Marketingcommunicatieplan
Advies over de inzet van communicatiemiddelen ter ver vergroting van het bereik en de naamsbekendheid van Accent by Marlijne.
Sonja van de Langerijt (COM4)
Opleiding: AD Communicatie School: Avans Hogeschool Bedrijf: Accent by Marlijne Datum: 24 maart 2021
Voorwoord
Dit rapport vormt het adviesplan voor jou, eigenaresse van bedrijf Accent By Marlijne.
Tijdens de uitvoering van verschillende onderzoeken konden ik en mijn groepsgenoten Marieke, Isa en Janne altijd bij je terecht voor het verkrijgen van meer informatie en het stellen van vragen. Bij deze wil ik je graag bedanken voor de fijne gesprekken die we hebben gehad en je ondersteuning tijdens dit project.
Ook wil ik graag mijn groepsgenoten bedanken voor hun bijdrage aan dit project. Zonder hun medewerking had ik dit adviesplan nooit kunnen voltooien. Het effectief sparren over de onderzoeken heeft geleid tot het gewenste eindresultaat, namelijk het schrijven van dit adviesplan. Tot slot wil ik mijn docenten Dirk Hens, Marit Kunnen, Tess Beekman, Maikel Mocking en Romy Wiegers in het bijzonder bedanken. Hun wijze lessen en motiverende woorden hebben mij geholpen om dit adviesplan tot een nog beter einde te brengen.
Ik wens je veel leesplezier toe.
Sonja van de Langerijt Bakel, 30 maart 2021
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1 | Inleiding 3
Hoofdstuk 2 | Probleemanalyse 4
2.1 Context 4
2.2 Probleem 4
2.3 Analyses 4
Hoofdstuk 3 | Analyse 5
3.1 Interne analyse | Golden Circle 5
3.2 Interne analyse | identiteitsonderzoek 5
3.3 Interne analyse | 4 P’s 8
3.4 Externe analyse | Business Model Canvas 9
Hoofdstuk 4 | Conclusie en aanbevelingen 10
Hoofdstuk 5 | Strategie 12
5.1 Doelstelling 12
5.2 SMART-doelstelling 12
5.3 Doelgroepsegmentatie 12
5.4 Boodschap 12
5.5 Concept 12
5.6 Middelen 13
Hoofdstuk 6 | Planning 14
Hoofdstuk 7 | Begroting 15
Hoofdstuk 8 | Verantwoording 16
Nawoord 17
Literatuurlijst 18
Hoofdstuk 1 | Inleiding
In dit hoofdstuk wordt het onderwerp van het communicatie adviesplan beschreven.
Daarnaast wordt de opbouw van het verslag structureel weergegeven.
Naamsbekendheid is bijzonder belangrijk voor een bedrijf. Toch zijn er veel ondernemers die moeite hebben met het creëren en/of vergroten van de naamsbekendheid. Vooral startende ondernemers herkennen het probleem en worstelen met het vinden van de beste methode.
Naamsbekendheid is een belangrijke factor als het gaat om het verkooppercentage. Hoe groter de naamsbekendheid van je bedrijf is, hoe meer je verkoopt en juist daarom willen ondernemers zo graag de naamsbekendheid vergroten. Wanneer je passende offline- en/of onlinemiddelen inzet en op correcte wijze communiceert naar de buitenwereld, kun je jouw doelgroep aanspreken en is de kans dat jouw bedrijf bekender wordt dus een stuk groter.
Bovenstaand probleem is helaas ook herkenbaar voor Marlijne Dekker, eigenaar van Accent By Marlijne. Marlijne is haar bedrijf bijna één jaar geleden gestart en merkt dat de interactie met de klant minimaal is. Ook zou ze graag haar verkooppercentage omhoog willen krikken door middel van het vergroten van de naamsbekendheid.
In dit rapport is het advies te lezen dat is geschreven voor Accent By Marlijne. Allereerst is in het probleem zoals hiervoor al aangetipt in kaart gebracht. Vervolgens is gebruik gemaakt van een aantal analysemodellen om een compleet beeld te krijgen van de huidige situatie.
