Leervermogen van teams
Bijlagen
1) Geschiedenis van ING
2) Organisatiestructuur ING Nederland 3) Enquête leervermogen van teams
4) Operationalisatie van factoren uit onderzoeksmodel
5) Resultaten enquête: Mate van leervermogen en leerbevorderende factoren 6) Resultaten meting teamperformance
7) Betrouwbaarheid
8) Factoranalyse
9) Uitbijtersanalyse
10) Waardentest
Leervermogen van teams
2 Bijlage 1: Geschiedenis van ING
Het ontstaan van ING Groep
In 1990 vervielen in Nederland de wettelijke belemmeringen voor fusies tussen verzekeraars en banken. Dat was voor verzekeraar Nationale-Nederlanden en het bankbedrijf NMB Postbank Groep aanleiding om te gaan onderhandelen over een fusie. De fusie kwam in 1991 tot stand. Nationale-Nederlanden en NMB Postbank Groep werden aan elkaar gekoppeld en kregen de nieuwe naam Internationale Nederlanden Groep. In marktkringen werd de naam al snel ingekort tot I-N-G. Dat deed de onderneming besluiten om de statutaire naam te veranderen in ING Groep N.V.
Na de fusie beleefde ING een decennium van snelle expansie. De expansie was vooral het gevolg van autonome groei, maar ING deed ook verscheidene grote internationale overnames.
Nationale-Nederlanden
Nationale-Nederlanden ontstond op 3 april 1963 door de fusie van de Nationale Levensverzekering-Bank (1863) en De Nederlanden van 1845. Het bedrijf kende sindsdien een sterke groei, zowel autonoom als door overnames. Nationale-Nederlanden ontwikkelde zich tot de veruit grootste verzekeraar van Nederland. Omvangrijke acquisities in de Verenigde Staten, Australië en Canada leidden ertoe dat meer dan de helft van de omzet uit het internationale bedrijf kwam.
NMB Postbank Groep
De Postbank ontstond in 1986 uit de fusie tussen de Rijkspostspaarbank (1881) en de
Postcheque- en Girodienst (1918). NMB Bank (1927) was oorspronkelijk opgericht als
kredietinstelling voor het midden- en kleinbedrijf. Omdat Postbank geen mogelijkheden had
op het gebied van effectenbemiddeling, beleggingsfondsen en zakelijke kredietverlening en
NMB Bank ondervertegenwoordigd was in het particuliere marktsegment besloten de NMB
en de Postbank op 4 oktober 1989 te fuseren tot NMB Postbank Groep. Het 49%-belang van
de Nederlandse Staat in de NMB Postbank Groep is geleidelijk teruggebracht tot minder dan
1% nu in ING Groep. Postbank en NMB Bank bleven de klanten onder hun eigen naam
bedienen. De NMB Bank wijzigde haar naam in 1992 in ING Bank.
Leervermogen van teams
1991 tot nu
ING Groep heeft sinds 1991 een zeer snelle autonome groei doorgemaakt. ING Groep deed bovendien verscheidene overnames, onder andere van de investment bank en vermogensbeheerder Barings in 1995, de Amerikaanse verzekeraar Equitable of Iowa in 1997, Bank Brussel Lambert in 1998, de Duitse BHF-Bank in 1999, de Amerikaanse verzekeraars ReliaStar, Aetna Financial Services en Aetna International in 2000, de Poolse bank Bank Slaski en de Mexicaanse verzekeraar Seguros Comercial America in 2001. ING maakte in deze periode school met haar geïntegreerde aanpak van bankieren, verzekeren en beleggen. Ook onderscheidt ING zich van andere financiële dienstverleners doordat zij met succes tal van levensverzekeringsbedrijven heeft opgezet in landen met opkomende economieën, zoals Korea, Taiwan, Hongarije, Polen, Mexico en Chili. Een andere specialiteit is ING Direct, een internet- en direct-marketingconcept waarmee ING snel marktaandeel verovert op retailgebied in ontwikkelde landen. Ten slotte profileert ING zich internationaal met 'employee benefits', het verzorgen van een verscheidenheid aan niet-primaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenregelingen voor ondernemingen en hun medewerkers.
In de figuur hierna wordt de organisatiestructuur van de ING Groep weergegeven:
Voorheen bestond de organisatiestructuur van de ING Groep nog uit het onderdeel ING Investment Management, maar met ingang van 2003 zijn de regionale bedrijfsonderdelen van ING Investment Management geïntegreerd in de respectievelijke regionale bestuurlijke centra. Door de nauwere koppeling van de beleggingsexpertise van ING met de distributiekanalen kan ING hiermee nog beter en sneller inspelen op kansen in regionale en lokale markten. Verder is er een Global ING Investment Management Board ingesteld om de efficiëntie van een wereldwijd productontwikkelingplatform te handhaven en om te zorgen voor wereldwijde consistentie in de beleggingsstrategieën per regio. Naast ING Investment
Raad van Commissarissen ING Groep
Raad van Bestuur ING Groep
ING Direct
ING Asia/ Pacific
ING Europa ING Americas
Leervermogen van teams
4 Management omvat dit platform de activiteiten van Baring Asset Management, ING Vastgoed, Parcom Ventures, Baring Private Equity Partners, ING Aeltus en ING Trust.
In Europa is ING is een van de vooraanstaande financiële instellingen en biedt particuliere, zakelijke en institutionele klanten – in totaal 25 miljoen – via haar multi-distributie-strategie diensten aan op het gebied van bankieren, verzekeren en vermogensbeheer. In haar thuismarkten Nederland, België en Polen heeft ING haar positie kunnen versterken door verbetering van kwaliteit en efficiëntie. In volgroeide markten richt ING zich voornamelijk op het vergroten van het marktaandeel door een innovatieve aanpak zoals bijvoorbeeld met ING Direct, dat ook actief is in de VS, Canada en Australië. ING Wholesale, als onderdeel van ING Europa, is als Europese instelling voor zakelijke dienstverlening aanwezig in de belangrijkste financiële centra en opkomende markten in de wereld.
