Afdeling
Psychiatrie A14
Informatie over uw opname en verblijf op de afdeling Psychiatrie.
Afdeling Psychiatrie A14
1. Opname in Tergooi
Uw medisch specialist adviseert een opname. Wat gebeurt er vervolgens? Het inschrijven voor de opname doet u zelf bij de afdeling Preop en Opname. Bij het vaststellen van de opnamedatum wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met uw agenda.
1.1 Inschrijven voor de opname
Bij uw inschrijving voor de opname vraagt de afdeling Opname onder anderen naar een geldig legitimatie- en verzekeringsbewijs.
1.2 Elektronisch patiëntendossier (EPD)
Tergooi werkt met een elektronisch patiëntendossier. Met dit EPD kunnen we de kwaliteit en veiligheid van onze zorg nog beter garanderen. Geen aantekeningen meer op papier, maar alles digitaal. In goed beveiligde computers en op iedere locatie beschikbaar. Alleen zorgprofessionals met een speciale bevoegdheid kunnen in het systeem komen. Met het EPD beschikt iedereen die bij uw behandeling en begeleiding betrokken is, altijd over de meest actuele en complete informatie. Het EPD van Tergooi staat los van het landelijke EPD.
1.3 Patiëntenportaal Mijn Tergooi
Als patiënt van Tergooi heeft u toegang tot Mijn Tergooi. Dit is een website die gekoppeld is aan het beveiligde Elektronisch patiëntendossier (EPD) van het ziekenhuis. Via Mijn Tergooi kunt u onder andere uw afspraken bekijken, uitslagen inzien of een vragenlijst invullen ter voorbereiding op een afspraak. Op Patiëntenportaal Mijn Tergooi leest u uitgebreid hoe dit in zijn werk gaat. Ook kunt u via uw huisarts toestemming geven tot inzage in uw dossier.
1.4 Gemengde verpleging
In tegenstelling tot andere afdelingen binnen Tergooi wordt op de afdeling psychiatrie niet gemengd verpleegd. Mannen en vrouwen liggen niet op één kamer.
1.5 Opnamedatum en -dag
We laten u tijdig weten wat de datum van opname is. Soms is dat een aantal weken, maar soms ook enkele dagen van tevoren. De afdeling Opname informeert u over alle aspecten van uw opname.
2. Voorbereiding
U bent ingeschreven via de afdeling Opname voor een onderzoek of behandeling in Tergooi van één of meer dagen.
2.1 Meenemen bij opname
Wat neemt u mee op de dag van opname?
Geldig legitimatiebewijs om uzelf te kunnen aanmelden of inschrijven in het ziekenhuis
Geldige verzekeringspapieren en uw patiëntenkaartje Afsprakenkaart (als u die heeft)
Uw geneesmiddelen én een actueel medicatieoverzicht (op te vragen bij uw apotheek) Dieetlijst en bloedgroepkaart (als u die heeft)
Kleding en sportkleding en bijvoorbeeld pantoffels en ochtendjas Wat neemt u niet mee?
Het is verstandig om waardevolle eigendommen, zoals geld en sieraden, thuis te laten.
Tergooi kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor beschadiging en/of verlies.
2.2 Contactpersoon thuisfront
Om uw privacy te beschermen, geven we medische informatie over uw situatie alleen aan uzelf en, als u dat wilt, aan uw contactpersoon. Familie en kennissen willen vaak weten hoe het met u gaat. Spreekt u daarom van tevoren af wie uw contactpersoon is, zodat de
verpleegkundigen weten aan wie ze informatie mogen geven. Andere familie en kennissen kunnen dan bij uw contactpersoon informeren naar uw gezondheid.
2.3 Gebruik van geneesmiddelen
Het is belangrijk dat we weten welke geneesmiddelen u thuis gebruikt. Daarom vragen we u bij opname uw thuisgeneesmiddelen in de originele verpakking mee te nemen. Bij
ontslag krijgt u ze weer mee naar huis. Tijdens uw verblijf krijgt u alle geneesmiddelen van het ziekenhuis. De ziekenhuisapotheek heeft een vast assortiment geneesmiddelen. Het kan daarom voorkomen dat u een vervangend geneesmiddel krijgt, met dezelfde of soortgelijke werking als uw eigen medicijn.
2.4 Allergie/Overgevoeligheid
Het is belangrijk dat we weten of u voor bepaalde stoffen overgevoelig bent. Denkt u bijvoorbeeld aan pleisters, jodium of geneesmiddelen. In de regel komt dit ter sprake bij het opnamegesprek op de verpleegafdeling. Wanneer we er niet naar vragen, meldt u het dan alstublieft zelf voor uw eigen veiligheid.
2.5 Rookbeleid
Tergooi is een rookvrij ziekenhuis, zowel de gebouwen als de terreinen zijn rookvrij. Het rookverbod geldt ook voor de e-sigaret. Op afdeling A14 is er een uitzondering wat betreft roken. Voor rokers die niet zonder begeleiding van de afdeling af mogen, is er een kleine rookruimte op de afdeling. Overige rokers moeten buiten de afdeling roken. Op last van de brandweer mogen er maar twee mensen tegelijk in de rookruimte zijn.
3. Zorgverleners tijdens uw verblijf
In Tergooi krijgt u met veel mensen te maken: artsen, verpleegkundigen en andere zorgverleners. Allen hebben hetzelfde doel: u zo goed mogelijke zorg geven en uw verblijf zo prettig mogelijk maken. De zorgverleners stellen zich met naam en functie aan u voor.
Wanneer het u onduidelijk is wie iemand is, vraagt u er dan gerust naar.
3.1 Contact met uw arts of verpleegkundige
Op de opnamedag vindt er een gesprek plaats met uw behandelend arts, een psychiater en een verpleegkundige. In dit gesprek wordt geprobeerd een zo duidelijk mogelijk en volledig mogelijk beeld te krijgen van de aard en de ernst van uw klachten. Bij het gesprek worden opnamedoelen gesteld en er wordt een voorlopig behandelplan geformuleerd. De
aanwezigheid van familieleden bij dit gesprek is vaak zinvol: wij vragen echter vooraf daarvoor uw toestemming. Tijdens het gesprek worden er ook afspraken gemaakt over de te verrichten lichamelijke onderzoeken, het eventuele gebruik van medicijnen en de vrijheden binnen en buiten de afdeling. Na het opnamegesprek maakt u kennis met de afdeling, medepatiënten en personeelsleden. Als u de uitleg van de arts of verpleegkundige niet duidelijk vindt, zegt u dat dan gerust. Uiteindelijk bent u degene die over uw
onderzoek of behandeling beslist. Het kan zijn dat u vanuit uw levensovertuiging specifieke wensen heeft bij het medisch handelen of bijvoorbeeld bij voeding. Wilt u dit tijdig met de arts of verpleegkundige bespreken?
