken > Profielen > Updates.

2. Handmatig in het hoofdvenster door te klikken op Controleren op updates in het gedeelte Bijwerken.

3. Handmatig, door een recentere versie te downloaden en deze over de oude installatie heen te installeren.

Voor aanvullende informatie en geïllustreerde instructies verwijzen wij naar:

• ESET-producten bijwerken: controleer of de nieuwste productmodules aanwezig zijn

• Wat zijn de verschillende soorten ESET-productupdates en -versies?

(27)

Automatische upgrade voor verouderde producten

Uw ESET-productversie wordt niet meer ondersteund en uw product is geüpgraded naar de nieuwste versie.

Algemene installatieproblemen

In elke nieuwe versie van een ESET-product zijn de nieuwste oplossingen voor problemen en verbeteringen opgenomen. Bestaande klanten met een geldige licentie voor een ESET-product kunnen gratis upgraden naar de nieuwste versie van hetzelfde product.

Ga als volgt te werk als de installatie wilt afronden:

1. Klik op Accepteren en doorgaan om de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers en het Privacybeleid te accepteren. Als u het niet eens bent met de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers, klikt u op

Verwijderen. Het is niet mogelijk om terug te keren naar de vorige versie.

2. Klik op Alles toestaan en doorgaans om zowel het ESET LiveGrid®-feedbacksysteem als het Programma voor kwaliteitsverbetering toe te staan of klik op Doorgaan als u niet wilt deelnemen.

3. Nadat u het nieuwe ESET-product met uw licentiecode hebt geactiveerd, wordt de startpagina

weergegeven. Als uw licentiegegevens niet worden gevonden, gaat u verder met een nieuwe proeflicentie. Als uw licentie die in het vorige product wordt gebruikt niet geldig is, activeert u uw ESET-product.

4. Het apparaat moet opnieuw worden opgestart en is vereist om de installatie te voltooien.

ESET-product verwijzen naar een vriend

Deze versie van ESET NOD32 Antivirus biedt nu verwijzingsbonussen, zodat u uw ESET-productervaring kunt delen met uw familie en vrienden. U kunt zelfs verwijzingen delen vanuit een product dat met een proeflicentie is geactiveerd. Wanneer u een gebruiker met een proeflicentie bent, ontvangen zowel u als uw vriend voor elke succesvolle verwijzing die u verstuurt en die resulteert in een productactivering extra tijd voor de proeflicentie.

U kunt een verwijzing vanuit uw geïnstalleerde ESET NOD32 Antivirus sturen. Voor welk product u een verwijzing stuurt, hangt af van het product waaruit u een verwijzing stuurt. Zie hiervoor de onderstaande tabel.

Het product dat u hebt geïnstalleerd Het product waarnaar wordt verwezen ESET NOD32 Antivirus ESET Internet Security

ESET Internet Security ESET Internet Security ESET Smart Security Premium ESET Smart Security Premium

Verwijzen naar een product

Als u een verwijzingskoppeling wilt versturen, klikt u op Een vriend verwijzen in het hoofdmenu van ESET NOD32 Antivirus. Klik op Verwijzingskoppeling delen. Uw product genereert een verwijzingskoppeling die wordt

weergegeven in een nieuw venster. Kopieer de koppeling en stuur deze naar uw familie en vrienden. U kunt uw verwijzingskoppeling rechtstreeks vanuit uw ESET-product delen met de opties Delen via Facebook, Uw Gmail- contactpersonen verwijzen en Delen via Twitter.

Wanneer uw vriend op de verwijzingskoppeling klikt die u naar ze stuurt, wordt die verwezen naar een webpagina

(28)

waarop die het product kan downloaden als die een nieuwe gebruiker is of waarop die zijn proeflicentie met een maand kan verlengen. U ontvangt een melding voor elke verwijzingskoppeling die wordt geactiveerd en uw licentie wordt automatisch met een extra maand verlengd. Op deze manier kunt u uw GRATIS beveiliging tot 5 maanden verlengen. U kunt het aantal geactiveerde verwijzingskoppelingen controleren in het venster Uw vriend verwijzen van uw ESET-product.