ING verwacht van al haar medewerkers dat zij handelen in overeenstemming met de ING Business Principles. Deze gedragsregels zijn gebaseerd op de kernwaarden van de Groep, een vijftal fundamentele normen en waarden, die bepalend zijn voor het handelen van ING.
Deze Principles zijn: klantgerichtheid, ondernemerschap, professionaliteit, teamwork en
integriteit.
Leervermogen van teams
Bijlage 2: Organisatiestructuur ING Nederland
Schematisch kan de organisatiestructuur van ING Nederland als volgt worden weergegeven:
Toelichting organogram:
1. Directie-overleg VK–divisies
Voor de aansturing van VK is een Directie- overleg VK-divisies opgericht:
• Samenstelling: Directeur VK, Directeur (Marketing en Directe Kanalen ING Bank) Retail, Directeur ING Private Banking, Directeur ING MidCorporates
• Doelstellingen:
• Voorbereiding besluitvorming divisiedirecties ten aanzien van VK gerelateerde issues
• Bewaking van gemeenschappelijkheid en synergie (respectievelijk het voorkomen van arbitrage)
• Vertaling van formulebeleid in vestigingenbeleid (tactisch niveau)
• Besluitvorming ten aanzien van (geëscaleerde) allocatievraagstukken
• Besluitvorming ten aanzien van verdeling eigen budgetten (opleidingen, IT)
• Definitieve besluitvorming over actiekalenders per segment
2. Voorzittersoverleg
Voor de aansturing van de districten is een voorzittersoverleg opgericht:
• Samenstelling: Directeur VK (vz.), Hoofd VK / Verkoopmanagement, Districtsvoorzitters.
Daarnaast worden de drie betrokken divisiedirecteuren (Directeur Retail, Directeur ING Private Banking, Directeur (ING Bank) Mid-Corporates) bij toerbeurt uitgenodigd.
• Deze directie komt ca. 9 x per jaar bij elkaar
• Doelstelling: afstemming over hiërarchische aansturing districten (allocatie, salescultuur, huisvesting etc.)
Staf VK
Retail Wholesale Intermediair Operations & IT Bestuur ING Nederland
Directie VK
Districten en Rayons
Leervermogen van teams
6 Bijlage 3: Enquête leervermogen van teams
Uitleg en instructie
Deze vragenlijst bestaat uit twee gedeeltes. Het eerste gedeelte heeft betrekking op de manier waarop u en uw overige directieleden met elkaar samenwerken en informatie verspreiden en uitwisselen in het werk. Hiermee wordt het leervermogen van uw team vastgesteld.
Het tweede gedeelte heeft betrekking op factoren waarvan wordt verondersteld dat ze op het leervermogen van teams van invloed zijn.
U wordt verzocht de vragen zélf, dus zonder overleg met anderen, in te vullen.
Bij elke vraag zijn er steeds vijf antwoordmogelijkheden. Wilt u het antwoord omcirkelen dat naar uw mening het meest overeenkomt met de situatie in uw team?
v.b. In mijn team verzamelen teamleden informatie over het werk van buiten het team.
U kunt de vragenlijst anoniem invullen. Voor de verwerking en interpretatie is het wel belangrijk dat u aangeeft van welke districtsdirectie u deel uitmaakt.
Hartelijk dank voor uw medewerking!
zelden soms regel- vaak heel vaak matig
1 2 3 4 5
Leervermogen van teams
Vragenlijst
1. Wat is uw functie? ...
2. Van welke districtsdirectie maakt u deel uit? ...….
3. Uit hoeveel leden bestaat uw districtsdirectie* ? ………..
4. Wat zijn uw belangrijkste taken binnen het team?
...
...…
5. Wanneer is dit team binnen VK van start gegaan? ………… (jaar) ………. (minder dan 1 jaar: dan graag ook de startmaand aangeven)
6. Wanneer bent u deel gaan uitmaken van dit team? ………….……… (jaar)
7. Hoeveel uur per week bent u werkzaam in c.q. maakt u deel uit van dit team? ……….. uur per week
8. Wat is uw hoogst afgeronde opleiding? ….………..
*) In het vervolg wordt uw districtsdirectie (districtsvoorzitter en districtsdirecteuren) ‘team’ genoemd.
Leervermogen van teams
8 De stellingen 1 t/m 22 hebben betrekking op hoe binnen uw team wordt omgegaan met kennis en informatie die betrekking heeft op uw werk. Het gaat hierbij om de vraag hoe u als team omgaat met zowel (behandel)inhoudelijke aspecten als organisatorische aspecten.
S.v.p. het antwoord dat van toepassing is omcirkelen
1. In mijn team vragen teamleden elkaar om hulp en advies over het werk.
2. In mijn team verzamelen teamleden informatie over het werk van buiten het team, maar binnen de eigen organisatie.
3. In mijn team zoeken we buiten onze eigen organisatie naar informatie en kennis.
4. Als team proberen we nieuwe werkwijzen uit.
5. Als team proberen we nieuwe manieren uit om ons werk beter te organiseren.
6. In mijn team vragen teamleden elkaar om feedback.
7. In mijn team wisselen teamleden onderling kennis en informatie uit.
8. In mijn team worden ontvangen stukken verspreid onder alle teamleden.
9. Als team geven wij informatie aan andere teams in de organisatie.
10. Als team leren we van de samenwerking met een of meer andere teams in de organisatie.
11. In mijn team discussiëren we over onze werkwijzen.
12. In mijn team reflecteren we op onze werkwijzen.
13. In mijn team worden gemaakte fouten besproken.
14. In mijn team luisteren we naar elkaar.
15. In mijn team overleggen we over de verschillende manieren waarop we tegen een gebeurtenis aan kunnen kijken.
1 2 3 4 5 zelden soms regel- vaak heel vaak
matig
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Leervermogen van teams
16. In mijn team opperen we alternatieve mogelijkheden om met situaties om te gaan.
17. Wij zijn als team in staat om ons veranderingen in het werk eigen te maken en te ontwikkelen tot routines.
18. Wij hebben als team kennis en ervaring opgebouwd waarvan we gebruik maken in ons dagelijks werk.
19. In ons team besteden we aandacht aan het bereiken van consensus.
20. In mijn team worden zaken die in onderling overleg zijn besproken zorgvuldig vastgelegd.
21. In mijn team maken we gebruik van
informatie die we als team hebben vastgelegd.