3.2 Medisch specialist en arts
De medisch specialist is eindverantwoordelijk voor uw behandeling. In Tergooi zijn naast medisch specialisten ook artsen werkzaam die in opleiding zijn tot medisch specialist (aio’s) en artsen die niet in opleiding zijn tot medisch specialist (anio’s). Deze artsen hebben een eigen zorgplicht en verantwoordelijkheid volgens de principes ‘bevoegd’ en
‘bekwaam’ uit de Wet Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG), maar werken onder leiding en verantwoordelijkheid van de medisch specialisten. Alle artsen, wel of niet in opleiding, zijn kundig en werken onder supervisie van een specialist in Tergooi.
3.3 Overige medewerkers
Het meest zult u tijdens uw verblijf te maken krijgen met verpleegkundigen,
leerlingverpleegkundigen en voeding- en service- medewerkers. De verpleegkundigen zijn verantwoordelijk voor uw verpleging en verzorging. Zij werken nauw samen met de arts, die de eindverantwoording heeft. Bij veel onderzoeken ontmoet u laboranten, zoals bij het afnemen van bloed. De afdelingssecretaresse zorgt voor de administratie rondom opname, verblijf en ontslag.
3.4 De familie vertrouwenspersoon
Heeft u een familielid of naaste in behandeling bij de afdeling psychiatrie van Tergooi?
Dan kunt u een beroep doen op een onafhankelijk werkende familievertrouwenspersoon.
De familie- vertrouwenspersoon is in dienst bij de Landelijke Stichting Familievertrouwenspersoon en werkt onder andere voor Tergooi. De
familievertrouwenspersoon luistert naar uw verhaal en uw ervaringen met de patiënt en biedt u (emotionele) ondersteuning. Ook kan de hij/zij u algemene informatie geven over het ziektebeeld en de gangbare behandelmogelijkheden, over de gevolgen van de ziekte voor familie en naastbetrokkenen en over de wijze waarop familie kan handelen ten aanzien van de patiënt. Desgewenst ondersteunt de familie- vertrouwenspersoon u in uw contact met de hulpverlener, behandelaar of manager van de instelling. Op de website van de Landelijke Stichting Familievertrouwenspersonen (www.lsfvp.nl) vindt u uitgebreide informatie.
4. Uw verblijf op A14
4.1 Doel van de opname
Op de afdeling psychiatrie, of ook wel de Paaz genoemd, worden mensen opgenomen met uiteenlopende psychiatrische problemen. Soms zijn deze problemen plotseling ontstaan, bijvoorbeeld door belastende omstandigheden in het gezin of daarbuiten. Soms bestaan de moeilijkheden al langer en is in overleg besloten tot een opname. Ook lichamelijke ziekten kunnen leiden tot een verstoring van het psychische evenwicht. U zult ervaren dat bij u en uw medepatiënten de omstandigheden die tot de opname hebben geleid van persoon tot persoon verschillen. De meeste patiënten die op de afdeling worden opgenomen
komen vrijwillig. Dat wil zeggen dat tot opname wordt besloten in overleg met de verwijzer
(meestal uw huisarts of een GGZ instelling), de psychiater, u zelf of uw familie. Voor onvrijwillig opgenomen patiënten is de regeling Wet Verplichte GGZ (WVGGZ) van toepassing. Informatie hierover kunt u vragen bij één van de verpleegkundigen van de afdeling.
4.2 Open afdeling
In principe is A14 een open afdeling. Het kan echter noodzakelijk zijn dat voor één of meerdere patiënten de toegangsdeuren naar de afdeling afgesloten moeten worden. Voor de andere patiënten worden de deuren dan op verzoek geopend.
4.3 De afdeling
Afdeling A14 bevindt zich in de A vleugel van het ziekenhuis op de eerste etage. De afdeling beschikt over vierentwintig bedden, verdeeld over dertien kamers; acht
éénpersoonskamers, twee tweepersoons- kamers en drie vierpersoonskamers. De
éénpersoonskamers zijn bestemd voor patiënten die extra zorg nodig hebben. Daarnaast zijn er nog twee separeerruimten, een eetkamer waar gezamenlijk de maaltijden worden gegeten en een huiskamer. Op de begane grond (verdieping 0) bevinden zich de
therapieruimten.
4.4 Het medisch team
Het medisch team bestaat uit zes psychiaters, twee arts-assistenten en twee coassistenten. De arts-assistenten werken onder supervisie van een psychiater.
Als u wordt opgenomen krijgt u een eerst verantwoordelijke verpleegkundige (EVV)
toegewezen. Deze zogenoemde EVV’er is de coördinerende contactpersoon tussen u en het behandelteam. De EVV’er houdt samen met u de voortgang van de behandeling in het oog.
Zo wordt u begeleid in het formuleren en het uitvoeren van het behandelplan. U krijgt ook een tweede verantwoordelijke verpleegkundige (TVV) toegewezen. Deze neemt de taken over van de EVV’er als deze afwezig is. Als zowel EVV als TVV die dag afwezig zijn krijgt u een andere verpleegkundige toegewezen. De medewerkers van A14 lopen in uniform.
4.5 Wisseldiensten
Gedurende 24 uur per dag is er verplegend personeel aanwezig. De
verpleegkundigen werken in wisseldiensten; er is dagdienst, avond- dienst en nachtdienst aanwezig. U krijgt driemaal daags te maken met ‘nieuwe’ gezichten. Om circa 07:30 uur, 09:00 uur, 15:00 uur en 23:15 uur vindt de overdracht plaats.
4.6 Leiding van de afdeling
De teammanager van de afdeling geeft leiding aan de personen die bij de directe patiëntenzorg betrokken zijn. Als u de teammanager wilt spreken, kunt u dat via de
afdelingssecretaresse bekend maken en deze maakt dan een afspraak voor u. Ook kunt een gesprek aanvragen met een van de coördinatoren.
