Bijlagen
Duurzaamheid in onbalans?
Onderzoek naar de sociale rapportage in de elektronicasector
Auteur: Douwina van der Ploeg
Studentnummer: 1548271
Groningen, juli 2009
Inhoudsopgave
BIJLAGE 1: ONDERZOEKSSUBJECTEN
3
BIJLAGE 2: RAPPORTAGERICHTLIJNEN INCLUSIEF OVERLAP
4
BIJLAGE 3 ONDERZOEKSRESULTATEN - KWANTITEIT
7
Bijlage 1: Onderzoekssubjecten
Bedrijven Opbrengsten
($ Miljoenen) Werknemers Land Industrie
Siemens 106.444,00 386.200 Duitsland Electronics, electrical equipment Samsung Electronics 106.006,50 144.000 Zuid Korea Electronics, electrical equipment Hitachi 98.306,50 389.752 Japan Electronics, electrical equipment LG 82.095,60 160.000 Zuid Korea Electronics, electrical equipment Matsushita Electric Industrial
(Panasonic) 79.411,80 305.828 Japan Electronics, electrical equipment Sony 77.682,20 180.500 Japan Electronics, electrical equipment Toshiba 67.145,20 198.000 Japan Electronics, electrical equipment Royal Philips Electronics 37.007,20 123.801 Nederland Electronics, electrical equipment Sharp 29.927,30 53.708 Japan Electronics, electrical equipment
Hewlett-Packard 104.286,00 172.000 U.S. Computers, Office Equipment
Dell 61.133,00 85.450 U.S. Computers, Office Equipment Fujitsu 46.679,50 167.374 Japan Computers, Office Equipment NEC 40.429,90 152.992 Japan Computers, Office Equipment Canon 38.059,90 131.352 Japan Computers, Office Equipment Asustek Computer 22.992,50 100.000 Taiwan Computers, Office Equipment
Ricoh 19.439,30 83.456 Japan Computers, Office Equipment Xerox 17.228,00 57.400 U.S. Computers, Office Equipment Lenovo Group 16.787,90 23.111 China Computers, Office Equipment
AT&T 118.928,00 309.050 U.S. Telecommunications Verizon 93.775,00 234.971 U.S. Telecommunications Nippon Telegraph & Telephone 93.526,90 193.850 Japan Telecommunications
Deutsche Telekom 85.569,50 241.426 Duitsland Telecommunications
Telefónica 77.254,30 248.487 Spanje Telecommunications France Telecom (Orange) 72.488,30 187.331 Frankrijk Telecommunications
Vodafone 71.201,50 72.000
Groot-Brittannië Telecommunications China Mobile Communications 47.055,20 146.844 China Telecommunications Telecom Italia 43.393,90 83.429 Italië Telecommunications
Bijlage 2: Rapportagerichtlijnen inclusief overlap
G3-richtlijnen
Good
Electronics EICC OESO
Totale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio. Totaal aantal en snelheid van personeelsverloop per leeftijdsgroep, geslacht en
regio.
Uitkeringen aan voltijdmedewerkers die niet beschikbaar zijn voor
deeltijdmedewerkers, per grootschalige activiteit. Percentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt. Minimale opzegtermijn(en) in verband met operationele veranderingen, inclusief
of dit wordt gespecificeerd in collectieve overeenkomsten. Percentage van het totale personeelsbestand dat is vertegenwoordigd in formele
gezamenlijke arbo-commissies van werkgevers en werknemers die bijdragen aan
de controle op en advies over arbo-programma’s. Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het aantal
werkgerelateerde sterfgevallen per regio. Opleidings-, trainings-, advies-, preventie- en risicobeheersingsprogramma’s ten
behoeve van personeelsleden, hun families of omwonenden in verband met
ernstige ziekten. Afspraken over arbo-onderwerpen vastgelegd in formele overeenkomsten met
vakbonden. Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteedt aan opleidingen,
onderverdeeld naar werknemerscategorie. Programma’s voor competentiemanagement en levenslang leren die de blijvende
inzetbaarheid van medewerkers garanderen en hen helpen bij het afronden van hun
loopbaan.
x
(scholing) Percentage medewerkers dat regelmatig wordt ingelicht omtrent prestatie- en
loopbaanontwikkeling. Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van medewerkers per
categorie, naar geslacht, leeftijdsgroep, het behoren tot een bepaalde
maatschappelijke minderheid en andere indicatoren van diversiteit. Verhouding tussen basissalarissen van mannen en vrouwen per
medewerkerscategorie. Percentage van en totaal aantal aanmerkelijke investeringsovereenkomsten waarin
clausules over mensenrechten zijn opgenomen of waarvan de naleving van de
mensenrechten is getoetst. Percentage belangrijke leveranciers en aannemers die getoetst zijn op naleving van
de mensenrechten en op getroffen maatregelen. Totaal aantal uren personeelstraining over beleid en procedures betreffende
aspecten van mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten, met inbegrip
van het percentage van het personeel dat de trainingen gevolgd heeft. Totaal aantal gevallen van discriminatie en de getroffen maatregelen. x x x Activiteiten waarvan is vastgesteld dat daarbij een aanzienlijk risico zou kunnen
gelden voor het recht op de uitoefening van de vrijheid van vereniging en
collectieve arbeidsonderhandelingen, alsmede de maatregelen die zijn getroffen ter
ondersteuning van deze rechten. x x x Activiteiten waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van
kinderarbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van kinderarbeid.
G3-richtlijnen (vervolg)
Good
Electronics EICC OESO
Activiteiten waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van gedwongen of verplichte arbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van gedwongen of verplichte arbeid.
x x x Percentage van het beveiligingspersoneel dat training heeft gevolgd in het beleid
of de procedures van de organisatie betreffende aspecten van de mensenrechten
die relevant zijn voor de activiteiten. Totaal aantal gevallen van overtreding van de rechten van de inheemse bevolking,
alsmede de getroffen maatregelen. Aard, reikwijdte en effectiviteit van alle programma’s en methoden die de effecten
van de activiteiten op gemeenschappen bepalen en beheren, waaronder vestiging,
activiteiten en vertrek. Percentage van en totaal aantal bedrijfseenheden geanalyseerd op
corruptiegerelateerde risico’s. Percentage van het personeel dat training in anticorruptiebeleid en -procedures van
de organisatie heeft gevolgd. Maatregelen die zijn getroffen naar aanleiding van gevallen van corruptie. Standpunten betreffende publiek beleid en deelname aan de ontwikkeling ervan,
evenals lobbyen. Totale waarde van financiële en in-natura-bijdragen aan politieke partijen, politici
en gerelateerde instellingen per land. Totaal aantal rechtszaken vanwege concurrentiebelemmerend gedrag, anti-kartel-,
en monopolistische praktijken, alsmede de resultaten van deze rechtszaken. Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties
wegens het niet naleven van wet- en -regelgeving. Levensduurstadia waarin de gevolgen van producten en diensten voor gezondheid
en veiligheid worden beoordeeld met het oog op verbetering en het percentage van belangrijke product- en dienstencategorieën die aan dergelijke procedures
onderhevig zijn. Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes
betreffende gevolgen voor gezondheid en veiligheid van producten en diensten
gedurende de levensduur, naar type resultaat. x Type informatie over producten en diensten dat verplicht wordt gesteld door
procedures en het percentage van belangrijke producten en diensten die
onderhevig zijn aan dergelijke informatie-eisen. x Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes
betreffende informatie over en etikettering van producten en diensten, naar type
resultaat. x Beleid ten aanzien van klanttevredenheid, met inbegrip van resultaten van
onderzoeken naar de klanttevredenheid. x Programma’s voor de naleving van wetten, standaarden en vrijwillige codes met
betrekking tot marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en
sponsoring. Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes
betreffende marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en sponsoring,
naar type resultaat. Totaal aantal gegronde klachten over inbreuken op de privacy van klanten en het
kwijtraken van klantgegevens. Monetaire waarde van significante boetes wegens het nietnaleven van wet en
G3-richtlijnen (vervolg)
Good
Electronics EICC OESO
Common Demands
Recht op een salaris waarvan men kan rondkomen x