22. In mijn team refereren we tijdens een bespreking aan voorheen besproken gebeurtenissen of zaken om deze informatie en kennis (opnieuw) te benutten.
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
zelden soms regel- vaak heel vaak
matig
Leervermogen van teams
10 Het tweede deel van de vragenlijst heeft betrekking op de volgende onderwerpen:
1. Uw leidinggevende 2. Communicatie binnen uw team
3. De mate waarin u en uw teamleden van elkaar afhankelijk zijn in het werk
De stellingen 23 t/m 40 hebben betrekking op de leidinggevende van uw team.
U dient het antwoord dat het meest van toepassing is op uw team te omcirkelen.
a. Maakt uw leidinggevende deel uit van uw team? ja/ nee
∗b. Hoe vaak hebt u enige vorm van contact met uw leidinggevende (formeel overleg, e-mail, informeel contact, e.d.)?
a. minder dan één keer per week;
b. één keer per week;
c. minstens twee keer per week;
d. bijna dagelijks;
e. dagelijks.
23. Mijn leidinggevende toont aandacht voor het werk in ons team.
24. Mijn leidinggevende functioneert als coach in plaats van als baas.
25. Mijn leidinggevende motiveert mij en de andere teamleden tot verbeteringen in ons werk.
26. In mijn team kunnen we ons met persoonlijke problemen tot de
leidinggevende wenden.
27. Mijn leidinggevende geeft goede feedback op ons werk.
28. Ik en mijn teamleden moeten zelf vragen om feedback op ons werk aan de leidinggevende.
29. De leidinggevende staat open voor aanmerkingen en suggesties voor verbeteringen van zijn/haar eigen manier van werken.
30. Als team krijgen we de bevoegdheden en
verantwoordelijkheden van onze leidinggevende om ons werk naar eigen goeddunken uit te voeren.
31. Ik ben tevreden over de manier waarop mijn leidinggevende omgaat met mij en mijn overige teamleden.
32. De bevoegdheden en verantwoordelijkheden die horen bij onze taak geven ons de vrijheid de taak op onze eigen manier uit te
voeren.
∗
doorstrepen wat niet van toepassing is
zelden soms regel- vaak heel vaak matig
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Leervermogen van teams
33. Wij zijn als team niet alleen verantwoordelijk voor de uitvoering van het werk, maar ook voor aspecten als de planning en organisatie van
het werk.
34. Er is binnen het werk tijd beschikbaar voor overleg.
35. Binnen mijn team besteden wij tijd aan het uitproberen van nieuwe
werkmethodes.
36. De uitvoering van ons dagelijks werk vergt alle tijd die er is binnen
het team.
37. We gunnen onszelf niet de tijd om stil te staan bij het werk en hierop te reflecteren, ondanks dat er wel de mogelijkheid is.
38. Onze leidinggevende gunt ons tijd om stil te staan bij het werk dat we als team doen.
39. Onze leidinggevende gunt ons tijd om nieuwe werkmethodes uit te proberen.
40. Onze leidinggevende stimuleert ons om opleidingen of
trainingen te volgen.
De stellingen 41 t/m 46 hebben betrekking op de mate van communicatie binnen uw team.
41. In ons team wordt veelal inhoudelijk gecommuniceerd
42. De cultuur in ons team wordt gekenmerkt door eenvoud en open communicatie
43. In ons team wordt vooral informeel gecommuniceerd
44. De kennis en informatie die in het team aanwezig is, is voor ieder teamlid toegankelijk
45. In mijn team houden we onze kennis en informatie niet voor ons, deze worden spontaan met elkaar gedeeld
46. Binnen ons team wisselen we ideeën uit over verschillende onderwerpen
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 zelden soms regel- vaak heel vaak
matig
Leervermogen van teams
12 Tenslotte hebben de stellingen 47 t/m 50 betrekking op de mate waarin u voor het uitvoeren van het werk afhankelijk bent van uw overige teamleden
47. Voor het uitvoeren van het eigen werk hebben we binnen het team elkaars hulp en ondersteuning nodig.
48. Voor het uitvoeren van het eigen werk hebben we binnen het team elkaars informatie en adviezen nodig.
49. We kunnen in dit team onze eigen doelen alleen bereiken wanneer teamleden hun doelen ook bereiken.
50. Elk teamlid heeft er voordeel van als de andere teamleden hun werk goed doen.
In deze vragenlijst worden vragen gesteld over teamleren en een aantal factoren, zoals leiderschapsstijl en communicatie, waarvan wordt verondersteld dat ze van invloed zijn op de score van uw team op het eerste gedeelte van de vragenlijst. Wellicht zijn er volgens u (nog) andere factoren die van invloed zijn op leerprocessen binnen uw team die in de vragenlijst niet aan bod zijn gekomen (bijv. het aantal leden van uw team, de fysieke nabijheid of afstand tussen u en uw teamleden). Zou u, wanneer dit voor uw team geldt, willen aangeven welke andere factoren leerprocessen binnen uw team volgens u beïnvloeden en waarom?
………
………
………
………
………
………
Op- en aanmerkingen
Tot slot kunt u hieronder nog eventuele opmerkingen, suggesties of aanvullingen op vragen invullen.
………
………
Hartelijk bedankt voor het invullen van deze vragenlijst!
