Bijlage 1 Vragenlijst Interviews
Algemeen
- Welke veranderingen in de omgeving van de organisatie ziet u optreden die de komende jaren een grote impact op de organisatie zullen hebben?
- In hoeverre/op welke manier denkt u dat de organisatie de komende jaren gaat veranderen voor de medewerkers naar aanleiding van deze invloeden van buitenaf?
(Invloeden van buitenaf kunnen een veelheid aan invloeden betreffen. Een veelgebruikte indeling is invloeden naar aanleiding van politieke, demografische, economische, technologische en tenslotte culturele veranderingen. Iedere soort organisatie heeft op een andere manier te maken met deze veranderingen)
Trainingen
- Heeft uw organisatie een trainingsbeleid?
- Aan welk kader worden trainingen gegeven? Hoog, midden en/of laag?
- Wat voor soort trainingen zijn in het verleden in welk kader gegeven?
- Zijn die trainingen toentertijd verzorgd door een extern bureau en/of intern?
- Hoe beoordeelt u het resultaat van deze trainingen?
- Hoe staan de mensen aan wie deze trainingen worden gegeven hier tegenover?
- Welke trainingsbehoefte gaat er volgens u ontstaan naar aanleiding van de eerder besproken veranderingen door externe invloeden?
Assessments
- Maakt de organisatie gebruik van assessments?
- Zo nee, is dat in het verleden wel zo geweest en wat is eventueel de reden geweest om hiermee te stoppen?
- Zo ja, wordt dat door externe bureaus gedaan of intern verzorgd?
- Voor welk kader (hoog, midden en/of laag) wordt gebruik gemaakt van assessments?
- Wat hoopt u te bereiken door middel van deze assessments?
- In hoeverre bent u tevreden over het resultaat van assessments?
- Hoe zal volgens u de behoefte aan assessments zich de komende jaren ontwikkelen binnen uw organisatie, de externe invloeden in ogenschouw nemende?
Coaching
- Vinden er binnen uw organisatie coachingstrajecten plaats?
- Zo nee, hebben deze in het verleden wel plaatsgevonden en wat is eventueel de reden geweest om te stoppen?
- Is men binnen de organisatie bekend met het begrip coaching?
- Zo ja, binnen welk kader vinden coachingstrajecten plaats?
- Met welk doel vinden coachingstrajecten plaats?
- Wat zijn de ervaringen met coachingstrajecten van de betrokkenen?
- Denkt u dat er naar aanleiding van alle veranderingen de komende jaren (meer) behoefte
aan coaching zal ontstaan?
Loopbaanbegeleiding
- Wordt er binnen uw organisatie aandacht besteed aan loopbaanbegeleiding?
- Zo nee, is dat in het verleden wel zo geweest en wat is eventueel de reden geweest hiermee te stoppen?
- In hoeverre is men binnen de organisatie bekend met loopbaanbegeleiding?
- Zo ja, in welk kader vindt loopbaanbegeleiding plaats?
- Door wie wordt dit verzorgd? Intern of extern?
- Wat is het doel van de organisatie met loopbaanbegeleiding?
- In hoeverre bent u/is de organisatie tevreden over de resultaten van deze trajecten?
- In hoeverre verwacht u dat door veranderingen de noodzaak om medewerkers meer loopbaanbegeleiding te geven zal toenemen?
Algemeen
- Hoe verwacht u dat de budgetten voor het inkopen van HRM-diensten zich zullen gaan ontwikkelen?
- Welke criteria worden gehanteerd bij de keuze voor een leverancier van deze diensten?
- Is de organisatie in het verleden vaak geswitcht van leverancier voor HRM-diensten? Wat zijn de redenen hiervoor geweest?
- Hoe denkt het management in de organisatie over het algemeen over HRM-ondersteuning door externen?
- Zal er naar aanleiding van de veranderingen binnen uw organisatie volgens u een behoefte
aan diensten op HRM-gebied ontstaan die niet ter sprake is gekomen in dit gesprek?
Bijlage 2 Items hypothesen
Hypothese Items Vraag Resultaat
Bezuinigingen Ja/nee Percentage
Interne organisatie onder de loep nemen Ja/nee Percentage HJ1
Structuurveranderingen Ja/nee Percentage
Locatie belangrijkste opleidingsbehoefte Welk kader Percentage HJ2 Inhoud van opleidingsbehoefte middenkader Welke opleidingen Frequentieverdeling
Ontwikkeling assessments uitvoerend kader Dalen/gelijk/stijgen Percentage HJ3 Ontwikkeling assessments leidinggevenden Dalen/gelijk/stijgen Percentage
Rol van coaching binnen organisatie Doel van coaching Verdeling
Vraag naar coaching Dalen/gelijk/stijgen Percentage
HJ4
Invloed veranderingen op coachingsvraag Toename/afname/geen invloed Percentage
Visie op loopbaanbegeleiding in de toekomst Onbelangrijk – Belangrijk Verdeling Beleid mbt loopbaanbegeleiding aanwezig Ja/nee Percentage
HJ5
Intensivering loopbaanbegeleiding toekomst Ja/nee/weet niet Percentage
Budgetten onder druk Budgetten dalen/gelijk/stijgen Percentage
Voorkeur voor bestaande partners Ja/nee Percentage
HJ6
Importantie prijsstelling bij keuze leverancier Minder inkoop door stijgende prijzen? Percentage
Hypothese Welke items? Wat wil ik weten? Wat levert het op?
