Algemene voorwaarden
Tot stand gekomen op 28 mei 2018.
Algemene Voorwaarden Lifecoachleidy, gevestigd aan Eikenlaan 137, 2404 BM, te Alphen aan de Rijn, ingeschreven bij de KvK onder nummer 67664741.
Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden als hierna vermeld.
Bedrijf: De Klant handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
Consument: De Klant niet handelend in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
Lifecoachleidy: Lifecoachleidy, ingeschreven bij de KvK onder nummer 67664741.
Vergoeding: De financiële vergoeding die voor uitvoering van de opdracht met de klant is overeengekomen.
Klant: Degene die de gelding van deze algemene voorwaarden heeft aanvaard en opdracht heeft gegeven tot het verrichten van de dienst.
Overeenkomst: Elke overeenkomst gesloten tussen Lifecoachleidy en de klant.
Artikel 1 Werkingssfeer
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en Overeenkomst gesloten tussen Lifecoachleidy en de Klant, tenzij van deze Algemene Voorwaarden door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Lifecoachleidy, voor de uitvoering waarbij derden dienen te worden betrokken.
De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere Algemene Voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien gebleken is dat één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of
vernietigbaar zijn, dan blijven de Algemene Voorwaarden voor al het overige in stand. In geval van deze situatie treden Lifecoachleidy en de Klant in overleg met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen.
Afwijkingen van de Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk met Lifecoachleidy zijn overeengekomen.
Indien Lifecoachleidy niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Lifecoachleidy in enigerlei het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
Artikel 2 Aanbiedingen en/of offertes
Aanbiedingen en/of offertes worden schriftelijk en/of elektronisch gedaan, tenzij spoedeisende omstandigheden dit onmogelijk maken.
Alle aanbiedingen en/of offertes van Lifecoachleidy zijn vrijblijvend, tenzij in de aanbieding en/of offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien er in de aanbieding en/of offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld vervalt de aanbieding en/of offerte wanneer deze termijn is verlopen.
Alle aanbiedingen en/of offertes van Lifecoachleidy zijn geldig gedurende de periode die in de aanbieding en/of offerte is opgenomen. De aanbieding en/of offerte vervalt wanneer deze termijn is verlopen.
De aanbieding en/of offerte geldt zolang de voorraad strekt.
Lifecoachleidy kan niet aan zijn aanbiedingen en/of offertes worden gehouden indien de Klant, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding en/of offerte danwel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de aanbieding en/of offerte opgenomen aanbod dan is Lifecoachleidy daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Lifecoachleidy anders aangeeft.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Lifecoachleidy niet tot levering van een deel van de in de aanbieding en/of offerte begrepen zaken en/of tot het verrichten van een gedeelte van de Opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen en/of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders of nabestellingen.
Artikel 3 Filosofie Lifecoachleidy
De Klant is er van bewust dat van de 100% slechts 10% ervaringen van de hond zelf zijn en 90%
hoe de eigenaar daarmee omgaat.
Wat in de sessie met Lifecoachleidy centraal staat, is zijn Klanten laten weten wat
gemoedstoestand, energie, gedachtegang met een hond doen. Honden weerspiegelen 24/7, dus het is van essentieel belang er altijd bewust van te zijn . Lifecoachleidy werkt vanuit energie en
lichaamshouding om die bewustwording te creëren.
Er is geen sprake van “moeten” alleen met willen komt men ergens. Lifecoachleidy zal de
hondeneigenaar spiegelen en coachen zodat er een balans tussen hond en eigenaar ontstaat. Ook na het consult is het van belang de hond zowel fysiek als mentaal te blijven uitdagen.
Artikel 4 Consult
Het consult strekt zich uit tot en tot de expertise van Lifecoachleidy behoort:
•problemen thuis;
•uitvallende honden;
•trekkende honden;
•puppies vanaf 11 weken.
Lifecoachleidy verstrekt per Klant of gezin, bestaande uit maximaal 4 personen binnen een bestaand gezinsverband (opa en/of oma inbegrepen), eenmaal een consult. Een consult duurt 90 minuten en vindt plaats bij de Klant thuis, tenzij anders overeengekomen.
