“VERBINDING KRIJGEN EN HOUDEN LASTIG
IN DE TIJD VAN NU?
DAT IS EEN OVERTUIGING
DIE JE ZELF HEBT.’’
Op de omstandigheden van vandaag de dag hebben we als organisaties en leiders geen invloed. Hoe ziet Marc dit precies? ‘’Het gaat niet om de beste teams, maar om de teams die zich het beste aanpassen aan de omstandigheden. Wanneer mensen tegen mij zeggen dat het lastig is, geef ik juist aan dat het een kans is. Waar een crisis is, ligt een kans. Neem de Spelen van 2008 in Beijing. Het was bijna onmogelijk om te hockeyen. De hitte, de smog en de luchtvochtigheid maakten het zelfs gevaarlijk voor de sporters. Iedereen zei: Wat een crisis! Ik dacht: Yes, een crisis! Acht jaar lang was ik bondscoach van de hockeydames van Nederland. Ik genoot, hoe gek het ook klinkt, van elke crisis.’’
Voor Marc kwam het destijds aan op de creatiefste oplossingen, de beste manier om de tegenslag te lijf te gaan. Niet vluchten, maar vechten.
Je hebt 100% invloed op hoe je je kunt aanpassen aan de omstandigheden.
Dat zei Marc Lammers tijdens ons webinar afgelopen 7 januari. Hij ging met Caroline Pols in gesprek over verbinding in de tijd van nu. Marc Lammers staat bekend om zijn internationale titels als voormalig hockey(bonds)coach en om het organiseren van de flow; innoveren in een tijd die net even wat uitdagender is in combinatie met het verbinden van mensen. In deze whitepaper gaan we dieper in op hoe Marc dit ziet en hoe hij dit nu in de praktijk toepast. Wat kunnen we van hem leren als het gaat om mindset? Hoe kijkt hij tegen deze uitdagende periode aan? Want de omstandigheden zijn lastig…
“VERBINDING KRIJGEN EN HOUDEN LASTIG IN DE TIJD VAN NU? DAT IS EEN OVERTUIGING DIE JE ZELF HEBT.’’
Hierin is de vergelijking met de roerige tijd van nu natuurlijk snel gemaakt. Het helpt hierbij enorm wanneer teams in een fl ow zitten. Wanneer men namelijk in de fl ow zit krijgen zij zelfvertrouwen, zijn ze goed voorbereid en krijgen zij verbinding. Met elkaar en hun team of klanten. En die verbinding krijgen is volgens velen nu in coronatijden lastig. Marc ziet dit toch echt anders. ‘’Verbinding maken lastig? Dat is toch echt je eigen overtuiging. Wanneer ik mijn teams train, hebben zij een aantal weken trainingsstage afgewisseld met het spelen voor hun eigen club. Wanneer zij dat deden, zag ik hen een aantal weken niet. 20 jaar geleden moest ik al bedenken hoe ik die verbinding met hen bleef houden. Ik belde ze daarom 2 keer per week een kwartiertje via Skype. Weet je wat ik van ze terugkreeg?
Tijdens de trainingsstage heb je nooit tijd voor ons, maar wanneer ik op mijn club train, heb ik het gevoel dat ik een veel betere verbinding heb met jou, dan hebben we, weliswaar online, individueel contact.”
Online aandacht geven
Het is volgens Marc belangrijk dat je het vooral niet van bovenaf gaat opleggen en ook niet gaat controleren. Met feedforward stel je vragen: wat ga je deze week doen? Wanneer je mensen een open vraag stelt, gaan zij zelf nadenken over het antwoord.
Zij moeten daarmee komen, het is dan je eigen plan en jouw idee wat je gaat doen deze week. Mensen komen pas in fl ow als ze eigenaar zijn van hun doelen en de stappen die zij maken.