Uit de bevindingen die daaruit naar voren zijn gekomen zijn conclusies getrokken en
verwerkt in een SWOT. Deze conclusies zijn weer vertaald naar een aantal aanbevelingen en een strategie om deze ook ten uitvoer te kunnen brengen. Ten slotte is daarbij een reële planning en een kostenbegroting gemaakt. Het onderzoek is uitgevoerd door Marieke Masseling, Isa Teuwens, Janne van Leeuwen en Sonja van de Langerijt. Zij hebben zowel intern als extern onderzoek gedaan naar het bedrijf Accent by Marlijne.
Het advies geeft antwoord op de hoofdvraag: Hoe kan Accent By Marlijne meer naamsbekendheid creëren?
Het advies draagt bij aan het verhogen van de naamsbekendheid onder de oudere doelgroep bestaande uit volwassenen van 50 t/m 60 jaar. Bij het opstellen van het advies is rekening gehouden met een aantal criteria, namelijk:
- De uitvoering van het adviesplan mag geld kosten, mits het effectief is en het de gewenste resultaten oplevert
- Het advies moet aansluiten op de hoofdvraag - Het advies moet reëel en toepasbaar zijn
Hoofdstuk 2 | Probleemanalyse
In dit hoofdstuk wordt de context van de organisatie beschreven. Ook wordt vermeld wat het probleem is en welke analysemodellen er worden ingezet om antwoord te geven op de hoofd- en deelvragen.
2.1 Context
Accent By Marlijne is een sieradenbedrijf dat is opgericht in juli 2020. Marlijne verkoopt handgemaakte sieraden met een elegante touch, geïnspireerd door kunst, mode en haar eigen ontdekkingen en dromen. Ze vindt het belangrijk dat haar doelgroep een eigen stijl heeft en ontwikkelt. Met een breed assortiment van mega trendy en opvallend naar heel basic zorgt ze ervoor dat iedereen haar eigen stijl kan uitstralen. In een korte tijd is haar bedrijf redelijk snel gegroeid. Ze heeft een webshop en een Instagram account waarop ze erg actief is. Ook heeft ze samenwerkingen gehad met verschillende influencers. Haar bedrijf richt zich op een brede doelgroep, namelijk jonge vrouwen tussen 18 en 30 jaar en de wat oudere vrouwen tussen de 50 en 60 jaar.
2.2 Probleem
Buiten het feit om dat Marlijne met haar bedrijf grote stappen maakt, heeft ze een aantal doelstellingen. In de basis wil ze graag de verkoop verhogen door het vergroten van haar naamsbekendheid. Ook streeft ze naar het vergroten van de interactie met haar
volgers/doelgroep. Er moet dus iets ondernomen worden, zodat de naamsbekendheid van Accent By Marlijne groeit en de interactie met de volgers/doelgroep toeneemt. Dit kan zowel op een online manier voor de jongere doelgroep als op een offline manier voor de oudere doelgroep. Om dit streven te bereiken is een adviesplan cruciaal.
2.3 Analyses
Voorafgaand aan het onderzoek is er een meeting geweest met de opdrachtgever. Deze meeting heeft ons als groep niet alleen geholpen om een duidelijker beeld te schetsen van Accent en de mensen achter de schermen, maar ook om de verwachtingen op elkaar af te stemmen. Om verdere benodigde informatie te verkrijgen en tot een advies te komen hebben we onderzoek gedaan door middel van deskresearch en field research. Er zijn verschillende analysemodellen ingezet. Deze modellen zijn in te delen in vier interne en vier externe analyses. Het identiteitsonderzoek, het huisstijlhandboek, de 4 P’s en de Golden Circle behoren tot de interne analyses. Het vijfkrachtenmodel van Porter, het Business Model Canvas, de customer journey en de persona behoren tot de externe analyses. Zelf heb ik het huisstijlhandboek en de persona uitgewerkt. Op basis van alle bevindingen is een SWOT-analyse gemaakt die in dit adviesplan verder wordt uitgerold naar een strategie. De analyses zijn gebaseerd op de volgende hoofdvraag: Hoe kan Accent By Marlijne meer naamsbekendheid creëren? Deze hoofdvraag is vervolgens op te delen in vijf deelvragen, namelijk:
- Op welke doelgroep kan zij zich daarbij richten?
- Welke kernwaarden kan zij daarvoor inzetten?
- Welke media kan zij daarvoor gebruiken?
- Welke interactie is daarbij nodig?