Indien de klant wenst dat ieder binnen het gezin wordt gecoacht (groepsconsult), zullen de kosten en de tijdsduur anders zijn. Een consult van LifecoachLeidy zal dan 120 minuten zijn.
Per sessie zullen er twee obstakels behandeld worden, tenzij anders overeengekomen.
Lifecoachleidy zal met volledige aandacht zorgdragen om tijdnood te voorkomen.
Het maximale aantal honden per consult of sessie is twee honden. Indien de Klant meer honden heeft zullen er in overleg, extra kosten in rekening worden gebracht. Hiervan zal Lifecoachleidy van te voren een prijsopgave voor doen, in overleg met de Klant.
Lifecoachleidy kan in onderling overleg met de Klant overeenkomen dat er een consult video ter inspiratie wordt gemaakt voor derden.
Lifecoachleidy verzorgt geen combinatieconsulten. Lifecoachleidy biedt uitsluitend één op één coaching aan.
Lifecoachleidy verzorgt daarnaast geen consult betreffende het herplaatsen van honden.
Lifecoachleidy probeert het herplaatsen van honden juist te voorkomen.
Het consult strekt zich niet uit tot en tot de expertise van Lifecoachleidy behoort niet:
•honden die loslopen;
•honden die uithalen los van de riem;
•herplaatsen van honden;
•honden die niet meer terugkomen;
•verlatingsangst;
•honden die epilepsie hebben;
•het laten matchen van honden en katten of andere huisdieren.
Artikel 5 Huisregels Consult
De Klant is verplicht de volgende huisregels in acht te nemen tijdens het consult:
•het gebruik van hulpmiddelen zoals harde hard, schreeuwen en externe hulpmiddelen zoals Gentle leaders, slipkettingen, prik, schokbanden of koekjes is niet toegestaan tijdens het consult;
•indien de hond bijt, dient de Klant de hond bij binnenkomst te voorzien van een muilkorf;
•Klant dient alle aanwijzingen op te volgen op het gebied van veiligheid;
•Klant dient de huisregels en hetgeen in de Algemene Voorwaarden is bepaald in acht te nemen.
Artikel 6 Honden tijdens consult
Klant is te allen tijde verantwoordelijk voor het regelen van anderen honden tijdens het consult en sessie.
Op deze manier kan Lifecoachleidy observeren wat zich er precies voordoet. Het is een vereiste dat er minimaal drie honden gedurende consult aanwezig horen te zijn .
Indien de Klant ervoor kiest het consult zonder geregelde honden uit te voeren, zal Leidy niet aansprakelijk gesteld kunnen worden als de coaching niet na behoren verloopt. Dit omdat Leidy zonder geregelde honden de Klant niet voldoende kan spiegelen.
Eigenaren van de assistent-honden dienen 10 minuten later aanwezig te zijn dan de afgesproken consulttijd en zullen fungeren als passanten.
De honden die deelnemen mogen voor consult niet al kennis met elkaar hebben gemaakt. Dit om een natuurlijk eerste reactie te behouden.
Artikel 7 Proces na consult
Bepaalde problemen zijn vaak na 1 sessie al verholpen, dit is blijvend als de Klant blijft trainen om het resultaat te behouden en op den duur wordt het geheel eigen.
Klant dient na komst van Lifecoachleidy consequent te blijven, het geleerde toe te passen en zichzelf ruimte in zijn ontwikkeling te geven.
Tijdens het consult laat Lifecoachleidy de Klant namelijk ervaren wat de verandering in jezelf doet met de hond. Veranderen doe je namelijk niet in één dag, maar je weet precies hoe dat voor elkaar te krijgen na zijn komst. Lifecoachleidy coacht dus ook alleen mensen die hiertoe bereid zijn. Om het groeiproces aan te gaan met zichzelf en hond. Daarom wordt er geadviseerd om zoveel mogelijk vragen te stellen tijdens het consult.
Na 3 weken volgt er een ‘follow up’ sessie, waar LifecoachLeidy alle puntjes op de i zal zetten en verder gaat werken aan het verbindingsproces tussen hond en eigenaar. Indien gewenst, kan Leidy nog een derde keer aan huis komen.
