Onze relatie is meer dan zomaar een zakelijke samenwerking
WWW.PANTHEON-AUTOMATISERING.NL
Sector:
Logistieke dienstverlening (AGF) Bedrijfsomvang:
200 medewerkers Locatie:
Barendrecht, Dierensteinweg 30 Klant van Pantheon sinds:
1989 Software:
ERP software Freshng voor de versmarkt Interview met:
Marjan van der Steen, Applicatie Coördinator en Team Manager ICT Nelleke Huijgen, Applicatiebeheerder Ron Laurens, Applicatiebeheerder
Inhoud
Hollander Barendrecht
Over Hollander Barendrecht 3
Logistiek dienstverlener in de versketen 3
Spannend jongensboek 4
Intensieve ketensamenwerking 4
Automatiseerder van het eerste uur 5
Unieke aanpak van Freshng 7
Intensievere samenwerking 8
EDI, complete functionaliteiten 8
Eerlijkheid, openheid en continuïteit 11
© 2021 PANTHEON AUTOMATISERING | www.pantheon-automatisering.nl
Over Hollander Barendrecht
Hollander Barendrecht, onderdeel van The Greenery, is een innovatieve logistieke dienstverlener in de versbranche. Het bedrijf fungeert als het distributiecentrum voor de meer dan 270 PLUS-supermarkten verspreid over heel Nederland.
Logistiek dienstverlener in de versketen
3 Hollander Barendrecht is als logistieke
dienstverlener een regisseur en distributiecentrum in de versketen.
Hollander verzorgt het geconditioneerd transport van (deel)ladingen van fabri- kanten en overslagcentra met de distributie naar meer dan 270 Neder- landse PLUS-supermarkten. De website van Hollander verwoordt het als volgt:
“Hollander Barendrecht levert door middel van integrale ketenregie en innovatieve fulfillment een oplossings- gerichte 24/7 food logistics dienst- verlening.”
In deze case vertellen drie medewerk- ersvan de ICT afdeling van Hollander, onder aanvoering van Teammanager
Marjan van der Steen, over de organi- satie en het gebruik van de bedrijfssoft- ware van Pantheon als strategisch middel in de bedrijfsvoering. Het is het verhaal van de onstuimige ontwikkeling van het bedrijf Hollander Barendrecht, vanaf de start in 1929 als een eenvoudig groente- en fruitbedrijf, dat zijn waren vervoerde met paard en wagen, tot en met het heden: een volledig geprofessionali- seerde en gespecialiseerde logistieke dienstverlener, met een geautomatiseerd warehouse en een eigen wagenpark.
Spannend jongensboek
Intensieve ketensamenwerking
Samen met zijn opdrachtgevers richt Hollander Barendrecht zich op een be- sturing van de versketen waarbij het consumentengedrag centraal staat. “In de basisprocessen ligt onze focus op standaardisatie, continue verbetering en efficiency,” vertelt Van der Steen.
“Daardoor ontstaan tijd en ruimte om voortdurend te innoveren en de kwaliteit te verbeteren. En dat leidt weer tot een intensieve ketensamenwerking die meer oplevert dan een verdere optimalisatie van individuele schakels”.
Kortom, binnen een kleine eeuw heeft Hollander Barendrecht zich ontwikkeld tot de innovatieve logistieke dienst- verlener die zij nu is. Van der Steen en Huijgen vatten de unieke positie van Hollander Barendrecht als volgt samen.
Hollander Barendrecht is bij uitstek specialist in:
• Geconditioneerde distributie
• Detailpicking
• Cross-docking
“Wij zijn in staat om echt op winkel- niveau te leveren, desgewenst meer- dere keren per dag, dat maakt ons echt uniek,” vertelt Van der Steen. “Zo kun- nen wij ook werken via lokale hubs en kleine depots.”
© 2021 PANTHEON AUTOMATISERING | www.pantheon-automatisering.nl
“ Hollander Barendrecht is een innovatieve logistiek dienstverlener, uniek in zijn soort. ”
- Marjan van der Steen, Hollander Barendrecht De historie van Hollander laat zich lezen als een spannend jongensboek. “Door de jaren heen hebben wij ons dienstverleningspakket via continue innovatie flink
uitgebreid. In het assortiment, verse en semi verse producten (naast AGF ook zuivel, vleeswaren, vis, kip, vlees, bloemen) maar vooral ook in de supply chain dienstver- lening,” vertelt Van der Steen.