Hoofdstuk 3 | Analyse
In dit hoofdstuk staan de interne en externe analyses die zijn ingezet vermeld. Deze analyses brengen de huidige situatie van Accent By Marlijne in kaart. Aan de hand van deze analyses kan er antwoord gegeven worden op de hoofd- en deelvragen.
3.1 Interne analyse | Golden Circle What:
Accent by Marlijne verkoopt handgemaakte sieraden met een elegante touch.
How:
Accent by Marlijne onderscheidt zich van de concurrenten doordat Marlijne helemaal zelf de sieraden ontwerpt én maakt. Hierbij focust ze zich op trends en ontwikkelingen in de markt, maar vooral op eigen ontdekkingen en dromen. Daarnaast luistert ze ook naar de wensen van de klanten en speelt hierop in.
Why:
Accent by Marlijne streeft ernaar om haar doelgroep een eigen stijl te laten
ontwikkelen. Marlijne zelf gelooft erin dat iedereen op zoek is naar een eigen stijl en bij Accent by Marlijne kunnen ze deze ontwikkelen, doordat de sieraden niet standaard zijn en speciale vragen voor sieraden kunnen worden gemaakt.
3.2 Interne analyse | identiteitsonderzoek
Voor het identiteitsonderzoek heb ik een aantal vragen gesteld aan Marlijne Dekkers, eigenaresse van Accent By Marlijne. De vragen hadden betrekking op de kernwaarden van haar onderneming. Na het ontvangen van de antwoorden, kon ik de Spinnenwebmethode van Bernstein maken.
Vraag 1. Wat zijn de kernwaarden van Accent By Marlijne?
De kernwaarden van Accent By Marlijne zijn uniek, luxe beleving, trendy, meedenkend, actief en persoonlijk. Deze kernwaarden zijn terug te zien in de producten die ze verkoopt, op de sociale mediakanalen en op de website.
Uniek à De producten van Accent By Marlijne zijn erg uniek, omdat alles met de hand wordt gemaakt. Daarnaast hebben de producten een originele uitstraling door de manier waarop er gecombineerd wordt met kralen en parels.
Actief à Accent By Marlijne is continue bezig met het benaderen van haar klanten en volgers. Dit doet ze online. Dagelijks worden er berichten geplaatst op de sociale
mediakanalen. Hierdoor blijven de mensen op de hoogte van acties, het assortiment, de nieuwste producten en collecties. Daarnaast is Accent By Marlijne ook actief in het reageren op mensen onder berichten op haar sociale mediakanalen.
Luxe beleving à De gehele branding van Accent By Marlijne straalt luxe uit. Dit geldt ook voor de producten en de huisstijl van het merk. Hierbij wordt er gebruik gemaakt van kleuren en lettertypes die zorgen voor de luxe uitstraling.
Meedenkend à Accent By Marlijne maakt producten of veranderingen aan producten op verzoek van haar klanten. Daarnaast denkt ze continue mee als een klant twijfelt over de juiste maat. Het merk is dus continue bezig om het voor de klant zo toegankelijk mogelijk te maken.
Trendy à De producten van Accent By Marlijne zijn trendgericht, maar hebben wel een unieke uitstraling. Ondanks dat het merk rekening houdt met de huidige en toekomstige trends, wordt er bij de ontwerpen vooral gefocust op de eigen ideeën van Marlijne en haar creativiteit.
Persoonlijk à Accent By Marlijne heeft vaak persoonlijke contact met haar klanten. Zodra een klant ergens informatie over wil, zorgt Marlijne ervoor dat deze persoon op een persoonlijke manier wordt geholpen. Het merk vindt het namelijk erg belangrijk dat de klanten zich goed voelen voor, tijdens of na een aankoop van de producten.
Vraag 2. Geef een rangorde van de kernwaarden.
Rangorde Kernwaarde
1. Uniek
2. Actief
3. Luxe beleving
4. Meedenkend
5. Trendy
6. Persoonlijk
Vraag 3. Geef per kernwaarde een cijfer van 1 tot 10.
Cijfer van 1 tot 10 Kernwaarde
8 Uniek
8 Actief
6 Luxe beleving
8 Meedenkend
6 Trendy
7 Persoonlijk
Vraag 4. Geef per kernwaarde aan welk cijfer omhoog, omlaag of gelijk blijft.
