Robots in de zorg Bouwinspectie De chatbot in de praktijk:

• Robots in de zorg

• https://www.youtube.com/watch?v=0BKxzAlVJyE

• Bouwinspectie

• https://www.youtube.com/watch?v=8lY4qaVvR8c

• De chatbot in de praktijk:

• https://www.youtube.com/watch?v=0v71OZZQQRc

Gemeente Oss

Informatiebeleid en –plan

Podiumbijeenkomst 6 juni 2019

Onderwerpen

• Wat is de aanleiding

• Wat is de missie

• Hoe ziet de omgeving eruit

• Wat is de huidige situatie

• Wat gaan we doen

• Hoe gaan we dat doen

• Wat doen we bij dienstverlening

Aanleiding

• BLOU niet gelukt

• Periode BLOU niet geïnvesteerd

• Periode in aanloop naar BLOU ‘personeelstop’

Missie en ambitie

• We zorgen dat we partner in ontwikkeling zijn en we zorgen voor het fundament onder onze informatievoorziening

• We zijn een vroege volger, we hebben een wil om te innoveren, pakken grote opgaven vernieuwend aan en maken gebruik van beproefde technologie.

Omgevingsanalyse

• ICT ontwikkelingen

• Samen organiseren

• Beleidsontwikkelingen Oss

• Huidige ICT

Waar staan we nu

Doelen

• Veilig, Betrouwbaar, Continue beschikbaar, Efficiënt ingericht

• De missie van de organisatie sneller en kosten efficiënter realiseren

• Aansluiten van de mogelijkheden van de ICT op de opgaven van de domeinen

Sporen

1. Basis op orde, hiermee creëren we mechanismen om visies te realiseren

2. Samen Organiseren, maximaal aansluiten 3. Uitvoeringsplan per domein maken

Sporen

Hoe gaan we dit realiseren

• Spoor 1: Basis op orde

• Doel:

• Veilig, Betrouwbaar, Continue beschikbaar, Efficiënt ingericht

• Wat is er nodig:

• Extra capaciteit

• Wat is het resultaat:

• Personeelsbestand op orde zowel kwantitatief en kwalitatief

• Soft- en hardware in service en compliant

• TCO inzichtelijk, Portfolio management op orde, leveranciersmanagement

• Business case management op orde, Gegevensmanagement op orde

• Architectuur op orde , besturing

Hoe gaan we dit realiseren

• Spoor 2: Samen Organiseren

• Doel:

• De missie van de organisatie sneller en kosten efficiënter realiseren

• Wat is er nodig:

• Niets extra’s, is landelijk fonds GGU

• Wat is het resultaat:

• Maximaal aangesloten bij de ontwikkelingen van common ground

• De organisatie kent de ontwikkeling en weet ernaar te handelen

• Onze architectuur is aangesloten op de CG architectuur

Hoe gaan we dit realiseren

• Spoor 3: Uitvoeringsplan per domein

• Doel:

• Aansluiten van de mogelijkheden van de ICT op de opgaven van de domeinen

• Wat is er nodig:

• Niets extra’s, gaan werken met business cases

• Wat is het resultaat:

Uitvoeringsplannen voor:

• Dienstverlening

• Sociaal domein

• Bestuur en beleid

• De stad

• Organisatie en bedrijfsvoering

De Dienstverlenende Organisatie Oss

‘We werken samen aan een

dienstverlenende organisatie, waarin de basis op orde is en we strategisch daadkrachtig zijn’

TIJD GROEI

SAMENLEVING - EXPONENTIEEL

AANLEIDING

INLEIDING

Transformatie Sociaal Domein

Ruimtelijk economische opgave

Dienstverlenende organisatie

Servicenormen – en formules

DOELSTELLINGEN

1. Het optimaliseren van de klantbeleving - het versterken van de relatie met de inwoner en ondernemer

2. Het organiseren van 3 separate toegangen voor de leidende opgaven – het op maat aanbieden van passende, proactieve en preventieve dienstverlening

3. Het ontwikkelen en implementeren van servicenormen en – formules – het gezamenlijk sturen op zowel de kwaliteit als de kwantiteit van onze dienstverlening

4. Het aansluiten op landelijke ontwikkelingen zoals Samen

Organiseren en Common Ground – het gezamenlijk ontwikkelen en innoveren van de gemeentelijke dienstverlening

RESULTATEN

Landelijke representatie

Monitoring van landelijke ontwikkelingen

Serviceformules worden geïmplementeerd en gemonitord Klantbeleving wordt structureel gemeten

Toegang per leidende opgave wordt gerealiseerd

Gewenste klantbeleving, toegang en servicenormen en - formules zijn omschreven en ontwikkelt

Integrale Visie op Dienstverlening