Bulletin Service
Ref: SER1012-02-113 16 december 2010 Bladzijde: 1/6
Service Campagne Auris M-MT
Uw actie: Service Campagne uitvoeren vóór 31 december 2011
Type Toyota
Auris (ZRE151 & NDE150).
Waarom deze service campagne?
Onder bepaalde rijomstandigheden is het mogelijk dat de waarschuwingszoemer van de M-MT gaat piepen. Indien de berijder door blijft rijden zal het M-MT controlelampje in het instrumentenpaneel oplichten, waarna de mogelijkheid bestaat dat de M-MT ongewild naar de neutraal stand schakelt.
Wat wordt van u verwacht?
Van alle Auris modellen die in uw DMS systeem voorkomen dient u:
- de historie van de auto te raadplegen op eerdere M-MT reparaties - de productiedatum van de koppeling actuator te controleren
Afhankelijk van de uitslag van de bovenstaande controle dient u de koppeling actuatormotor en de zelfstellende koppelingsset te vernieuwen.
Welke Auris modellen?
Deze Service Campagne betreft de Auris modellen van het type ZRE151 &
NDE150 voorzien van een Multi Mode Transmissie, geproduceerd vanaf april 2006 tot en met juni 2007. In TIP en CWS kunt u controleren of een Auris in aanmerking komt voor deze service campagne.
Reparatieprocedure
De procedure kunt u vinden in TIP onder het tabblad Werkplaats/Downloads/Technische Instructie Auris M-MT.
Snelkoppeling: Technische instructie Auris M-MT
Hoe worden de klanten benaderd?
Louwman & Parqui benadert de klanten middels een brief. In deze brief wordt de klant gevraagd om voor het maken van een afspraak contact op te nemen met een Toyota dealer of erkend reparateur (zie bijlage). Deze brieven worden in fases naar de klanten gestuurd.
Opmerking: indien u gebruik maakt van CAR IT, dan heeft u de mogelijkheid om een lijst te produceren van Toyota’s die in uw systeem bekend zijn en in deze service campagne vallen. U doet dit door gebruik te maken van service campagne nummer 0627J (zie hiervoor SER0610-20-158).
Ref: SER1012-02-113 16 december 2010 Bladzijde: 2/6
U kunt hiervoor ook CWS gebruiken. Let op dat vanaf 1 december 2010 alleen claims in CWS ingebracht kunnen worden als alle recalls van de betreffende Toyota zijn afgewerkt!
Onderdelen
Onderdeelnummer Benaming Aantal
04000-53112 Koppeling actuator kit 1
04000-52112 Draaipunt koppelingsgaffel 1
04000-03352 Koppelingsset (1ZR-FE) 1
04000-03452 Koppelingsset (1ND-TV) 1
04000-50112 Koppelingsset (1ND-TV( turkije)) 1 Te vervangen onderdelen i.c.m. bovenstaande onderdelen
90171-12028 Moer (spoorstang eind) 2
95381-03220 Splitpen (spoorstang eind) 2
17451-0R010 Uitlaatpakking 1
17451-0D111 Uitlaatpakking 1
90177-22001 Moer aandrijfas 2
90430-18008 Pakkingring (plug versn.bak) 2
90080-52056 Borgring (aandrijfas) 2
Belangrijk (bestelling onderdelen)
Vanaf heden is het verplicht om bij het plaatsen van een order voor een 04000 (recall onderdeel) nummer het volledige chassisnummer in te vullen. Orders zonder deze informatie worden door TPCE niet in behandeling genomen.
Onderstaand vindt u een voorbeeld van een order.
Vul hier altijd het chassisnummer in. Gebruik geen spaties etc.
Vul hier u eigen referentie in, b.v.
het chassisnummer, werkorder- nummer of kenteken.
Ref: SER1012-02-113 16 december 2010 Bladzijde: 3/6
Vetten & vloeistoffen
Bij het vervangen van de koppelingset heeft u een aantal vloeistoffen en vetten nodig. U kunt met één tube vet ten minste 50 auto’s voorzien.
Onderdeelnummer Benaming
PZ455-0C0D1-90 R-H-G vet 90g voor koppelinggaffel PZ455-0C0D0-90 Vet 90g voor splines koppelingsplaat
08885-81001 Versnellingsbak olie API GL-4/5 SAE 75W
Kenmerk
U dient na het uitvoeren van deze actie de volgende tekst in het boekje
Onderhoud & Garantie te vermelden: “Modificatie uitgevoerd volgens SER1012- 02-113”. Ook dient u een witte verfstip te plaatsen op de koppeling actuator.
Explosiebestanden
Bij het maken van een werkorder voor het controleren van de M-MT gebruikt u handelingcode 0627J1A. U krijgt dan de juiste gegevens op de werkorder. (Let op: Bij de Turkse productie modellen, dient u dit zelf te doen.)
Claimprocedure voor Auris voorzien van een Multi Mode Transmissie De uitgevoerde werkzaamheden claimt u als Sope claim op de aangegeven wijze. Uiteraard alleen op Toyota’s die in deze Service Campagne vallen.