x min. loon Recht op veilige en gelijke arbeidsomstandigheden x Maximum aantal werkuren (48+12) x x Recht op zekerheid van werk/ eliminatie van onzeker werk x Merkverantwoordelijkheid voor overtredingen in de waardeketen x Uitgebreidere producenten verantwoordelijkheid x Transparantie van het bedrijf, inclusief de waardeketen x x Betrekken van maatschappij en werknemers x Recht op gezondheidszorg, medische behandeling en compensatie x x Aanmoediging van reglementen van arbeids-en mensenrechten x x Gelijkheid van geslacht aanmoedigen x Recht op educatie en kwalificatie (arbeidsrecht en mensenrechten) x
EICC
Menselijke behandeling (seksueel misbruik, straf, dwang, misbruik etc. ) x Veiligheid op de werkplek x x Voorbereidheid op rampen/noodgevallen x Hygiëne x Ziekteverzuim x Fysiek werk x Voorzieningen x Machinegevaar x Integriteit Geen onrechtmatig voordeel Intellectueel eigendom Eerlijke handel, reclame en competitie Bescherming van de identiteit (aanbieders, werknemers) Maatschappelijke betrokkenheid x
OESO
Werkgelegenheid x CAO (informatie, faciliteiten, bevorderen overleg) x Vergelijkbare arbeidsomstandigheden werkgevers gastland x Zoveel mogelijk plaatselijk personeel x Geen corruptie, ook niet in de waardeketen en transparantie hierover
Bijlage 3 Onderzoeksresultaten - Kwantiteit
Bedrijf Educatie en Training LA 10 Educatie en Training HR 3
Siemens
niet genoemd in totaal aantal uren,
wel in uren per persoon niet opgenomen, men kijkt alleen naar hoofdindicatoren Samsung
Electronics het gemiddelde aantal uren per wn onvoldoende data Hitachi niet opgenomen
voldoet aan mensenrechten en maakt medewerkers erop attent, geen info over trainingen en het aantal uren training LG
het aantal trainingsuren per werknemer gedurende de afgelopen twee jaar, niet onderverdeeld naar
werknemerscategorie niet opgesplitst naar mensenrechten en andere rechten Matsushita
Electric Industrial niet opgenomen niet opgenomen Sony
alleen het aantal deelnemers dat een soort training heeft gehad en de inhoud ervan
er worden wel trainingen gegeven en er is ook een beleid voor, maar er worden geen percentages/cijfers genoemd Toshiba niet opgenomen niet opgenomen. er vinden wel trainingen plaats Royal Philips
Electronics niet opgenomen niet opgenomen (geen hoofd indicator) Sharp niet opgenomen
het beleid wordt wel omschreven, maar er worden geen cijfers gegeven
Hewlett-Packard
het gemiddelde aantal trainingsuren
wel, maar niet per categorie niet opgenomen Dell niet opgenomen
het aantal uren is niet opgenomen, wel dat 100% van de werknemers de twee trainingen heeft voltooid
Fujitsu niet opgenomen niet opgenomen NEC niet opgenomen
er is een actief beleid voor de mensenrechten, er worden geen cijfers genoemd
Canon niet opgenomen niet opgenomen Asustek
Computer
niet opgenomen in uren. Er is wel actieve ondersteuning door middel
van competentie gericht leren niet opgenomen Ricoh
het totale aantal mensen dat de
trainingen hebben gevolgd niet opgenomen Xerox niet opgenomen niet opgenomen Lenovo Group niet opgenomen niet opgenomen
AT&T alleen uitgedrukt in geldbedragen alleen uitgedrukt in geldbedragen Verizon
alleen het totale aantal trainingsuren
per business unit niet opgenomen Nippon Telegraph
& Telephone
het totale aantal mensen dat een training heeft gevolgd
(groepstraining, of bij een externe partij)
het aantal mensen dat een training op het gebied van
mensenrechten heeft gevolgd (het wordt niet weergegeven in % en uren)
Deutsche Telekom
uitgebreid aan voldaan. Zelfs een trainee ratio voor opgenomen ja Telefónica
het aantal trainingsuren per werknemer wel, maar niet per categorie
nee, alleen de algemene trainingsuren en de percentages worden weergegeven. Deze worden niet toegespitst op de mensenrechten
Bedrijf Educatie en Training LA 10 Educatie en Training HR 3
France Telecom (Orange)
het gemiddelde aantal uren per werknemer is wel opgenomen, deze is niet opgesplitst naar type
werkzaamheden niet opgenomen Vodafone
het is opgenomen per werknemer, maar niet per categorie
de trainingsuren zijn niet verder onderverdeeld naar mensenrechten
China Mobile
Communications opgenomen niet toepasbaar
Bedrijf Veiligheid Discriminatie
Siemens niet opgenomen. Volgend jaar wel niet opgenomen Samsung Electronics accident rate onvoldoende data
Hitachi accident rate niet opgenomen LG
de workplace injury rate en de lost time injury frequency rate van het
gehele bedrijf niet opgenomen Matsushita Electric
Industrial
industrie accident rate (time lost accident rate) en sevirity rate (time
lost per 1000 arbeidsuren) niet opgenomen
Sony de letselratio per regio + trend geen significante onderwerpen Toshiba
rate of occurrence van accidents at work
aantal gevallen niet opgenomen. Wel een beleid voor in de gedragsstandaarden
Royal Philips Electronics
het aantal lost workday injuries cases
ook per business unit opgenomen Sharp
er is een ongevallencijfer en een employment rate voor het totale
aantal werknemers niet opgenomen Hewlett-Packard
verloren werkdagen, incident rate per regio (incl.oorzaken)
expliciete incidenten worden niet genoemd, de acties hiertegen wel
Dell totale illness rate en lost workday rate niet opgenomen Fujitsu vermeld op Japanse website niet opgenomen NEC niet opgenomen niet opgenomen Canon niet opgenomen niet opgenomen Asustek Computer niet opgenomen niet opgenomen Ricoh
de frequentie van werkgerelateerde ongevallen (totaal voor Ricoh)
er is een beleid dat discriminatie moet tegengaan. Het aantal gevallen van discriminatie wordt niet genoemd Xerox
de incidenten en de days away from work zijn weergegeven
het aantal incidenten valt onder mensenzaken, maar is niet opgesplitst naar discriminatie.
Lenovo Group
totale incident rate en de lost time
rate. Sterfgevallen waren er niet niet opgenomen AT&T niet opgenomen niet opgenomen Verizon
cijfers over sterfgevallen, ziekte,
verloren werkdagen niet opgenomen Nippon Telegraph &
Telephone
totale aantal werkgerelateerde
sterfgevallen niet opgenomen Deutsche Telekom
de totale accident rate, de health rate weergegeven in jaren en geen fatale ongevallen
opgenomen in de code of conduct en een
diversiteitsprogramma. Schendingen komen via een ethische hotline binnen
Telefónica accidentrate per regio (land)
Een beleid om ervoor te zorgen dat mensen de business principes naleven. Geen incidenten genoemd France Telecom (Orange)
rate of frequency en serverity of
occupational accidents per regio niet opgenomen Vodafone het is opgenomen, maar niet per regio
ja, deze bevonden zich in de waardeketen. Er is een supplier code of conduct
China Mobile Communications
het aantal letselgevallen en het totaal
aantal ongevallen het aantal gevallen wordt niet genoemd, het beleid wel Telecom Italia
het aantal incidenten en de tijd dat men afwezig is
het aantal incidenten is niet opgenomen. Maatregelen zijn niet specifiek gericht op mensenrechten
Bedrijf Gezondheidszorg LA 8
Samsung Electronics deels aan voldaan. Er is een begin gemaakt met de programma's voor eigen werknemers Hitachi
programma's voor het voorkomen HIV/AIDS, mentale gezondheid zelf checken en evt. een consult. Werknemers mogen een lijstje maken van zorg die ze nodig hebben LG zorg voor de eigen mensen. Veiligheidsinspecties, trainingen en artsen aanwezig Matsushita Electric
Industrial ja, een programma ter voorkoming van HIV/AIDS Sony programma's in verband met HIV/AIDS
Toshiba
deze zijn er voor de eigen werknemers. Niet uitgedrukt in cijfers. Maar er is mogelijkheid voor bewust maken van het belang van fysieke en mentale gezondheid.
Royal Philips
Electronics niet opgenomen
Sharp ja, een actief beleid ook voor de families Hewlett-Packard
er worden een aantal programma's genoemd die betrekking op het voorkomen van ziekten en trainingen
Dell
er zijn verschillende programma's om de gezondheid en veiligheid van de eigen werknemers te managen
Fujitsu ja, verschillende programma's om de gezondheid van de eigen werknemers te waarborgen NEC
er is een beleid voor HIV/AIDS. Mede in opdracht van de overheid een actie tegen metabolic syndroom.
