JAARVERSLAG 2020
EEN BIJZONDER JAAR…
WZC Heilige Familie Gasthuisstraat 24
8520 Kuurne Tel: 056/73 18 11 www.wzckuurne.be
GAW Residentie Gasthuismeers Gasthuisstraat 21
8520 Kuurne www.wzckuurne.be
CDV De Blauwblomme Gasthuisstraat 24
8520 Kuurne Tel: 056/73 18 35 www.wzckuurne.be
WZC Sint Jozef Kraaiveldstraat 8
8980 Passendale Tel: 051/77 70 46 www.wzcpassendale.be
GAW De Amberboom Kraaiveldstraat 8a
8980 Passendale Tel: 051/77 70 46 www.wzcpassendale.be
INHOUDSTAFEL
WIE ZIJN WIJ? ... 3
OPDRACHTSVERKLARING ... 3
BESTUUR ... 4
DIRECTIE ... 4
WONEN ... 5
WAAR KAN U BIJ ONS WONEN ? ... 5
ENKELE KERNCIJFERS ... 7
WZC H. FAMILIE KUURNE ... 7
CDV DE BLAUWBLOMME ... 8
WZC SINT JOZEF PASSENDALE ... 9
ANDERE AANGEBODEN DIENSTVERLENING ...10
LEVEN...11
ZORG...17
MEDEWERKERS KUURNE...17
MEDEWERKERS PASSENDALE ...20
VRIJWILLIGERS ...22
PROJECTEN 2020 ...23
ORGANISATIE EN BELEID ...23
ZORGPROCESSEN ...25
FINANCIËLE TRANSPARANTIE EN WEERBAARHEID ...28
BEZETTING 2020 VZW ...28
BALANSSTRUCTUUR ...29
INFO RESULTATEN ...29
WIE ZIJN WIJ?
OPDRACHTSVERKLARING
De VZW Zorg en Welzijn is gegroeid uit de kloostercongregatie van de zusters van O.L.V.-Gasthuis te Poperinge. De VZW kiest er uitdrukkelijk voor om het werk ten dienste van zorgbehoevende ouderen verder te zetten vanuit de evangelisch – christelijke inspiratie waardoor ook de congregatie zich liet bezielen.
Onze dienst- en zorgverlening spitst zich hoofdzakelijk toe op zorgbehoevende bejaarden van ouder dan 65 jaar. De VZW wil voorzien in aangepaste en eigentijdse woon- en begeleidingsvormen. Hiertoe beschikt de VZW over residentiële huisvestiging met twee woonzorgcentra (WZC H. Familie Kuurne en WZC Sint Jozef Passendale) en assistentiewoningen (Residentie Gasthuismeers Kuurne en De Amberboom Passendale). Thuiszorgondersteunende dientverlening wordt aangeboden via een centrum voor kortverblijf, een centrum voor dagverzorging (De Blauwblomme).
We streven naar een optimaal woon-en leefklimaat waar we een totaalzorg willen aanbieden. Dit wil zeggen dat we aandacht hebben voor de materiële, fysische, sociale en spirituele noden van de bewoners. Gebruikersgerichtheid staat centraal in onze werking. De zorg die we willen aanbieden is oprecht warme zorg met de grootst mogelijke aandacht voor privacy en autonomie.
Elke bewoner is voor ons een unieke, onvervangbare mens met een eigen levensgeschiedenis, met eigen verwachtingen, mogelijkheden en beperkingen, met eigen zorgvragen. Deze eigenheid is voor ons een vertrekpunt om zorg te verlenen.
We streven er dan ook naar om oudere koppels zo lang mogelijk samen te laten blijven.
We zijn een open huis waar ruimte is voor inspraak en overleg met de bewoners/gebruikers, zijn familie en al wie betrokken is bij de werking van onze dienstverlening.
We hechten veel belang aan de kwaliteit van onze multidisciplinaire dienstverlening.
Het is dan ook belangrijk om de beschikbare middelen verantwoord in te zetten en voldoende transparant te zijn hierover.
Een geest van openheid en samenwerking, met waardering van elke discipline, zijn de stimulerende factoren van ons enthousiasme.
Bovendien willen we inspelen op nieuwe maatschappelijke noden en meegroeien met de evolutie in de zorgverlening.