Artikel 8 Opzegging en beëindiging overeenkomst
Zowel Lifecoachleidy als de Klant kunnen de overeenkomst te allen tijde, met inachtneming van een opzegtermijn van één week, opzeggen.
In het geval één van beide partijen in staat van faillissement raakt, onder bewind wordt gesteld, jegens hem/haar de wettelijke schuldsaneringsregeling (WSNP) van toepassing wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de Overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn voortijdig te beëindigen.
Artikel 9 Annulering overeenkomst
De Klant heeft het recht de Overeenkomst te annuleren. De Klant kan de Overeenkomst tot één week voor aanvang van het consult kosteloos annuleren.
In geval van annulering korter dan één week voor aanvang van het consult zal Lifecoachleidy de reeds gemaakte kosten in rekening brengen. Hiervan zal Lifecoachleidy de Klant een overzicht van verstrekken.
Bij niet tijdig annuleren heeft Lifecoachleidy in het recht om 35% van de overeengekomen vergoeding in rekening te brengen in verband met de gederfde winst en het reserveren van het consult en reistijd. Dit geldt ook voor een sessie voor persoonlijke ontwikkeling bij LifecoachLeidy aan huis.
In geval van overmacht is de Klant in overleg niet verplicht de volledige Vergoeding te voldoen.
Het is mogelijk om een geplande consult eenmaal te verschuiven, indien door omstandigheden niet kan worden voldaan aan de randvoorwaarden van een succesvol consult.
Indien de Overeenkomst dan weer wordt verbroken, verbreken we een toekomstige samenwerking.
Dit om LifecoachLeidy haar bedrijfsvoering niet te verstoren. Dit geldt wanneer de Klant:
•niet genoeg honden heeft kunnen regelen;
•financieel het consult niet kan bekostigen;
•om welke reden dan ook een andere datum wil inplannen;
Indien de Klant aangeeft dat er calamiteiten zijn voorgevallen, hieronder verstaan wij;
•je bent zelf of een ander in uw kring is ernstig ziek of er is iemand overleden
LifecoachLeidy kan de overeenkomst annuleren wanneer de Klant niet uiterlijk 2 dagen vóór het geplande consult uit eigen beweging bevestigt dat op de dag van het geplande consult voldoende hulphonden beschikbaar zullen zijn.
Artikel 10 Uitvoering overeenkomst
Lifecoachleidy zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Lifecoachleidy heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepassing van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
De Klant verstrekt tijdig alle gegevens of instructies, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, aan Lifecoachleidy.
Indien de voorgaande gegevens en instructies niet of niet tijdig worden verstrekt, dan heeft Lifecoachleidy het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. De extra kosten die worden gemaakt door de vertraging zijn voor rekening van de Klant.
Indien de Klant op de dag van consult niet minimaal 3 honden heeft geregeld, zal
Lifecoachleidy het consult beëindigen. De kosten voor de tijd dat Leidy aanwezig is, zullen in rekening worden gebracht. In overleg zal er een nieuw consult worden ingepland. Hiervoor zal dan niet nogmaals het volledige consult bedrag in rekening worden gebracht.
Indien de Klant onder bewind werd gesteld of op de Klant de schuldsaneringsregeling van toepassing werd verklaard, wordt er eerst een consult ingepland na uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van de bewindvoerder, alsmede door de bewindvoerder wordt toegezegd dat volledige betaling van hetgeen verschuldigd is zal volgen.
Artikel 11 Prijzen en tarieven
Ten aanzien van de Klant in de hoedanigheid van Consument zijn de prijzen en tarieven in euro’s uitgedrukt, inclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
Ten aanzien van de Klant in de hoedanigheid van Bedrijf zijn de prijzen en tarieven in euro’s uitgedrukt, exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.
De Vergoeding is exclusief reis-, verblijf-, verpakkings-, bezorg- of administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
Voor telefonisch consult zal Lifecoachleidy een tarief in rekening brengen. Zij zal hiervan vooraf een prijsopgave verstrekken.
Indien de Overeenkomst in het buitenland wordt uitgevoerd, zullen er extra kosten in rekening worden gebracht.
