ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DIEWILIKHEBBEN.COM
Op alle onder deze Algemene Voorwaarden gesloten Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Algemeen
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en alle Overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van Producten via de website van DIEWILIKHEBBEN.
2. Het accepteren van aanbiedingen of het plaatsen van bestellingen op de website van DIEWILIKHEBBEN, ongeacht welk communicatiemiddel je gebruikt, betekent dat deze Algemene Voorwaarden worden
aanvaard.
3. Wijzigingen ten opzichte van de aangegane Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig, indien en vanaf het moment dat zij Schriftelijk zijn bevestigd door
DIEWILIKHEBBEN. Mondelinge afspraken of toezeggingen van DIEWILIKHEBBEN zijn slechts bindend nadat deze schriftelijk zijn bevestigd door DIEWILIKHEBBEN.
4. Indien en voorzover enige bepaling van de Algemene Voorwaarden nietig wordt verklaard of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverminderd van kracht blijven.
5. DIEWILIKHEBBEN heeft het recht haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden te wijzigen.
Definities
6. Klant: de natuurlijke persoon die met DIEWILIKHEBBEN de Overeenkomst heeft gesloten.
7. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
8. Overeenkomst: overeenkomst strekkende tot de levering van de Producten door DIEWILIKHEBBEN aan de Klant.
9. Schriftelijk: op schrift, per e-mail of per fax.
10. Producten: de producten die door DIEWILIKHEBBEN op haar website wordt aangeboden.
11. Intellectuele Eigendom: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, octrooirechten, modelrechten, handelsnaamrechten, databankrechten, naburige rechten en rechten met betrekking tot knowhow.
12. Persoonsgegevens: persoonsgegevens zoals gedefinieerd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
Totstandkoming van de Overeenkomst
13. Alle aanbiedingen van DIEWILIKHEBBEN, alsmede de door DIEWILIKHEBBEN opgegeven prijzen, vergoedingen en termijnen, zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
14. Een Overeenkomst komt slechts tot stand nadat een aanvraag of bestelling van of namens de Klant door DIEWILIKHEBBEN Schriftelijk is bevestigd.
15. Feitelijke uitvoering door DIEWILIKHEBBEN of een door DIEWILIKHEBBEN verzonden factuur staat gelijk aan een schriftelijke bevestiging van het aanbod. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn de administratieve gegevens van DIEWILIKHEBBEN beslissend en bindend voor de inhoud van de Overeenkomst en dienen deze gegevens als bewijs van de Overeenkomst.
16. Aanbiedingen van DIEWILIKHEBBEN gelden niet automatisch ook voor nabestellingen.
17.Indien niet binnen 7 dagen, eveneens schriftelijk, de juistheid van de inhoud van deze schriftelijke bevestiging wordt betwist, zijn DIEWILIKHEBBEN en afnemer hieraan gebonden.
18. DIEWILIKHEBBEN heeft te allen tijde het recht om een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, hetgeen de Klant door DIEWILIKHEBBEN zo spoedig mogelijk zal worden meegedeeld.
19. De Klant garandeert dat de door hem of haar in de aanvraag aan DIEWILIKHEBBEN opgegeven informatie juist en volledig is.
Uitvoering van de Overeenkomst
20. DIEWILIKHEBBEN zal zich inspannen de Overeenkomst zorgvuldig en naar behoren uit te voeren, overeenkomstig de met Klant Schriftelijk vastgelegde afspraken.
21. Kennelijke (schrijf)fouten en vergissingen op de website en/of in de bevestigings e-mail binden DIEWILIKHEBBEN niet.
22. Klant zal wijzigingen van adres- en andere Persoonsgegevens, uiterlijk veertien (14) dagen voor ingang van de betreffende wijziging melden aan DIEWILIKHEBBEN. Alle gevolgen die voortvloeien uit niet tijdige melding van (adres)wijzigingen, komen geheel voor rekening en risico van de Klant.
Levering
23. Alle door DIEWILIKHEBBEN genoemde (leverings)termijnen worden bij benadering gegeven en zijn vastgesteld op grond van de gegevens en omstandigheden die bij het aangaan van de Overeenkomst aan DIEWILIKHEBBEN bekend waren. Opgegeven leveringstermijnen zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen.
24. Overschrijding van de door DIEWILIKHEBBEN opgegeven leveringstermijnen, door welke oorzaak dan ook, geeft de Klant nimmer recht op schadevergoeding of niet-nakoming van enige op hem rustende verplichting uit de desbetreffende Overeenkomst dan wel een daarmee samenhangende Overeenkomst.
25. Bij overschrijding van de maximale wettelijke levertijd van dertig (30) werkdagen heeft de Klant het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient de Klant
DIEWILIKHEBBEN schriftelijk te berichten. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen zeven (7) werkdagen na de kennisgeving aan de Klant geretourneerd.