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
zelden soms regel- vaak heel vaak
matig
Leervermogen van teams
Afstudeeropdracht Bedrijfskunde
13 Bijlage 4: Operationalisatie van factoren uit onderzoeksmodel
Factoren Bijbehorende items Vragen uit enquête
Eerste gedeelte vragenlijst
Informatie vergaren - Hoe vaak wordt actief gezocht naar informatiebronnen buiten het team
- Hoe vaak wordt actief gezocht naar informatiebronnen buiten de organisatie
- Hoe vaak wordt nieuwe informatie of kennis vergaard door samenwerking met andere teams
- Hoe vaak wordt door teamleden advies ingewonnen bij derden binnen de organisatie
- Hoe vaak wordt door teamleden advies ingewonnen bij derden buiten de organisatie
- Uitproberen nieuwe werkwijzen
- in het team vragen we elkaar om hulp en advies (1)
- binnen ons team winnen teamleden informatie en advies in bij derden (2)
- In ons team zoeken we ook buiten onze organisatie naar informatie en kennis (3) - binnen ons team proberen we nieuwe
werkwijzen uit ( 4 en 5)
Informatie verspreiden - informatie krijgen van ander team - informatie geven aan ander team - informatie ontvangen van eigen team
- informatie ontvangen door te werken met een ander team
- onderling wordt informatie en kennis uitgewisseld in het team (7)
- teamleden stellen ontvangen informatie en kennis aan elkaar ter beschikking (7) - ontvangen stukken worden verspreid onder
alle teamleden (8)
- als team informatie geven aan ander team (9) - als team hebben we geleerd van een ander
team door daar mee samen te werken (10) Informatie interpreteren - we besteden tijd aan ons proces
- we zoeken naar evaluatieve informatie - iets doen met commentaar op werk - we delen altijd kennis en informatie - we luisteren naar elkaar
- binnen ons team vragen teamleden elkaar om feedback (6)
- in team discussiëren over het werk (11) - in team reflecteren op het werk (12) - in team fouten bespreken (13)
- we luisteren naar elkaars mening (14) - in ons team overleggen we over mogelijke
verschillen in interpretatie van gebeurtenissen
/of overleggen we over de verschillende
manieren waarop we tegen een gebeurtenis
Leervermogen van teams
Afstudeeropdracht Bedrijfskunde
14 aan kunnen kijken (15)
- in ons team opperen we alternatieve
mogelijkheden om met situaties om te gaan /of kijken we of er meer mogelijkheden zijn om met een situatie om te gaan (16)
Informatie integreren - met elkaar debatteren over mogelijke interpretaties - we helpen elkaar bij de meningsvorming
- we ontwikkelen gedeelde kennis
- in team veranderingen eigen maken en ontwikkelen tot routines (17)
- als team gedeelde opvattingen over het werk zich eigen gemaakt (18)
- binnen ons team besteden we aandacht aan bereiken van consensus (19)
Informatie vastleggen Opslaan en terugvinden van informatie - mijn team gebruikt documenten
- legt actiepunten, afspraken of besluiten vast in notulen - we slaan onze kennis op in een archief
- vastleggen van hetgeen besproken is (20) - gebruik maken van hetgeen vastgelegd is (21) - refereren aan voorheen besproken
gebeurtenissen om informatie te benutten (22) Tweede gedeelte
vragenlijst Leiderschapsstijl Stimuleren van verbeteringen
- Leider stimuleert verbeteringen - Leidinggevende motiveert tot verbeteringen (25)
- Leidinggevende staat open voor verbeteringen in eigen manier van werken (29)
- Leidinggevende gunt tijd om nieuwe methodes uit te proberen (39)
- Onze leidinggevende stimuleert ons om opleidingen of trainingen te volgen (40) Coachende
leiderschapsstijl
- Leider is coach - Leider toont interesse
- Leidinggevende toont aandacht voor werk (23) - Leidinggevende functioneert als coach i.p.v als
baas (24)
Feedback verschaffen - Leider geeft feedback - Leidinggevende geeft goede feedback op werk
(27)
- Team vraagt zelf om feedback (28)
Leervermogen van teams
Afstudeeropdracht Bedrijfskunde
15 Bieden van ondersteuning - Leider biedt ondersteuning - Teamleden kunnen zich met persoonlijke
problemen tot leidinggevende wenden (26) - Ik ben tevreden over de manier waarop mijn
leidinggevende omgaat met mij en mijn teamleden (31)
Mate van vrijheid - Leider geeft team bevoegdheden en verantwoordelijkheden
- Als team krijgen we bevoegdheden en verantwoordelijkheden om werk naar eigen goeddunken uit te voeren (30)
- De bevoegdheden en verantwoordelijkheden die horen bij taak geven vrijheid om taak op eigen manier uit te voeren (32)
- We zijn als team verantwoordelijk voor o.a.
uitvoering van werk, planning en organisatie (33)
Monitoren op tijd voor leren
- Leider geeft team de tijd om te leren - Team gunt zichzelf tijd om te leren
- Binnen team wordt tijd besteed aan uitproberen van nieuwe methodes
- Tijd voor overleg