Indien niet uitdrukkelijk een Vergoeding en/of tarief is overeengekomen, zal de Vergoeding en/of tarief worden vastgesteld aan de hand van de werkelijk bestede uren en de gebruikelijke uurtarieven van Lifecoachleidy.
Van alle bijkomende kosten zal Lifecoachleidy tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten door de Klant kunnen worden berekend.
De verschuldigde reiskosten zullen uiterlijk 1 week voor het geplande consult worden voldaan, bij gebreke waarvan Lifecoachleidy zich het recht voorbehoud om haar prestatie op te schorten, dan wel de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 12 Wijziging honorarium, prijzen en tarieven
Indien Lifecoachleidy bij het sluiten van de Overeenkomst een vast honorarium, prijs of tarief overeenkomt, dan is Lifecoachleidy gerechtigd tot verhoging hiervan, ook wanneer het honorarium, de prijs of het tarief oorspronkelijk niet onder voorbehoud is gegeven.
Indien een consult onverhoopt en in overleg met de Klant langer zal duren dan is Lifecoachleidy gerechtigd tot het in kosten brengen van deze extra tijd.
Indien Lifecoachleidy het voornemen heeft de Vergoeding of het tarief te wijzigen, stelt zij de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Indien de verhoging van de Vergoeding of het tarief plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst, kan de Klant de Overeenkomst door een schriftelijke verklaring ontbinden, tenzij:
•de verhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Lifecoachleidy rustende verplichting ingevolge de wet;
•Lifecoachleidy alsnog bereid is om de Overeenkomst op basis van het oorspronkelijk is overeengekomen uit te voeren;
•bedongen is dat de uitvoering langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal worden verricht.
De Klant heeft recht op ontbinding van de Overeenkomst als meer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst de Vergoeding of het tarief wordt verhoogd, tenzij bij de Overeenkomst bedongen is dat de uitvoering langer dan drie maanden na het sluiten van de Overeenkomst zal worden verricht.
Lifecoachleidy zal de Klant in geval van het voornemen tot verhoging van de Vergoeding of het tarief in kennis stellen. Lifecoachleidy zal daarbij de omvang van en de datum waarop de verhoging in zal gaan vermelden.
Artikel 13 Uitvoeringstermijnen
De werkzaamheden zullen worden uitgevoerd binnen een door Lifecoachleidy opgegeven termijn.
Indien voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn is overeengekomen of opgegeven, dan is die termijn slechts indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn.
Indien Lifecoachleidy gegevens of instructies nodig heeft van de Klant, die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn aan nadat de Klant deze aan Lifecoachleidy heeft verstrekt.
Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de Klant Lifecoachleidy schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij Lifecoachleidy alsnog een redelijke termijn wordt geboden om uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de uitvoering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins is gebleken dat Lifecoachleidy haar verplichtingen uit de Overeenkomst niet zal
nakomen. Gaat Lifecoachleidy binnen deze termijn niet over tot uitvoering, dan heeft de Klant het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te verlangen.
Artikel 14 Betaling
Betaling vindt plaats door middel van overmaking op een door Lifecoachleidy aangewezen bankrekening of in contanten op het tijdstip van de koop, tenzij anders is overeengekomen.
Overmaking geschiedt middels een factuur of overboeking.
Betaling achteraf, dient te geschieden binnen 7 dagen na de factuurdatum, op een door Lifecoachleidy aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd, tenzij anders overeengekomen.
De Klant is niet bevoegd op het verschuldigde enig bedrag wegens een door zijn gestelde tegenvordering in mindering te brengen.
Lifecoachleidy is gerechtigd de in de voorliggende periode verrichte werkzaamheden aan de Klant te factureren. Facturatie vindt maandelijks plaats.
Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de Klant, zonder ingebrekestelling, van rechtswege in verzuim. De Klant is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is.
In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van
Lifecoachleidy en de verplichtingen van de Klant jegens Lifecoachleidy onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 15 Incassokosten
Indien de Klant in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Klant.
Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Lifecoachleidy voor zover de Klant handelt in de hoedanigheid als Bedrijf, in afwijking van artikel 6:96 lid 5 van het Burgerlijk
Wetboek en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, recht op een vergoeding van 15% van de totaal openstaande hoofdsom met een minimum van € 90 voor iedere factuur die geheel of gedeeltelijk niet voldaan is.
Ten aanzien van de buitengerechtelijke (incasso)kosten heeft Lifecoachleidy voor zover de Klant handelt in de hoedanigheid van Consument, recht op de wettelijke maximale toegestane vergoeding zoals bepaalt in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke (incasso)kosten.
Voor zover de Klant handelt in de hoedanigheid van Consument heeft Lifecoachleidy pas recht op een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, nadat Lifecoachleidy de Klant na het intreden van het verzuim een aanmaning heeft gestuurd om de openstaande factuur of facturen binnen veertien dagen te voldoen.
De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de Klant.
Artikel 15 Opschorting en ontbinding
Indien de Klant een verplichting uit de Overeenkomst niet, niet volledig, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, heeft Lifecoachleidy het recht de nakoming van zijn verplichtingen op te
schorten en/of is Lifecoachleidy bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
Voorts is Lifecoachleidy bevoegd de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten en/of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, indien:
•na het sluiten van de Overeenkomst Lifecoachleidy omstandigheden ter kennis zijn gekomen die goede grond geven te vrezen dat de Klant zijn betalingsverplichting niet zal nakomen;
•de Klant een betalingsachterstand van meer dan twee maanden heeft;
•de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, een verzoek tot surseance van betaling indient, om toepassing van de schuldsanering natuurlijke personen verzoekt, geconfronteerd wordt met een beslag op zijn eigendom.
Ontbinding geschiedt schriftelijk en zonder rechterlijke tussenkomst. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Lifecoachleidy op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
Lifecoachleidy behoudt het recht om schadevergoeding te vorderen.
Artikel 16 Overmacht
Een tekortkoming kan niet aan Lifecoachleidy of de Klant worden toegerekend, daar de
tekortkoming niet te wijten is aan zijn schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt. In dit geval zijn de partijen ook niet gehouden tot het nakomen van de verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien.
Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast wat op dat gebied in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Lifecoachleidy geen invloed kan uitoefenen en waardoor {bedrijf} niet in staat is de verplichtingen na te komen.
Artikel 17 Garanties
De overeenkomst tussen Lifecoachleidy en de Klant leidt tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverplichting. Lifecoachleidy garandeert derhalve dat de door haar verrichte
werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en deugdelijk worden uitgevoerd.
Lifecoachleidy garandeert dat de door haar verrichte werkzaamheden beantwoorden aan de
overeenkomst en worden uitgevoerd met goed vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijk materiaal.
Klant is er van bewust dat de resultaten afhankelijk zijn eigen inzet, training en ontwikkeling.
Lifecoachleidy garandeert niet een bepaald resultaat, aangezien dit afhankelijk is van de inzet van de Klant. Het is aan de Klant om na het consult hard te blijven werken en consequent te blijven om een goed resultaat zoveel mogelijk te garanderen.
De in deze Algemene Voorwaarden aangegeven garantie geldt voor gebruik binnen en buiten Nederland.
Indien de verrichte dienst niet voldoet aan de garantie, zal Lifecoachleidy, na vermelding hiervan, binnen een redelijke termijn overgaan tot (gedeeltelijke) restitutie of een gratis telefonisch consult.
Wanneer de garantietermijn is verlopen zijn alle kosten voor herstel of vervanging, daaronder begrepen administratie- en voorrijkosten, voor rekening van de Klant.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van
ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid, of het een gevolg is van veranderingen die de Klant of derden aan het geleverde hebben aangebracht of geen blijk geven van een consequentie uitvoering van de tijdens het consult gegeven instructies. Evenmin staat Lifecoachleidy in voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken.
De garantie vervalt eveneens indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Lifecoachleidy geen invloed op uit kan oefenen.
Artikel 18 Onderzoek en reclame
De Klant is gehouden de dienst op het moment van de uitvoering, maar in ieder geval binnen 30 dagen uitvoering, te onderzoeken. Daarbij behoort de Klant te onderzoeken of de kwaliteit en kwantiteit van de verrichte dienst overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoen aan de eisen die daaraan in het normale handelsverkeer gelden.