Niet omdat je baas het zegt. “Ik kan mij voorstellen dat er vanuit werkgevers een beetje wantrouwen kan ontstaan of men wel echt aan het werk is vanuit huis. Maar ik zeg altijd: we spelen niet tegen de crisis, we spelen tegen concurrentie. Zij hebben ook mensen thuis. Wanneer je ziet dat iemand 3 uur heeft gewerkt, kun je boos worden. Maar je kunt ook de vraag stellen:
hoe kunnen we volgende week van 3 naar 10 uur? Stel de juiste vragen. Als ik vragen stel, maak ik jou belangrijk. Wat vind jij belangrijk dat je deze week gaat doen? Heb je meer contact met je kids nodig of juist meer tijd voor jezelf? Uiteindelijk gaat het erom dat zij het zelf doen. Zij moeten eigenaar zijn van hun doelen. Vaak willen we het van bovenaf opleggen. Ik denk dat je mensen niet moet controleren, dat doe ik ook niet met mijn spelers. Ik geef geen beoordelingen of oordeel niet hoe zij thuis trainen of werken. Ik wil progressie.”
Volgens Marc is die mindset cruciaal wanneer je je als organisatie door deze crisis heen beweegt. Dit kan ook online. Je hebt namelijk 100% invloed op hoe je je kunt aanpassen aan de omstandigheden. Marc maakt de vergelijking met topsport waar ze geen feedback geven. “Het is namelijk al gedaan, de omstandigheden zijn nu eenmaal zo. Wanneer je zelf denkt dat alles lastig is – thuiswerken met kinderen en alles op afstand – dan is dat wat je ook uitdraagt. Stop met feedback, doe aan feedforward. Wat gaan we nu doen in deze situatie? Wat gaan we thuis doen? Wat zijn je doelen?’’
Creativiteit is bepalend door de vraag die je stelt, niet door het kanaal waar je voor kiest. Het contact zoeken en de juiste vragen stellen, echt verbinden. Maar hoe behoud je nu echt die structurele verbinding? Marc geeft een tip: “Ik stuurde videobeelden van een gespeelde wedstrijd naar mijn spelers. Wat vind je dat er beter kan? Vervolgens plaatste ik hen in een online groepje met 5 spelers. Hier ontstond een discussie en interactie. Een workshopidee waarin men elkaar echt sprak en zag. Het ging niet over waarom we verloren hadden, maar over wat beter kan. Met feedforward heb je veel meer positieve energie. Ik vroeg aan mensen om dit idee vervolgens te pitchen aan de ploeg. Ook dan ontstaat er wederom verbinding. Dit kun je nu ook doen in teams. Ga staan met elkaar. Ga in gesprek over een bepaald probleem. Je zult zien dat er zoveel creatieve antwoorden komen. Dat zit in mensen, niet in offl ine of online.’’
“En dat is niet zo gek. Tijdens de trainingsstage geef ik training aan 24 spelers, ben ik continu bezig met videoanalyse en heb ik dus amper contact met mijn spelers. Juist online kun je nu zoveel winst behalen in persoonlijke ontwikkeling en aandacht voor je mensen. Dan komen mensen in een fl ow. Wanneer ze gewaardeerd worden en erkenning krijgen, laat je jezelf als leider zien, loop je voorop met een positieve mindset. Is je glas halfvol of halfl eeg? Het maakt niet uit zolang je hem maar vult.’’
Stop met feedback, doe aan feedforward!
Creativiteit zit in mensen, niet in offline of online
“Stop met feedback, doe aan feed- forward.“
Het is iets wat Marc nu ook ziet bij het studententeam van de TU Delft waarvan hij mental coach is. Deze studenten werken zelfstandig, zonder leraar, 2 jaar lang aan een zonnepanelenauto. Het doel? Racen van Noord- naar Zuid-Australië. Waarbij de regels om de 2 jaar veranderen en zij dus structureel bezig zijn met het bouwen aan de auto’s. “De studenten hebben zo een enorme intrinsieke motivatie. Waarbij zij enorm veel samen, op locatie werkten. Nu zij fysiek ver uit elkaar zijn, kwamen zij zelf met het initiatief om op een andere manier samen te werken. Zij bedachten een virtueel kantoor met daarin allemaal online kamers waarin zij structureel online zijn. Met deze inrichting kun je dus zo even een ruimte binnenlopen en vragen hoe het gaat. De verbinding is veel groter. Iemand van de marketingafdeling loopt zo even naar binnen bij de productieafdeling en vraagt hoe het met de accu staat. Wat ik probeer te zeggen is dat er genoeg mogelijkheden zijn. Je krijgt met deze virtuele wereld nog steeds de grapjes en de koffi ezetapparaatmomentjes. En je doet het beter dan je concurrent. De teams die meedoen aan dit project uit Tokio of Amerika hebben veel meer budget. Maar wanneer er een race of wedstrijd is, zijn er altijd problemen en ruzie. De teams werken veel meer uit elkaar. De productieafdeling en de marketingafdeling zitten aan de andere kant van het land. In Delft werkt het team echt samen, zij hebben fl ow en verbinding.