De aangeboden dienstverlening van de VZW gaat tevens ruimer dan onze 65 plussers. Een dienstenchequebedrijf en een aanbod van kinderopvang werd
uitgebouwd. Binnen onze werking sturen wij ook aan op een samenwerking met en het buitentreden naar de buurt en de maatschappij.
BESTUUR
De VZW Zorg & Welzijn, met zetel te Kuurne, is verantwoordelijk voor het beleid en bestuur van de organisatie. De algemene vergadering houdt toezicht op de werking van de VZW en is onder meer belast met de goedkeuring van de jaarrekening en de begroting. De Raad van Bestuur bepaalt de doelstellingen van de VZW alsook de strategie op korte en lange termijn. De code van deugdelijk bestuur wordt gehanteerd om een optimale werking te bekomen. De Raad van Bestuur is als volgt samengesteld:
Voorzitter: de heer Marnix Lefevere
Secretaris: zuster Anna De Rynck Leden: de heer Eric Schietgat
de heer Wim Soens
mevrouw Ingrid Vandepitte mevrouw Monique Lambrecht mevrouw Inge Desmet
de heer Hein Bruggeman
DIRECTIE
Algemeen directeur Zorg en Welzijn: mevrouw Wodka Algoet Campusdirecteur Zorg en Welzijn Kuurne: mevrouw Sonja Vertriest
Campusdirecteur Zorg en Welzijn Passendale: mevrouw Virginie Delandsheere
WONEN WAAR KAN U BIJ ONS WONEN ?
Binnen VZW Zorg en Welzijn kan u permanent verblijven in één van de vier onderstaande mogelijkheden.
ZORG EN WELZIJN KUURNE – WOONZORGCENTRUM
Er zijn 168 woongelegenheden in het woonzorgcentrum, waaronder 8
tweepersoonskamers.
Binnen het woonzorgcentrum zijn er tevens 8 kamers voor kortverblijf. Dit is een tijdelijke opvangmogelijk-
heid om nadien terug naar huis te gaan.
Er zijn 38 assistentiewoningen voor senioren in het hart van Kuurne.
GAW RESIDENTIE GASTHUISMEERS
ZORG EN WELZIJN PASSENDALE - WOONZORGCENTRUM
Binnen het woonzorgcentrum zijn er 50 éénpersoonskamers, 14 appartementen voor één persoon en 9 appartementen voor
echtparen ter beschikking.
Er zijn 29 comfortabele woningen voor zelfredzame senioren die de leeftijd van 65
jaar bereikt hebben.
GAW DE AMBERBOOM
U kan bij ons ook overdag terecht in het CDV De Blauwblomme.
CDV DE BLAUWBLOMME
Het centrum voor dagverzorging heeft als doel bezoekers langer thuis te laten wonen en ondersteuning te bieden waar nodig. De Blauwblomme is dagelijks open van 8u tot
18u. Op zaterdag en zondag van 10u tot 16u.
ENKELE KERNCIJFERS
WZC H. FAMILIE KUURNE
OPNAMES IN HET WOONZORGCENTRUM
In 2020 verhuisden er 46 nieuwe bewoners naar het woonzorgcentrum, waarvan 29 vrouwen en 17 mannen.
ZORGGRAAD
De graad van zorgbehoevendheid wordt gemeten aan de hand van de Katz-score.
Naarmate men meer zorg nodig heeft, valt de bewoner binnen een zwaarder zorgprofiel. De aard van de zorg kan zich zowel op fysisch of op psychisch vlak situeren. Het zorgprofiel loopt van O (zorgonafhankelijke bewoners) – A – B – C (zwaarzorgbehoevende bewoners). Het zorgprofiel D wordt toegekend aan
zorgonafhankelijke bewoners met dementie en het zorgprofiel Cd wordt toegekend aan zwaarzorgbehoevende bewoners met dementie.
In onderstaande tabel kan u de evolutie van onze zorgprofielen bekijken. Op 31/12/2020 waren er 169 bewoners opgenomen in het woonzorgcentrum (incl.
centrum voor kortverblijf). Omwille van Covid-19 was er geen volle bezetting in het woonzorgcentrum.