Prijzen
26. Alle prijzen en tarieven zijn in euro's inclusief BTW, en eventuele andere heffingen van overheidswege opgelegd ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Maar exclusief standaard verzendkosten.
27. Alle prijzen en tarieven genoemd op de website en mailings van DIEWILIKHEBBEN zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten.
Betaling
28. Tenzij anders overeengekomen, vindt betaling aan DIEWILIKHEBBEN van de verschuldigde prijs plaats door middel van een betaling per online betalingsopdracht, bankoverschrijving of Achteraf Betalen per Digitale Factuur via Billink BV. De Klant heeft niet de bevoegdheid tot verrekening. DIEWILIKHEBBEN kan de betalingsvoorwaarden wijzigen indien DIEWILIKHEBBEN van mening is dat de financiële positie of het betalingsgedrag van de Klant of de aard van de relatie met de Klant hiertoe aanleiding geven.
29. Indien de Klant nalatig blijft de vordering te voldoen, heeft DIEWILIKHEBBEN het recht de bestelling te annuleren of over te gaan tot het nemen van incassomaatregelen, waarvan de gerechtelijke en
buitengerechtelijke kosten voor rekening van de Klant zijn.
30. DIEWILIKHEBBEN is gerechtigd om de nakoming van verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten, in geval de Klant zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst toerekenbaar niet nakomt.
31. Indien gekozen voor Achteraf Betalen via Billink: Betaling dient binnen de gestelde betalingstermijn te worden voldaan aan Billink B.V. (hierna: “Billink”). Alle rechten uit hoofde van de vordering zijn immers door ons overgedragen aan Billink, die de inning van de vordering zal verzorgen. Uw gegevens worden door of namens Billink getoetst en geregistreerd, deze gegevens kunnen onder meer worden gebruikt voor de incasso van vorderingen en toetsing van orders in de uitvoering van het acceptatiebeleid van aangesloten organisaties. Billink behoudt zich het recht voor om het verzoek van de klant voor betalen op rekening te weigeren. De gehanteerde betalingstermijn is een fatale termijn. Bij niet tijdige betaling is de klant dan ook zonder ingebrekestelling in verzuim en is Billink gerechtigd vanaf de vervaldatum van de factuur een contractuele rente van 0,75% per maand (waarbij een gedeelte van een maand als hele maand wordt beschouwd) in rekening te brengen. Billink is bovendien gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten op grond van de wet bij de klant in rekening te brengen. In geval van zakelijke klanten is Billink tevens gerechtigd herinnerings- en aanmaningskosten bij de klant in rekening te brengen, onverminderd het recht van Billink om de daadwerkelijk gemaakte kosten bij de klant in rekening te brengen indien deze het aldus berekende bedrag te boven mochten gaan. Deze kosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van 40 euro voor consumenten en 75 euro voor bedrijven. Billink is tevens gerechtigd de vordering aan een derde over te dragen. Hetgeen in het voorgaande met betrekking tot Billink is bepaald gaat in dat geval tevens over op de derde aan wie de vordering is overgedragen.”
Ontbinding
32. Hygiene producten van Ann Chery, Waistmagic, Ann Michell en Trufigure, de waisttrainers, booty shapewear, Slimmingcreams & Gels, Bootyshapeleggings en Fruit Infusers kunnen niet worden
geretourneerd in verband met de Wet op Hygiene. Annuleren van orders is niet mogelijk. Bootylifters, of leggings met deze bootylifters ingebouwd zijn aan de wet gelijk aan Ondergoed en hierdoor uitgesloten van ruilen en retourneren.
Onze waisttrainers zullen wij in goed overleg met u kunnen ruilen tegen een andere maat, dit is een service die wij bieden.
•Caffeine en slimming gels & creams, bootylifters, buttlifting workout leggings en Fruit Infuser Flessen worden niet geruild of geretourneerd volgens de Hygiene Wet.
•Ruilen van waisttrainers is alleen mogelijk als u ons binnen 5 dagen het product heeft geretourneerd en u ons hier voor de daadwerkelijke retournering via mail, retourmelding in uw online account of ticket op de hoogte van heeft gesteld onder vermelding van uw volledige naam en ordernummer. Bij een langere termijn kunnen wij er redelijkerwijs niet meer van uitgaan dat u de producten niet heeft gedragen. Alle maatkaartjes dienen bij een ruiling nog aan het product te hangen.
•In het bijzondere geval een 2e ruiling word toegekend zijn alle verzendkosten voor de klant plus de verwerkingskosten van 5 euro. Deze worden ingehouden van de te ontvangen tegoedbon waarmee u uw ruiling weer opnieuw kunt bestellen in de webshop.