De verwijzingsfunctie is mogelijk niet beschikbaar voor uw taal/regio.

ESET NOD32 Antivirus wordt geïnstalleerd

Dit dialoogvenster kan worden weergegeven:

• tijdens het installatieproces: klik op Doorgaan om ESET NOD32 Antivirus te installeren.

• wanneer u een licentie wijzigt in ESET NOD32 Antivirus: klik op Activeren om de licentie te wijzigen en ESET NOD32 Antivirus te activeren.

Met de optie Product wijzigen kunt u op basis van uw ESET-licentie schakelen tussen ESET Windows- thuisproducten. Zie Welk product heb ik? voor meer informatie.

Een ander product kiezen

U kunt op basis van uw ESET-licentie schakelen tussen verschillende ESET Windows-thuisproducten. Zie Welk product heb ik? voor meer informatie.

Registratie

Registreer uw licentie door de velden in het registratieformulier in te vullen en op Activeren te klikken. De velden die tussen haakjes als verplicht zijn aangegeven, moeten worden ingevuld. Deze informatie wordt alleen gebruikt voor zaken met betrekking tot uw ESET-licentie.

Activeringsvoortgang

Wacht enkele seconden tot het activeringsproces is voltooid (de vereiste tijd verschilt en is afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding of uw computer).

Activering voltooid

Het activeringsproces is voltooid.

Een module-update start binnen enkele seconden. De periodieke updates voor ESET NOD32 Antivirus worden meteen gestart.

Een eerste scan start automatisch binnen 20 minuten na de module-update.

(29)

Handleiding voor beginners

Dit hoofdstuk biedt een eerste overzicht van ESET NOD32 Antivirus en de basisinstellingen van het programma.

Koppelen aan ESET HOME

Koppel uw apparaat met de ESET HOME om al uw geactiveerde ESET-licenties en -apparaten weer te geven en te beheren. U kunt uw licentie vernieuwen, upgraden of verlengen en belangrijke licentiegegevens bekijken. In de ESET HOME-beheerportal of mobiele app kunt u de instellingen van verschillende licenties toevoegen, producten naar uw apparaten downloaden, de productbeveiligingsstatus controleren en licenties per e-mail delen. Ga voor meer informatie naar de online Help-pagina's van ESET HOME.

Uw apparaat koppelen aan ESET HOME:

Als u tijdens de installatie een koppeling maakt met ESET HOME of wanneer u ESET HOME-account gebruiken als activeringsmethode selecteert, moet u de instructies in het onderwerpESET HOME-account gebruiken volgen.

Als u ESET NOD32 Antivirus al hebt geïnstalleerd en geactiveerd met een licentie die aan uw ESET HOME- account is toegevoegd, kunt u uw apparaat in de ESET HOME-portal aan ESET HOME koppelen. Volg de instructies in de online-Help-handleiding van ESET HOME en sta de koppeling toe in ESET NOD32 Antivirus.

1. Klik in het hoofdprogrammavenster op ESET HOME > Koppelen aan ESET HOME of klik op de melding Koppelen aan ESET HOME in Dit apparaat koppelen aan ESET HOME-account.

2. Meld u aan bij uw ESET HOME account.

(30)

Als u geen ESET HOME-account hebt, klikt u op Account maken om u te registreren of raadpleeg de instructies in de online-Help van ESET HOME.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op Ik ben mijn wachtwoord vergeten en volg de stappen op het scherm of raadpleeg de instructies in de online-Help van ESET HOME.

3. Stel een Apparaatnaam in en klik op Doorgaan.

4. Wanneer de koppeling tot stand is gebracht, wordt er een detailvenster weergegeven. Klik op Gereed.

Aanmelden bij ESET HOME

Er zijn verschillende methoden om u aan te melden bij uw ESET HOME-account:

• Uw e-mailadres en wachtwoord voor ESET HOME gebruiken: voer het e-mailadres en wachtwoord in die u hebt gebruikt om uw ESET HOME-account te maken en klik op Aanmelden.