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
O A B C Cd D
Zorgprofielen op 31 december
jaar 2018 jaar 2019 jaar 2020
AANTAL BEWONERS DIE HET WOONZORGCENTRUM VERLIETEN
In 2020 werd het woonzorgcentrum in Kuurne zwaar getroffen door Covid-19. Dit weerspiegelt zich ook op het aantal overlijdens in 2020. Er waren 69 overlijdens, waarvan 16 bewoners palliatieve zorg kregen. 18 bewoners stierven in het ziekenhuis, 51 bewoners in het woonzorgcentrum.
CENTRUM VOOR KORTVERBLIJF
In het centrum voor kortverblijf werden 21 bewoners opgevangen, verdeeld over de 8 kamers voor kortverblijf.
CDV DE BLAUWBLOMME
Omwille van Covid-19 werd het centrum voor dagverzorging gesloten van 14 maart tot en met 1 juni. Nadien werd er gedeeltelijk opgestart opdat zou kunnen voldaan worden aan de voorzorgsmaatregelen (1,5m afstand).
Het centrum voor dagverzorging kon 24 nieuwe bezoekers verwelkomen in 2020, waarvan 21 vrouwen en 3 mannen. Gemiddeld kwamen er steeds meer bezoekers met een zorgprofiel (een B, C, D, Cd profiel op de katz score) naar het CDV.
0 10 20 30 40 50 60 70 80
jaar 2018 jaar 2019 jaar 2020
Aantal overlijdens
overlijdens palliatieve zorg
WZC SINT JOZEF PASSENDALE
In 2020 verhuisden er 29 nieuwe bewoners naar het woonzorgcentrum, waarvan 15 vrouwen en 14 mannen.
ZORGGRAAD
De graad van zorgbehoevendheid wordt gemeten aan de hand van de Katz-score.
Naarmate men meer zorg nodig heeft, valt de bewoner binnen een zwaarder zorgprofiel. De aard van de zorg kan zich zowel op fysisch of op psychisch vlak situeren. Het zorgprofiel loopt van O (zorgonafhankelijke bewoners) – A – B – C (zwaarzorgbehoevende bewoners). Het zorgprofiel D wordt toegekend aan
zorgonafhankelijke bewoners met dementie en het zorgprofiel Cd wordt toegekend aan zwaarzorgbehoevende bewoners met dementie.
In onderstaande tabel kan u de evolutie van onze zorgprofielen bekijken. Op 31/12/2020 waren er 76 bewoners opgenomen in het woonzorgcentrum.
0 5 10 15 20 25 30 35 40
O A B C Cd D
Zorgprofielen op 31 december
jaar 2018 jaar 2019 jaar 2020
AANTAL BEWONERS DIE HET WOONZORGCENTRUM VERLIETEN
In 2020 waren er 21 overlijdens, waarvan 9 bewoners reeds palliatieve zorg kregen. 2 bewoners stierven in het ziekenhuis, 19 bewoners stierven in het woonzorgcentrum.
ANDERE AANGEBODEN DIENSTVERLENING
DIENSTENCHEQUEBEDRIJF Kuurne en Passendale
Het dienstenchequebedrijf biedt hulp aan bij het huishouden, bij de strijk of om boodschappen te doen voor de bewoners van de assistentiewoningen, voor
medewerkers en voor externen. In 2020 werden er 6151 dienstencheques ontvangen.
Dit zijn er 1078 meer in vergelijking met 2019.
DIENSTVERLENING EN CORONA
Omwille van Covid-19 werd een deel van onze dienstverlening niet aangeboden in 2020. Zo kon er geen gebruik gemaakt worden van onze feestzaal door families en organisaties gericht naar senioren. Ook konden we in 2020 geen kinderopvang aanbieden.
0 5 10 15 20 25 30 35
jaar 2018 jaar 2019 jaar 2020
Aantal overlijdens
overlijdens palliatieve zorg
LEVEN
Het leven in de organisatie werd grotendeels bepaald door Covid-19. Desondanks het virus werd steeds getracht in te zetten op “leven”. Hieronder kan u wat sfeerbeelden bekijken. Gesloten deuren, maar zeker open armen.
Zorg en Welzijn Kuurne:
Tijdens de moeilijke Corona periode mochten we vele hartverwarmende
boodschappen, giften, dankwoorden,… ontvangen. Hieronder brengen we er een paar in beeld. Wat deden deze deugd.