4.7 De dag van opname
Op de opnamedag vindt er een gesprek plaats met uw behandelend arts en psychiater en een verpleegkundige. In dit gesprek wordt geprobeerd een zo duidelijk mogelijk en zo volledig mogelijk beeld te krijgen van de aard en de ernst van uw klachten. Bij het gesprek worden opnamedoelen gesteld en er wordt een voorlopig behandelplan geformuleerd. De aanwezigheid van familieleden bij dit gesprek is vaak zinvol; wij vragen echter vooraf daarvoor uw toestemming. Tijdens het gesprek worden er ook afspraken gemaakt over de te verrichten lichamelijke onderzoeken, het eventuele gebruik van medicijnen en de vrijheden binnen en buiten de afdeling. Na het opnamegesprek maakt u kennis met de afdeling, medepatiënten en personeelsleden.
4.8 Het behandelteam
Het behandelteam wordt gevormd door de psychiaters, arts-assistent, een klinisch
psycholoog, de verpleegkundigen en verzorgenden, een beeldend creatieve therapeut, een psychomotorisch therapeut, een muziektherapeut en activiteitenbegeleidsters.
4.9 Het behandelplan
Zolang wij u nog niet zo goed kennen en nog niet alle facetten van uw problemen hebben onderzocht, behandelen wij u volgens een voorlopig behandelplan. In het behandelplan is ook het overeengekomen therapieprogramma opgenomen. U krijgt van de verpleegkundige het therapieprogramma op papier. Na een periode van onderzoek en observatie die
gemiddeld twee weken duurt, vindt een teambespreking plaats. Op grond van alle
verkregen informatie wordt een definitief behandelplan vastgesteld en met u besproken.
Eén keer per twee weken wordt de voortgang van de behandeling in een multidisciplinair overleg besproken. Aanpassingen van het behandelplan en uw therapie- programma kunnen hieruit voortvloeien. Vragen van medische aard kunt u altijd aan uw arts-assistent of behandelend psychiater stellen. U spreekt uw arts minimaal één keer per week.
4.10 Medicijnen
De psychiater heeft u geïnformeerd welke medicijnen u krijgt en waarom. Uw medicijnen worden door het ziekenhuis geleverd. Alle medicijnen die u op de dag van opname in bezit heeft wordt in de kast persoonlijke eigendommen gelegd of mee teruggegeven aan uw familie. Het bezit en gebruik van niet-voorgeschreven medicatie is alleen toegestaan met toestemming van uw behandelend arts. Dit geldt ook voor vrij verkrijgbare medicijnen, homeopathische geneesmiddelen en voedingssupplementen. Als u het zelf graag zou willen, kunt vragen of u de medicijnen in eigen beheer mag hebben. U tekent daarvoor een schriftelijke overeenkomst met de voorwaarden. De medicijnen worden volgens vaste tijden verstrekt: tussen 08:00 uur en 09:00 uur, ’s middags na de maaltijd, ’s avonds na de maaltijd en tussen 22:00 uur en 23:00 uur. Er wordt van u verwacht dat u ze zelf op komt halen in de daarvoor bestemde ruimte.
5. Therapeutische mogelijkheden
5.1 Fases van de behandeling
De behandeling is in 2 fases verdeeld. De eerste twee weken van uw opname is een observatieperiode waarbij u wordt ingedeeld in de observatiegroep. Daarna bekijken we samen of verdere behandeling binnen de afdeling nodig is. Als dat het geval is dan komt u in een voor u passende behandelgroep, die gericht is op structuur, inzicht en/of
resocialisatie. Buiten deze behandelgroep kunt u een aantal onderwerpen kiezen waar specifieke therapieën op gericht zijn. De verpleegkundige kan aan u uitleggen wat de behandelgroepen en therapieën precies inhouden. Het programma is samengesteld uit een combinatie van hieronder genoemde therapeutische mogelijkheden. Aan deze
behandelgroepen nemen ook patiënten van de deeltijdbehandeling deel.
5.2 Therapieën
Psychomotorische therapie
Bij de psychomotorische therapie staat het bewegen centraal. Bewegen is niet iets dat op zichzelf staat. Het heeft een persoonlijke stijl. U beweegt zich zoals u zich voelt. Bewegen kan de stemming beïnvloeden en omgekeerd. Deze therapievorm is geschikt om stil te staan bij de manier waarop u met situaties omgaat. Inspanning en ontspanning gaan vaak samen. Deze therapie kan individueel of in groepsverband worden gevolgd.
Lichamelijke klachten of een eventuele handicap hoeven deelname niet in de weg te staan.
Beeldende en creatieve therapie
In beeldende en creatieve therapie heeft u de mogelijkheid om u te uiten via allerlei materialen. Soms is het een opluchting om gevoelens direct te uiten, soms kan door een tekening of schilderij helder worden wat met woorden moeilijk uit te leggen is. Beeldend werk geeft ruimte om afstand te nemen, te ontspannen, te spelen,te structureren en te experimenteren met nieuwe mogelijkheden. Beeldende en creatieve therapie levert een bijdrage voor kliniek en deeltijdbehandeling. Er wordt meestal individueel gewerkt binnen groepsverband, maar individuele therapie, relatietherapie en deelname voor poliklinische patiënten behoort ook tot de mogelijkheden.
Resocialisatietherapie
De resocialisatietherapie richt zich op de verschillende handelings- gebieden uit het dagelijks leven, te weten wonen/zelfredzaamheid, werken en vrije tijd. Het doel van de therapie is het bereiken van een zo optimaal mogelijke handelingsbekwaamheid binnen de genoemde gebieden. In de observatiefase wordt informatie verzameld over de invulling van het dagelijks leven. Er wordt geïnventariseerd welke handelingsgebieden aandacht
behoeven en aan welke individuele behandeldoelen gewerkt kan worden. Het kan gaan om de volgende handelingsgebieden:
Praktische vaardigheden (huishouden, financiën, koken etc.) Sociale vaardigheden
Zorg dragen voor het gezin
Werk (regulier arbeid, beschermde arbeid, vrijwilligerswerk) Besteding van vrije tijd
Binnen de verschillende therapieën wordt aan de individuele behandeldoelen gewerkt.