Canon
programma's om gezondheid van werknemers te verbeteren. O.a. dmv
managementsystemen, risicoassessments, en preventie van lifestyle gerelateerde ziekten Asustek Computer heel uitgebreid genoemd. Bestemd voor eigen mensen. Bijv. verzekering, fitness, diëten. Ricoh
ja. Activiteiten gericht op veiligheid (ontploffing, vuur) en gezondheid (medische checks, overwerk, anti infectie, werkomgeving). Alleen cijfers m.b.t. medische check
Xerox veel programma's maar alleen voor de eigen werknemers Lenovo Group
er wordt informatie verstrekt over gezondheid en er is ziekte preventie. Hoe dit gebeurt wordt niet vermeld.
AT&T er zijn algemene programma's van technologische oplossingen Verizon ja, scholing en het voorkomen van ziekte
Nippon Telegraph & Telephone
programma's voor de eigen werknemers om fysieke en mentale gezondheid te waarborgen. Assessments, counseling, seminars en gezondheidscommissies. Deutsche Telekom programma's aanwezig om de gezondheid te waarborgen
Telefónica
uitgebreid beleid o.a. het voorkomen van roken, gezondheidschecks, vaccinaties en opening medische centra
France Telecom
(Orange) niet opgenomen
Vodafone alleen programma's voor het welzijn van de eigen werknemers China Mobile
Communications ja. Deze zijn voor een groot deel gericht op de aardbeving Telecom Italia enorm veel kleinere projecten die gerealiseerd worden
Bedrijf CAO Onderhandelingen HR 5 LA 1
aandacht aan het aantal vrouwen Samsung
Electronics niet opgenomen, staat wel in een rapport van vorig jaar.
alleen per globale regio opgenomen
Hitachi niets over opgenomen
alleen het aantal werknemers per regio
LG
deze ruimte wordt geboden en ondersteund. Percentage van de mensen dat aangesloten is bij een unie wordt weergegeven. Geen risicogebieden genoemd.
totaal aantal werknemers per regio, geslacht en soort werkzaamheden Matsushita
Electric Industrial
activiteiten met een risico worden niet genoemd. Initiatieven om te voldoen aan rechten op onderhandeling voornamelijk buiten Japan. Labor assesments, congressen en aanwezigheid op het
ILO forum het aantal werknemers per regio Sony een code of conduct die hiervoor moet zorgen
het aantal werknemers per business segment en geografische regio
Toshiba
ja, deze rechten worden ondersteund. Risico ligt in de waardeketen die dan ook streng gemonitord wordt
aantal medewerkers per regio en onderscheid tussen manager en overig
Royal Philips Electronics
Ja, Binnen het bedrijf is dit niet gebeurd door goede business principes
ja, maar niet in het deel van de duurzaamheidsverslaggeving Sharp
Ja, ze voldoen aan de geldende locale wetten en ondersteunen dialoog met de arbeidscollectieven
ja, deze werknemers zijn opgenomen per regio, per soort werk en per geslacht
Hewlett-Packard ja
alleen de werknemers onderverdeeld naar regio's Dell
ze voldoen aan de internationale mensenrechten, het recht op
onderhandeling is hier een onderdeel van alleen het totale aantal werknemers Fujitsu niet opgenomen
het aantal werknemers per regio en de trends hierin
NEC
niet apart opgenomen. Men voldoet wel aan de internationale
rechten van de mens het totale aantal werknemers Canon niet opgenomen werknemers per regio opgenomen Asustek
Computer niet opgenomen aan voldaan Ricoh niet opgenomen niet opgenomen Xerox
ja, wordt ondersteund door te melden dat ze lid zijn van de EICC en deze richtlijnen volgen
alleen de werknemers weergegeven per regio Lenovo
Group niet opgenomen
het totale aantal en het aantal kleurlingen
AT&T
alleen opgenomen dat 60% van de werknemers in een unie is
vertegenwoordigd alleen totale aantal werknemers Verizon niet opgenomen
werknemers zijn opgesplitst naar etniciteit, U.S., internationaal, geslacht
NTT niet opgenomen
alleen het totale aantal werknemers per soort business
Deutsche Telekom
handelen in overeenstemming met de wet. Sociaal charter waaraan voldaan moet worden
werknemers per regio en per contract type en type werkzaamheden
Telefónica
er is een beleid om de rechten te ondersteunen. Er wordt ook weergegeven hoeveel % van de mensen in een unie is verenigd (per regio). Branches genoemd waarin het meer/minder gebruikelijk is
de werknemers zijn weergegeven per regio, per contracttype en in de tijd, indirecte arbeid en soort functie
France
Telecom niet opgenomen voldaan Vodafone Ja, rechten worden ondersteund. Risico in de waardeketen
totaal aantal werknemers, per contracttype. Geen regio en soort werk
China Mobile Communic
ations niet toepasbaar
het totale aantal, de leeftijden en de verdeling over het geslacht Telecom
Italia
niet specifiek opgenomen. Maar dit recht ligt verankert in de wet-en regelgeving waaraan het bedrijf voldowet-en
het totale personeel, per regio en per soort werknemer
Bedrijf CAO Onderhandelingen LA 5 HR 1
Siemens niet opgenomen niet opgenomen Samsung
Electronics
nee. Er is geen periode voor deze
wijzigingen onvoldoende data Hitachi niets over opgenomen niets over opgenomen
LG niet opgenomen niet opgenomen Matsushita
Electric
Industrial niet opgenomen niet opgenomen Sony niet opgenomen niet opgenomen Toshiba
vermeld in de CG principes, niet in duurzaamheidsrapportages
er zijn bedrijven gecheckt. Niet specifiek opgesplitst naar mensenrechten
Royal Philips
Electronics niet opgenomen aantal bedrijven uit de waardeketen gescreend Sharp niet opgenomen niet opgenomen
Hewlett-Packard niet opgenomen niet opgenomen Dell niet opgenomen niet opgenomen Fujitsu niet opgenomen niet opgenomen NEC niet opgenomen niet opgenomen Canon niet opgenomen niet opgenomen Asustek
Computer niet opgenomen niet opgenomen Ricoh niet opgenomen
er zijn bedrijven gecheckt, maar dit is niet specifiek opgesplitst naar mensenrechten
Xerox niet opgenomen
Bedrijven moeten voldoen aan eisen. Niet opgesplitst naar mensenrechten en investeringen Lenovo Group niet opgenomen niet opgenomen
AT&T niet opgenomen niet opgenomen Verizon niet opgenomen niet opgenomen Nippon
Telegraph &
Telephone niet opgenomen niet opgenomen Deutsche
Telekom
i.v.m. operationele veranderingen wordt de ondernemingsraad ingelicht en overleg in
overeenstemming met de Duitse wetgeving opgenomen Telefónica
alleen weergegeven in het Spaans (wat er
staat is een raadsel) niet opgenomen France Telecom
(Orange) niet opgenomen niet opgenomen Vodafone niet opgenomen niet opgenomen China Mobile
Communications niet opgenomen niet toepasbaar Telecom Italia niet opgenomen niet opgenomen
Bedrijf Kinderarbeid HR 6
Siemens niet opgenomen Samsung
Electronics
alleen genoemd dat men aan internationaal arbeidsrecht voldoet en specifieke richtlijnen voor kinderarbeid naleeft
Hitachi
er is een handboek m.b.t. ethiek. Deze is niet specifiek gericht op de risico's en preventie van kinderarbeid
LG geen risicogebieden aangegeven, maar ze voldoen aan de regionale wetten en de ILO Matsushita Electric
Industrial voldoen aan wetten om dit te voorkomen
Sony geen risico's aangegeven, maar wel een code of conduct en lid van de EICC Toshiba
het risico ligt in de waardeketen, men voert een beleid door middel van gedragsstandaarden waaraan bedrijven moeten voldoen
Royal Philips
Electronics ja, opgenomen. Deze bevinden zich in de waardeketen Sharp
geen significante gebieden aangewezen. Er is een groep charter voor gedrag, een gedragscode en verschillende seminars
Hewlett-Packard voldaan aan de rechten van de mens en de ILO
Dell de activiteiten zijn niet genoemd, wel de acties om het te voorkomen Fujitsu
richtlijnen die door de organisatie worden verspreid d.m.v. trainingen en principes op het gebied van mensenrechten (waaronder geen kinderarbeid)
NEC men voldoet aan de internationale rechten van de mens
Canon men handelt in overeenstemming met wetten en sociale normen in elk land en in elke regio Asustek Computer niet opgenomen
Ricoh ze leven een code of conduct na, specifieke risicogebieden worden niet aangegeven Xerox door het EICC lidmaatschap
Lenovo Group
ze voldoen aan de wet-en regelgeving en hebben eisen die ze stellen aan de arbeid die verricht wordt in bijv. China
AT&T niet opgenomen Verizon niet opgenomen Nippon Telegraph &
Telephone alleen een garantie gegeven voor de veiligheid van kinderen Deutsche Telekom opgenomen in gedragscode en supplier management systeem Telefónica
geen significante risico's van incidenten. Wel een actief beleid op het gebied van business principes en training en monitoring hiervan
France Telecom
(Orange) niet opgenomen Vodafone ja
China Mobile
Communications ze voldoen aan de Chinese wetten en trainen de werknemers op dit gebied Telecom Italia
er wordt aan de wet-en regelgeving voldaan. Ook zijn er diverse codes waaraan voldaan wordt.