Interne organisatie kritisch bekijken Ja/nee Percentage
HO1 Structuurveranderingen Ja/nee Percentage
HO2 Inhoud opleidingsbehoefte middenkader en management Welke trainingen Frequentieverdeling
Ontwikkeling assessments Dalen/gelijk/stijgen Percentage
Vraag naar assessments leidinggevenden Dalen/gelijk/stijgen Percentage HO3
Ontwikkeling assessments ter inschatting huidig personeel Ontwikkelassessments dalen/gelijk/stijgen Percentage
Vraag naar coaching Dalen/gelijk/stijgen Percentage
HO4 Ontwikkelen coachingsvaardigheden intern Welke trainingen Frequentieverdeling
Visie op loopbaanbegeleiding in de toekomst Onbelangrijk – Belangrijk Verdeling Beleid in ontwikkelende fase Beleid aanwezig ja/nee Percentage
HO5
Loopbaanbegeleiding uitbesteden? Intern/extern vormgeven Percentage
Budgetten onder druk Budgetten dalen/gelijk/stijgen Percentage
HO6 Ondersteuning externen relatief duur Door stijgende prijzen minder inkoop ja/nee Percentage
Hypothese Welke items? Wat wil ik weten? Wat levert het op?
Interne organisatie onder de loep nemen Ja/nee Percentage
HG1 Structuurveranderingen Ja/nee Percentage
HO2 Inhoud belangrijkste opleidingsbehoefte Welke opleidingen Frequentieverdeling
Importantie assessments Dalen/gelijk/stijgen Percentage
HG3 Interne aangelegenheid Intern/extern Percentage
Vraag naar coaching middenkader Dalen/gelijk/stijgen Percentage HG4 Vraag naar coaching hoger kader Dalen/gelijk/stijgen Percentage
Visie op loopbaanbegeleiding in de toekomst Onbelangrijk – Belangrijk Verdeling
HG5 Mate van uitbesteding Intern/extern Percentage
Budgetten onder druk Budgetten dalen/gelijk/stijgen Percentage
HG6 Mate van externe besteding Door stijgende prijzen minder inkoop ja/nee Percentage
Bijlage 3 Enquête afnemers
1. Onder welke sector valt uw organisatie?
Defensie
Justitie
Lokale overheid
Ouderenzorg
Gezondheidszorg
2. Is uw organisatie door de opgelegde bezuinigingen vanuit de overheid genoodzaakt de interne organisatie onder de loep te nemen?
Ja
Nee (Ga door naar vraag 4)
3. We zien ons genoodzaakt veranderingen in de organisatiestructuur door te voeren naar aanleiding van de opgelegde bezuinigingen.
Waar
Niet waar
4. Met betrekking tot welke kaders in de organisatie verwacht u dat de komende jaren het meest behoefte zal ontstaan aan training en opleiding? (de eventuele veranderingen uit de eerste vragen in ogenschouw nemend)
Het management
Het middenkader
Het uitvoerend kader
Stafdiensten
Ondersteunende diensten
5. Wanneer u het uitvoerend kader, staf- en ondersteunende diensten buiten beschouwing laat, welke opleidingen en trainingen zullen dan volgens u de komende jaren belangrijk worden?
Met andere woorden: Wat zullen volgens u vooral de aandachtspunten zijn binnen het opleidingsbeleid van het management en middenkader de komende tijd? (meerdere antwoorden mogelijk)
Coachingsvaardigheden
Competentiemanagement
Doelgericht en planmatig werken
Externe communicatie
Efficiëntie van organisatieprocessen
Leidinggevende vaardigheden
Klantvriendelijkheid
Persoonlijke effectiviteit
Anders, namelijk:……….
Anders, namelijk:……….
Anders, namelijk:……….
6. Binnen diverse inrichtingen en instellingen laat men vaak het nieuwe personeel aan
uitgebreide geschiktheidtests (assessments) deelnemen. Is dit binnen uw organisatie ook het geval?