Handelingcode Model Omschrijving werkzaamheden Tijd *
0627J1A NDE150
Controleren autohistorie en productiedatum van de koppeling
actuator
0,2 0627J1A ZRE151
0627J1C
NDE150 productie
Turkije
0,4
0627J2A ZRE151
Controle + vervangen van koppeling actuatormotor en zelfstellende koppelingsset, inclusief uitlijnen
6,9
0627J2B NDE150 7,3
0627J2C
NDE150 productie
Turkije
7,5
0627J2E ZRE151
Controle + vervangen van koppeling actuatormotor en zelfstellende koppelingsset, exclusief uitlijnen
6,4
0627J2F NDE150 6,8
0627J2G
NDE150 productie
Turkije
7,0
0627J3C
NDE150 productie
Turkije
Controle + vervangen van zelfstellende koppelingsset, inclusief
uitlijnen
6,7
Ref: SER1012-02-113 16 december 2010 Bladzijde: 4/6
0627J3G
NDE150 productie
Turkije
Controle + vervangen van zelfstellende koppelingsset, exclusief
uitlijnen
6,2
0627J6 Alle
Kosten van reeds door de klant betaalde en aan de service campagne gerelateerde reparatie, uitgevoerd voor startdatum service
campagne
Als werk derden claimen
* De arbeidstijd is inclusief 0,1 uur voor administratiekosten per Auris.
Kosten vetten
De gebruikskosten van de vetten PZ455-0C0D1-90 en PZ455-0C0D0-90 zijn te claimen als werk derden.
Rubriekcode Factuurnummer Bedrag Omschrijving
OF Nummer van de
onderdelenfactuur € 0,99 excl. BTW
Gebruikte vetten PZ455- 0C0D1 en PZ455-0C0D0- 90
Kosten huurauto
Bij Sope 0627J2A, 0627J2B, 0627J2C, 0627J2E, 0627J2F, 0627J2G, 0627J3C en 0627J3G is voor maximaal twee dagen een bijdrage in de kosten van een huurauto te claimen als werk derden, met een maximum bedrag van
€ 42,50 exclusief BTW per dag.
Rubriekcode Factuurnummer Bedrag Omschrijving
RT Nummer van de huurautofactuur
Max. € 42,50 per dag excl.
BTW Huurauto
In CWS dient u de huurovereenkomst bij te voegen.
Van: Alex Hoevenaars (hoofd Techniek) Info via: Garantie & Techniek
Afdeling: After Sales Service Telefoon: +31(0)162 585 885
Ref: SER1012-02-113 16 december 2010 Bladzijde: 5/6
Ref.: RC10.062711/01
Doorkiesnummer: +31 (0) 800 0369 [datum]
[de heer/mevrouw] [achternaam]
[adres]
[postcode] [woonplaats]
Onderwerp: Belangrijk bericht over uw Toyota [model] met kenteken [kenteken]
Geachte [heer/mevrouw] [achternaam],
Volgens onze gegevens bent u de eigenaar van de Toyota [model] met kenteken [kenteken]. Zoals u ongetwijfeld weet, heeft Toyota veiligheid, kwaliteit en
betrouwbaarheid hoog in het vaandel staan. Wij hebben ontdekt dat een onderdeel van uw Toyota mogelijk niet voldoet aan de gestelde strenge kwaliteitseisen van Toyota. Daarom maken wij u attent op het volgende.
Wat is er aan de hand?
Onder bepaalde rijomstandigheden (zoals langdurig bergop rijden of grote
temperatuursverschillen) is het mogelijk dat de waarschuwingszoemer van de Multi- ModeTransmissie een signaal laat horen. Indien u hiermee blijft doorrijden zal het Multi-ModeTransmissie controle lampje op het dashboard gaan branden, waarna de kans bestaat dat de Multi-ModeTransmissie ongewild naar zijn vrij schakelt. Om die reden vraagt de fabriek ons uit voorzorg een modificatie uit te voeren aan de
koppeling van uw Toyota.
Wat vragen wij van u?
Wij verzoeken u vriendelijk om een afspraak te maken bij uw officiële Toyota dealer of erkend reparateur. Deze past de Multi-ModeTransmissie aan zodat
bovengenoemde situatie voorkomen wordt. Aan de werkzaamheden zijn voor u uiteraard géén kosten verbonden.
Voor het maken van een afspraak vindt u op de achterzijde van deze brief een overzicht van alle officiële Toyota dealers en erkend reparateurs.
Ref: SER1012-02-113 16 december 2010 Bladzijde: 2/6
Auto niet meer in bezit
Het kan zijn dat u de Toyota [model] met kenteken [kenteken] niet meer in uw bezit heeft. In dat geval vragen wij u vriendelijk om dit dan aan ons door te geven.
Daarmee stelt u ons in staat om onze gegevens te actualiseren en de huidige eigenaar te informeren. U kunt daarvoor een e-mail sturen naar info@toyota.nl. Wilt u hierbij het kenteken van de auto vermelden en de gegevens van de nieuwe eigenaar?
Vragen?
Ik bedank u alvast voor uw begrip en medewerking. Heeft u vragen over deze brief?
Dan kunt u contact opnemen met uw Toyota dealer of erkend reparateur.
U kunt ook bellen met het Toyota Informatie Center. Wij zijn bereikbaar op
werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur via het gratis telefoonnummer 0800-0369. Wij zijn ook per e-mail bereikbaar via info@toyota.nl.
Met vriendelijke groeten, LOUWMAN & PARQUI B.V.
Raymond Caenen
manager Toyota Informatie Center