- Er is binnen het werk tijd voor overleg (34) - Binnen team wordt tijd besteed aan
uitproberen van nieuwe methodes (35) - Uitvoering van werk vergt alle tijd die er is (36) - We gunnen onszelf niet de tijd om stil te staan
bij het werk en hierop te reflecteren (37) - Leidinggevende gunt team tijd om stil te staan
bij werk (38)
Communicatie
Open cultuur - Binnen team wordt open gecommuniceerd
- Binnen team bestaan er geen belemmeringen voor kennisdeling
- De cultuur in ons team wordt gekenmerkt door eenvoud en open communicatie (42)
- In mijn team houden we onze kennis en informatie niet voor ons, deze worden spontaan met elkaar gedeeld (45) Uitwisselen van informatie - Opdoen van nieuwe inzichten door uitwisseling van
ideeën en informatie
- De kennis en informatie in het team is voor iedereen toegankelijk (44)
- Binnen ons team wisselen we ideeën uit over
verschillende onderwerpen (46)
Leervermogen van teams
Afstudeeropdracht Bedrijfskunde
16 Verplaatsing van
informatie
- Informatie verplaatst zich via informele kanalen - Informatie verplaatst zich via formele kanalen
- In team wordt veelal inhoudelijk gecommuniceerd (41)
- In team wordt vooral informeel gecommuniceerd (43)
Mate van afhankelijkheid
Taak-afhankelijkheid - Mate waarin teamleden elkaars adviezen/ hulp nodig hebben
- Voor het uitvoeren van het eigen werk hebben we binnen het team elkaars hulp en
ondersteuning nodig (47)
- Voor het uitvoeren van het eigen werk hebben we binnen het team elkaars informatie en adviezen nodig (48)
Uitkomst-afhankelijkheid - Mate waarin teamleden afhankelijk van elkaar zijn voor het behalen van hun individuele doelstellingen
- We kunnen in dit team onze eigen doelen alleen bereiken wanneer teamleden hun doelen ook bereiken (49)
- Elk teamlid heeft er voordeel van als de
andere teamleden hun werk goed doen (50)
Leervermogen van teams
Afstudeeropdracht Bedrijfskunde
17 Bijlage 5: Resulaten enquête: Mate van leervermogen en leerbevorderende factoren
M ate van Lee rve rm ogen
3,73
2,69 2,93
3,57 3,38 3,25
1 2 3 4 5
Totaal ge m idde lde s core
Bijbehorende schaal Team A
Team B Team C Team D Team E Team F
Leiderschapsstijl
3,99
3,56 3,32 3,56 3,14
3,58
1 2 3 4 5
Totaal ge m idde lde score
Bijbehorende schaal Team A
Team B Team C Team D Team E Team F
Comm unicatie
4,17 3,54
3,04
3,88 3,96 3,96
1 2 3 4 5
Totaal gemiddelde score
Team A Team B Team C Team D Team E Team F
Mate van Afhanke lijk he id
3,81 3,56 3,38 3,54
2,75 3,94
1 2 3 4 5
Totaal gem iddelde s core
Bijbehorende schaal Team A
Team B Team C Team D Team E Team F
Leervermogen van teams
Afstudeeropdracht Bedrijfskunde
18
Mate van Expertise (excl. VZ)
3,78 3,56
4,00 3,67 3,67 3,78
1 2 3 4 5
totaal gemiddelde
Team A Team B Team C Team D Team E Team F
Motivatie bij werk
3,98 3,85 3,90 3,86 3,98 3,91 3,91
1 2 3 4 5
gemiddelde score
bijbehorende schaal
Team A Team B Team C Team D Team E Team F Totaal gem. score
Leervermogen van teams
Afstudeeropdracht Bedrijfskunde
19 Bijlage 6: Resultaten meting teamperformance
Deze meting van teamperformance, is op basis van de volgende performance-indicatoren als volgt uitgevoerd: (De “harde” cijfers over de verschillende districtsteams zijn verkregen via de afdeling Verkoopsturing van VK).
1. Allereerst is op basis van cijfers de ontwikkeling van de baten per district berekend. Dit is als volgt berekend:
BATEN (mrt ’04) - BATEN (mrt ’03)
BATEN (mrt ’03) X 100% = Baten ontwikkeling (’04 t.o.v ’03)
2. Vervolgens is op basis van de formule: BATEN (stap 1)/ aantal FTE (van mrt ‘04 en mrt ‘03) de totale (arbeids)KOSTEN per district berekend.
Vervolgens is op basis van dezelfde formule als in stap 1, de kostenontwikkeling per district bepaald:
KOSTEN (mrt ’04) – KOSTEN (mrt ’03)
KOSTEN (mrt ’03) X 100% = Kosten ontwikkeling (’04 t.o.v ’03)
3. Daarna is op basis van stap 1 en stap 2 de verhouding (verandering in) KOSTEN gedeeld door de (verandering in) BATEN per district (’04) berekend.
4. Vervolgens is op basis van de cijfers de realisatie als percentage van het budget (gebaseerd op de BATEN en op de KOSTEN (‘04) weergegeven.
5. Uiteindelijk is op basis van de gegevens een rangorde gemaakt.
Leervermogen van teams
Afstudeeropdracht Bedrijfskunde
20 In de onderstaande figuur zijn de uitkomsten op een rijtje gezet:
Stap 1 en 2:
Bate nontw ik ke ling in %
19,58
12,29 14,82 13,91 21,03
7,82
0 5 10 15 20 25
districten
percentage
Team A Team B Team C Team D Team E Team F
Koste nontw ik k eling in %
6,39 13,40
9,30 7,07
9,97 5,57
0 5 10 15 20
Dis tricte n
percentage
Team A Team B Team C Team D Team E Team F
Stap 3:
Kos te n/ bate n verhouding
0,33 1,09
0,63 0,51 0,47 0,71
0,00 0,50 1,00 1,50
districte n
percentage
Team A Team B Team C Team D Team E Team F
Leervermogen van teams
Afstudeeropdracht Bedrijfskunde