4
Automatiseerder van het eerste uur
Het spreekt voor zich dat deze spectacu- laire ontwikkeling van Hollander
Barendrecht, zeker gedurende de afge- lopen decennia, niet mogelijk zou zijn geweest zonder een goede ICT visie, - ontwikkeling en – infrastructuur. “Dat klopt,” zegt Nelleke Huijgen, applicatie- beheerder van het eerste uur. “Hollander is altijd al een vooruitstrevend bedrijf geweest, en we waren er dan ook als de
kippen bij toen automatisering een rol begon te spelen. De visie dat automa- tisering van de vitale bedrijfsprocessen ons verder kon brengen was ook toen reeds aanwezig bij de directie,” vertelt Huijgen. Wie spreekt over de automa- tisering van Hollander Barendrecht, die spreekt over Pantheon Bedrijfssoftware, of liever over RPO ICT Solutions, de
voorganger van Pantheon. “Ik heb het nog even opgezocht,” vertelt Huijgen,
“maar onze samenwerking dateert al- weer van meer dan dertig jaar geleden, van april 1989 om precies te zijn.”
“Dat die samenwerking voortduurt tot op de dag van vandaag én naar volle tevredenheid, dat wil wel wat zeggen!“
vult Marjan van der Steen aan. “Deze relatie is ons zeer dierbaar, het is meer dan zomaar een zake- lijke samenwerking”. “Je zou het bijna een soort van vriendschap kunnen noemen,” zegt Huijgen.
Hollander Barendrecht was een van de allereerste afnemers van het
Freshng, het ERP-pakket van Pantheon Bedrijfssoftware voor de AGF- en vers branche. “Wij waren destijds nog een rechttoe/rechtaan groothandel in groente en fruit”, vertelt Huijgen. “En automatisering stond bij veel bedrijven nog in de kinderschoenen.”
“ Van paard en wagen tot
geautomatiseerd warehouse. ”
- Nelleke Huijgen, Hollander Barendrecht
5
“ Wij werken al ruim dertig jaar intensief en naar volle
tevredenheid samen met Pantheon.”
Nelleke Huijgen, Hollander Barendrecht
De unieke aanpak van Freshng
Van der Steen vertelt waarom de keuze destijds op Freshng viel: “Er waren verschillende aanbieders in de markt, maar Freshng, de ERP-oplossing voor de AGF-markt, of eigenlijk liever de mensen achter Freshng en de manier waarop zij de zaken aanpakten, sprongen er voor ons direct uit”.
Wat was er dan zo bijzonder aan die mensen en hun aanpak? Van der Steen:
“Behalve dat hun pakket direct al gigan- tisch veel mogelijkheden bood, was het vooral het feit dat ze ons alle zorgen uit handen namen, en dat ze heel duidelijke afspraken maakten en die ook nog eens zonder uitzondering nakwamen, voor ons doorslaggevend.”
Het was het begin van een bijzondere samenwerking, en een zakelijk partner- schap dat voortduurt tot op de dag van
vandaag. “We begonnen met één ma- chine, vier simpele terminals en een een- voudige printer,” blikt Nelleke Huijgen terug. “Samen zijn we ruim dertig jaar doorgegroeid,” zegt Van der Steen, “en de aanpak en samenwerking zijn al die tijd hetzelfde gebleven. Het begint met onze klant, die bepaalde wensen heeft.
Dan gaan we om tafel met de mensen van Pantheon, en dan maken zij een per- fecte oplossing, zo simpel is het!”
“Pantheon heeft ons enorm geholpen om de PLUS-supermarkten als klant te krijgen en vooral ook te behouden,” zegt Van der Steen. “Ons hele ERP-systeem is gebouwd en aangepast op de spe- ciale wensen en eisen van PLUS. Daarbij gaat de Retail, en vooral de versbranche, natuurlijk 24/7 door. En gelukkig staan de mensen van Pantheon altijd klaar.
Ook in de nacht van zaterdag op zondag tussen 3 en 4 uur als dat nodig is.”