Naast het praktisch oefenen van vaardigheden worden tevens onderwerpen in gespreksvorm besproken. Aan de behandeldoelen kan zowel in groepsverband als
individueel worden gewerkt. De resocialisatietherapie levert met name een bijdrage aan de fases resocialisatie en ontslag.
Conditielessen
Het is de bedoeling door middel van rekken en strekken weer te gaan bewegen. Ook wordt er bewogen op muziek. Het plezier van bewegen staat hier voorop.
Muziektherapie
Muziektherapie is een non-verbale, ervaringsgerichte behandelingsvorm, die wordt ingezet in een op een diagnose gebaseerde, gefaseerde behandeling, met als doel het komen tot persoonlijke expressie en communicatie. Muziektherapie kent een receptieve en een actieve vorm. Bij receptieve therapie wordt er geluisterd naar muziek, bij actieve therapie wordt er gezongen of gespeeld op instrumenten. Bij beide vormen geldt dat er geen muzikale kennis of ervaring nodig is om de therapie te kunnen volgen. Het doel van muziektherapie is namelijk niet om een instrument te leren bespelen of anderszins muzikale prestaties te leveren. De verschillende werkvormen worden altijd op een veilige en toegankelijke manier aangeboden. Doelen waar in de muziektherapie aan kan worden gewerkt zijn:
het verbeteren van de stemming
het opheffen van emotionele blokkades
het vergroten van speelsheid en zelfvertrouwen en het verminderen van perfectionisme, faalangst en rationele controle
inzicht in eigen gedragspatronen en het oefenen met alternatieven
Muziektherapie wordt tot nu toe vooral ingezet als groepstherapie voor kliniek en deeltijdbehandeling, maar biedt ook mogelijkheden voor individuele therapie, relatietherapie en deelname door poliklinische patiënten. Muziektherapie levert een bijdrage aan alles behandelfases.
Activiteitenbegeleiding
De activiteitenbegeleiding (de AB) is een plek waar u tijdens uw behandeling even op adem kunt komen. Tijdens de AB kunt u onder begeleiding van de begeleider in een
ongedwongen sfeer experimenteren met verschillende activiteiten. Deze activiteiten kunnen op creatief, educatief, ontspannend of arbeidsmatig niveau plaats vinden.
Geestelijke verzorging
Het ziekenhuis draagt er zorg voor dat u tijdens uw verblijf hier desgewenst geestelijke
verzorging kunt ontvangen. Dat geldt ook voor familieleden. Maak uw wensen bekend aan de verpleegkundige. Zij geeft uw wensen door aan de geestelijke verzorging.
Klinische psychologie
Het kan voorkomen dat u een klinisch psycholoog te spreken krijgt. Dit gebeurt op verwijzing van de psychiater. De klinisch psycholoog kan nader onderzoek doen door het voeren van een gesprek met u of het uitvoeren van psychologische testen. Ook kan de klinisch psycholoog u in behandeling nemen op verwijzing van de psychiater.
Behandelingen zijn gedragtherapeutisch van aard.
6. Het verblijf
6.1 Persoonlijke kamer
Bij opname wordt er gekeken op welke kamer u gaat verblijven afhankelijk van uw ziekte- of toestandsbeeld. Dit kan een één- of meerpersoonskamer zijn. U kunt uw persoonlijke bezittingen op uw kamer houden tenzij het gevaarlijke of verboden voorwerpen zijn. Het is belangrijk dat de kamer zo ingericht is dat de medewerkers of hulpdiensten in geval van nood eenvoudig toegang tot uw kamer hebben. Uw kamer moet toegankelijk,
controleerbaar en brandveilig zijn. Persoonlijke bezittingen kunnen voor u bewaard
worden in een afgesloten patiënteneigendommen kast. Aan deze bewaring zijn geen kosten verbonden. Op uw kamer is een afsluitbare kast aanwezig. U kunt hier een sleutel voor krijgen voor 5 euro borg. Wij raden u aan geen kostbare en kwetsbare voorwerpen mee te nemen.
6.2 Zelfverzorging
Douche- en wasruimte moet u na gebruik netjes achterlaten. U maakt zelf uw bed op.
Schoon linnengoed kunt u uit de linnenkamer pakken. Uw eigen wasgoed moet u thuis of elders laten wassen. Een kleine handwas kunt u eventueel in de wasruimte doen.
6.3 Maaltijden
Op werkdagen wordt van u verwacht dat u uiterlijk om 8:00 uur opstaat en dat u tussen 08.00 en 08.30 uur uw ontbijt ophaalt bij de huiskamer.
In het weekend en op feestdagen is dit tot 09.30 uur.
Om 12:45 uur wordt er een broodmaaltijd geserveerd, om 17:30 uur wordt er een warme maaltijd geserveerd waar u overdag een menulijst voor kan invullen. De maaltijden worden gebruikt in de eetkamer, waarvan de middag- en avondmaaltijd gezamenlijk zijn. Er wordt van u verwacht dat u op tijd en gekleed aan tafel komt en blijft tot de maaltijd is beëindigd.
Met diëten die door een arts of diëtist zijn voorgeschreven wordt rekening gehouden. Voor andere dieet of eetwensen kunt zich richten tot de voedingsassistente. Koffie of thee
worden alleen door het personeel gezet. Dranken uit de koelkast in de (kleine) keuken mag u zonder toestemming gebruiken. Aan bezoek wordt geen eten en drinken verstrekt.
6.4 Verlaten van de afdeling
Als u de afdeling wilt verlaten, verzoeken wij u vriendelijk dit aan ons te melden. Ook wanneer u terugkomt op de afdeling willen wij dit graag weten. In principe is A14 een open afdeling. Het kan echter noodzakelijk zijn dat de toegangsdeuren voor één of enkele
patiënten afgesloten moeten worden. Voor andere patiënten worden de deuren dan op verzoek geopend.
6.5 Nachtrust
Om 23:00 uur wordt van u verwacht dat u zich op uw kamer terugtrekt. Het is niet de bedoeling dat u ’s nachts de afdeling verlaat. Ook wordt er in de nacht geen eten of drinken verstrekt.
6.6 Alcohol en drugs
Gebruik van alcohol en drugs is gedurende de opname verboden. Ook tijdens uw
verlofperiode is het gebruik hiervan niet toegestaan. Als u zich niet aan deze regels houdt, kan dat ontslag tot gevolg hebben. Ook zijn alcohol vrije dranken op de afdeling niet toegestaan.