Cijfer van 1 tot 10 Kernwaarde
Van 8 naar 10 Uniek
Van 8 naar 9 Actief
Van 6 naar 10 Luxe beleving
Blijft 8 Meedenkend
Blijft 6 Trendy
Van 7 naar 8 Persoonlijk
Zodra de hiervoor benoemde onderdelen duidelijk waren, kon de Spinnenwebmethode van Bernstein ingevuld worden voor Accent By Marlijne.
Figuur 1 | Spinnenwebmodel
3.3 Interne analyse | 4 P’s
\
3.4 Externe analyse | Business Model Canvas Product
Kernproduct: Met een breed assortiment van mega trendy en opvallend naar heel basic, kan iedereen haar eigen stijl uitstralen. Oftewel: kies je eigen ding die bij jou past.
Tastbaar product:
- Functie: handgemaakte sieraden met een elegante touch waarmee je je eigen stijl uit kan stralen - Kwaliteit: constante kwaliteit
- Merknaam: goed klinkende naam en gemakkelijk te onthouden
- Vormgeving: luxe beleving (verpakking, foto’s, website en socials)
Uitgebreid product:
- Online en offline verkrijgbaar - Eigen draai aan het merk - Persoonlijk contact
- Meedenken met ideeën van klanten en die ook uitwerken
Prijs
Oorbellen tussen de €20,00 en €25,00 Kettingen tussen de €20,00 en €30,00 Armbanden tussen de €15,00 en €25,00 Verzendkosten tussen de €2,95 en €4,00
Plaats
Online en offline verkrijgbaar.
Online: website, Facebook en Instagram Verkrijgbaar in winkel:
- Pand 44
Looiersplein 44, 5104 GP Dongen - Liefste Fashion
Snellestraat 16, 5211 EN ’s-Hertogenbosch - Anny van Buul Juweliers B.V.
Helftheuvelpassage 242, 5224 AP
’s-Hertogenbosch
Promotie
Marlijne maakt vooral gebruik van
massacommunicatie (social media, advertenties op internet)
- Gepromote berichten die mensen leidden naar het Instagramprofiel of berichten
- Gebruik Instagram als soort nieuwsbrief
- Hoe de Instagram feed eruitziet is heel belangrijk
Figuur 2 | Marketingmix 4 P's
3.4 Externe analyse | Business Model Canvas
Bronnen
- Iemand die de website en de social media bijhoudt
- Het inpakken en versturen van pakketjes - Het maken van de huisstijl van de collecties - Bijhouden van administratie en financiële gegevens
Kernactiviteiten
Met een breed assortiment van mega trendy en
opvallend naar heel basic, kan iedereen haar eigen stijl uitstralen. Oftewel: kies je eigen ding die bij jou past.
- Trendy, maar uniek - Luxe beleving voor toch een betaalbaar product
(verpakking, foto’s website, etc.)
- Snel groeiend - Actief
- Meedenken met ideeën van klanten en die ook uitwerken - Persoonlijk
Waarde propositie
Het zijn handgemaakte sieraden met een elegante ‘touch’,
geïnspireerd door kunst, mode en haar eigen ontdekkingen en dromen. Daarom zijn de klanten meiden die een eigen stijl hebben die zij blijven ontwikkelen.
Klantenrelaties
De tone of voice naar de klanten is
informeel. Als iemand iets vraagt probeert Marlijne op een leuke en warme
manier te reageren op haar klanten zodat het gesprek persoonlijker is.
Natuurlijk blijft het verder zakelijk en netjes.
Kanalen
- Gepromote berichten die mensen leidden naar het Instagramprofiel of berichten
- Gebruik Instagram als een soort van nieuwsbrief
- Hoe de Instagram feed eruitziet is heel belangrijk
Klantengroepen
Vrouwen tussen de 18- 30 jaar.
In de winkels vrouwen 50+/60+ jaar.
Offline oudere vrouwen en online jongere vrouwen.
De doelgroep heeft voornamelijk een gemiddeld inkomen, het kan iemand zijn met een vaste baan of een student met een bijbaan. Verder zijn ze creatief,
modebewust, hebben eigen stijl en houden van unieke
uitstraling en opvallen.