• Uw Google-account/AppleID gebruiken: klik op Doorgaan met Google of Doorgaan met Apple en meld u aan met het juiste account. Na aanmelding wordt u doorgestuurd naar de bevestigingswebpagina van ESET HOME. Om door te gaan, gaat u terug naar uw ESET-productvenster. Voor meer informatie over aanmelden met uw Google-account/AppleID verwijzen wij u naar de instructies in de online-Help van ESET HOME.

• QR-code scannen: klik op QR-code scannen om de QR-code weer te geven. Open de mobiele ESET HOME- app en scan de QR-code of wijs met de camera van uw apparaat naar de QR-code. Zie de instructies in de online-Help van ESET HOME voor meer informatie.

Als u geen ESET HOME-account hebt, klikt u op Account maken om u te registreren of raadpleeg de instructies in de online-Help van ESET HOME.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, klik dan op Ik ben mijn wachtwoord vergeten en volg de stappen op het scherm of raadpleeg de instructies in de online-Help van ESET HOME.

Aanmelden mislukt - veelvoorkomende fouten.

(31)

Aanmelden mislukt - veelvoorkomende fouten

Er is geen account gevonden dat overeenkomt met het ingevoerde e- mailadres

Het e-mailadres dat u hebt ingevoerd, komt niet overeen met een ESET HOME-account. Klik op Terug en voer het juiste e-mailadres en wachtwoord in.

Als u zich wilt aanmelden, moet u een ESET HOME-account maken. Als u geen ESET HOME-account hebt, klikt u op Terug > Account maken of op Een nieuw ESET HOME-account maken.

Gebruikersnaam en wachtwoord komen niet overeen

Het ingevoerde wachtwoord komt niet overeen met het ingevoerde e-mailadres. Klik op Terug, typ het juiste wachtwoord en controleer of het ingevoerde e-mailadres correct is. Als u zich ook dan niet kunt aanmelden, klikt u op Terug > Ik ben mijn wachtwoord vergeten om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en volg de stappen op het scherm of raadpleeg Ik ben mijn ESET HOME-wachtwoord vergeten.

De geselecteerde aanmeldingsoptie komt niet overeen met uw account

Uw account is gekoppeld aan uw sociale-media-account. Als u zich wilt aanmelden bij ESET HOME, klikt u op Doorgaan met Google of Doorgaan met Apple en meldt u zich aan bij het juiste account. Na aanmelding wordt u doorgestuurd naar de bevestigingswebpagina van ESET HOME. U kunt uw sociale-media-account in de ESET HOME-portal loskoppelen van uw ESET HOME-account.

(32)

Onjuist wachtwoord

Deze fout kan optreden als u ESET NOD32 Antivirus al hebt gekoppeld aan ESET HOME en u wijzigingen aanbrengt waarvoor u zich moet aanmelden (bijvoorbeeld voor het uitschakelen van Anti-Diefstal) en het wachtwoord dat u hebt ingevoerd niet overeenkomt met uw account. Klik op Terug en typ het juiste wachtwoord. Als u zich ook dan niet kunt aanmelden, klikt u op Terug > Ik ben mijn wachtwoord vergeten om uw wachtwoord opnieuw in te stellen en volg de stappen op het scherm of raadpleeg Ik ben mijn ESET HOME-wachtwoord vergeten.

Apparaat toevoegen aan ESET HOME

Als u ESET NOD32 Antivirus al hebt geïnstalleerd en geactiveerd met een licentie die aan uw ESET HOME-account is toegevoegd, kunt u uw apparaat in de ESET HOME-portal aan ESET HOME koppelen:

1. Een koppelingsaanvraag naar uw apparaat verzenden.

2. ESET NOD32 Antivirus geeft het dialoogvenster Dit apparaat aan een ESET HOME-account koppelen weer, samen met een ESET HOME-accountnaam. Klik op Toestaan om het apparaat aan het vermelde ESET HOME- account te koppelen.

Als er geen interactie is, wordt de verbindingsaanvraag na ongeveer 30 minuten automatisch geannuleerd.