6.7 Weekendverlof
Voor weekendverlof heeft u toestemming van uw behandelend arts en/of psychiater nodig.
Vooruitlopend op uw ontslag bestaat de mogelijkheid van een proefverlof. Ontstaan er problemen tijdens zo’n verlof dan kunt u altijd terugkeren naar de afdeling. Wij verzoeken u om na het verlof voor 22:00 uur weer op de afdeling terug te zijn, tenzij anders met u is afgesproken. Verlof kan op verschillende manieren worden ingevuld, maar als u ergens anders dan op de afdeling zou willen slapen mag dat maximaal één nacht.
6.8 Radio/televisie
Op de afdeling staan twee televisietoestellen. Het huren van een televisietoestel is niet mogelijk. Op de slaapkamer is er geen televisie aansluiting.
6.9 Internet
Binnen Tergooi kunt u gebruik maken van wifi. Hiervoor moet u wel
de gebruikersvoorwaarden accepteren als u hier gebruik van wil maken. Het gebruik van een eigen laptop en/of tablet is toegestaan mits u er geen anderen mee stoort en deze niet gebruikt tijdens groepsmomenten of therapie
6.10 Corvee
Er wordt van u verwacht dat u kleine huishoudelijke taken zoals tafel dekken, afruimen en afwassen als corveedienst verricht en u uw slaapkamer opgeruimd houdt. In de kleine keuken hangt een corveelijst waarop u zich in kan tekenen.
6.11 Huisdieren
Het is niet toegestaan om dieren mee te nemen naar de afdeling.
6.12 Het ‘smoelenbord’
Aan het begin van de afdeling hangt een whiteboard waar de foto’s van de medewerkers van die dag op staan en waar u op kan vinden wie uw arts is. Verder staan er geen persoonlijke gegevens op.
7. Voorzieningen in het ziekenhuis
7.1 Stiltecentrum en gebedsruimte
Bij de centrale hal op de begane grond, links van de Gehoorzaal, is een stiltecentrum ingericht en een gebedsruimte voor moslims. Als u tijdens uw verblijf behoefte heeft aan rust en bezinning, gebed,een stil moment of het opsteken van een kaarsje, dan staat deze ruimte 24 uur per dag tot uw beschikking.
7.2 Kapsalon en pedicure
In de centrale hal bevindt zich een kapsalon. De kapsalon is dinsdag, donderdag en vrijdag geopend van 09:15 uur tot 17:00 uur. U kunt voor de kapper telefonisch een afspraak maken op nummer 088 753 23 18. De pedicure is vrijdag aanwezig. Voor een afspraak met de pedicure belt u 06 21 57 09 32 of mailt u naar info@pedicuresalonnatascha.nl.
7.3 Winkel en koffiecorner
In de centrale hal vindt u een koffiecorner met winkelvoorziening. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:15 uur tot 20:00 uur en het weekend en feestdagen van 11:30 uur tot 19:00 uur. Hier kunt u terecht voor diverse dranken maar ook voor het dagmenu en de kleine kaart.
7.4 Restaurant
In de centrale hal is de entree van het restaurant, dat van maandag tot en met vrijdag geopend is van 09:00 uur tot 20:30 uur en in het weekend van 10:00 uur tot 20:30 uur.
7.5 Wasgoed
Tergooi draagt zorg voor het wassen van beddengoed en handdoeken. Daaraan zijn geen eigen kosten verbonden. Voor persoonlijk wasgoed bent u zelf verantwoordelijk. Op de afdeling zijn er geen wasfaciliteiten.
7.6 Wifi
In Tergooi bieden we u gratis wifi aan. U kunt via ons wifi-netwerk in zowel locatie
Hilversum als locatie Blaricum met uw smartphone, tablet of laptop online gaan. Dit werkt als volgt: laat uw smartphone, tablet of laptop in het ziekenhuis zoeken naar beschikbare
netwerken, selecteer het netwerk met de naam ‘WelkominTergooi’, lees de disclaimertekst en klik daarna op ‘accepteren’. U bent nu aangemeld op het wifi netwerk van Tergooi en kunt online gaan. In Tergooi vinden we uw digitale veiligheid erg belangrijk. We vragen daarom graag uw aandacht voor de informatie op www.veiliginternetten.nl, een
initiatief van (onder andere) de Nederlandse Overheid. Het is niet toegestaan sites te bezoeken met een pornografisch, gewelddadig, racistisch of aanstootgevend karakter.
7.7 Informatiecentrum
Op -1 vindt u een informatiecentrum waar u informatie kunt vinden over een uitgebreid aantal onderwerpen aangaande ziekte en allerlei zaken daaromtrent.
7.8 Internet corner
In het informatiecentrum op -1 vindt u de internet corner. Daar staan een aantal pc’s die u dagelijks kunt gebruiken.
7.9 Geestelijke verzorging
Ziek zijn kan diep ingrijpen in uw dagelijks leven. Wilt u daar eens rustig over praten? De geestelijk verzorgers van Tergooi zijn voor iedere patiënt beschikbaar, ongeacht geloof of levensbeschouwing. U kunt een afspraak regelen via de verpleegkundige van uw afdeling.
Natuurlijk is ook de voorganger van uw eigen kerkelijke of levensbeschouwelijke
gemeenschap welkom. Als u wilt, kan de geestelijk verzorger zorg dragen voor zijn of haar komst.
8. Bezoek
8.1 Bezoektijden
Uw bezoek is van harte welkom. Om het voor u en uw medepatiënten zo rustig mogelijk te houden is er voorkeur voor twee bezoekers per keer per patiënt. Willen er meer bezoekers tegelijk komen of kunt uw bezoek niet binnen bezoektijden komen? Overleg dan met de verpleegkundige van de afdeling over de mogelijkheden.
De bezoektijden van de afdeling zijn:
maandag t/m donderdag van 18:30 uur tot 20:00 uur.
vrijdag 18:30 uur tot 21:00 uur.
weekends en feestdagen 13:30 uur tot 21:00 uur.
Minderjarigen zijn welkom op de afdeling onder de volgende voorwaarden:
minderjarigen moeten bij het bezoek worden begeleid door een volwassene.
minderjarigen mogen zonder begeleiding van een volwassene met toestemming van de gezagdragende ouder/voogd op bezoek komen tenzij in het belang van het kind aan het bezoek voorwaarden moeten worden verbonden.