Inkomstenstroom
- Constante kwaliteit
- Luxe beleving (verpakking, foto’s) - Website en socials)
- Online en offline verkrijgbaar - Eigen draai aan het merk - Persoonlijk contact
- Blijven posten op Instagram (soms gepromoot) en samenwerkingen met influencers. Dit zorgt voor een grotere naamsbekendheid, dat leidt tot meer verkoop.
Kostenstructuur
Hierover is geen informatie beschikbaar.
Kernpartners
Marlijne maakt de sieraden, houdt zelf de socials en website bij, verpakt en verstuurt de bestellingen. Het huisstijlhandboek, de vormgeving en de
contentkalender worden gemaakt en bijgehouden door Thijs (een vriend van Marlijne).
Figuur 3 | Business Model Canvas
Hoofdstuk 4 | Conclusie en aanbevelingen
In dit hoofdstuk komen de belangrijkste bevindingen uit de analyses samen in een SWOT.
Aan de hand van deze informatie kan er een strategie en doelstelling worden opgesteld. De bevindingen worden per deelvraag beschreven en geven te samen antwoord op de
hoofdvraag.
Figuur 4 | SWOT-analyse
Op welke doelgroep kan zij zich daarbij richten?
Accent by Marlijne richt zich op een tweetal doelgroepen. Vrouwen in de leeftijd van 18-30 jaar en vrouwen in de leeftijd van 50-60 jaar. De eerste doelgroep weet zij vooral online te bereiken via social media. Dit is haar belangrijkste doelgroep. Het gaat daarbij om
modebewuste vrouwen met een gemiddeld inkomen, een eigen stijl en unieke uitstraling.
Ook willen zij graag opvallen. De oudere doelgroep is een stuk kleiner en bezoekt voornamelijk de winkel (Business Model Canvas).
De jongere doelgroep is dus groter en wordt bereikt door middel van social media. De oudere doelgroep is kleiner en wordt nog nauwelijks bereikt. Het is daarom belangrijk om ook meer focus te gaan leggen op de oudere doelgroep. Marlijne gaf in een meeting aan daar interesse in te hebben en ervoor open te staan.
Welke kernwaarden kan zij daarvoor inzetten?
De producten die Marlijne verkoopt zijn met de hand gemaakt en daardoor uniek. Ze zijn trendy en sluiten aan bij haar persoonlijke smaak en creativiteit. Wel zou ze haar producten een luxere uitstraling willen geven. De luxe beleving geeft zij nu nog maar een magere zes.
haar klanten belangrijk. Zij communiceert daarbij op een informele en warme manier. Ze wil dat de klanten zich goed voelen, zowel voor, tijdens of na een aankoop een product. Ook denkt ze graag mee en past ze zich aan aan de wens van de klant. Marlijne scoort hoog op persoonlijk contact, maar zou zich daar graag nog meer op willen richten
(identiteitsonderzoek).
De kernwaarden van Accent By Marlijne zijn dus onder andere uniek, luxe beleving, meedenkend, trendy en persoonlijk. Deze kernwaarden mogen en kunnen nog meer
benadrukt worden. Wat betreft deze kernwaarden zit er met name bij de luxe beleving een uitdaging, namelijk deze beleving van een 6 naar een 10 krijgen.
Welke media kan zij daarvoor gebruiken?
Marlijne spreekt haar jongere doelgroep voornamelijk aan op een online manier, denk aan de social-media platformen zoals Facebook en Instagram. Zij plaatst dagelijks berichten zodat mensen op de hoogte zijn van acties, het assortiment, de nieuwste producten en collecties. Op deze manier verleidt ze mensen om haar website te bezoeken (4-P’s, Business Model Canvas, identiteitsonderzoek). De oudere doelgroep lijkt zij op deze manier niet aan te spreken.
Er wordt dus op een online manier gecommuniceerd, maar een offline manier ontbreekt. Het is dus helpend om door middel van het inzetten van offlinemiddelen ook de oudere doelgroep te bereiken.
Welke interactie is daarbij nodig?