•Ruilt u 1 product en heeft u een ander product nog in uw bezit worden de kosten voor een eerste maal ruilen niet door ons vergoed.
•In geval van een ruiling ontvangt u een tegoedbon na ontvangst retourpakket met waarde van het aangeschafte product. Deze tegoedbon bevat een unieke kortingscode waarmee u uw gewenste maat opnieuw kunt bestellen.
•Produkten aangeschaft met een gewonnen of ontvangen waardebon met een waarde van meer dan 15 euro welke klant/winnaar wenst te ruilen, hiervoor worden de volledige verzendkosten voor het opnieuw
toezenden aan de winnaar doorberekend van 5,95 euro.
•Word een eerste aankoop niet door de klant in bezit gehouden dan word een mogelijke volgende bestelling geannuleerd wanneer gebruik gemaakt word van de door Diewilikhebben.com unieke toegezonden
kortingscode voor een volgende/nieuwe aanschaf. Hier kan niet onderuit gekomen worden door een nieuwe bestelling te plaatsen. Word een nieuwe bestelling geplaatst en komt de eerste retour dan word dit als ruiling behandeld.
33. De Klant dient de Producten te retourneren naar een door DIEWILIKHEBBEN vastgesteld retouradres.
Dit dient te gebeuren in de originele, niet beschadigde verpakking. Kapotte, gescheurde of beschreven en gedeeltelijke ontbrekende onderdelen in of aan een product verpakking hiervan word er geen ruiling meer mogelijk gemaakt. Retour zal worden vernietigd.
34. De kosten voor het retourneren van een pakket zijn voor rekening van de klant. Neem de moeite om apart de afzender te vermelden. Een afzender is heel belangrijk voor het verzenden via de Post, want als een pakket niet bezorgbaar is doordat men een verkeerd adres heeft geschreven dan kan het pakket nergens naar geretourneerd worden.
35. Retouren ontvangen in warehouse zonder inachtneming van de voorwaarden:
•Word een pakket retour gezonden zonder ontvangen retourmelding naar info@diewilikhebben.com dan ontvangt de klant een tegoedbon met inhouding van de verzendkosten voor het ruilen plus 5 euro
administratieve verwerkingskosten. Komt een product later dan 7 dagen retour word deze direct vernietigd in het warehouse.
•Er word geen retour betaling gedaan bij een ruiling. Wanneer u de tegoedcode voor ruiling gebruikt en het door u gewenste product is tijdelijk in de sale ontvangt u geen geld retour. Was uw initiele order een waisttrainer vest en wenst u toch een gewone waisttrainer, word er een retourbetaling gedaan welke het verschil is tussen aanschafsprijs vest en originele prijs (geen sale of special deal prijs) waisttrainer.
•Komt een pakket retour zonder de "gratis" ontvangen promotionele producten (bijv gratis extra ontvangen kadootje, product) dan worden de gemaakte verzendkosten naar de klant toe ingehouden van een
retourbetaling en de eventuele verkoopwaarde van het ontvangen gratis product mits deze te koop is in onze webshop. Gaat het hier om klanten uit het buitenland dan word er een extra 5 euro van de retourbetaling ingehouden.
•Komt een pakket retour zonder bijgevoegde pakbon ontvangt u een tegoedbon met waarde van bestelling minus administratieve kosten van 5 euro en geen gratis verzending ruiling.
•Komt een pakket retour door een onjuist opgegeven adres van de klant, dan worden de verzendkosten in rekening bij de klant gebracht.
•Producten betaald met een Diewilikhebben.com kadobon krijgen een tegoedbon in geval van retournering.
Waardebonnen van Diewilikhebben.com zelf zijn nooit inwisselbaar voor geld.
•Producten die niet worden geretourneerd in de oorspronkelijke onaangebroken verpakking worden niet in behandeling genomen. Geen retourbetaling en geen verrekening zal plaatsvinden.
•Bestellingen verzonden naar buitenland, hetzijnde gratis of met berekende kosten hiervan worden de gemaakte verzendkosten naar de klant toe niet retourbetaald.
36. Indien Producten worden geretourneerd die naar het oordeel van DIEWILIKHEBBEN schade hebben opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van de Klant te wijten is of anderszins voor risico van de Klant komt, zal DIEWILIKHEBBEN de Klant hiervan Schriftelijk in kennis stellen. DIEWILIKHEBBEN heeft het recht om de waardevermindering van de Producten als gevolg van deze schade van het aan de Klant terug te betalen bedrag in te houden. Wenst de klant toch de schoenen weer te ontvangen dan is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Reclame en garanties
37. Klant heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de Producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient de Klant DIEWILIKHEBBEN
daarvan zo spoedig mogelijk, doch in ieder geval binnen zeven (7) dagen na de aflevering, althans nadat constatering redelijkerwijs mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd in kennis te stellen. Bij gebreke hiervan vervalt elke aanspraak ter zake.