Het hoofdprogrammavenster

Het hoofdprogrammavenster van ESET NOD32 Antivirus is onderverdeeld in twee hoofdgedeelten. In het hoofdprogrammavenster aan de rechterkant wordt informatie weergegeven over de optie die is geselecteerd in het hoofdmenu aan de linkerkant.

Geïllustreerde instructies

Zie het Het hoofdprogrammavenster van ESET Windows-producten openen voor geïllustreerde instructies in het Engels en verschillende andere talen.

ESET HOME: koppel uw apparaat met ESET HOME. Gebruik ESET HOME om de instellingen te bekijken en beheren van en uw geactiveerde ESET-licenties en -apparaten te bekijken en beheren.

Hieronder volgt een beschrijving van de opties binnen het hoofdmenu:

Start: hier vindt u informatie over de beveiligingsstatus van ESET NOD32 Antivirus.

Computerscan: een scan van uw computer configureren en starten of een aangepaste scan maken.

Bijwerken: hier wordt informatie weergegeven over updates van de detectie-engine.

Tools: biedt toegang tot modules die het beheer van het programma vereenvoudigt en ervaren gebruikers extra opties biedt. Zie Tools in ESET NOD32 Antivirus voor meer informatie.

Instellingen: selecteer deze optie om het beveiligingsniveau aan te passen voor Computer, Internet.

Help en ondersteuning: biedt toegang tot Help-bestanden, de ESET-kennisbank, de website van ESET en koppelingen voor een ondersteuningsverzoek aan de klantenservice.

(33)

In het startscherm staat belangrijke informatie over het huidige beveiligingsniveau van uw computer. In het statusvenster worden veelgebruikte functies weergegeven in ESET NOD32 Antivirus. Informatie over het

geïnstalleerde product en de vervaldatum van de licentie vindt u ook hier. Klik op ESET NOD32 Antivirus als u een andere versie van het ESET-product wilt installeren. Meer informatie over functies in elk specifiek product.

Het groene pictogram en de groene status U bent beveiligd geven aan dat er sprake is van maximale beveiliging.

Te volgen procedure als het programma niet correct werkt.

Als een actieve beveiligingsmodule niet correct werkt, is het pictogram voor de beveiligingsstatus groen. Een rood uitroepteken of oranje waarschuwing geeft aan dat de maximale beveiliging niet wordt gewaarborgd.

Aanvullende informatie over de beveiligingsstatus van de modules en mogelijke oplossingen voor het herstellen van de volledige beveiliging worden weergegeven onder Start. Als u de status van individuele modules wilt wijzigen, klik dan op Instellingen en selecteer de gewenste module.

(34)

Het rode pictogram en de rode beveiligingswaarschuwingsstatus duiden op kritieke problemen.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom deze status wordt weergegeven. Enkele voorbeelden:

• Product is niet geactiveerd of Licentie verlopen: dit wordt aangegeven door een rood pictogram van de beveiligingsstatus. Er kunnen geen updates meer worden uitgevoerd zodra de licentie verloopt. Volg de instructies in het waarschuwingsvenster om uw licentie te verlengen.

• Detectie-engine is verouderd: deze fout wordt weergegeven na verschillende mislukte pogingen om de detectie-engine bij te werken. Wij adviseren u de standaardinstellingen te controleren. De meest gangbare reden voor deze fout is onjuist ingevoerde verificatiegegevens of onjuist geconfigureerde verbindingsinstellingen.

• Realtimebeveiliging van bestandssysteem is uitgeschakeld: realtimebeveiliging is uitgeschakeld door de gebruiker. Uw computer is niet beveiligd tegen bedreigingen. Klik op Realtimebeveiliging van bestandssysteem inschakelen om deze functie opnieuw in te schakelen.

• Antivirus- en antispywarebeveiliging uitgeschakeld – U kunt antivirus- en antispywarebeveiliging opnieuw inschakelen door te klikken op Alle modules voor antivirus- en antispywarebeveiliging inschakelen.

Het oranje pictogram duidt op beperkte beveiliging. Er kan bijvoorbeeld sprake zijn van een probleem met het bijwerken van het programma of uw licentie vervalt binnenkort.