Marlijne is continue bezig met het benaderen van haar klanten en volgers en doet dat door middel van massacommunicatie. Deze massacommunicatie vindt online plaats. Zo worden er dagelijks berichten geplaatst op haar social mediakanalen berichten zodat mensen op de hoogte blijven van acties, het assortiment, de nieuwste producten en collecties (4 P’s, identiteitsonderzoek). Offline communicatie ontbreekt op dit moment
Om de oudere doelgroep te bereiken met offline communicatie is persoonlijk contact onontbeerlijk. Persoonlijk contact vindt zij zelf ook erg belangrijk. Er zullen middelen
aangewend moeten worden die dit persoonlijk contact mogelijk maken en het bereik onder de oudere doelgroep vergroot.
Hoofdstuk 5 | Strategie
In dit hoofdstuk wordt het concept met de daarbij behorende middelen toegelicht. Dit wordt gedaan aan de hand van de doelstelling, de doelgroepsegmentatie en de boodschap.
5.1 Doelstelling
Onderstaande doelstelling komt voort uit een bedreiging uit de SWOT-analyse, namelijk:
Doelgroep 15 t/m 38 jaar geen/minder inkomen door coronacrisis.
Accent by Marlijne richt zich nu vooral op jongeren, maar zou ook graag de doelgroep volwassenen/ouderen tussen de 50 en 60 jaar willen aanspreken. Om dit te bereiken is het handig om naast onlinemiddelen ook offlinemiddelen te gebruiken. Door het inzetten van deze middelen verbreedt ze de kans om deze doelgroep te bereiken en dat leidt tevens tot meer naamsbekendheid. Door de focus te leggen op deze doelgroep richt ze zich
voornamelijk op mensen met een vast contract die qua inkomsten minder afhankelijk zijn van de coronacrisis en dus meer te besteden hebben.
5.2 SMART-doelstelling
Op 1 september 2021 heeft Accent by Marlijne haar oudere doelgroep vergroot met 20%
door middel van het geven van sieradenparty’s en het inzetten van offlinemiddelen, waaronder flyers en posters.
5.3 Doelgroepsegmentatie
Het advies is geheel gericht op mensen in de doelgroep 50-60 jaar. Het gaat hierbij om vrouwen die van luxe houden, modebewust zijn en een eigen stijl hebben. Zij zijn bereid een uniek sieraad aan te schaffen dat past bij hun uitstraling en leefstijl. Zij verkeren in een stabiele situatie en hebben voldoende inkomsten.
5.4 Boodschap
De boodschap die Marlijne wil overbrengen is dat haar sieraden handgemaakt en uniek zijn.
Vrouwen onderscheiden zich daarmee van de rest. Ze wil haar gevoel voor styling vooral in de adviezen naar de vrouwen overbrengen zodat zij persoonlijke aandacht ervaren. Ook wil ze de vrouwen een luxe beleving laten ervaren. Tot slot wil ze laten zien dat je er mag wezen en daarom zorgt ze ervoor dat haar sieraden opvallend zijn. Dit leidt tot waardering en erkenning.
5.5 Concept
Voor het aanspreken van de oudere doelgroep is een andere manier van communiceren en interactie noodzaak. Het is nodig om de overstap te maken naar andere middelen die bij kunnen dragen aan de naamsbekendheid. Er liggen belangrijke kansen voor verandering, maar hoe komt dit tot uiting?
Het geven van sieradenparty’s vormt de basis van het concept. Deze zijn speciaal
georganiseerd voor de oudere doelgroep en vinden plaats in het dorpshuis of eventueel een andere locatie. Je kan het ook zien als een soort meedenk/adviesbijeenkomst, maar dan
passend sieraad te komen, mits deze ertussen zit. Hierbij houdt ze rekening met de wens, de uitstraling én de kledingstijl van de klant.
De sieraden kunnen onder toezicht van Marlijne gepast worden. Het voordeel van dit principe is dat ook de oudere doelgroep op de hoogte is van de nieuwste trends en dat men niet online hoeft te bestellen, maar het sieraad direct kan passen. Door op deze manier met de klant te communiceren laat Marlijne de kernwaarden meedenkend en persoonlijk goed naar voren komen. De sieraden kunnen per direct gekocht worden en het is daarbij een gezellige ervaring.
Vrouwen die deel hebben genomen aan een sieradenparty kunnen familie, kennissen en vrienden door middel van mond-op-mondreclame op de hoogte stellen van de leuke
ervaring die zij hebben meegemaakt. Ook kunnen zij op hun sieraden aangesproken worden, waardoor mogelijk steeds meer leeftijdsgenoten over gaan tot het aanschaffen van de producten van Accent By Marlijne. Tot slot is en blijft mond-op-mondreclame de best werkende reclame.