Bedrijf Dwangarbeid HR 7
Siemens niet opgenomen Samsung
Electronics alleen genoemd dat men aan internationale arbeidsstandaarden voldoet Hitachi
er is een handboek m.b.t. ethiek. Deze is niet specifiek gericht op de risico's en preventie van dwangarbeid
LG geen risicogebieden aangegeven, maar ze voldoen aan de regionale wetten en de ILO Matsushita Electric
Industrial voldoen aan wetten om dit te voorkomen
Sony geen risico's aangegeven, maar wel een code of conduct en lid van de EICC Toshiba
het risico ligt in de waardeketen, men voert een beleid door middel van gedragsstandaarden waaraan bedrijven moeten voldoen
Royal Philips
Electronics ja, opgenomen. Deze bevinden zich in de waardeketen Sharp
geen significante gebieden aangewezen. Er is een groepscharter voor gedrag, een gedragscode en verschillende seminars
Hewlett-Packard voldaan aan de rechten van de mensen en de ILO
Dell de activiteiten zijn niet genoemd, wel de acties om het te voorkomen Fujitsu
richtlijnen die door de organisatie worden verspreid dmv trainingen en principes op het gebied van mensenrechten (waaronder geen dwangarbeid)
NEC men voldoet aan de internationale rechten van de mens
Canon men handelt in overeenstemming met wetten en sociale normen in elk land en in elke regio Asustek Computer niet opgenomen
Ricoh ze leven een code of conduct na, specifieke risicogebieden worden niet aangegeven Xerox door het EICC lidmaatschap
Lenovo Group
ze voldoen aan de wet-en regelgeving en hebben eisen die ze stellen aan de arbeid die verricht wordt in bijv. China
AT&T niet opgenomen Verizon niet opgenomen Nippon Telegraph &
Telephone niet opgenomen
Deutsche Telekom opgenomen in gedragscode en supplier management systeem Telefónica
geen significante risico's van incidenten. Wel een actief beleid op het gebied van business principes en training en monitoring hiervan
France Telecom
(Orange) niet opgenomen Vodafone ja
China Mobile
Communications ze voldoen aan de Chinese wetten en trainen de werknemers op dit gebied Telecom Italia
er wordt aan de wet-en regelgeving voldaan. Ook zijn er diverse codes waaraan voldaan wordt.
Bedrijf Mensenrechten HR 2
Siemens niet opgenomen Samsung Electronics onvoldoende data
Hitachi er worden geen aantallen en percentages genoemd LG niet opgenomen
Matsushita Electric
Industrial er is een beleid voor met self assesments, maar een percentage wordt niet gegeven Sony ja, een deel van de bedrijven is gescreend in samenwerking met de EICC
Toshiba alle suppliers zijn op alle punten gescreend. (niet specifiek op mensenrechten) Royal Philips
Electronics opgenomen Sharp
het percentage dat een screening heeft doorstaan wordt niet genoemd. Tevens niet alleen gericht op mensenrechten
Hewlett-Packard opgenomen
Dell niet opgenomen Fujitsu niet opgenomen
NEC ja, d.m.v. een CSR Check Sheet is gebleken dat niemand deze rechten heeft gebroken Canon niet opgenomen
Asustek Computer niet opgenomen
Ricoh niet specifiek gericht op mensenrechten Xerox dmv het EICC lidmaatschap
Lenovo Group ze verwijzen naar een lidmaatschap bij de EICC
AT&T geen informatie. alleen respecteren van waarden en nadruk op milieu. Verizon niet opgenomen
Nippon Telegraph &
Telephone niet opgenomen Deutsche Telekom opgenomen
Telefónica opgenomen France Telecom
(Orange) niet opgenomen Vodafone opgenomen China Mobile
Communications niet toepasbaar Telecom Italia
niet specifiek gericht op de mensenrechten, maar meer op alle elementen van de gedragscode
Bedrijf Merkverantwoordelijkheid Aanwezigheid Vendor Policy
Siemens niet opgenomen aanwezig Samsung
Electronics niet opgenomen
de suppliers worden niet genoemd als belanghebbenden en geen beleid t.a.v. het sociale aspect
Hitachi niet opgenomen
Guideliness for Procurement and Business Transactions waarin leveranciers worden gevraagd om de CSR activiteiten uit te voeren in overeenstemming hiermee
LG niet opgenomen
er worden alleen een aantal selectie eisen gesteld en regels met betrekking tot het planet aspect (green procurement)
Matsushita Electric
Industrial niet opgenomen
Procurement eisen m.b.t. CSR. Als aanbieders deze schenden moeten ze het rapporteren aan Panasonic.
Sony niet opgenomen ja, een Sony Supplier Code of Conduct Toshiba niet opgenomen Ja
Royal Philips
Electronics niet opgenomen Ja
Sharp niet opgenomen sinds kort een handboek, met self assesments en screening Hewlett-Packard opgenomen ja, een supplier code of conduct
Dell niet opgenomen
ze proberen de EICC code door de gehele waardeketen te integreren (supplier principles)
Fujitsu niet opgenomen CSR procurement (aanvraag) waar ze een review op houden NEC niet opgenomen ja, een CSR deployment guidebook gebaseerd op de JEITA Canon niet opgenomen ja
Asustek
Computer niet opgenomen nee, alleen een aantal milieu eisen Ricoh niet opgenomen
ja, suppplier Code of Conduct en een vragenlijst om te kijken of men eraan voldoet.
Xerox niet opgenomen
geen expliciet vendor policy. Het bedrijf moet wel aan bepaalde eisen voldoen
Lenovo Group niet opgenomen ja AT&T niet opgenomen
ze moedigen suppliers aan om duurzaamheid te integreren in hun processen. Ze zijn bezig met de ontwikkeling van waardeketen richtlijnen.
Verizon niet opgenomen bezig met de code of conduct te verlengen naar de waardeketen Nippon
Telegraph &
Telephone niet opgenomen geen policy, alleen een zelftoets op het gebied van het milieu Deutsche
Telekom niet opgenomen
ja, een procurement beleid. Bestaat uit een gedragscode en een sociaal charter.
Telefónica niet opgenomen
ja, er zijn dit jaar General Corporate Guidelines ingevoerd. Deze gaan gepaard met trainingen, self evaluatie en het auditten van risico bedrijven
France Telecom
(Orange) niet opgenomen
ze moeten aan bepaalde Ethics en Enivironmental clausule voldoen.