Gebreken en tekorten behoren binnen twee maanden na uitvoering van de dienst schriftelijk aan Lifecoachleidy gemeld te worden.
Het recht op (gedeeltelijke) teruggave van de prijs, herstel of vervanging of schadevergoeding komt te vervallen indien gebreken niet binnen de gestelde termijn worden gemeld, tenzij uit de aard van de dienst of uit omstandigheden van het geval een ruimere termijn voortvloeit.
De betalingsverplichting wordt niet opgeschort indien de Klant Lifecoachleidy binnen de gestelde termijn op de hoogte stelt van het gebrek.
Voor de Klant in de hoedanigheid van Consument geldt altijd een termijn van twee maanden bij het ontdekken van gebreken, zoals bedoeld in artikel 7:23 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 19 Aansprakelijkheid
Lifecoachleidy is slechts aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door bewuste roekeloosheid of opzet van Lifecoachleidy.
Lifecoachleidy is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of immateriële schade van de Klant.
Op grond van artikel 6:179 van het Burgerlijk Wetboek is de eigenaar als bezitter van de hond aansprakelijk voor door de hond aangerichte, schade, tenzij aansprakelijkheid op grond van de afdeling 6.3.1 van het Burgerlijk Wetboek zou hebben ontbroken indien zij de gedraging van het dier waardoor de schade werd toegebracht, in zijn macht zou hebben gehad. Onverlet deze wettelijke risicoaansprakelijkheid dient de klant een lopende WA-verzekering te hebben, welke dekking verleent in het geval de hond schade veroorzaakt. De klant verplicht zich wanneer diens WA-verzekeraar niet dekking voor enige schade toegebracht aan Lifecoachleidy en/of haar eigendommen deze schade zelf te dragen en binnen 1 maand na het schadetoebrengende feit te vergoeden.
Lifecoachleidy is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat
Lifecoachleidy is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Lifecoachleidy kenbaar behoorde te zijn . Indien Lifecoachleidy aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de
aansprakelijkheid van Lifecoachleidy beperkt tot maximaal € 7500 of tot het bedrag waarop de door Lifecoachleidy aangesloten verzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat Lifecoachleidy overeenkomstig de verzekering draagt.
De Klant dient de schade waarvoor Lifecoachleidy aansprakelijk kan worden gehouden, zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 10 dagen na het ontstaan van de schade aan Lifecoachleidy te melden, een en ander op straffe van verval van enig vergoedingsrecht van deze schade.
Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens Lifecoachleidy vervalt binnen één jaar nadat de Klant bekend is geraakt met het schadebrengende feit of hiermee redelijkerwijs bekend had kunnen zijn . De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Lifecoachleidy of zijn leidinggevende ondergeschikten.
Artikel 20 Vrijwaring
De Klant vrijwaart Lifecoachleidy voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en welke aan de Klant toerekenbaar is.
Indien Lifecoachleidy uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Klant gehouden Lifecoachleidy zowel buiten als in rechte bij te staan. Alle kosten en schade aan de zijde van Lifecoachleidy en derden komen verder voor rekening en risico van de Klant.
Artikel 21 Verjaringstermijn
Voor alle vorderingen jegens Lifecoachleidy en de door Lifecoachleidy (eventueel) ingeschakelde derden geldt, in afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, een verjaringstermijn van één jaar.
Artikel 22 Intellectuele eigendom
Lifecoachleidy behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die zijn toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
Lifecoachleidy behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijk informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 23 Geheimhouding
Zowel Lifecoachleidy als de Klant zijn verplicht om gedurende de looptijd en na beëindiging van de Overeenkomst geheimhouding te betrachten over alle feiten en bijzonderheden betreffende de onderneming waarvan zij of zij weet of redelijkerwijze kan vermoeden dat deze vertrouwelijk zijn . Deze geheimhoudingsplicht omvat tevens alle gegevens van de werknemers, cliënten,
opdrachtgevers en andere relaties waarvan uit hoofde van de opdracht kennis is genomen.