Het centrum voor dagverzorging moest bijna 3 maanden verplicht sluiten door Covid-19. Het team verwelkomde met open armen terug hun bezoekers in juni 2020.
Enkele sfeerbeelden vanuit het CDV:
Ook kwamen we in 2020 geregeld in de media en niet steeds met Covid-19 nieuws….
Zorg en Welzijn Passendale
Het woonzorgcentrum in Passendale werd gespaard van corona uitbraken. Toch deden ook hier de vele initiatieven ontzettend veel deugd om de lockdown door te komen.
ZORG
MEDEWERKERS KUURNE
Voltijds equivalenten 2019 in vergelijking met 2020
Vergelijking betaalde VTE 2019 tegenover 2020.: Er is een verhoging van 1,63 VTE door aanwervingen in ICT en zorg. Bovendien werd er extra personeel ingezet door corona (interim, project, jobstudenten, tijdelijke contracten,
dienstverleningsovereenkomsten), een deel van dit extra personeel werd via subsidie vergoed en is niet opgenomen in dit overzicht.
Headcount
De headcount toont de evolutie van het aantal medewerkers op de payroll in 2020, in
‘koppen’ en in VTE.
Er is een daling in aantal medewerkers tijdens de zomerperiode, te verklaren door niet ingevulde vacatures.
0 50 100 150 200 250
1/jan 1/feb 1/mrt 1/apr 1/mei 1/jun 1/jul 1/aug 1/sep 1/okt 1/nov 1/dec
Evolutie headcount
koppen vte
Absenteïsme per maand
Deze grafiek toont het aantal afwezigheidsuren per maand weer, dit voor zowel kort als lang verzuim samen.
Er is een piek waarneembaar in juli en in december.
Indiensten
0,00 1.000,00 2.000,00 3.000,00 4.000,00 5.000,00 6.000,00
jan. feb. mrt. apr. mei jun. jul. aug. sep. okt. nov. dec.
Ziekteverzuim per maand
Uitdiensten
Ondanks een bewogen coronajaar is de personeelsbezetting stabiel gebleven en in lijn met de vooropgestelde begroting. We zien een lichte daling in kort verzuim, wat een positieve invloed heeft op korte bezettingsproblemen. Het nodige extra
personeel dat acute noden in kader van de COVID pandemie moest invullen, kon door interim, tijdelijke overeenkomsten en studenten opgevangen worden.
MEDEWERKERS PASSENDALE
Voltijds equivalenten 2019 in vergelijking met 2020
Vergelijking betaalde VTE 2019 tegenover 2020. Er is een stijging van 1,18 VTE door extra aanwervingen ifv stijging activiteiten van het dienstenchequebedrijf en door invulling openstaande vacatures, o.a. door projectverpleegkundigen. Het extra personeel ingezet door corona waarvoor een subsidie werd ontvangen, is niet meegenomen in bovenstaand overzicht.
Headcount
De headcount toont de evolutie van het aantal medewerkers op de payroll in 2020, in koppen en in VTE. Er is een lichte daling in aantal medewerkers tijdens de
zomerperiode, in het laatste kwartaal werden enkele nieuwe collega’s in dienst genomen: 2 collega’s in functie van corona, 1 verzorgende.
0 10 20 30 40 50 60 70 80
1/jan 1/feb 1/mrt 1/apr 1/mei 1/jun 1/jul 1/aug 1/sep 1/okt 1/nov 1/dec
Evolutie headcount
koppen vte
Absenteïsme per maand
Deze grafiek toont het aantal afwezigheidsuren per maand weer, dit voor zowel kort als lang verzuim samen. Er is een opmerkelijke piek in oktober.
Indiensten
Uitdiensten
0,00 200,00 400,00 600,00 800,00 1.000,00 1.200,00 1.400,00 1.600,00
jan. feb. mrt. apr. mei jun. jul. aug. sep. okt. nov. dec.
Ziekteverzuim per maand
Het ziekteverzuim bij zorgpersoneel en het niet invullen van openstaande vacatures resulteerde in een stijging van de inzet van projectverpleegkundigen. Algemeen daalt zowel het korte als het langdurig ziekteverzuim. De indiensttreding in het vierde kwartaal van extra medewerkers in kader van corona en van een verzorgende resulteert in een verminderde inzet van projectstaffing. Eind 2020 stijgt de bezetting en ligt die in lijn met de begroting.