21 Stap 4:
Re alis atie als % van budget gebase erd op baten
27,5
25,5
26,2 25,9 26,6
25,1
23 24 25 26 27 28
districten
percentage
Team A Team B Team C Team D Team E Team F
Re alisatie als % van budge t gebase erd op Koste n
25,7
24,4 23,8
24,8
24,1 24
23 24 25 26 27
districte n
percentage
Team A Team B Team C Team D Team E Team F
Stap 5:
Baten ontwikkeling
Kosten ontwikkeling in % ( '03 t.o.v. '02) in % ( '03 t.o.v. '02) Rangorde Rangorde
Team A 2 2
Team B 5 6
Team C 3 4
Team D 4 3
Team E 1 5
Team F 6 1
Realisatie in % van budget gebaseerd op BATEN
Realisatie in % van budget gebaseerd op KOSTEN
Rangorde Rangorde
1 6
5 4
3 1
4 5
2 3
6 2
KOSTEN/BATEN Verandering in teamperformance
verhouding
Totaal
Rangorde
Rangorde
1
1
6
6
4
3
3
4
2
2
5
5
Leervermogen van teams
22 Bijlage 7: Betrouwbaarheid
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics: Mate van leervermogen
Alpha if Item deleted Vraag
1. HULP.ADV ,8856 2. DERDEN ,8948 3. BUITEN.O ,9009
4. NW.WERK ,8974
5. NW.MAN ,8902 6. FBTEAM ,8805 7. UITWIS ,8880 8. STUKKEN ,8938 9. INFGEVEN ,8957 10. SWTEAMS ,8846 11. DISCUSSI ,8895
12. REFLCTWW ,8864 13. FOUTEN ,8886 14. LUISTERE ,8875 15. GEBEURTE ,8867 16. ALTERNAT ,8914 17. ROUTINES ,8900 18. DAG.WERK ,8863 19. CONSENSU ,8972 20. O.OVERLE ,9019 21. INFVASTG ,8959 22. OPNIEUW ,9015
Item-total Statistics: Leiderschapsstijl
Alpha if Item Deleted Vraag
23. AANDACHT ,8267 24. COACH ,8227 25. MOTIVATI ,8297 26. P.PROBLM ,8278 27. FBLEIDER ,8241 28. FBZELF.V ,8324 29. OP.AANM ,8237 30. GOEDDUNK ,8370 31. OMGANG ,8289
32. VRIJHEID ,8460 33. PLAN.ORG ,8478 34. TIJDBSCH ,8535 35. UITPR.NW ,8372 36. UITV.WER ,8446 37. WIJ.STIL ,8453 38. LEI.STIL ,8503 39. L.GUNT.T ,8313 40. L.STIMUL ,8410
Item-total Statistics: Communicatie
Alpha if Item Deleted Vraag
41. INHOUD ,8322 42. EENVOUD ,6763 43. INFORMEE ,7399 44. TOEGANKE ,6347 45. SPONTAAN ,6633 46. IDEEEN ,7014
Item-total Statistics: Mate van Afhankelijkheid
Alpha if Item Deleted Vraag
47. ELK.HUL ,7489 48. ELK.INFO ,6719 49. DOELEN ,8118 50. VOORDEEL ,7714
N of Cases = 24,0 Alpha = ,8962 N of Items = 22
N of Cases = 24,0 Alpha = ,8443 N of Items = 18
N of Cases = 24,0 Alpha = ,7521 N of Items = 6
N of Cases = 22,0 Alpha = ,8058
N of Items = 4
Leervermogen van teams
Betrouwbaarheid Teamleeractiviteiten Informatie vergaren
1. HULP.ADV
2. DERDEN 3. BUITEN.O
4. NW.WERK
5. NW.MAN
Informatie verspreiden
Alpha if Item Deleted 7. UITWIS ,6603 8. STUKKEN ,7724 9. INFGEVEN ,6722 10. SWTEAMS ,4712
Informatie interpreteren
Alpha if Item Deleted 6. FBTEAM ,8294 11. DISCUSSI ,8580 12. REFLCTWW ,8434 13. FOUTEN ,8646 14. LUISTERE ,8686 15. GEBEURTE ,8544 16. ALTERNAT ,8876
Informatie integreren
Alpha if Item Deleted 17. ROUTINES ,3349 18. DAG.WERK ,6285 19. CONSENSU ,6525
Informatie vastleggen
Alpha if Item Deleted 20. O.OVERLE ,5476 21. INFVASTG ,1723 22. OPNIEUW ,8457
Alpha if Item Deleted ,7060 ,6897 ,6337 ,5982 ,5980
Reliability Coefficients
N of Cases = 24,0 N of Items = 5
Alpha = ,6968
Reliability Coefficients
N of Cases = 24,0 N of Items = 4
Alpha = ,7239
Reliability Coefficients
N of Cases = 24,0 N of Items = 7
Alpha = ,8770
Reliability Coefficients
N of Cases = 24,0 N of Items = 3
Alpha = ,6491
Reliability Coefficients
N of Cases = 24,0 N of Items = 3
Alpha = ,6736
Leervermogen van teams
24 Bijlage 8: Factor analyse
Mate van Leervermogen:
Communalities
,988 ,742
,969 ,417
,985 ,717
,908 ,665
,907 ,548
,992 ,910
,989 ,675
,942 ,560
,907 ,813
,982 ,860
,989 ,762
,992 ,817
,961 ,786
,993 ,809
,996 ,872
,977 ,786
,993 ,966
,962 ,811
,957 ,314
,977 ,843
,967 ,780
,954 ,726
vraag 1 vraag 2 vraag 3 vraag 4 vraag 5 vraag 6 vraag 7 vraag 8 vraag 9 vraag 10 vraag 11 vraag 12 vraag 13 vraag 14 vraag 15 vraag 16 vraag 17 vraag 18 vraag 19 vraag 20 vraag 21 vraag 22
Initial Extraction
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Total Variance Explained
7,867 35,758 35,758 7,649 34,770 34,770 4,293 19,513 19,513
3,378 15,355 51,113 3,135 14,249 49,019 2,583 11,743 31,256
2,041 9,275 60,388 1,822 8,280 57,299 2,562 11,645 42,901
1,701 7,731 68,119 1,441 6,551 63,850 2,513 11,421 54,322
1,611 7,321 75,441 1,260 5,726 69,576 2,196 9,982 64,304
1,159 5,269 80,710 ,871 3,961 73,537 2,031 9,233 73,537
,885 4,023 84,733
,815 3,705 88,438
,546 2,481 90,919
,515 2,342 93,261
,399 1,813 95,074
,276 1,256 96,330
,266 1,208 97,538
,151 ,688 98,225
,119 ,539 98,764
,100 ,455 99,219
6,854E-02 ,312 99,531
5,332E-02 ,242 99,773
2,807E-02 ,128 99,901
1,606E-02 7,298E-02 99,974 4,819E-03 2,190E-02 99,996 9,313E-04 4,233E-03 100,000 Factor
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
KMO and Bartlett's Test
,290
473,627 231 ,000 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
Approx. Chi-Square df
Sig.
