Plan van aanpak
Natuurmonumenten ‘maak een product-markt combinatie’
S-hertogenbosch, 11 september 2015 Projectgroep ‘P1F5’
Jip Dikker jip.dikker@hotmail.com
Organisatie ‘Natuurmonumenten’
Opdrachtgever ‘Samantha Dijkhuizen’
2
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Achtergrond 3
Hoofdstuk 2: Projectopdracht 4
Hoofdstuk 3: Projectactiviteiten 5
Hoofdstuk 4: Projectgrenzen 6
Hoofdstuk 5: Producten 7
Hoofdstuk 6: Kwaliteit 8
Hoofdstuk 7: Communicatie, informatie en organisatie 9,10
Hoofdstuk 8: Planning 11
Informatie
De vereniging Natuurmonument wil de natuur en het landschap in Nederland veiligstel- len. Dit doen ze om de natuur te onderhouden en het te beschermen. Dit doen ze niet zonder hulp, ze doen dit met donaties die ze krijgen van hun leden. Met dit geld kopen ze gebieden die moeten worden beschermt. Tegelijkertijd maken ze de natuur toegankelijk voor de mensen die er willen recreëren, ze zorgen voor voorlichting en educatie over de natuur en komen op voor de belangen van de natuur.
Ook zorgen ze voor veel activiteiten die mensen kunnen aantrekken. Op de site staat een duidelijke kalender waarmee je alles kan volgen als je de pagina opent zie je meteen wat de aankomende kalender punten zijn. Ze hebben iets in alle provincies en er zijn veel manieren waarop je actieviteiten kan doen; wandelen, fietsen, hardlopen en kanoën. Ze openen monumenten die normaal gesloten zijn, ze geven workshops in bijvoorbeeld fotografie en ze nemen je mee op boottochten. Kortom er zijn genoeg activiteiten die natuurmonumenten hebben georganiseerd. Maar is dit voor de juiste doelgroep?
Samantha Dijkhuizen is de opdrachtgever vanuit Natuurmonumenten. Zij heeft duidelijk gemaakt hoe hun denken dat het komt dat er steeds minder leden zijn en wat natuurmo- numenten doet. Het blijkt dat de leden erg oud zijn en doordat er leden sterven en niet veel leden bijkomen er steeds minder leden zijn. Wat ons opviel is dat je lidmaatschap op wordt gezegd als je het zelf niet verlengd. Wat je vaak ziet bij andere verenigingen is dat je je zelf juist moet afmelden waardoor je er meestal maar bij blijft omdat je geen zin hebt in dat geregel.
Het doel van de opdrachtgever is voor ons duidelijk. Deze vereniging is er nog door de donaties anders zouden er veel minder natuurmonumenten zijn of zou de hele vereni- ging misschien wel niet meer bestaan. Deze donaties krijgen ze van de leden ze kunnen zelf kiezen hoeveel ze geven maar het starttarief is als je maandelijks doneert €2,25 en jaarlijks €25,-. Dit zijn geen grote bedragen dus wij vinden niet dat daar een probleem zit.
Samantha Dijkhuizen had ook uitgelicht dat er wel activiteiten waren voor kinderen dus ook mensen met kinderen en oudere. Maar voor de mensen tussen 18 en 35 jaar zonder kinderen. Ze heeft niet verteld of er al eerdere acties waren om leden van deze leeftijd te werven, ook kunnen we er niks over vinden en hebben we er niks van gemerkt als er al een actie was.
Hoofdstuk 1: Achtergrond
4 Opdracht
De opdracht voor ons is een product-markt combinatie bedenken om leden te werven.
We moeten dus een nieuw product bedenken met de oude markt die ze hebben, de Na- tuurmonumenten zelf.
We hebben een paar doelstellingen:
• Leden werven tussen de 18 en 35 jaar zonder kinderen.
• We moeten de natuurmonumenten zo laten we moeten de natuur dus respecteren.
• Inspelen op trends en ontwikkelingen.
• Het op een lange termijn interessant blijven houden voor de leden.
• Mensen verbinden met natuurmonumenten.
• De inkomstenstroom van Natuurmonumenten vergroten.
Hoofdstuk 2: Projectopdracht
Hoofdstuk 3: Projectactiviteiten
De activiteiten volgens de innovatiecyclus:
Problem finding
Op papier gezet wat wij dachten dat het probleem bij deze casus was. Daarna uitgewerkt:
“Natuurmonumenten heeft 735.000 leden/donateurs, waarvan de gemiddelde leeftijd 64 jaar is en steeds oploopt. De nieuwe aanwas van leden/donateurs verloopt langzaam.
Vooral de aanwas van mensen onder de 45. Natuurmonumenten wil graag nieuwe leden van de leeftijd 18 tot en met 35 jaar aantrekken (mensen zonder kinderen).
Natuurmonumenten heeft concurrentie van onder anderen WNF. Doordat Natuurmonu- menten dus steeds minder leden/donateurs heeft en de subsidies van de overheid afne- men door bezuinigingen. Heeft natuurmonumenten steeds minder te besteden aan het behouden van de natuur, uitbreiding van het natuurgebied.