5.6 Middelen
Om de sieradenparty lokaal bekend te maken bij de oudere doelgroep is het van belang dat er communicatiemiddelen worden ingezet. Dat zullen in dit geval offlinemiddelen zijn, aangezien deze doelgroep online minder goed bereikbaar is. Zo worden er flyers ingezet waarin de workshop is uitgelicht, maar waar ook wat korte en pakkende informatie staat over Marlijne zelf en haar merk. Deze worden bij mensen thuis in de brievenbus gedaan.
Naast het inzetten van deze flyers worden er ook lokaal posters opgehangen. Omdat het mooie fiets- en wandelweer er weer aan zit te komen zullen deze posters vooral te vinden zijn op wegen die naar deze gebieden leiden. Wandelen en fietsen is en blijft een populaire activiteit bij vrouwen van middelbare leeftijd. Ook zullen de posters, bijvoorbeeld voor de raam, bij de plaatselijke middenstand te vinden zijn.
Hoofdstuk 6 | Planning
In dit hoofdstuk wordt op overzichtelijke wijze het tijdspad weergegeven. Zo staan de activiteiten beschreven, de middelen die worden ingezet en de content, dus het moment waarop de boodschap wordt verspreid.
Activiteiten Week 16 Week 17 Week 18 Week 19 Week 20 Datum plannen
en locatie reserveren en het maximum aantal
deelnemers vaststellen Websitepagina aanmaken voor inschrijving Flyers en posters copywriten Flyers en posters vormgeven Middelen laten drukken
Flyers
rondbrengen en posters
ophangen Collectie selecteren Inschrijvingen bijhouden en bevestigingen sturen
Drankjes en hapjes
kopen/bestellen Ruimte
inrichten/in orde maken Na afloop workshop evaluatie per mail sturen
Hoofdstuk 7 | Begroting
In dit hoofdstuk worden de kosten beschreven voor het uitvoeren van het advies. Op basis hiervan kan de opdrachtgever bepalen welke uitgaven er wel en niet worden gedaan.
Omschrijving Totale kosten Beredenering Het huren van een
locatie €0 – €19 Waar mogelijk in eigen netwerk gratis.
Anders een zaaltje in het dorpshuis. Het huren zo’n zaal kost slechts €19,- per uur.
Het maken van een
websitepagina €0 - €75,- Let op! Ook bij eventuele hierop volgende workshops is deze webpagina bruikbaar. Deze kosten zijn dus eenmalig.
Ervan uitgaande dat collega Thijs dit maakt en bijhoudt betaal je zijn uurtarief.
Wanneer je extern een professional inhuurt zullen de kosten per uur uitkomen op zo’n €50,- per uur.
Het inhuren van een
copywriter €0 - €75,- Ervan uitgaande dat collega Thijs dit doet betaal je zijn uurtarief. Wanneer je extern een professional inhuurt zullen de kosten per uur uitkomen op zo’n €50,- per uur.
Het inhuren van een
vormgever €0-80,- Ervan uitgaande dat collega Thijs dit doet betaal je zijn uurtarief. Wanneer je extern een professional inhuurt zullen de kosten per uur uitkomen op zo’n €80,- per uur.
Het laten drukken van
flyers €9,43 Op drukwerknodig.nl 1000 stuks vanaf
€9,43 (A5).
Het laten drukken van
posters €19,75 Op monsterposter.nl 1 stuk vanaf €3,95.
5 x €3,95 = €19,75.
Het bestellen van koffie/thee en petit fours
€12,- (Ervan uitgaande dat er 15 deelnemers zijn)
HEMA Petit Fours 6st. €3,- 4 x €3,- = €12.-
Thermoskan koffie en thee kost slechts een paar euro. Makkelijk mee te nemen en te maken vanuit huis.
Hoofdstuk 8 | Verantwoording
In dit hoofdstuk worden de verschillende aspecten van het onderzoek verantwoord.
