• No results found

Vooral de persoonlijke aandacht en het bespreken van de achtergrond van het probleem werd gewaardeerd

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Share "Vooral de persoonlijke aandacht en het bespreken van de achtergrond van het probleem werd gewaardeerd"

Copied!
1
0
0

Bezig met laden.... (Bekijk nu de volledige tekst)

Hele tekst

(1)

College

Raadsinformatie

Aan Raad

Portefeuillehouder M. Immink

Onderwerp Cliëntervaringsonderzoek kanteling Wmo-werkwijze

Datum 27-08-14

Afschrift aan

Elk jaar doet de gemeente onderzoek naar de ervaringen van cliënten met het Wmo-beleid. Dit jaar hebben we een vragenlijst gestuurd aan 290 cliënten van 't Loket die in de afgelopen anderhalf jaar een breed 'keukentafelgesprek' gehad hebben. 103 Cliënten hebben de vragenlijst ingevuld en

teruggestuurd.

De vragen gingen over de algemene achtergrond van de cliënt, de situatie voorafgaand aan het contact, de ervaring van het contact met 't Loket, de geboden oplossing en de beoordeling van de oplossing.

Het gesprek werd gemiddeld gezien gewaardeerd met een 7,5. Vooral de persoonlijke aandacht en het bespreken van de achtergrond van het probleem werd gewaardeerd. Vaker is een oplossing op eigen kracht geadviseerd en er is relatief minder vaak een individuele voorziening als oplossing verstrekt.

Adviezen over oplossingen op eigen kracht worden om verschillende redenen vaak niet opgevolgd.

Aandacht voor financiële aspecten en nazorg is hier een belangrijks aandachtspunt. Cliënten die een voorziening kregen waren over het algemeen tevredener dan degenen die geen voorziening kregen. De conclusies en aanbevelingen van het huidige onderzoek worden meegenomen in de doorontwikkeling van 't Loket.

Twee exemplaren van het onderzoek liggen ter inzage.

u:\glmdv\b&w nota's en raadsvoorstellen\b&w nota's\wmo\Raadsinfo KTO 2014.docx

Referenties

GERELATEERDE DOCUMENTEN

Het initiatief voor het werken vanuit het begrip Eigen Kracht, zo geven de provincies aan, wordt in de meeste gevallen (vier maal) op lokaal niveau genomen

Op wijkniveau naar de kinderen Balanceren tussen waakzame zorg en nieuwe

Steeds meer bezuinigd op maatwerkvoorziening maar daardoor wordt die groep die thuis woont en zelf moet doen steeds groter en juist die groep die het net niet redt maar wel hulp

Veel jongeren willen nog best iets doen, maar willen zich niet voor een langere tijd binden aan een organisatie?. vrijwilligersorganisaties in alle soorten

 Een beroep doen op eigen kracht is niet ‘regel het zelf maar’, maar samen met de cliënt in kaart brengen wat zijn moge- lijkheden en die van zijn netwerk zijn.. Daarna volgt

‘benutten’, de burger ‘in zijn kracht zetten’ of ‘beroep doen op eigen verantwoordelijkheid’… lang niet altijd is uitgewerkt wat men precies onder ‘eigen kracht’

Een enkele professional benoemt expliciet dat het om hulp uit het sociale netwerk zou moeten gaan; een andere professional benoemt dat deze hulp of ondersteuning ook professioneel

Bovendien zijn er verschillende algemene websites waar veel informatie te vinden is over Nederland (inclusief onze omgangsvormen) en gericht op diverse doelgroepen, zoals