Het probleem is dus dat Natuurmonumenten te weinig nieuwe (jonge) aanwas heeft waardoor de vereniging te weinig aandacht krijgt. De nieuwe generatie moet namelijk voor de nieuwe natuur gaan zorgen.
Natuurmonumenten heeft al heel veel geprobeerd, van een (hele) goede gratis route app tot een zeer uitgebreide, makkelijke website.
Het probleem kan ook liggen in de donatie, natuurmonumenten hanteert een systeem waarbij alle donateurs/leden zich opnieuw moeten inschrijven na verloop van een perio- de.
Het probleem is dus niet de informatie maar volgens ons de communicatie. Wij zelf wa- ren er niet van bewust dat er zo veel te beleven was in de natuur via de vereniging Na- tuurmonumenten.”
Ideation
In de ideation fase gaan wij in de ABC-Factory brainstormen. Hier gaan wij bedenken wat precies de oplossing is voor deze casus.
Concepting
In de concepting fase gaan wij bedenken of ons bedachte idee reëel is. Of het in het kos- tenplaatje past. Ook gaan we via interviews en enquêtes erachter komen of mensen ons idee leuk, toepasselijk vinden.
Implementation
In de implementation fase gaan we ons idee tot uitwerking brengen. Dit gaan we doen door verschillende deskundigen te raadplegen en uiteindelijk zo ons idee tot uitwerking te gaan brengen.
6
Hoofdstuk 4: Projectgrenzen
Dit project over de casus Natuurmonumenten gaat door tot en met week 7, wanneer wij deze presentatie hebben gegeven sluiten wij het project af.
Wij zullen ons tijdens het project alleen maar focussen op de gegeven informatie van Na- tuurmonumenten en de informatie van de website. Wij zullen ons strikt aan de opdracht van de opdrachtgever (Natuurmonumenten) houden.
Om het project te laten slagen zullen wij regelmatig aan leraren vragen of ons project in goede banen loopt en of we op de goede weg zijn. Wij stellen ons project af op het beoor- deelschema te vinden op BlackBoard.
Hoofdstuk 5: Producten
Welke hulpmiddelen heb ik nodig?
• Locatie: de ABC Factory
• Enquetes
• Interviews
• Publiek om de enquetes en interviews af te nemen
• Deskundigen
• Milestones
Om onze ideation brainstorm goed te laten verlopen hebben we een locatie nodig zoals de ABC Factory met een aantal benodigdheden zoals een groot vel papier en stiften.
Er moeten enquetes gemaakt worden om er achter te komen wat mensen van ons idee vinden.
We gaan interviews maken en houden bij het publiek om er achter te komen wat mensen van ons idee vinden. Uiteraard hebben we ook publiek nodig om de interviews en enque- tes af te nemen. Dus een locatie waar we dit gaan doen.
Graag willen wij van deskundigen horen wat zei te vertellen hebben aan ons. Welke des- kundigen gaan we raadplegen en wat gaan we vragen?
Een datum kopellen aan de activiteiten die we gaan doen zodat onze voortgang meetbaar is. Het eindproduct word een nieuwe, verrassende en een waardevolle oplossing die we overtuigend presenteren.
8
Hoofdstuk 6: Kwaliteit
Om de kwaliteit van het project te waarborgen zullen wij de globale planning op blackboard aanhouden en minimaal aan de onderstaande eisen moeten voldoen. Waar mogelijk zullen wij docenten benaderen om te informeren of we op de goede weg zitten.
• Maak een mindmap met als centrale thema de doelstellingen van Natuurmonumenten en wat daarin allemaal een rol speelt.
• Onderzoek vanuit deze conclusies welke onderwerpen de leden beïnvloeden of creë ren .
• Creëer vanuit het klantprofiel een persona van de ideale loyale klant van Natuurmo numenten.
• Concludeer wat dit betekent voor de doelgroep: hoe bereik je ze en maak je ze en thousiast en hoúd je ze enthousiast op de lange termijn.
• Maak een SWOT van de goede doelen-sector.
• Genereer minimaal 20 ideeën voor nieuwe manieren waarop Natuurmonumenten mensen kan binden op basis van het vooronderzoek met behulp van een creatieve techniek.
• Werk 2 concepten uit op basis van de gegenereerde ideeën.
• Maak een grove inschatting van de omzet in de eerste 3 jaar.
Hoofdstuk 7: Communicatie, informatie en organisatie
Gezien de mate van vrijheid die wij krijgen bij dit project vinden wij dat het belangrijk is om makkelijk en snel contact te kunnen leggen met onze opdrachtgever. We hebben daarom de mogelijke kanalen gecheckt. Er zijn genoeg manieren om de opdrachtgever te kunnen bereiken zoals een bezoek adres, regiokantoor, contactformulier en natuurlijk socialmedia zoals Facebook en Linkedin.