VRIJWILLIGERS
Ondanks Corona stonden ook in 2020 dagelijks weer vrijwilligers paraat om ons te helpen en te ondersteunen.
Voor de campus Kuurne konden we 1718 uren vrijwilligerswerk registreren, voor de campus in Passendale waren dit 1041 uren.
PROJECTEN 2020
Covid-19 was ongetwijfeld ons grootse project in 2020. Toch slaagden we erin om enkele geplande projecten op te starten of verder te zetten. De andere projecten worden meegenomen naar 2021. Hieronder kan u een overzicht van onze projecten terugvinden.
ORGANISATIE EN BELEID
Sociale verkiezingen
Omwille van Covid-19 werden de sociale verkiezingen van mei 2020
uitgesteld naar 17 november 2020. Deze werden uitzonderlijk ook volledig per brief georganiseerd om het risico op besmettingen tijdens de verkiezingen te minimaliseren.
Project nieuwe huisstijl
In 2020 werd in samenwerking met een marketingbureau een krachtige nieuwe identiteit ontwikkeld waarmee we als VZW zowel intern als extern willen mee geassocieerd worden. Alle documenten, folders,… worden geleidelijk aan aangepast. Een nieuwe website wordt gelanceerd in 2021.
Bouwproject Kuurne
ZORGPROCESSEN
Covid-19
Covid-19 was ons grootste project in 2020, het had een impact op onze volledige organisatie. Draaiboeken werden uitgewerkt, beschermingsmateriaal werd in grote getallen aangekocht, mini Covid-19 projecten kwamen in de kijker te staan, inzet op communicatie en digitale communicatie voor onze bewoners…
Het was een jaar vol emoties, teleurstelling en opluchting wisselden elkaar af.
We onthouden vooral de vele dankberichten, de moed die we mochten vinden bij elkaar, het besef dat we één grote familie zijn als VZW.
De campus in Kuurne werd in 2020 twee keer getroffen door het virus, de campus in Passendale bleef gespaard.
Met een aantal foto’s nemen we u mee in ons Covid-19 jaar.
BelRAI (campus Passendale)
Woonzorgcentrum Sint-Jozef werd geselecteerd door het Agentschap Zorg en Gezondheid om deel te nemen aan het pilootproject BelRAI.
Op heden worden de zorgnoden van de bewoners in kaart gebracht aan de hand van de Katz-schaal. Aangezien deze manier van scoren toch wat beperkingen kent, heeft de Vlaamse Overheid beslist dat alle Vlaamse woonzorgcentra dienen over te schakelen naar de BelRAI LTCF (long term care facility) tegen 2023. BelRAI is een uitgebreide vragenlijst die de zorgverleners helpt om de juiste beslissingen te nemen en zorg, aangepast aan de noden en wensen van de bewoner, te voorzien. Dit systeem zal in de toekomst niet enkel gebruikt worden in de woonzorgcentra, maar ook in de ziekenhuizen, de thuiszorg,… zodat de zorginfo ook gedeeld kan worden onder elkaar. De grote voordelen zijn dus om zorgcontinuïteit en zorgkwaliteit te kunnen aanbieden aan onze bewoners.
De teamcoaches, de verpleegkundigen, het ergoteam en de kinesisten werden intern opgeleid om met met BelRAI aan de slag te gaan. In 2020 werden reeds
4 bewoners gescreend aan de hand van BelRAI. Dit project loopt verder in 2021 en zal volledig
geïmplementeerd worden.
FINANCIËLE TRANSPARANTIE EN WEERBAARHEID
BEZETTING 2020 VZW
BALANSSTRUCTUUR
INFO RESULTATEN
2020 was een bijzonder jaar. De Corona pandemie heeft ons allemaal geraakt. Het is een jaar dat voor altijd in ons geheugen zal blijven, maar we zullen vooral het positieve onthouden en meenemen. In 2021 staan nieuwe uitdagingen voor de deur waar we met veel enthousiasme naar tegemoet kijken met steeds de zorg, het leven en welzijn voor onze bewoners voorop in overleg met hun families en onze
medewerkers.