Ja
Nee
7. Hoe zal het inzetten van assessments met betrekking tot de drie onderstaande kaders zich in de toekomst ontwikkelen? (Omcirkelen wat van toepassing is binnen uw organisatie)
- Uitvoerend kader: Aantal zal: Dalen / Gelijk blijven / Stijgen - Middenkader: Aantal zal: Dalen / Gelijk blijven / Stijgen - Hoger kader: Aantal zal: Dalen / Gelijk blijven / Stijgen - Stafdiensten: Aantal zal: Dalen / Gelijk blijven / Stijgen
8. Hebben de bezuinigingen een toename of afname in het aantal assessments tot gevolg?
Toename
Afname
Geen invloed
9. Naast selectiehulpmiddel, kan een assessment ook worden gebruikt om het
ontwikkelingspotentieel van huidig personeel in te schatten. Zal dit in de toekomst meer of minder worden gedaan binnen uw organisatie?
Meer
Blijft ongeveer gelijk
Minder
10. Worden voor het afnemen van assessments overwegend externen ingehuurd of doet uw organisatie dit zelf?
Extern
Intern
Er vinden geen assessments plaats
11. Sinds een aantal jaren geleden is begeleiding van werknemers door een externe coach een populair middel. Hoe vaak is er binnen uw organisatie de afgelopen jaren een externe coach ingezet?
Minder dan 5 keer
5 tot 10 keer
Vaker dan 10 keer
12. Denkt u dat er de komende jaren binnen de verschillende kaders in uw organisatie meer of minder behoefte zal ontstaan aan de inzet van een externe coach? (Omcirkelen wat van toepassing is binnen uw organisatie)
- Uitvoerend kader: Aantal zal: Dalen / Gelijk blijven / Stijgen - Middenkader: Aantal zal: Dalen / Gelijk blijven / Stijgen - Hoger kader: Aantal zal: Dalen / Gelijk blijven / Stijgen - Stafdiensten: Aantal zal: Dalen / Gelijk blijven / Stijgen
13. Wat is volgens u het belangrijkste doel bij de inzet van een coach?
Het oplossen van een crisis (bijvoorbeeld naar aanleiding van een organisatorische verandering of een persoonlijke reden)
Iemand ondersteunen om deze persoon zo snel mogelijk op een bepaald niveau te krijgen
Anders, namelijk:………...
14. Hebben de bezuinigingen een toename of afname in het aantal coachingstrajecten tot gevolg?
Toename
Afname
Geen invloed
15. Een algemene opvatting is dat een werkgever medeverantwoordelijk is voor de loopbaan van haar werknemers. In hoeverre vindt men binnen uw organisatie dit een belangrijk item voor de toekomst?
Onbelangrijk
Enigszins belangrijk
Belangrijk
Zeer Belangrijk
16. Wordt er door uw organisatie gebruik gemaakt van loopbaanbegeleiding?
Ja
Nee
17. Zal er in de toekomst een intensivering plaatsvinden met betrekking tot de loopbaanbegeleiding van werknemers?
Ja
Nee
Weet niet
18. Verwacht u dat loopbaanbegeleiding een interne activiteit zal zijn of overweegt u ook externen hiervoor in te schakelen?
Extern
Intern
19. Hoe schat u in dat het budget met betrekking tot de inkoop van HRM-diensten, zoals training, assessment, coaching en loopbaanbegeleiding, zich gaat ontwikkelen?
Budget zal dalen
Budget zal ongeveer gelijk blijven
Budget zal stijgen
20. Is uw organisatie geneigd tot switchen van partner om bijvoorbeeld afwisseling te creëren of geneigd met bestaande partners te blijven werken?
Geneigd tot switchen
Geneigd tot samenwerken met bestaande partners
21. Hebben prijsontwikkelingen in de adviessector ertoe geleid dat er minder HRM-diensten zijn ingekocht?
Ja
Nee
Einde
Vriendelijk bedankt voor het invullen van deze vragenlijst. U kunt de ingevulde vragenlijst retourneren door deze te faxen (voorblad niet nodig) naar nummer: 050 5 798 134
U kunt de vragenlijst ook per post retourneren aan:
Everts Consultancy BV
T.a.v. J. Lantzendorffer
Eemskanaal Zuidzijde 5
9723 AR Groningen
Bijlage 4 Enquête concurrenten
1. Uit hoeveel personen bestaat uw organisatie?
1 - 2
3 - 6
7 - 15
> 15
2. Wat is de jaarlijkse omzet (in Euro’s) van uw organisatie?
< 50.000
50.000 – 150.000
150.000 – 250.000
250.000 – 350.000
> 350.000
3. Welk uurtarief (in Euro’s) hanteert uw organisatie ten aanzien van de dienstverlening?
< 50
50 - 100
100 - 150
> 150
4. Beschouwt u uw organisatie als een kleine, middelgrote of grote HRM-dienstverlener?
Klein
Middelgroot
Groot
5. Hoe zou u de onderlinge samenwerking tussen medewerkers binnen uw organisatie willen typeren?
Competitief
Coöperatief
6. Verleent uw organisatie haar diensten voornamelijk aan commerciële of aan niet-commerciële organisaties?
Voornamelijk aan commerciële organisaties
Voornamelijk aan niet-commerciële organisaties
7. Een bekende indeling naar sectoren is de Standaard Bedrijfsindeling (SBI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Kruis hieronder aan onder welke sectoren uw clientèle zich bevindt (meerdere antwoorden mogelijk).