Vodafone niet opgenomen ja, dit is opgenomen China Mobile
Communications niet opgenomen nee
Bedrijf Gezondheid en Veiligheid PR1 Gezondheid en Veiligheid PR 2
Siemens niet opgenomen niet opgenomen, geen key indicator Samsung
Electronics
deels, er wordt alleen ingegaan op de verbetering van de betrouwbaarheid en de
milieuvriendelijkheid gericht op
de ontwikkelingsfase onvoldoende data Hitachi
de life cycle wordt weergegeven en de acties die per niveau worden uitgevoerd om de kwaliteit te bewaken (TQM)
er wordt gesproken van directe actie na incidenten. De incidenten worden niet genoemd
LG
proces voor de verbetering van de ontwikkeling en onderzoek naar de effecten van bepaalde stoffen. Meer gericht op het milieu,
brand, ontploffing etc. niet opgenomen Matsushita
Electric
Industrial niet opgenomen niet opgenomen Sony
niet opgenomen per stage en geen %. De verbeteringen naar
aanleiding van klachten zijn wel
per stage aangegeven niet opgenomen
Toshiba
er worden geen aantallen genoemd. Het bedrijf voert wel een actief beleid per stage. Kwaliteitsprogramma, manager,
e-learning en respons incidenten niet opgenomen Royal Philips
Electronics
opgenomen, maar niet in het
onderdeel over duurzaamheid niet opgenomen Sharp
per stage aangegeven hoe men de kwaliteit garandeert. Elk product
moet hieraan voldoen. er worden twee incidenten incl. de acties die ondernomen zijn Hewlett-Packard
alleen betrekking op milieu aspecten en niet weergegeven per
stage niet opgenomen Dell
heeft alleen betrekking op het
milieu aspect niet opgenomen Fujitsu
alleen betrekking op milieu aspecten
voorbeeld op de website van bepaalde typen producten die zijn teruggeroepen
NEC niet opgenomen niet opgenomen Canon
niet opgenomen per stage van het product en geen cijfers. Het
beleid wordt wel gegeven niet opgenomen Asustek
Computer
alleen subjectieve informatie over
milieuaspecten niet opgenomen Ricoh
er is een veiligheidsbeleid per stage, maar hier wordt niet op in
gegaan niet opgenomen Xerox
er is een beleid voor veiligheid, maar deze is alleen gericht op
Bedrijf Gezondheid en Veiligheid PR1 Gezondheid en Veiligheid PR 2
Lenovo Group
er is een beleid naar veiligheid per stadium. Als het goed is
voldoen alle producten hieraan ja, deze gevallen waren er niet AT&T niet opgenomen niet opgenomen
Verizon niet opgenomen niet opgenomen NTT
stukje over green ict, welke alleen in het Japans op de website
beschikbaar is niet opgenomen Deutsche
Telekom
niet opgenomen per
levensduurstadia. En geen % gegeven. Er is een beleid gericht op communicatie, onderzoek en
dialoog opgenomen in een verslag van 2006
Telefónica
men probeert de verbeteringen door te voeren. Er is geen splitsing naar stages en ook geen percentage van producten die het
ondergaat niet opgenomen France Telecom
(Orange)
niet opgenomen. Alleen een deel
gericht op milieuaspecten niet opgenomen Vodafone opgenomen
het aantal incidenten is niet opgenomen, men heeft onderzoek gedaan naar hoe bepaalde personen denken dat Vodafone ermee omgaat
China Mobile Communications
er is een beleid. Deze gaat echter
niet per stage in de productie niet opgenomen Telecom Italia
ja. Besproken aan de hand van de ISO normen. Er worden geen
Bedrijf Klanttevredenheid PR 5 Klanttevredenheid PR 8
Siemens niet opgenomen, geen hoofdindicator niet opgenomen, geen hoofdindicator Samsung
Electronics
er is klanttevredenheidsmanagement, resultaten
worden niet weergegeven onvoldoende data Hitachi
het beleid en de methoden om de
klanttevredenheid te verbeteren worden genoemd,
de resultaten niet niet opgenomen LG
klantenservice evaluatie en
klanttevredenheidsonderzoeken. De resultaten en het aantal onderzoeken worden beknopt aangestipt
het aantal klachten wordt niet genoemd. Er is wel een actief beleid op dit gebied
Matsushita Electric Industrial
heel uitgebreid beleid, de klant staat voorop. Marktfeedback wordt verwerkt, klantfeedback
wordt verwerkt in de nieuwe producten, symposia. niet opgenomen Tevredenheid verbeteren. De
tevredenheidsresultaten worden uitgebreid weergegeven (tevredenheid, telefoonrespons, emailrespons)
Sony
het beleid is helder. Er is een klanttevredenheid charter en een methode om de feedback te verwerken. Resultaten worden niet genoemd.
Informatie (privacy) beleid d.m.v. de code of conduct. Geen aantal klachten genoemd. Toshiba
beleid is opgenomen, de resultaten en de acties die hierop volgden ook
opgenomen, er was een klacht door een gestolen computer. Er is direct actie ondernomen
Royal Philips
Electronics niet opgenomen niet opgenomen Sharp
de praktijken om klanttevredenheid te waarborgen
worden uitgebreid besproken, de uitkomsten niet niet opgenomen
Hewlett-Packard niet opgenomen niet opgenomen Dell niet opgenomen niet opgenomen Fujitsu
het beleid wordt helder weergegeven, concrete
resultaten ontbreken niet opgenomen NEC
er is een beleid voor de klanttevredenheid, met surveys en communicatiekanalen. Geen uitkomsten hiervan opgenomen
klachten van consumenten worden verder niet besproken
Canon
beleid t.a.v. de klanttevredenheid. Geen
uitkomsten. Programma's met support, call centers en monitoring door werknemers.
informatie privacy beleid ingevoerd. Geen informatie over gegronde klachten Asustek
Computer niet opgenomen niet opgenomen Ricoh
er wordt niet gesproken over resultaten, er is wel klanttevredenheidsonderzoek gedaan
er wordt niet gesproken over klachten, maar er is een streng beleid op informatieveiligheid Xerox
er worden klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd, de resultaten worden niet gepresenteerd
het aantal klachten wordt niet genoemd, maar er is een beleid voor veiligheid van informatie en voldoen aan wet en regelgeving
Lenovo Group
niet opgenomen
niet opgenomen
AT&T niet opgenomen niet opgenomen Verizon
beleid om de klanttevredenheid en loyaliteit van
Bedrijf Klanttevredenheid PR 5 Klanttevredenheid PR 8
Nippon Telegraph & Telephone
Volgend jaar willen ze een quality management
certificaat van ISO verkrijgen niet opgenomen Deutsche
Telekom
het beleid wordt geschetst, de resultaten komen
niet echt naar voren er is een beleid, maar geen concrete cijfers Telefónica aan voldaan
ja, de klachten zijn weergegeven inclusief de claims die hieruit volgenden en het beleid wordt duidelijk uitgelegd.
France Telecom (Orange)
de resultaten worden beknopt genoemd. Er is een uitgebreid beleid ten aanzien van de
klanttevredenheid
er is een strikt privacy beleid. Het aantal klachten wordt niet vermeld
Vodafone
veel onderzoeken en onderwerpen met betrekking tot tevredenheid. Maar geen specifiek onderzoek
naar tevredenheid van klanten en geen resultaten niet opgenomen China Mobile
Communicatio
ns ja, de scores worden kort per jaar weergegeven ja, er zit een streng beleid op Telecom Italia
uitgebreid behandelt. De resultaten zijn ook weergegeven, klanttevredenheid staat namelijk voorop.