Bezoek wordt ontvangen in de huiskamer of buiten de afdeling. Het is niet toegestaan bezoek te ontvangen op de slaapkamers. De hoofdingang van het ziekenhuis gaat
doordeweeks om 22:00 uur dicht en in het weekend om 21:00 uur. Houdt hier rekening mee als u via de hoofdingang naar buiten wilt.
Bezoekers kunnen worden gecontroleerd op (meegebrachte) gevaarlijke middelen. Als bezoekers niet meewerken aan een gevraagde controle wordt de toegang tot de
afdeling/het ziekenhuis geweigerd.
8.2 Bloemen en planten
Vaste planten en bloemen zijn toegestaan.
8.3 Rolstoelen met muntinworp
Voor bezoekers die slecht ter been zijn, stelt het ziekenhuis rolstoelen beschikbaar. Om een rolstoel te kunnen gebruiken, moet u een twee euro munt inwerpen, die u na het gebruik weer terug krijgt. De rolstoelen staan opgesteld bij de hoofdingang van het ziekenhuis.
9. Naar huis
9.1 Het ontslag
Als u met ontslag mag, krijgt u eerst nog een ontslaggesprek met uw behandelend arts.
Wanneer u na ontslag nog niet voldoende hersteld bent, zijn er in overleg met uw psychiater verschillende mogelijkheden:
De therapie kan in dagbehandeling of deeltijd worden voortgezet.
Na ontslag of na de dagbehandeling kan er nazorg bij de polikliniek worden geregeld.
In het algemeen verwijzen wij u, afhankelijk van de situatie, terug naar de huisarts en/of naar de GGZ instelling.
Soms kan er tijdens een opname of behandeling duidelijk worden dat een opname in een gespecialiseerde kliniek noodzakelijk is.
10. Bereikbaarheid
10.1 Telefoon
Op de afdeling is een toestel waarop u gebeld kan worden op telefoon- nummer 088 753 26 39. U mag gebruik maken van uw mobiele telefoon. U mag echter geen foto’s maken van personeelsleden of medepatiënten. U mag altijd de volgende personen bellen:
de patiënt vertrouwenspersoon de familie vertrouwenspersoon justitiële autoriteiten
uw advocaat
10.2 Adressen
Tergooi locatie Blaricum Rijksstraatweg 1
1261AN Blaricum, T 088 753 1 753 Tergooi locatie Hilversum
Van Riebeeckweg 212
1213XZ Hilversum, T 088 753 1 753
10.3 Afdeling opname
De afdeling opname is op werkdagen geopend én telefonisch bereikbaar van 08:00 uur tot 17:00 uur op T 088 753 15 30. De afdeling opname is ook bereikbaar op
opnameblaricum@tergooi.nl.
10.4 Post
Natuurlijk bent u tijdens uw opname per post bereikbaar. Laat uw post als volgt adresseren:
Tergooi locatie Blaricum, postbus 10016, 1201DA Hilversum Naam patiënt, Afdeling… , Kamernummer..
De post komt twee keer per dag op alle afdelingen. Uitgaande post kunt u (laten) deponeren in de oranje brievenbus in de centrale hal.
11. Veiligheid
Tijdens uw verblijf in het ziekenhuis staat uw veiligheid voorop. In de eerste plaats zijn de artsen en medewerkers alert op mogelijke bedreiging van de veiligheid en zijn zij ook verplicht mogelijke onveiligheid te melden. Maar we nodigen u van harte uit ook zelf bij te dragen aan uw eigen veiligheid en die van iedereen in het ziekenhuis.
11.1 Polsbandje
Van de verpleegkundige krijgt u een polsbandje om met uw naam, geboortedatum, en afdeling. Om fouten ten gevolge van persoons- verwisseling te voorkomen is het belangrijk dat u dit bandje altijd draagt. Heeft u het niet gekregen, vraag er dan naar bij
de verpleging.
11.2 Eigen geneesmiddelen
U kunt een bijdrage aan uw eigen veiligheid leveren door geen eigen geneesmiddelen in te nemen zonder overleg met uw arts. Als u vragen heeft of twijfelt of u wel de juiste
medicatie krijgt, meldt u dit dan aan de behandelend arts of verpleegkundige.
11.3 Schoonmaak
Hygiëne heeft in het ziekenhuis een hoge prioriteit. Toiletruimtes, doucheruimtes,
wastafels, vloeren, tafels en stoelen worden dagelijks schoongemaakt. Andere zaken zoals vensterbanken, bedlampen en gordijnrails worden regelmatig schoongemaakt. In het ziekenhuis maken we ‘droog’ schoon. Dat is hygiënischer dan met een natte doek.
11.4 Infectiepreventie
Een infectie ontstaan tijdens of na het verblijf in een ziekenhuis (ziekenhuisinfectie) vormt een gering, maar reëel risico. Een ziekenhuisinfectie kan tot complicaties leiden en
hierdoor tot een langere opnameduur. Tergooi doet er alles aan om het risico op een
ziekenhuisinfectie zo laag mogelijk te houden. U kunt hieraan zelf ook een bijdrage leveren door bijvoorbeeld regelmatig uw handen te wassen, wonden, katheters en verbanden zo min mogelijk aan te raken, een goede hoesthygiëne in acht te nemen en onhygiënische situaties te melden.
11.5 Isolatie verpleging
Bent u in de afgelopen twee maanden opgenomen geweest in een buitenlandse zorginstelling? Woont of werkt u op een bedrijf met varkens, vleeskalveren of
vleeskuikens? Meldt dit dan bij de verpleegkundige of behandelend arts. Mogelijk bent u dan besmet met MRSA. MRSA is een bacterie die ongevoelig is (resistent) voor de meest gangbare antibiotica, waardoor deze moeilijk te bestrijden is. In dat geval moet het ziekenhuis bijzondere maatregelen nemen. We verplegen u dan in isolatie, totdat uit onderzoek is gebleken dat er geen gevaar meer is voor besmetting. In sommige gevallen wordt uw bezoek geadviseerd om net als onze zorgmedewerkers persoonlijke
beschermingsmaatregelen te dragen als ze bij u op bezoek komen. Laat uw bezoek zich daarom altijd eerst even melden bij de balie alvorens ze uw kamer betreden. De verpleging kan dan aangeven of bezoek maatregelen dienen te nemen en kan instructie geven over het gebruik van de beschermingsmiddelen.