Artikel 24 Privacy en cookies
De gegevens en informatie die de Klant aan Lifecoachleidy verstrekt, zal Lifecoachleidy zorgvuldig en vertrouwelijk bewaren.
Lifecoachleidy handelt in overeenstemming met de AVG welke vanaf 25 mei 2018 van kracht is.
Lifecoachleidy zal op grond van de AVG een register van verwerkingsactiviteiten bijhouden.
De Klant heeft het recht op inzage, recht op correctie en recht op verwijdering van de doorgegeven persoonsgegevens.
Bij het bezoeken van de website kan Lifecoachleidy informatie van de Klant over het gebruik van de website verzamelen door middel van cookies.
De informatie die Lifecoachleidy verzamelt middels cookies kan voor functionele en analytische doeleinden worden gebruikt.
Lifecoachleidy mag de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend gebruiken in het kader van de uitvoering van zijn leveringsplicht of het afhandelen van een klacht.
De Klant is nimmer toegestaan om op social media te verkondigen wanneer en waar
Lifecoachleidy op consult komt. Publiceert de Klant dit op social media zal Lifecoachleidy de opdracht annuleren.
Daarnaast is het de Klant nimmer toegestaan het consult te filmen, openbaar te maken of op een andere wijze te verspreiden.
In verband met de veiligheid en privacy is het Lifecoachleidy niet toegestaan om de
persoonsgegevens van de Klant uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken.
Lifecoachleidy mag de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend en alleen gebruiken voor noodzakelijke specifieke doeleinden.
Lifecoachleidy zal de persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig is.
Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak Lifecoachleidy gehouden is vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, en Lifecoachleidy zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Lifecoachleidy niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
Tevens is de Klant niet gerechtigd tot ontbinding van de Overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.
De Klant gaat akkoord dat Lifecoachleidy de Klant voor statistisch onderzoek of
klanttevredenheidsonderzoek benadert. Wanneer de Klant niet benaderd wil worden voor onderzoek, kan de Klant dit kenbaar maken.
Lifecoachleidy behoudt zich het recht voor de overige gegevens van de Klant geanonimiseerd te gebruiken voor (statistisch) onderzoek en database.
De Klant is gerechtigd om bij de Autoriteit Persoonsgegevens een klacht in te dienen omtrent zijn / zijn persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens is verplicht deze klacht te behandelen.
Artikel 25 Videobeelden
Lifecoachleidy maakt van de Klant – nadat deze mondeling dan wel schriftelijk akkoord heeft gegeven – videobeelden gedurende het consult.
De Klant gaat tevens akkoord met de plaatsing van de videobeelden op de Facebook-pagina dan wel de website van Lifecoachleidy. In sommige gevallen kunnen de videobeelden tevens voor TV- en hondenevenement-demonstraties worden gebruikt.
De Klant heeft – na plaatsing van de videobeelden – het recht op inzage, recht op correctie en recht op verwijdering van de videobeelden.
In verband met de veiligheid en privacy is het Lifecoachleidy niet toegestaan om de videobeelden van de Klant uit te lenen, te verhuren, te verkopen of op een of andere wijze openbaar te maken dan op de in de vorige paragrafen aangegeven wijzen.
Lifecoachleidy mag de videobeelden van de Klant uitsluitend en alleen gebruiken voor noodzakelijke specifieke doeleinden.
Lifecoachleidy zal de videobeelden niet langer bewaren dan nodig is.
Artikel 26 Wijziging algemene voorwaarden
Lifecoachleidy heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Wijzigingen zullen ook gelden ten aanzien van reeds afgesloten overeenkomsten.
Lifecoachleidy zal de Klant per e-mail op de hoogte stellen van de wijzigingen.
De wijzigingen aan de algemene voorwaarden zullen na dertig dagen nadat de Klant op de hoogte is gesteld van de wijzigingen van kracht zijn .
Indien de Klant niet akkoord gaat met de aangekondigde wijzigingen, heeft de Klant het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 27 Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Lifecoachleidy partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
Geschillen tussen Lifecoachleidy en de Klant zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Artikel 28 Vindplaats
Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK onder nummer 67664741.