ja. Het aantal gevallen werd niet genoemd, maar er is wel een beleid
Bedrijf Programma’s SO 1
Siemens niet opgenomen, er wordt alleen gesproken over het gevoerde beleid. Samsung Electronics ja. Goed uitgelegd
Hitachi
alleen informatie opgenomen m.b.t. het planet aspect. Het sociale aspect komt niet aan bod
LG alleen weergegeven op het planet aspect Matsushita Electric
Industrial niet opgenomen
Sony geen significante onderwerpen om te rapporteren Toshiba
veel gedaan aan harmonie met de locale gemeenschap. Dialoog en meetings. Veel beleid op het gebied van het milieu
Royal Philips
Electronics opgenomen, maar niet in de duurzaamheidsrapportage Sharp niet opgenomen
Hewlett-Packard
grotendeels gericht op milieuaspecten. Programma gericht op voldoen aan wetgeving en standaarden binnen HP
Dell niet opgenomen Fujitsu geen betrekking op het sociale aspect NEC niet opgenomen Canon niet opgenomen Asustek Computer niet opgenomen
Ricoh niet opgenomen Xerox niet opgenomen Lenovo Group niet opgenomen
AT&T niet opgenomen Verizon niet opgenomen Nippon Telegraph &
Telephone niet opgenomen Deutsche Telekom
ja, de gevolgen voor de maatschappij worden van begin tot eind in kaart gebracht (incl. risico's)
Telefónica niet opgenomen France Telecom
(Orange) niet opgenomen Vodafone opgenomen China Mobile
Communications opgenomen Telecom Italia niet opgenomen
Bedrijf Corruptie SO 2 Corruptie SO 4
Siemens niet opgenomen
In 2007 media aandacht voor de corruptiegevallen. Nu een compliance programma opgesteld. Trainingen onder wn. Samsung
Electronics onvoldoende data
ja, cyber auditors, anti-corruptie video's, helpen werknemers om de gedragscode te begrijpen
Hitachi niet opgenomen
n.a.v. een overtreding van de monopoly wet; anti monopoly compliance programma, educatie, training, seminars en klokkenluidersregelingen
LG niet opgenomen
fair trade compliance programma. Consequenties voor overtreding hiervan
Matsushita Electric Industrial
de bedrijfseenheden worden geanalyseerd naar risico, maar niet specifiek naar corruptie
ja, voldoen aan wetten, strengere monitoring en training en educatie van het nieuwe beleid
Sony
wel een compliance beleid, niet
specifiek voor corruptie niet opgenomen Toshiba
niet specifiek gericht op corruptie, maar meer op het voldoen aan de geldende wet-en regelgeving
invoering van een gedragscode, die ook wordt nageleefd en waarop straffen staan voor overtreding
Royal Philips
Electronics voldaan voldaan Sharp niet opgenomen niet opgenomen Hewlett-Packard niet opgenomen niet opgenomen Dell niet opgenomen niet opgenomen Fujitsu niet opgenomen niet opgenomen NEC niet opgenomen niet opgenomen Canon niet opgenomen niet opgenomen Asustek Computer niet opgenomen niet opgenomen Ricoh niet opgenomen niet opgenomen Xerox
niet specifiek opgesplitst naar corruptierisico's
ethische hotlijnen, programma's, gedragscode etc. niet specifiek gericht op corruptie
Lenovo Group niet opgenomen niet opgenomen AT&T niet opgenomen niet opgenomen Verizon niet opgenomen niet opgenomen
NTT niet opgenomen er was niets om opgenomen te worden Deutsche Telekom
voldoen aan wetgeving en risico's analyseren en rapporteren
de invoering van een gedragscode, ethische lijnen en fraude management
Telefónica ja, aan voldaan
heel uitgebreid anticorruptie beleid, met organisatiestructuur, meldlijnen, audits en vervolgacties
France Telecom niet opgenomen niet opgenomen Vodafone niet opgenomen
ja, trainingen om aan het anticorruptie beleid te voldoen en aan wetten te voldoen
China Mobile
Communications niet opgenomen ja. Een anticorruptiebeleid en een gedragscode
Bedrijf Beleid SO 5
Siemens voor de license to operate. Veel projecten voor de maatschappij Samsung
Electronics legislation hearings
Hitachi er wordt verwezen naar een Japanse website waarin dit zou staan LG niet opgenomen
Matsushita
Electric Industrial politieke donaties t.b.v. integriteit, democratie en transparantie
Sony beleid om CSR in zijn geheel te steunen. Deelname aan diverse projecten (vb. Unicef) Toshiba deelname aan comités, consortia, associaties
Royal Philips
Electronics ja, trends met onderzoeken en andere organisaties Sharp niet opgenomen
Hewlett-Packard
communicatie met regelgevers om invloed uit te oefenen op het beleid, doen mee aan publiek debat over business conduct. Politieke betrokkenheid (steun, sponsoring)
Dell
politieke steun geven voor kandidaten die het beleid van het bedrijf ondersteunen en vrijwillige rapportage ondersteunen in plaats van verplichte wetgeving
Fujitsu
met belanghebbenden werken aan publieke voorstellen voor aanpassingen in de regelgeving. Aanmoedigen van dialoog met industrie leden
NEC
iedereen in Afrika betrekken bij de digitale maatschappij. Daarnaast betrouwbare informatie en communicatiestructuur leveren
Canon patent toepassingen buiten Japan. veel leden van het bedrijf nemen zitting in industriële organen Asustek Computer niet opgenomen
Ricoh grote bijdrage aan de maatschappij. Vooral in het onderwijs en vrijwilligerswerk
Xerox actief publiek beleid (vb. associaties, vrijwilligerswerk en donaties voor publieke doeleinden) Lenovo Group ze gaan in op de impact op het milieu.
AT&T niet opgenomen Verizon Civiele -en gemeenschapssupport Nippon Telegraph
& Telephone Educatie bieden in samenwerking met de maatschappij Deutsche Telekom
samen nieuwe inzichten ontwikkelen. de dialoog met de verschillende belanghebbenden is heel erg belangrijk. Er worden ook workshops en trainingen gehouden
Telefónica gaat in op de invoering en naleving van een code of conduct France Telecom
(Orange) mensen helpen die moeilijk communiceren Vodafone geen politieke donaties, veel locale betrokkenheid China Mobile
Communications niet opgenomen
Bijlage 4 Onderzoeksresultaten - Kwaliteit
Bedrijf Inclusiviteit
Siemens
de belanghebbenden worden expliciet gedefinieerd (geen details en classificatie) op de website. Meer informatie d.m.v. een link
er is geen systematisch centraal gecoördineerde dialoog. In de toekomst moet het onderdeel worden van het planning besluitvormingsproces.
de uitkomsten zijn gebaseerd op werknemersonderzoeken en klantenvragen Veel vervolgacties op basis van geuite kritiek
Samsung de belanghebbenden worden genoemd
de dialoogmethoden zijn per belangengroep opgenomen er wordt niet gesproken over kritiek en vervolgacties
Hitachi de belanghebbenden worden niet genoemd
er is wel betrokkenheid met bepaalde belanghebbenden, maar deze staat verspreid door het duurzaamheidsverslag. De dialoog ontbreekt.
Er is wel een dialoog geweest met amnesty international, een onderzoeksinstituut en een tweetal andere bedrijven, maar deze worden niet besproken
AT&T er worden geen belanghebbenden genoemd
er is geen sprake van een daloog, er zijn geen kritieken en dus geen vervolgacties die genoemd worden
Verizon er worden geen belanghebbenden genoemd
er is geen sprake van een dialoog, er zijn geen kritieken en dus geen vervolgacties die genoemd worden
NTT de belanghebbenden worden bij naam genoemd
de feedback van belanghebbenden is er wel en wordt gebruikt voor toekomstige activiteiten, maar waar deze uit bestaat wordt niet genoemd
vervolgacties worden niet besproken
HP
de belanghebbenden worden expliciet gedefinieerd. Ook hoe er met ze wordt omgegaan en voorbeelden hiervan
de dialoog is opgenomen per belangengroep
er wordt niet gesproken over kritiek, maar er worden wel verbeterpunten en doelen opgesteld voor de toekomst
Dell
de belanghebbenden worden in een tabel genoemd. Hierachter staat de input van deze belanghebbenden en daarachter staat de genomen actie per belanghebbende
Fujitsu het rapport is opgebouwd aan de hand van de verschillende belanghebbenden.
er vindt wel een dialoog plaats met de belanghebbenden, maar de uitkomsten en de resultaten hiervan worden niet vermeld.
Panasonic de belanghebbenden worden genoemd in de rapportage
er heeft een dialoog plaatsgevonden die wordt gebruikt om de code of conduct, regulering en management systemen te verbeteren.
Ook reageren ze op de nieuwe eisen van de maatschappij
ze doen aan informatie van belanghebbenden en benchmark onderzoeken er wordt geen kritiek en vervolgacties genoemd
Deutsche
Telekom de belanghebbenden worden verspreid door de rapportage genoemd
er heeft wel een dialoog plaatsgevonden, maar deze wordt slechts zijdelings besproken in het rapport. kritiek wordt niet genoemd
Sony de belanghebbenden staan verspreid door het verslag er wordt niets gemeld over een dialoog, kritiek o.i.d.