In de gesprekken met Marlijne werd al snel duidelijk dat er zich een probleem voordeed waar zij zonder twijfel mee geholpen kon worden, namelijk het vergroten van de
naamsbekendheid van haar bedrijf Accent By Marlijne. Een probleem dat helaas veel voorkomt bij (startende) bedrijven. In overleg met Marlijne is er besloten dat dit probleem als groep mocht worden opgepakt en dat er onderzoeken uitgevoerd konden worden. Zo is er onderzoek gedaan naar de huidige stand van zaken en vervolgens naar de kansen die er voor het bedrijf lagen. De verwachtingen waren dat er onderzoek gedaan werd naar de bovenstaande kwesties en dat er een conclusie uit zou komen die wij tot een adviesplan konden brengen.
Zowel de hoofdvraag als deelvragen zijn beantwoord aan de hand van het onderzoek.
Hoewel er in de meetings met Marlijne vanuit beide partijen veel focus werd gelegd op de jongere doelgroep, kreeg dit adviesrapport een andere wending. De focus werd namelijk gelegd op Marlijne haar andere doelgroep: vrouwen van middelbare leeftijd. Het informeren van deze doelgroep met de bijbehorende offline interactie bleek een mooie kans te zijn voor het vergroten van de naamsbekendheid. Daarom zijn de aanbevelingen en de strategie ook volledig gericht op deze doelgroep. In de analyses hebben we naar mijn idee te veel nadruk gelegd op de jongere doelgroep. Ik had graag meer informatie willen verkrijgen die gericht was op de oudere doelgroep. Desondanks heeft het mij niet weerhouden om me in het advies op deze doelgroep te richten. Ik denk serieus dat voor Marlijne hier nog winst in te behalen is.
Tijdens het bepalen van de strategie bleek dat er veel verschillende mogelijkheden waren om de naamsbekendheid te vergroten. Hierdoor was het af en toe lastig om keuzes te maken, maar mede dankzij deze mogelijkheden kon ieder groepslid tot een passend adviesrapport komen. Accent By Marlijne heeft na het toepassen van deze sieradenparty’s wellicht veel meer naamsbekendheid dan voorheen. Het advies geeft stevige handvatten voor het uitvoeren van dit initiatief in de toekomst.
Nawoord
Ik heb het schrijven van dit adviesplan ervaren als een interessant, maar vooral leerzaam proces. Zo heb ik me ontwikkeld op verschillende vlakken, waaronder het toepassen van onderzoeksmethodes, het opstellen van een SWOT, het maken van een doelstelling en het creëren van een concept met de daarbij behorende planning en begroting.
Tijdens dit project liep ik wel eens vast op een aantal punten. Met name door het naar mijn idee te weinig informatie krijgen vanuit school, maar ook door het op afstand moeten communiceren vanwege het huidige coronabeleid. Toch hebben we dit zo goed mogelijk geprobeerd op te pakken. Zo hebben we duidelijke afspraken met elkaar gemaakt om er zo voor te zorgen dat de verwachtingen van ieder groepslid overeenkwamen. Ook hebben we op tijd naar elkaar gecommuniceerd en wanneer we vastliepen zochten we samen naar een oplossing. Het blijft ten slotte een groepsproject.
Ik heb dit verslag vanuit veel interesse geschreven en kijk terug op een fijne samenwerking met Accent By Marlijne.
Literatuurlijst
Waarom is naamsbekendheid creëren belangrijk? (z.d.). de Digitale Herrieschopper.
Geraadpleegd op 28 maart 2021, van
https://www.digitaleherrieschopper.nl/naamsbekendheid-creeren/
Nieuwersteeg, L. (z.d.). Sieradenparty. L’ in sieraden. Geraadpleegd op 26 maart 2021, van https://www.linsieraden.nl/c-1740862/sieradenparty/
SMART-doelen: uitleg en voorbeelden. (z.d.). Randstad. Geraadpleegd op 17 maart 2021, van https://www.randstad.nl/ontwikkelen/persoonlijke-ontwikkeling/smart-doelen
van der Linde, M. (z.d.). Interne analyse. Strategischmarketingplan.com. Geraadpleegd op 27 februari 2021, van https://www.strategischmarketingplan.com/interne-analyse/
van der Linde, M. (z.d.). Externe analyse. Strategischmarketingplan.com. Geraadpleegd op 27 februari 2021, van https://www.strategischmarketingplan.com/interne-analyse/