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom deze status wordt weergegeven. Enkele voorbeelden:

• Gamer-modus actief – Het inschakelen van de Gamermodus vormt een potentieel beveiligingsrisico.

Als u deze voorziening uitschakelt, worden alle pop-upvensters uitgeschakeld en worden geplande taken gestopt.

(35)

• Uw licentie verloopt binnenkort – Dit wordt aangegeven met een uitroepteken in het pictogram voor de beveiligingsstatus naast de systeemklok. Wanneer uw licentie is verlopen, kan het programma niet meer worden bijgewerkt en wordt het pictogram van de beveiligingsstatus rood.

Als u het probleem niet kunt verhelpen met de voorgestelde oplossingen, klikt u op Help en ondersteuning om toegang te krijgen tot de Help-bestanden of om de ESET-kennisbank te doorzoeken. Mocht u daarna nog hulp nodig hebben, dien dan een verzoek om ondersteuning in. ESET Technische ondersteuning zal uw vragen zo spoedig mogelijk beantwoorden en u helpen met het vinden van een oplossing.

Updates

Door regelmatig updates uit te voeren voor ESET NOD32 Antivirus bent u verzekerd van het maximale beveiligingsniveau van uw computer. De updatemodule waarborgt dat zowel de programmamodules als de systeemonderdelen altijd up-to-date zijn.

Als u in het hoofdvenster op Bijwerken klikt, ziet u informatie over de huidige updatestatus, inclusief de datum en tijd van de laatste succesvolle update en of er een update nodig is.

Naast automatische updates kunt u op Controleren op updates klikken om handmatig bijwerken te activeren.

In het venster Geavanceerde instellingen (klik op Instellingen in het hoofdmenu en klik vervolgens op

Geavanceerde instellingen of druk op F5 op uw toetsenbord) vindt u extra update-opties. Voor het configureren van geavanceerde update-opties zoals de updatemodus, toegang tot de proxyserver en LAN-verbindingen, klikt u op Bijwerken in de structuur Geavanceerde instellingen.

Als u problemen ondervindt met een update, klikt u op Wissen om de cache met updates leeg te maken. Als u ook

(36)

dan geen programmamodules kunt bijwerken, verwijzen wij u naar het gedeelte Problemen rond het bericht 'Modules bijwerken mislukt' oplossen.

Werken met ESET NOD32 Antivirus

Met ESET NOD32 Antivirus-instellingsopties kunt u de beveiligingsniveaus aanpassen voor uw computer.

Referenties

GERELATEERDE DOCUMENTEN

De uitslagen van referenda en verkiezingen worden niet alleen geanalyseerd op hun directe betekenis voor het land zelf en voor andere landen (zoals de Brexit en de overwinning

Dat kan nu eens zijn door aan te geven, welke mogelijkheden voor eigen regie er al zijn (maar wellicht niet altijd zo worden ervaren), welke mogelijkheden er wel- licht nog meer

De beschikbaarheid van regels voor Beveiliging van postvakdatabase, On-demand databasescan van postvak en Beveiliging van e-mailtransport op uw systeem, hangt af van de versie

programma en alle onderdelen ervan, (ii) de volledige inhoud van de schijven, cd-roms, dvd's, e-mails en eventuele bijlagen, of andere media waarbij deze Overeenkomst wordt

Beide ouders van het kitten/de kat zijn, voordat er een dekking heeft plaats gevonden, getest op Hypertrofische Cardiomyopathie (HCM) en Polycystic Kidney Disease (PKD)

Onder voorbehoud van uw naleving van deze Voorwaarden en Bijzondere voorwaarden en uw betaling van eventuele toepasselijke vergoedingen, wordt U een beperkte, niet-exclusieve, niet

Deze toestemming is niet geldig voor medische gegevens (zij kunnen enkel door de eigen behandelende arts bij een erkende geneesheer van de RVA worden opgevraagd). Deze toestemming

-Bij deze soort activiteit moeten de leerlingen hun antwoord typen op de gegeven vraag van de