Canon de belanghebbenden worden enkel genoemd
er wordt niet gesproken over een dialoog en eventuele genomen vervolgacties
NEC de belanghebbenden worden in een figuur weergegeven
er wordt gesproken over communicatie met belanghebbenden, niet over hoe, wanneer en wat hieruit is gekomen
er is geen sprake van kritiek en de vervolgacties zijn gebaseerd op de eigen doelen
Telefonica de belanghebbenden worden apart genoemd en uitgebreid besproken
er worden bepaalde eisen/wensen gesteld aan de dialoog per belanghebbende, de uitkomsten worden niet besproken in de rapportage
er wordt niet gesproken van kritiek. Er worden wel doelen gesteld voor volgende jaren
LG de belanghebbenden worden verspreid door de rapportage genoemd
er vindt een dialoog plaats o.b.v. feedback op het vorige duurzaamheidsverslag, media onderzoek, interviews met experts en benchmarks (best practice) van de concurrenten
kritiek wordt niet besproken, wel hoe de feedback is verkregen
Asustek Computers
de belanghebbenden worden duidelijk weergegeven inclusief hoe de dialoog plaatsvindt en voorbeelden van de afgelopen 3 jaar. Voor volgend jaar willen ze het uitgebreider doen de dialoog wordt verder niet besproken en er is ook geen sprake van kritiek of vervolgacties
France Telecom
de belanghebbenden worden uitgebreid besproken inclusief de manier waarop de dialoog heeft plaatsgevonden
de punten die hieruit voort zijn gekomen zijn vermeld, evenals de acties die het bedrijf naar aanleiding hiervan heeft genomen
Toshiba
de belanghebbenden worden uitgebreid besproken. De verantwoordelijkheden worden weergegeven en de belangrijke punten worden per belanghebbende geïdentificeerd
er is niet echt sprake van kritiek. Er worden wel doelen gesteld
Ricoh de belanghebbenden worden even kort genoemd. Een aantal worden iets uitgebreider besproken Geen uitkomsten van een dialoog en er wordt niet gesproken over vervolgacties
Vodafone de belanghebbenden worden uitgebreid besproken
er vindt een dialoog plaats, waarbij de mogelijkheid bestaat tot het uiten van kritiek
vervolgens geeft Vodafone een lijstje met acties die ze per punt van de belanghebbenden gaan doorvoeren
Philips
Electronics de belanghebbenden worden niet genoemd in de duurzaamheidsrapportage
er vindt wel dialoog plaats, geen kritiek en geen vervolgacties
Xerox de belanghebbenden worden uitgebreid behandeld
er wordt vermeldt hoe de communicatie plaatsvindt en er worden een aantal voorbeelden van acties genoemd
er wordt geen kritiek besproken
Sharp de belanghebbenden worden door het rapport heen genoemd
er is sprake van communicatie/dialoog. Het rapport is ingedeeld per belanghebbende. Er wordt dan ook per groep in gegaan op de doelen en datgene dat behaald is
Lenovo
group de belanghebbenden worden niet genoemd er is geen dialoog
er is geen commentaar en er zijn dus ook geen vervolgacties geweest
China Mobile
de belanghebbenden worden genoemd, maar niet uitgelegd
de methode van dialoog wordt besproken evenals de aandachtspunten die hieruit naar voren zijn gekomen
de respons hierop wordt ook weergegeven
Telecom
Italia de belanghebbenden worden genoemd, ook het instrument dat is gebruikt voor de dialoog de kritieken worden niet genoemd, het rapport is verder opgebouwd per belanghebbende er wordt niet specifiek gesproken over vervolgacties
Bedrijf Neutraliteit
Siemens
er staan zowel positieve als negatieve zaken in + de verbeterpunten en doelen voor de volgende jaren. De beperkingen worden openlijk besproken
de besproken resultaten staan in verhouding tot de materiele zaken. Zijn geselecteerd door klanten, werknemers en analisten, voor hen dus materieel. Onderscheid naar feiten/eigen interpretatie
Samsung de rapportage is geheel positief
de besproken resultaten bestaan voor een groot deel uit eigen interpretaties, maar er wordt ook veel gebruik gemaakt van harde cijfers
Hitachi de rapportage is overwegend positief. Als er iets negatiefs was, werd dit erg globaal besproken de rapportage bestaat zowel uit eigen interpretaties als uit harde cijfers
AT&T de rapportage bevat eigenlijk geen negatieve prestaties
de rapportage werkt gedeeltelijk met harde cijfers, maar een groot deel wordt gewoon in teksten besproken
Verizon de rapportage bevat eigenlijk geen negatieve prestaties
de rapportage werkt gedeeltelijk met harde cijfers, maar een groot deel wordt gewoon in teksten besproken
NTT de rapportage is bijna geheel positief
de rapportage werkt heel veel met harde cijfers, maar ook met ier wordt ook een groot deel met woorden besproken
HP de rapportage is overwegend positief zowel cijfers, als woorden
Dell de rapportage is geheel positief
er worden zowel cijfers als woorden gebruikt om de prestaties weer te geven
Fujitsu de rapportage is vrijwel geheel positief Zowel eigen interpretatie, als feiten
Panasonic
de rapportage is zowel positief als negatief. Er wordt verontschuldigd voor een brand en teruggeroepen batterijen
de rapportage bevat harde cijfers en eigen interpretaties
Deutsche Telekom
de rapportage is overwegend positief
Bedrijf Neutraliteit
Sony de rapportage is overwegend positief
het bestaat voor een deel uit eigen interpretaties en voor een deel uit harde cijfers
Canon overwegende positieve rapportage deels eigen interpretatie en deels cijfers
NEC de rapportage is geheel positief, maar weinig inhoud onderscheid tussen eigen interpretaties en feiten wel goed
Telefonica de rapportage is gebalanceerd
er is onderscheid tussen eigen interpretaties en feiten
LG de rapportage is overwegend positief van aard
er is duidelijk onderscheid tussen feiten en eigen interpretaties
Asustek
Computers de rapportage is positief ingestoken
er is helder onderscheid gemaakt tussen de feiten en de eigen interpretaties
France
Telecom de rapportage is positief
er is soms onderscheid gemaakt tussen de feiten en de eigen interpretaties
Toshiba de rapportage wordt positief besproken
er wordt onderscheid gemaakt tussen de eigen interpretaties en de feiten
Ricoh de rapportage is overwegend positief
onderscheid tussen eigen interpretaties en feiten
Vodafone de rapportage is gebalanceerd, voornamelijk door het weergeven van de waardeketen er is duidelijk onderscheid tussen eigen interpretaties en feiten
Philips
Electronics de rapportage is gebalanceerd
er is onderscheid tussen feiten en eigen interpretatie
Xerox de rapportage is overwegend positief
Bedrijf Neutraliteit
Sharp de rapportage is gebalanceerd
er is onderscheid tussen de eigen interpretaties en de feiten
Lenovo group de rapportage is positief
er is onderscheid tussen de eigen interpretaties en de feiten
China Mobile de rapportage is gebalanceerd
er is onderscheid tussen de eigen interpretaties en de feiten
Telecom
Italia de rapportage is overwegend positief
Bedrijf Begrijpelijkheid
Siemens
redelijk gestructureerd. Kopjes etc. en goede opmaak. Toch is het moeilijk om onderwerpen terug te vinden.
er staan erg weinig plaatjes in en weinig tabellen. De tabellen die er instaan zijn erg duidelijk. De toelichting staat meestal in de tekst (en soms in de tabel zelf)
Samsung het is goed gestructureerd
er wordt vrij veel gebruik gemaakt van tabellen. Deze zijn echter niet altijd even duidelijk. De toelichting is vrij minimaal en staat vaak heel beknopt in de tekst
Hitachi de rapportage is redelijk gestructureerd. Een nummering ontbreekt.
de tabellen worden niet onnodig vaak gebruikt. Ze zijn helder en staan meestal heel kort uitgelegd in de tekst.
AT&T de rapportage is redelijk gestructureerd. Geen nummering. De kopjes dekken de lading niet altijd er wordt eigenlijk niet met tabellen en diagrammen gewerkt. Er wordt wel gebruik gemaakt van plaatjes.
Verizon de rapportage is redelijk gestructureerd
de tabellen en diagrammen zijn vrij duidelijk. Een nadere uitleg is er vaak niet, maar deze is in veel van de gevallen ook niet nodig
NTT de rapportage (met name het duurzaamheidsverslag) is slecht gestructureerd
de tabellen en diagrammen zijn duidelijk. Een nadere uitleg is er vaak niet, maar is ook niet nodig er wordt enorm veel gebruik gemaakt van plaatjes. Deze zijn in veel van de gevallen overbodig.