38. Elke aanspraak van de Klant ter zake van geleverde Producten vervalt bovendien, indien:
- de Producten niet (meer) te identificeren zijn als zijnde afkomstig van DIEWILIKHEBBEN;
- de gebreken (mede) het gevolg zijn van normale slijtage, onoordeelkundig(e) en/of onjuist(e) behandeling, gebruik en/of opslag of onderhoud van de Producten;
- Shapewear heeft een garantie van 2 weken op baleinen. Wij zullen in eerste instantie kosten bij een schoenmaker of naaister vergoeden met bewijs van bon.
- DIEWILIKHEBBEN niet terstond door de Klant in de gelegenheid is gesteld de reclames te onderzoeken en haar verplichtingen na te komen;
- de Klant niet, niet-tijdig of niet behoorlijk heeft voldaan aan de nakoming van enige op hem rustende verplichting.
39. Indien is aangetoond dat de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden, heeft
DIEWILIKHEBBEN de keuze hetzij de desbetreffende Producten tegen retournering daarvan te herstellen, hetzij te vervangen door nieuwe Producten of de kosten voor het maken van een defect te restitueren. Op een eventuele nieuwe levering zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.
Gebruik website
40. Alle auteursrechten en overige Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de website van DIEWILIKHEBBEN en berusten bij DIEWILIKHEBBEN. De Klant en gebruikers van deze website erkennen deze rechten en garanderen dat zij zich zullen onthouden van iedere inbreuk daarop, waaronder mede wordt verstaan het maken van kopieën van de website anders dan technische kopieën benodigd voor het gebruik van de website (laden en in beeld brengen).
41. DIEWILIKHEBBEN draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, beschrijvingen en ander voorlichtingsmateriaal op de website van DIEWILIKHEBBEN, die van derden afkomstig zijn.
Privacy/verwerking van Persoonsgegevens
42. DIEWILIKHEBBEN verwerkt Persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens en conform de disclaimer die van toepassing is op het gebruik van de website van DIEWILIKHEBBEN en die te vinden is op de website van DIEWILIKHEBBEN.
43. DIEWILIKHEBBEN zal passende technische- en organisatorische maatregelen nemen om de Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Aansprakelijkheid
44. DIEWILIKHEBBEN is, behoudens opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan tengevolge van de onjuistheid en/of onvolledigheid en/of onrechtmatigheid van de inhoud van de website, het (onjuiste) gebruik van de website door de Klant en het verstrekken van onjuiste gegevens door de Klant. DIEWILIKHEBBEN is voorts, behoudens opzet en grove schuld, op geen enkele wijze aansprakelijk voor schade ontstaan tengevolge van de door haar geleverde Producten en/of enige tekortkoming bij de uitvoering van de Overeenkomst of het schenden van enige andere verplichtingen jegens de Klant.
45. Schade, als bedoeld in lid 1 van dit artikel, die naar het oordeel van de Klant te wijten is aan de opzet of grove schuld van DIEWILIKHEBBEN, dient zo spoedig mogelijk, doch in elk geval binnen zeven (7) dagen na het ontstaan daarvan Schriftelijk aan DIEWILIKHEBBEN te zijn gemeld. Schade die niet binnen die termijn ter kennis is gebracht van DIEWILIKHEBBEN, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de Klant aannemelijk kan maken dat hij de schade redelijkerwijs niet eerder heeft kunnen melden.
46. DIEWILIKHEBBEN is gerechtigd bij de uitvoering van Overeenkomsten gebruik te maken van de diensten van derden, hetzij door middel van onderaanneming, hetzij door middel van tijdelijke inhuur van personeel. Deze derden zijn bevoegd als medewerker van DIEWILIKHEBBEN te handelen bij het uitvoeren van de Overeenkomst.
47. De bepalingen omtrent de aansprakelijkheid, zoals bepaald in artikel 44 en 45, gelden mede voor deze derden.
Overmacht
48. Indien DIEWILIKHEBBEN als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar toerekenbaar is,
verhinderd is of in ernstige mate bemoeilijkt is om enige verplichting na te komen, dan is DIEWILIKHEBBEN gerechtigd haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten dan wel te annuleren, zonder dat de Klant jegens DIEWILIKHEBBEN enige aanspraak heeft. Indien de periode van overmacht langer dan drie maanden geduurd heeft, is zowel Klant als DIEWILIKHEBBEN gerechtigd om de Overeenkomst Schriftelijk te beëindigen, zonder jegens de andere partij schadeplichtig te zijn.
Toepasselijk recht en bevoegde rechter.