Bezoekadres:
Schaep en Burgh Noordereinde 60 1243 JJ ’s-Graveland T (035) 6559933 Facebook:
Samantha Dijkhuizen ( Senior Marketeer acquisitie Natuurmonumenten) https://www.facebook.com/samantha.dijkhuizen.35
Regiokantoor:
Postbus 494
5600 AL Eindhoven T (040) 2971414 Linkedin:
Samantha Dijkhuizen ( Senior Marketeer acquisitie Natuurmonumenten) https://nl.linkedin.com/pub/samantha-dijkhuizen/9/810/271
Contactformulier:
https://www.natuurmonumenten.nl/contact/stel-een-vraag
10 Wat volgens ons minstens zo belangrijk is, is de communicatie onderling. Iedereen heeft
elkaars telefoonnummer en er is een Whatsapp-groep aangemaakt om makkelijk en snel overleg te plegen. Zodra er problemen en vragen zijn is er naar alle waarschijnlijkheid wel iemand die de ander kan snel kan helpen zodat niemand van ons vertraging oploopt in zijn of haar planning. Om een zo sterk mogelijk project te kunnen leveren denken wij dat het belangrijk is om elkaar te controleren. Om dit zo goed mogelijk te doen willen we 2 á 3 keer per week vergaderen over de stand van zaken. Hoelang deze vergaderingen duren is afhankelijk van de werkzaamheden die in de des betreffende week gepland staan.
Om zeker van onderling contact te zijn hebben we de onderstaande gegevens van elkaar verzameld.
Naam Telefoonnummer E-mail
Jaap de Lorijn 06-41411273 aapdelorijn@outlook.com Jip Dikker 06-29962924 Jip.dikker@hotmail.com Stefan Hage 06-40261391 Stefan-hage@hotmail.com Sjacky van der Heijden 06-23510959 Sjacky_1998@hotmail.com Nadia Kaddouri 06-11724539 Nadia_kaddouri@hotmail.com
Wat betreft taakverdeling willen we, gezien het feit dat niemand elkaar goed kent, per week door wisselen. In de eerste week neemt Nadia bijvoorbeeld de verantwoordelijkheid over het samenvoegen van de geschreven stukken en controleert deze voor het inleve- ren. De volgende week willen we deze taak weer doorgeven aan de volgende zodat we er achter kunnen komen wie het sterkste is in bepaalde taken. We zijn er ons van bewust dat er tijdens het project mogelijk nieuwe functies ontstaan maar die kunnen we nu nog niet invullen vanwege onze onervarenheid.
Afspraken:
• Op tijd komen, zodra er vertraging is moet er duidelijk gecommuniceerd worden onderling.
• Gemaakte afspraken nakomen.
• Iedereen volledig inzetten, kantjes eraf lopen is dus niet de bedoeling.
• Tijd vrij maken waar mogelijk is als het nodig is. (flexibiliteit bieden)
Hoofdstuk 8: Planning
Week Omschrijving Uur
1 Problem finding op papier zetten
van mogelijke problemen 2
2 Verder onderzoek problemen in
Natuurmonumenten 13
3 Problem finding bij doelgroep 10
4 Informatie samenvoegen –
Conclusies trekken - Ideation 14
5 Bij probleem nieuwe concepten bedenken – deels uitwerken van
concepten - Concepting 14
6 Concept uitschrijven – afronden –
Concepting – implementation 16
7 Concept perfectioneren –
Presentatie voorbereiden –
inleveren eindproduct 15
Toelichting:
Na de presentatie van de opdrachtgever zijn we als groep bij elkaar gaan zitten om de vele gedachtes die in onze hoofden speelden op te schrijven. Hieruit kwamen al veel variëren- de problemen op papier, het is een mooi begin om op voort te borduren.
Nadat iedereen een weekend lang de tijd gehad heeft om verder te denken en te prak- kiseren trappen we week 2 af met nieuwe frisse gedachtes. We willen dit dan ook graag uitwerken en op papier zetten om te kijken in hoeverre onze gezichten de zelfde kant op staan. We willen in deze week een top 3 maken met de problemen waarvan wij denken dat het de grootste zijn.
12 Dan breekt week 3 aan waarin wij willen kijken hoe de doelgroep tegen natuurmonu-
menten aan kijkt. Welken problemen zien zij bij Natuurmonumenten en wat vinden zij van de organisatie op zichzelf? In week 4 willen we de informatie die wij extern hebben gewonnen combineren met onze intern gewonnen informatie en willen zo een conclusie trekken. We plannen hier één week voor in omdat wij er niet van uit gaan dat deze con- clusie makkelijk getrokken kan worden. Na een week van hevige discussies denken we het in week 5 eens te zijn met elkaar en beginnen we met het bedenken van mogelijke concepten. Dat komt dus neer op de punten ideation en concepting uit de innovatiecy- clus. Ook hier willen wij een klassement maken met de beste concepten en hieruit kie- zen wat we verder willen uitwerken. In week 6 gaan we met het gekozen werk verder en werken het verder uit. In deze week komt het ook een klein stukje implementation kijken omdat we moeten kijken of ons idee 100% haalbaar is. Wanneer dat niet is zullen we het idee moeten bijschaven. In week 7 willen we ons werk verder perfectioneren en een goe- de presentatie voorbereiden.