11.6 In geval van brand
Tergooi heeft een automatische brandmeldinstallatie. Wanneer deze afgaat, wordt de brandweer gewaarschuwd, sluiten de deuren automatisch maar worden ze niet
geblokkeerd. Dit geldt ook voor de verpleegafdelingen. De patiëntenkamer is uitgevoerd als subcompartiment. Dit betekent dat u bij een brand elders op de afdeling minimaal een half uur veilig bent op uw kamer. Op elke afdeling hangt een plattegrond aan de muur waarop de ideale vluchtroute is aangegeven. Als u een brand ziet:
waarschuwt u dan de verpleging of bel alarmnummer 5555;
gebruikt u de handbrandmelder als u mobiel bent. Deze bevinden zich duidelijk zichtbaar op iedere afdeling. Door het glas in te drukken gaat de brandmelder in werking.
11.7 Schade
Als u tijdens uw opname opzettelijk schade toebrengt aan de ruimten, het gebouw of andere eigendommen van het ziekenhuis dan wordt u hiervoor aansprakelijk gesteld.
11.8 Verboden middelen
Wapens, gevaarlijke stoffen, drugs en/of alcohol zijn niet toegestaan in en rond het
ziekenhuis. In en om het ziekenhuis aangetroffen verboden, verdovende middelen, wapens of munitie worden in beslag genomen onder afgifte van een bewijs van ontvangst. De politie haalt deze middelen op bij de afdeling en verstrekt een schriftelijk bewijs aan diegene onder wie de verboden middelen in beslag zijn genomen. Het in beslag genomen materiaal wordt voor u bewaard of met uw toestemming en in uw aanwezigheid vernietigd.
Het is aan het OM om te bepalen of er bij het aantreffen van wapens ook strafrechtelijke vervolging wordt ingesteld.
11.9 Alcohol en drugs
Het in bezit hebben van, het handelen in en het gebruiken of onder invloed zijn van alcohol, alcoholhoudende drank en etenswaren is niet toegestaan. Onder drugs en
gedragsbeïnvloedende middelen wordt in ieder geval verstaan, middelen op lijst 1 en lijst 2 in de opiumwet. Het bezit, gebruik van en het handelen in drugs en gedragsbeïnvloedende middelen is niet toegestaan.
11.10 Cameratoezicht
In het kader van patiëntveiligheid is er cameratoezicht op de gangen, de beelden worden niet opgeslagen.
11.11 Eten en drinken
Het verzorgen van eten en drinken in een ziekenhuis is vanuit de wetgeving sterk aan regels gebonden. Om u niet alleen een smakelijke maar ook veilige maaltijd te kunnen serveren zijn er een aantal regels:
Alle voedingsmiddelen die we serveren moeten binnen één uur zijn opgegeten.
Daarna zijn we verplicht deze weg te gooien. We begrijpen dat het weggooien van eten ‘zonde van het eten’ lijkt, maar voedingswaren die te lang blijven liggen zijn een makkelijke prooi voor ziekteverwekkers en patiënten hebben nu eenmaal vaak verminderde weerstand.
Als u bederfelijke voedingsmiddelen van uw bezoek krijgt of van huis laat meenemen, verzoeken we u dit te melden aan de voeding- en servicemedewerkers of aan de verpleging. Deze vertelt u welke regels hiervoor gelden.
Twijfelt u over de eetbaarheid van iets (houdbaarheidsdatum) gooit u het dan weg.
Het is niet toegestaan om bederfelijk eten in uw nachtkastje te bewaren.
11.12 Patiëntveiligheidskaart
De zogenoemde patiëntveiligheidskaart geeft u adviezen over uw eigen inbreng in uw veiligheid. Deze kaart hoort op uw kamer te hangen. Leest u de kaart alstublieft goed door.
12. Wetgeving
De wet legt het ziekenhuis de verplichting op verantwoorde zorg te bieden. Onze zorg voldoet aan alle wet en regelgeving. Het is zorg van een goed niveau,die doeltreffend doelmatig en patiëntgericht wordt verleend en is afgestemd op de reële behoeften van de patiënt. Uw rechten en plichten zijn wettelijk geregeld, onder andere in de onderstaande wetten.
12.1 Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
Als patiënt komt u met uw behandelaar overeen dat hij of zij u zorg gaat verlenen. Als patiënt heeft u bepaalde rechten. De meeste patiënten- rechten staan in de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst. Deze wet regelt de relatie tussen patiënt en behandelaar. In deze wet zijn de rechten en plichten van de patiënt vastgelegd.
12.2 Zorgverzekeringswet
In de zorgverzekeringswet staan regels voor u en de verzekeraar. Iedereen in Nederland is verplicht een basisverzekering af te sluiten. Hiermee verzekert u zich voor (een deel van) de kosten van medische zorg zoals huisartsenzorg, ziekenhuiszorg, medicijnen of
revalidatie. De inhoud van de basisverzekering wordt vastgesteld door de overheid.
12.3 Wet bescherming persoonsgegevens
De wet bescherming persoonsgegevens beschermt uw privacy. In de Wet bescherming persoonsgegevens staat wat er allemaal wel en niet mag met uw persoonsgegevens en wat uw rechten zijn als uw gegevens gebruikt worden. U heeft bijvoorbeeld recht op inzage en informatie in uw gegevens en het recht op verzet tegen gebruik van uw gegevens. Verdere informatie kunt u vinden op de website: www.tergooi.nl/rechten
12.4 Wet Medisch Wetenschappelijk Onderzoek
De Wet Medisch Wetenschappelijk Onderzoek bij mensen regelt de rechtsbescherming van zieke en gezonde proefpersonen in medisch wetenschappelijk onderzoek.
12.5 Wet op de Orgaandonatie
Met de invoering van de wet op de orgaandonatie heeft elk ziekenhuis verplichtingen gekregen op het gebied van orgaan en weefseldonatie. In geval van overlijden bespreekt de arts de mogelijkheid van donatie met de nabestaanden. De arts raadpleegt het
Donorregister om na te gaan of de overledene als donor geregistreerd staat. Informatie over orgaan- en weefseldonatie vindt u hier: Formaliteiten bij overlijden of via
www.donorvoorlichting.nl of donatie@tergooi.nl.