Bartlett's Test of Sphericity
Leervermogen van teams
Scree Plot
Factor Number
21 19 17 15 13 11 9 7 5 3 1
Eigenvalue
10
8
6
4
2
0
Factor Matrixa
,773 2,378E-02 ,157 -,227 -,138 -,218
,383 -4,42E-02 ,352 -8,34E-02 ,252 ,273
,251 -,663 ,221 ,324 ,237 6,166E-02
,289 -,590 ,112 5,416E-02 ,452 -,114
,578 -,312 -9,65E-02 7,384E-02 ,313 6,777E-02 ,917 -2,22E-02 -,161 -,188 -8,14E-02 1,715E-02
,732 ,186 3,389E-02 -4,79E-02 -,215 ,234
,422 ,119 -,250 2,325E-02 ,549 5,920E-02
,446 -,433 -,438 ,106 -,243 ,406
,811 -,166 -,362 -,127 -8,32E-02 ,147
,694 -3,42E-02 3,545E-02 -,452 7,130E-02 -,262
,786 -,123 -,239 -,246 -,136 -,221
,685 ,433 -4,62E-02 -,102 ,239 -,243
,694 ,101 -,256 ,406 -,269 ,116
,729 -,444 -1,53E-02 ,278 -,118 -,229
,549 -9,95E-02 ,636 ,183 2,168E-02 ,190
,619 9,419E-02 ,652 ,252 -,252 -,149
,719 ,439 ,124 -4,02E-02 ,180 ,226
,288 ,147 ,110 ,306 -,265 -,182
9,475E-02 ,685 -,158 ,543 ,187 -,102
,344 ,691 -,274 ,279 ,169 -4,89E-02
,144 ,626 ,328 -,348 -1,91E-02 ,292
vraag 1 vraag 2 vraag 3 vraag 4 vraag 5 vraag 6 vraag 7 vraag 8 vraag 9 vraag 10 vraag 11 vraag 12 vraag 13 vraag 14 vraag 15 vraag 16 vraag 17 vraag 18 vraag 19 vraag 20 vraag 21 vraag 22
1 2 3 4 5 6
Factor
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
6 factors extracted. 12 iterations required.
a.
Factor Transformation Matrix
,689 ,252 ,256 ,420 ,347 ,315
,016 -,691 ,650 -,229 ,207 ,068
-,124 ,096 -,325 -,518 ,627 ,457
-,570 ,346 ,447 ,192 -,169 ,539
-,015 ,560 ,448 -,371 ,232 -,542
-,429 -,127 -,080 ,574 ,601 -,322
Factor 1 2 3 4 5 6
1 2 3 4 5 6
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Leervermogen van teams
26
Rotated Factor Matrixa,739 6,584E-02 1,632E-02 ,120 ,247 ,339
,146 ,239 8,791E-03 3,601E-02 ,581 9,024E-03
-7,98E-02 ,780 -,192 ,152 ,125 ,161
,187 ,778 -,110 -2,44E-02 7,579E-02 -7,72E-02
,329 ,544 ,144 ,301 ,176 -3,49E-02
,753 ,119 ,151 ,477 ,236 ,151
,433 -,107 ,160 ,452 ,413 ,274
,277 ,308 ,518 ,114 ,173 -,278
,124 ,219 -,120 ,856 -3,97E-02 -3,16E-02
,611 ,175 ,112 ,657 ,111 8,088E-03
,842 ,119 -5,37E-03 1,693E-02 ,191 3,395E-02
,806 ,127 4,554E-02 ,358 -2,52E-02 ,142
,644 -1,62E-03 ,553 -3,57E-02 ,225 ,117
,234 5,537E-02 ,378 ,645 3,981E-02 ,436
,439 ,548 -7,68E-03 ,381 -6,04E-02 ,480
,112 ,320 -5,44E-02 6,035E-02 ,657 ,483
,271 ,119 1,943E-02 -4,31E-02 ,452 ,819
,411 -5,18E-02 ,474 ,192 ,603 ,121
9,484E-02 -3,76E-02 ,165 8,320E-02 -2,31E-02 ,519 -,173 -,159 ,855 -5,89E-02 -3,40E-02 ,228
,141 -,220 ,830 9,107E-02 5,339E-02 ,105
,142 -,532 ,149 -,145 ,615 -3,30E-02
vraag 1 vraag 2 vraag 3 vraag 4 vraag 5 vraag 6 vraag 7 vraag 8 vraag 9 vraag 10 vraag 11 vraag 12 vraag 13 vraag 14 vraag 15 vraag 16 vraag 17 vraag 18 vraag 19 vraag 20 vraag 21 vraag 22
1 2 3 4 5 6
Factor
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Rotation converged in 9 iterations.
a.
Mate van Communicatie:
KMO and Bartlett's Test
,762
49,181 15 ,000 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
Approx. Chi-Square df
Sig.
Bartlett's Test of Sphericity Communalities
,171 ,621
,467 ,510
,396 ,395
,713 ,860
,603 ,666
,411 ,433
vraag 41 vraag 42 vraag 43 vraag 44 vraag 45 vraag 46
Initial Extraction
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Factor Matrixa
-3,30E-03 ,788
,711 -6,06E-02
,578 -,248
,922 9,445E-02
,787 ,216
,650 -,105
vraag 41 vraag 42 vraag 43 vraag 44 vraag 45 vraag 46
1 2
Factor
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Attempted to extract 2 factors. More than 25 iterations required. (Convergence=7,559E-03).
Extraction was terminated.
a.
Scree Plot
Factor Number
6 5 4 3 2 1
Eigenvalue
3,5
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5 0,0
Leervermogen van teams
Leiderschapsstijl:
Communalities
,916 ,830
,884 ,700
,897 ,709
,903 ,968
,834 ,609
,778 ,688
,908 ,920
,642 ,449
,862 ,644
,755 ,283
,778 ,744
,740 ,768
,554 ,397
,848 ,645
,787 ,599
,679 ,428
,730 ,474
,803 ,748
vraag 23 vraag 24 vraag 25 vraag 26 vraag 27 vraag 28 vraag 29 vraag 30 vraag 31 vraag 32 vraag 33 vraag 34 vraag 35 vraag 36 vraag 37 vraag 38 vraag 39 vraag 40
Initial Extraction
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
KMO and Bartlett's Test
,537
247,135 153 ,000 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
Approx. Chi-Square df
Sig.