7 7
“ De aanpak van Pantheon is open, eerlijk, deskundig
én heel persoonlijk. ”
Ron Laurens, Hollander Barendrecht
© 2021 PANTHEON AUTOMATISERING | www.pantheon-automatisering.nl 9
Intensievere samenwerking
Kort na het jaar 2000 werd de samen- werking tussen Hollander en Pantheon nog verder geïntensiveerd. Hollander werd de enige toeleverancier van de PLUS-supermarkten, en werd ook de vers provider voor alle dagverse producten (naast AGF ook brood, zuivel, vlees, etc.), zowel als leverancier als in de func- tie van cross-dock.
Al deze ontwikkelingen en nieuwe processen moesten uiteraard ge- automatiseerd en in het ERP-systeem geïntegreerd worden. Daarnaast moest Freshng, als kern-ERP systeem, pro- bleemloos met andere systemen kunnen
‘praten’. Er werd dus veel effort gestoken in de ICT; de samenwerking werd inten- siever en bovenop het standaardpakket werd zeer veel maatwerk gebouwd.
“Daarbij werd Hollander onderdeel van The Greenery,” vertelt Van der Steen,“en dat stelde weer nieuwe eisen aan onze automatisering en de communicatie met andere afdelingen, systemen en oplossingen.” Ook applicatiebeheerder
Ron Laurens roemt de samenwerking met Pantheon in deze roerige periode:
“Ik had vanaf minuut 1 een goed contact met de IT-specialisten van Pantheon. Wij begrijpen elkaar en hebben aan een half woord genoeg,” vertelt hij.
EDI, complete functionaliteiten
Nelleke Huijgen benoemt nog een ander aspect: “Al heel vroeg werd EDI inge voerd. Freshng was en is een heel complete oplossing voor het ge- automatiseerd afwerken van alle orders, afleverfacturen, de facturering, de voor- raadstanden en ook het automatisch aan- maken van de inkooporders vanuit onze leveranciers.” De partij administratie is ook vandaag de dag een krachtig on- derdeel van Freshng.
“Daarbij wordt alles ontwikkeld in direct contact en overleg met ons als klant,”
voegt Huijgen toe. Van der Steen: “Er zijn heel veel aanbieders in de markt, ook hele grote, maar er staan maar weinig partijen zó dichtbij de klant als Pantheon.”
“ Wij begrijpen elkaar en hebben aan een half woord genoeg. ”
- Marjan van der Steen, Hollander Barendrecht
10
Eerlijkheid, openheid en continuïteit
Hollander roemt de inzet en instelling van hun samenwerkingspartner Pantheon: “Het openstaan voor onze specifieke wensen en problemen, het willen door ontwikkelen, het werken met verschillende klantenpanels, het enerzijds steeds professioneler worden en tegelijkertijd het bewaren van de eenvoud, het ‘gewone’, de directe lijnen en de fijne, persoonlijke klik, dat alles tekent de cultuur en aanpak van Pantheon.”
“Je weet met Pantheon gewoon altijd waar je aan toe bent. Wat er wordt beloofd, dat wordt ook gedaan. Eerlijkheid, openheid en continuïteit, dat zijn in onze relatie toch wel de kernbegrippen,” zegt Huijgen. Laurens voegt toe dat hij nu al vele jaren lang met hetzelfde team van Freshng samenwerkt.
Kortom, de samenwerking tussen Hollander Barendrecht en Pantheon Bedrijfssoftware kent een rijk verleden en een vol en vruchtbaar heden. Geldt dat ook voor de toe- komst?
“De ontwikkelingen gaan ook in onze branche razendsnel,” zegt Van der Steen, “Voor ons als Hollander staat de grote tevredenheid over onze samen werking met Freshng en Pantheon voorop. Wij zijn dermate met elkaar vergroeid en op elkaar ingespeeld, de komende jaren zijn wij nog lang niet van elkaar af!” zegt zij tot slot met een glim- lach.
11
Heerenveen
Abe Lenstra boulevard 30 8448 JB Heerenveen
Woerden
Pompmolenlaan 10 3447 GK Woerden
Deventer
Zutphenseweg 31 - C5 7418 AH Deventer
Son
Ekkersrijt 4429 5692 DL Son
Ben je benieuwd hoe je Pantheon Bedrijfssoftware kan inzetten voor jouw organisatie?
Of heb je aanvullende vragen? Wij staan voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.
Vestigingen Pantheon Telefoon: 0513 - 657 357
E-mail: info@pantheon-automatisering.nl Website: www.pantheon-automatisering.nl
Contactgegevens
Website Bel direct