Zo zijn ze veel beter voorbereid.’’
Als coach vindt Marc dit initiatief vanuit het team geweldig. Dit is waar het heen gaat, dus je kunt er maar beter voor openstaan. Het mooie resultaat is dat de studenten nu 2 weken voorlopen op schema in vergelijking met voorgaande jaren, dus ook de productiviteit gaat enorm omhoog. ‘’Het verloopt nu allemaal veel meer gestructureerd en lean. Zij verbeteren zichzelf constant. En het is natuurlijk absoluut geen probleem als iemand even een boodschap gaat doen. Nogmaals, het gaat niet om controle. Het gaat om verbinding.’’
Aan de rechterkant zie je de spelers van het team, zij kunnen links de virtuele kamers te allen tijde ‘binnenlopen’.
De software is gratis ter downloaden: www.discord.com
Virtueel kantoor
UP IN BUSINESS I WILHELMINASINGEL 1C 4818 AA BREDA 06. 120 119 10 - WWW.UPINBUSINESS.NL - CAROLINE@UPINBUSINESS.NL
De combinatie tussen data en de human touch is daarin voor Marc cruciaal. Hij haalt hierover nog een goed voorbeeld aan. “Ik werkte met een app waarin er elke ochtend aan mijn team 4 vragen werden gesteld. Hoe is de teamsfeer? Hoe is je fysieke energielevel? 8 of 4? Wanneer iemand 4 invulde, kreeg ik een rood lampje.
Als mensen geblesseerd raken, is dit niet goed. Ik merkte dat ik door de app ineens 30% minder blessures in mijn team had. Als iemand uit jouw team een burn-out heeft, is dat de schuld van de coach. Jij bent er niet op tijd bij geweest en hebt er niet genoeg naar gevraagd.’’
Data en de human touch
De omstandigheden maken dat je out the box moet denken. Daar waar je struikelt ligt een schat begraven. Zie de crisis als een kans en niet als een bedreiging. Speel niet tegen omstandigheden maar tegen concurrenten. Je hebt geen invloed op of je wint of verliest en je kunt je beter niet te veel focussen op eindresultaat. Want je hebt geen invloed op het weer bij een wedstrijd, ook niet op corona. Maar wel op wat je beter zou kunnen doen dan je concurrent. Marc adviseert organisaties dan ook om veel meer te vergelijken met de markt. “Ga benchmarken. Wat kunnen we beter doen? Laatst zei iemand van een organisatie tegen mij dat zij 10% minder gedraaid hebben door corona. Ik zei hem: wat heeft de markt gedaan? 30%. Ga feestvieren! Beloon je mensen en erken je mensen voor wat zij thuis wel doen, niet voor wat zij niet doen. Mensen willen best mee met een verandering, maar niet veranderd worden.’’
Je speelt niet tegen de omstandigheden maar tegen je concurrenten
“DATA, DURVEN, DOEN.”
Op 18 februari om 10.00 uur organiseren wij wederom een webinar. Ditmaal met Wim Davidse.
Een strateeg op het snijvlak van trendanalyse en strategie. Maar vooral ook vanuit mogelijkheden en wat wel kan in plaats van niet: Data, durven, doen!
Je bent van harte welkom om je aan te melden.