12.6 Wet Langdurige Zorg
Het kan voorkomen dat u na uw opname in Tergooi nog verpleegkundige zorg nodig heeft die onder de Wet Langdurige Zorg (WLZ) verzekering vallen, bijvoorbeeld door opname in
een verpleeghuis. Hiervoor wordt een indicatie gevraagd bij het Centrum Indicatiestelling voor de Zorg (CIZ). Voor opname in een verpleeghuis met een indicatie die onder de WLZ valt ,geldt een eigen bijdrage. Als er (nog) geen plaats is in een WLZ instelling, en
op voorwaarde dat u noodgedwongen langer in het ziekenhuis moet blijven en u 18 jaar of ouder bent, betaalt u over die periode in het ziekenhuis ook een eigen bijdrage. Het
Centraal Administratie Kantoor (CAK) berekent de maandelijkse bijdrage in opdracht van het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Voor nadere informatie over (de hoogte van) uw eigen bijdrage verwijzen we u naar T 0800 00 87 (gratis, op werkdagen van 08:00 uur tot 18:00 uur bereikbaar) of naar het CAK/zorgnet
verblijf, antwoordnummer 1608, 2509VB Den Haag, www.hetcak.nl.
12.7 Verzekering
Iedereen in Nederland is verplicht verzekerd via een basisverzekering. De rekening voor de behandeling binnen de basisverzekering gaat rechtstreeks naar uw
verzekeringsmaatschappij, die zorg draagt voor de betaling. Alleen als u niet verzekerd bent voor bepaalde behandelingen, moet u deze vooraf zelf betalen.
12.8 Verstrekking anonieme gegevens
Tergooi is volgens de Kwaliteitswet Zorginstellingen verplicht de kwaliteit van zorg systematisch te bewaken en te verbeteren. Om die kwaliteit op een hoog peil te houden, doet Tergooi onderzoek. Bijvoorbeeld naar de reden van opname of het optreden van infecties, doorligplekken of complicaties. Vanwege het algemeen belang is het nodig voor zulke onderzoeken anonieme patiëntengegevens te gebruiken. Anoniem wil zeggen dat de gegevens niet tot uw persoon herleidbaar zijn. Er vindt daarom scheiding plaats van medische en persoonsgegevens. Alleen speciaal bevoegde medewerkers mogen zulke gegevens verwerken. Zij hebben bovendien een geheimhoudingsplicht. We gaan ervan uit dat u geen bezwaar heeft tegen het gebruik van anonieme gegevens. U heeft echter ten alle tijde recht om van medewerking af te zien. Vanzelfsprekend heeft dat geen invloed op uw behandeling. Als u bezwaar heeft, dan vragen we u dat expliciet kenbaar te maken aan uw arts.
12.9 Aansprakelijkheid
Tergooi heeft onder meer een WA verzekering (wettelijke aansprakelijkheid). Daar kunt u, in sommige gevallen, via de raad van bestuur een beroep op doen. Er is onderscheid tussen letselschade (schade als gevolg van medisch handelen) en zaakschade (schade aan
eigendommen). Vergoeding bij verlies, diefstal of beschadiging is alleen mogelijk wanneer er sprake is van verwijtbaar handelen of grove nalatigheid van medewerkers van het ziekenhuis of in een situatie waarin u sterk afhankelijk bent van het ziekenhuis (bijvoorbeeld in de periode tijdens of direct na een operatie).
12.10 Cliëntenraad
Ziekenhuizen zijn volgens de wet medezeggenschap cliënten zorg- instellingen verplicht
een cliëntenraad in te stellen. Tergooi heeft een actieve cliëntenraad, een onafhankelijk en zelfstandig adviesorgaan dat als taak heeft de belangen van de patiënten te behartigen. Zie voor nadere informatie cliëntenraad of www.tergooi.nl/clientenraad.
13. Vragen?
Wanneer u na het lezen van dit boekje nog vragen of opmerkingen heeft, stelt u gerust uw vragen aan een van de medewerkers. We zijn er om u te helpen en uitleg te geven, of het nu gaat over de medische en verpleegkundige behandeling of over uw dagelijkse verzorging.
13.1 Complimenten, verbeterpunten of klachten
Opmerkingen, suggesties of klachten kunt u in eerste instantie het beste kwijt bij de personen die er direct bij betrokken zijn. Mocht u er samen niet uitkomen of het met iemand anders willen bespreken, dan kunt u contact opnemen met de
klachtenfunctionaris, bereikbaar tijdens kantooruren op T 088 753 14 10. U kunt uw ervaringen ook per e-mail kenbaar maken via klacht@tergooi.nl. Meer informatie vindt u hier: Klachten en complimenten. Heeft u ideeën of opmerkingen die van belang zijn voor patiënten die na u komen? Laat het ons dan weten. Via de website van het ziekenhuis kunt u, ook ná uw opname, altijd een reactie sturen over hoe u de zorg ervaren heeft. Geef uw compliment, verbeterpunt of klacht eenvoudig door via onze website.
13.2 Uw mening telt!
Op verschillende manieren meten we of patiënten tevreden zijn over de geboden zorg.
Bijvoorbeeld door middel van een tevredenheids- onderzoek, analyse van klachten en meldingen en signalen van de cliëntenraad. We hopen dat u mee wilt doen aan een enquête of een onderzoek, wanneer we u dat vragen. We zijn daardoor in staat de kwaliteit van de zorgverlening te verbeteren waar dat nodig blijkt te zijn. Ook horen we graag via Zorgkaart Nederland hoe u onze zorg waardeert. Ga naar zorgkaartnederland.nl om uw ervaringen met ons te delen.
13.3 Patiëntenpanel
Voelt u zich betrokken bij Tergooi en wilt u enkele keren per jaar meedenken over nieuwe ontwikkelingen? Meldt u zich dan nu aan voor ons patiëntenpanel! Via het patiëntenpanel vragen wij af en toe naar uw mening over een bepaald onderwerp. Door uw ervaringen, wensen en behoeften met ons te delen, kunnen wij onze zorg verder vernieuwen en verbeteren.
Contact
Medisch Psychiatrische Unit (MPU) T T 088 753 23 59
Ma t/m vr 08:30 - 17:00 uur
Psychiatrie - Afdeling T 088 753 23 59
ma t/m vr 08:30 - 17:00 uur