HP heel goed gestructureerd
tabellen en diagrammen zijn duidelijk een nadere uiteg bevindt zich in de tekst
Dell de rapportage is goed gestructureerd (op onderwerp) de diagrammen voegen niet in alle gevallen waarde toe de uitleg staat vaak in de tekst
Fujitsu de rapportage is redelijk gestructureerd
de diagrammen voegen grotendeels waarde toe, want ze verhelderen vaak resultaten de uitleg is meestal te vinden in de tekst die erbij hoort
Panasonic de rapportage is redelijk gestructureerd de diagrammen voegen vaak waarde toe de uitleg is meestal te vinden in de tekst
Bedrijf Begrijpelijkheid
Deutsche
Telekom de rapportage is redelijk gestructureerd de diagrammen voegen soms waarde toe de uitleg is in de tekst
Sony de rapportage is redelijk gestructureerd de diagrammen voegen soms waarde toe de uitleg bevindt zich voornamelijk in de tekst
Canon de rapportage is redelijk gestructureerd
de diagrammen zijn niet altijd van toegevoegde waarde de uitleg is vooral in de tekst te vinden
NEC
de rapportage is slecht gestructureerd, er wordt veel gewerkt met lossen kolommen en plaatjes, waardoor het overzicht verdwijnt
de diagrammen zijn soms verhelderend, soms hadden ze beter achterwege kunnen blijven de uitleg bevindt zich in de tekst
Telefonica de rapportage is heel gestructureerd de diagrammen zij erg verhelderend
de uitleg bevindt zich soms in de tabel, maar meestal in de tekst. De uitleg is uitgebreid
LG de rapportage is redelijk gestructureerd
de diagrammen voegen meestal waarde toe, veel plaatjes de uitleg is meestal in de tekst, maar wel beknopt
Asustek
Computers de rapportage is redelijk gestructureerd
de diagrammen voegen slechts beperkte waarde toe
de uitleg is er vaak niet of er zijn diagrammen uit een andere taal opgenomen
France
Telecom de rapportage is redelijk gestructureerd de diagrammen voegen soms waarde toe de uitleg is er vrijwel niet
Toshiba de rapportage is goed gestructureerd
er zijn veel diagrammen die niet altijd waarde toevoegen de uitleg is in de tekst
Bedrijf Begrijpelijkheid
Ricoh
de rapportage is redelijk gestructureerd (veel kaders die per pagina verspringen, moeilijk leesbaar soms)
enorm veel diagrammen en plaatjes die niet altijd nuttig zijn
de uitleg ontbreekt dan ook vaak (dit is in veel van de gevallen ook niet nodig)
Vodafone de rapportage is heel goed gestructureerd de diagrammen die er zijn, zijn duidelijk de uitleg is heel uitgebreid aanwezig in de tekst
Philips
Electronics de rapportage is goed gestructureerd
de diagrammen voegen niet altijd waarde toe, het is meer een schematische weergave van de tekst de uitleg bevindt zich in de tekst
Xerox de rapportage is goed gestructureerd de diagrammen voegen soms waarde toe de uitleg bevindt zich voornamelijk in de tekst
Sharp de rapportage is goed gestructureerd. Handig met links in het rapport die verwijzen naar de website de diagrammen voegen soms waarde toe
de uitleg bevindt zich in de tekst
Lenovo
group de rapportage is redelijk gestructureerd
er zijn erg weinig diagrammen, degenen die er zijn voegen waarde toe de uitleg is in de tekst
China
Mobile de rapportage is redelijk gestructureerd
er zijn veel plaatjes, wat minder diagrammen. Deze voegen soms waarde toe. de uitleg bevindt zich in de tekst
Telecom
Italia de rapportage is redelijk gestructureerd deze voegen soms waarde toe
Bedrijf Duurzaamheidscontext
Siemens de prestaties betreffen vrijwel altijd individuele trends
de onderneming gebruikt veel geldbedragen om prestaties uit te drukken. Het beleid op het sociale gebied gaat veelal in woorden.
de waardeketen blijft vrijwel onbelicht. Behalve de supplier code of conduct wordt er weinig informatie verstrekt.
Samsung de onderneming gaat vrijwel alleen in op de individuele prestaties
er wordt veel gebruik gemaakt van absolute aantallen die niet in verhouding tot een andere grootheid worden uitgedrukt
de waardeketen blijft vrijwel geheel onderbelicht in het duurzaamheidsverslag (er is alleen een klein stukje m.b.t. het milieu)
Hitachi
de prestaties betreffen in de meeste gevallen individuele prestaties, maar er wordt ook wel met percentages en ratio's gewerkt
de waardeketen blijft vrijwel onderbelicht en zijn richtlijnen opgesteld, maar de aanbieders voeren hierop self assesments uit. Hitachi spreekt niet over maatregelen als er niet aan voldaan wordt
AT&T de prestaties betreffen alleen individuele prestaties
de waardeketen is op het sociale aspect onbesproken gebleven, er zijn geen duidelijke richtlijnen voor de leveranciers
Verizon
de prestaties betreffen alleen de individuele prestaties, maar er wordt wel een vergelijking gegeven met de voorgaande jaren
de waardeketen blijft onbesproken. Er is een code of conduct voor de eigen organisatie, deze moet nog worden doorgetrokken richting de waardeketen
NTT de prestaties betreffen vrijwel alleen individuele prestaties
over prestaties van de waardeketen op sociaal gebied wordt eigenlijk niet ingegaan (alleen op het milieu aspect)
HP de prestaties worden weergegeven in relatie tot een bredere context
de waardeketen wordt vrijwel overal bij betrokken en de auditresultaten worden uitgebreid besproken
Dell de prestaties betreffen vrijwel altijd individuele prestaties prestaties van de waardeketen blijven vrijwel onbesproken
Fujitsu de prestaties betreffen alleen de individuele prestaties de prestaties van de waardeketen blijven geheel onbesproken
Panasonic de onderneming rapporteert veelal eigen absolute prestaties, maar maakt ook wel gebruik van ratio's de prestaties van de waardeketen worden niet besproken
Bedrijf Duurzaamheidscontext
Deutsche Telekom
de onderneming rapporteert voornamelijk in het deel met betrekking tot de waardeketen de prestaties in ruime zin
de prestaties van de waardeketen worden kort aangestipt
Sony de onderneming rapporteert voornamelijk over de eigen resultaten, maar gebruikt wel veel ratio's de prestaties van de waardeketen worden besproken aan de hand van een audit die is uitgevoerd door de EICC
Canon de onderneming rapporteert over de eigen prestaties de waardeketen en de prestaties blijven geheel onbesproken
NEC de onderneming rapporteert over de eigen prestaties weinig gebruik van objectieve informatie (cijfers) de prestaties van de waardeketen blijven onbesproken
Telefonica
de onderneming rapporteert voornamelijk over de eigen prestaties, maar plaatst deze veelal in een bredere context
er wordt zowel gebruik gemaakt van objectieve, als subjectieve informatie
de prestaties van de waardeketen blijven vrijwel onbesproken. De implementatie van de Principes zijn ook pas dit jaar ingevoerd, dus ruimte tot verbetering
LG de onderneming rapporteert over de eigen prestaties
zowel objectieve, als subjectieve informatie die wordt gebruikt de prestaties van de waardeketen worden niet behandeld
Asustek
Computers de onderneming rapporteert over de eigen prestaties
beide soorten informatie worden gebruikt (ook vrij veel in woorden) de prestaties van de waardeketen worden niet genoemd
France
Telecom de onderneming rapporteert over de eigen prestaties, maar wel onderverdeeld naar land beide soorten informatie
de prestaties van de waardeketen blijven onbesproken
Toshiba
de onderneming rapporteert over de eigen prestaties
zowel objectieve als meer subjectieve informatie waarop gesteund wordt de prestaties van de waardeketen blijven onderbelicht
Bedrijf Duurzaamheidscontext
Ricoh de onderneming rapporteert over de eigen prestaties er wordt op beide soorten informatie gesteund de prestaties van de waardeketen blijven onderbelicht
Vodafone de onderneming rapporteert in ruime zin beide soorten informatie
de prestaties van de waardeketen worden uitgebreid behandeld
Philips
Electronics de onderneming rapporteert vaak trends in eigen prestaties
er wordt veel gesteund op harde cijfers
de prestaties van de waardeketen worden meegenomen in de rapportage
Xerox de onderneming rapporteert veelal de eigen prestaties er wordt veel gesteund op zowel harde als zachte informatie de prestaties van de waardeketen worden er soms in betrokken
Sharp de onderneming rapporteert de eigen prestaties hierbij wordt gesteund op harde en zachte informatie de waardeketen en de prestaties hiervan blijven onbesproken
Lenovo
group de onderneming rapporteert de eigen prestaties er wordt gesteund op zowel harde als zachte informatie de waardeketen incl. hun prestaties blijven onbesproken
China
Mobile de onderneming rapporteert de eigen prestaties er wordt gesteund op beide soorten informatie de waardeketen en hun prestaties blijven onbesproken
Telecom
Italia de onderneming rapporteert de eigen prestaties er wordt gesteund op beide soorten informatie
de waardeketen en hun prestaties blijven onbesproken. Wel worden de schendingen van de codes besproken, per bedrijf.