Industrie
Productie en distributie van en handel in elektriciteit, aardgas, stoom en water
Bouwnijverheid
Horeca
Recreatie
Vervoer, opslag en communicatie
Financiële instellingen
Openbaar bestuur, overheidsdiensten en verplichte sociale verzekeringen
Onderwijs
Gezondheids- en Welzijnszorg
8. Hebben in uw visie prijsontwikkelingen in de adviessector ertoe geleid dat de inkoop van HRM-diensten is gedaald?
Ja
Nee
9. Onder de noemer “niet-commerciële” organisaties vallen grote sectoren zoals de zorg en de overheid. Aan de ene kant worden deze sectoren geconfronteerd met bezuinigingen waardoor wellicht minder geld aan externe ondersteuning kan worden besteed, aan de andere kant zal de behoefte aan externe ondersteuning in deze sectoren als gevolg van organisationele
veranderingen juist stijgen. Hoe verwacht u dat men hier binnen deze sectoren mee zal omgaan?
Ondanks de grotere behoefte zal men, door kleinere budgetten, toch minder externen inhuren
De situatie zal ongeveer hetzelfde blijven
Ondanks de bezuinigingen zal men, door de grotere behoefte, toch meer externen inhuren
10. Iedere organisatie wil bij de selectie van personeel de juiste keuze maken. Een hulpmiddel hierbij is een assessment. Kunt u door middel van een kruisje aangeven welk percentage van uw werkzaamheden uit assessments in opdracht van andere organisaties bestaat?
11. Om een functie goed te kunnen uitvoeren binnen middenkader of management is het
essentieel te beschikken over goede sociale vaardigheden. Helaas ontbreekt het hieraan nogal eens bij veel managers en leidinggevenden. Kunt u door middel van een kruisje aangeven welk percentage (ongeveer)van uw werkzaamheden uit het verbeteren van de interpersoonlijke vaardigheden van mensen uit andere organisaties bestaat?
12. Een algemene opvatting is dat een werkgever medeverantwoordelijk is voor de loopbaan van haar werknemers. Daarnaast is een bekende opvatting dat de werknemer de belangrijkste resource van een organisatie is. In het kader hiervan wordt loopbaanbegeleiding een steeds belangrijker kwestie. Kunt u door middel van een kruisje aangeven welk percentage van uw werkzaamheden uit het uitvoeren van loopbaanbegeleidingstrajecten van mensen uit andere organisaties bestaat?
13. Heeft u met betrekking tot de concurrentie meer ‘last’ van de kleine bedrijven, die vaak tegen een relatief laag tarief kunnen werken of zijn de grotere adviesbureaus, die een bekende naam hebben, uw belangrijkste concurrenten?
De kleine adviesbureaus zijn onze belangrijkste concurrent
De grote adviesbureaus zijn onze belangrijkste concurrent
25 % 50 % 75 % 100 %
0 %
25 % 50 % 75 % 100 %
0 %
25 % 50 % 75 % 100 %
0 %
14. Werkt uw organisatie over het algemeen op basis van langlopende contracten met opdrachtgevers of huren uw opdrachtgevers u op projectbasis in?
Op basis van langlopende contracten
Op projectbasis
15. Een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering vormt de acquisitie van nieuwe opdrachten bij bestaande en/of nieuwe klanten. Kunt u door middel van een kruisje aangeven welk
percentage van uw tijd momenteel bestaat uit acquisitie van nieuwe opdrachten?
16. U heeft in de vorige vraag aangegeven welk percentage van uw tijd u bezig bent met de acquisitie van nieuwe opdrachten. In hoeverre is naar uw mening de tijd, die erin gaat zitten, lonend?
Niet lonend; ik besteed relatief veel tijd aan acquisitie
Lonend; ik besteed relatief weinig tijd aan acquisitie
17. Binnen de faculteit Bedrijfskunde is onderzoek gestart om integraal risicomanagement onder de aandacht te brengen bij instellingen en bedrijven. Bent u hierin zelf actief?
Ja
Nee
18. Denkt u dat er een markt bestaat voor integraal risicomanagement?
Ja
Nee
19. Een afsluitende, open vraag: Welke actuele trends bespeurt u momenteel bij bedrijven en instellingen?
………
………
………
………
………
………
………
Einde
25 % 50 % 75 % 100 %
0 %