Bartlett's Test of Sphericity
Scree Plot
Factor Number
18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Eigenvalue
7
6
5
4
3
2
1
0
Rotated Factor Matrixa
,881 -1,84E-02 1,672E-03 ,135 ,190
,584 ,507 -,131 4,460E-02 ,287
,808 ,174 -,152 -5,40E-02 3,849E-03
,480 ,835 -,102 -,168 -3,91E-02
,698 ,282 -2,80E-02 -2,09E-03 ,205
,651 1,793E-02 ,375 ,309 -,168
,306 ,618 -,147 ,323 ,564
,253 ,431 -,324 ,294 8,954E-02
,279 ,705 -7,69E-02 ,250 -1,76E-02 -5,03E-02 ,522 -1,42E-02 -7,21E-02 -4,96E-02
-,165 ,465 ,652 ,204 -,185
-7,97E-02 -,146 ,815 -,110 ,253
,379 ,340 9,126E-02 ,207 -,295
,226 -,218 -,135 ,662 ,300
-3,97E-02 ,199 ,165 ,725 6,574E-02
,174 -,181 ,594 7,678E-02 -7,97E-02 ,667 8,938E-02 4,994E-02 6,807E-02 ,116 ,271 -7,16E-02 9,797E-02 ,267 ,767 vraag 23
vraag 24 vraag 25 vraag 26 vraag 27 vraag 28 vraag 29 vraag 30 vraag 31 vraag 32 vraag 33 vraag 34 vraag 35 vraag 36 vraag 37 vraag 38 vraag 39 vraag 40
1 2 3 4 5
Factor
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Rotation converged in 8 iterations.
a.
Leervermogen van teams
28 Mate van Afhankelijkheid:
Factor Transformation Matrix
,776 ,534 -,083 ,247 ,213
,309 -,623 ,574 ,319 ,292
-,213 ,505 ,763 ,113 -,323
-,495 ,188 -,154 ,674 ,491
-,111 ,192 ,238 -,608 ,724
Factor 1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
Factor Matrixa
,747 ,383 -,242 -,256 -4,61E-02
,807 -,112 -5,68E-02 -2,91E-03 ,182 ,720 3,715E-02 -,208 -,378 -5,72E-02
,777 -,496 ,235 -,197 ,156
,737 8,268E-02 -9,41E-02 -,189 ,120
,524 ,455 ,246 -,251 -,290
,780 -,107 -1,11E-02 ,482 ,261
,545 -,257 -7,93E-02 ,248 -,136
,657 -,322 ,272 ,166 -7,90E-02
,213 -,386 ,271 5,237E-02 ,111
7,771E-02 4,487E-02 ,850 ,115 4,743E-03
-,181 ,574 ,471 -6,31E-02 ,425
,456 -6,23E-02 ,279 -,143 -,294
,297 ,427 -,283 ,461 -,285
,255 ,209 ,296 ,553 -,312
-9,44E-03 ,509 ,359 -,199 -1,72E-02
,603 ,235 -8,88E-02 -,218 -2,67E-03
,393 ,494 -,237 ,394 ,372
vraag 23 vraag 24 vraag 25 vraag 26 vraag 27 vraag 28 vraag 29 vraag 30 vraag 31 vraag 32 vraag 33 vraag 34 vraag 35 vraag 36 vraag 37 vraag 38 vraag 39 vraag 40
1 2 3 4 5
Factor
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
5 factors extracted. 17 iterations required.
a.
Scree Plot
Factor Number
4 3
2 1
Eigenvalue
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
,5
0,0
KMO and Bartlett's Test
,625
33,574 6 ,000 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling
Adequacy.
Approx. Chi-Square df
Sig.
Bartlett's Test of Sphericity
Communalities
,650 ,557
,708 ,895
,401 ,300
,377 ,411
vraag 47 vraag 48 vraag 49 vraag 50
Initial Extraction
Extraction Method: Principal Axis Factoring.
Leervermogen van teams
Bijlage 9: Uitbijtersanalyse
Z-scores per respondent
1:
1 De Z-scores voor ieder teamlid zijn berekend aan de hand van de gemiddelde score in een team en niet aan de
hand van het gemiddelde van alle respondenten
Leiderschapsstijl
Team A 0,28 Team A 0,51 Team A 1,01 Team A 0,22 Team B -0,15 Team B -0,39 Team B 0,05 Team B 0,52 Team C 0,32 Team C -0,53 Team C 0,08 Team C -0,89 Team D 0,56 Team D 0,23 Team D -0,56 Team D -0,06 Team E 1,10 Team E -0,24 Team E -0,05 Team E -0,61 Team F -0,04 Team F -0,42 Team F -0,46 Team F -0,29
Communicatie
Team A 0,90 Team A 0,11 Team A 0,88 Team A 0,11 Team B -0,95 Team B -0,52 Team B -0,27 Team B 0,71 Team C -0,12 Team C -1,07 Team C -1,23 Team C -1,21 Team D 0,41 Team D 0,08 Team D -0,48 Team D 0,67 Team E 0,90 Team E 0,14 Team E -0,05 Team E 0,08 Team F -0,29 Team F 0,11 Team F 0,05 Team F 1,07
Mate van Afhankelijkheid
Team A 0,82 Team A 0,50 Team A -0,30 Team A 0,46 Team B 1,29 Team B -0,33 Team B 0,43 Team B -1,28 Team C 0,54 Team C -0,27 Team C -0,45 Team C -0,30 Team D 0,79 Team D -0,55 Team D 0,54 Team D -0,63 Team E 1,55 Team E 0,21 Team E 0,53 Team E -0,55 Team F 0,18 Team F -1,65 Team F -0,37 Team F -1,13 Mate van
Leervermogen
Team A 0,67
Team A 0,89
Team A 0,45
Team A 0,29
Team B -0,79
Team B -0,63
Team B -0,72
Team B -0,60
Team C 0,15
Team C -0,67
Team C -0,39
Team C -0,74
Team D 0,90
Team D 0,61
Team D -0,21
Team D 0,22
Team E 0,93
Team E -0,35
Team E -0,25
Team E -0,33
Team F 0,27
Team F 0,07
Team F 0,21
Team F 0,00
Leervermogen van teams
30 Bijlage 10: Waardentest
Binnen VK is op basis van het project KANS een instrument ingezet dat moet leiden tot een optimalere bezetting van de salesforce met als gevolg het verbeteren van de prestaties en resultaten van de medewerkers. Dit instrument is de waardentest.
De waardentest meet hoe groepen de verschillende communicatieve golflengten in de eigen organisatie aanvoelen. Het biedt inzicht hoe men op de omgeving en de groep gaat reageren. In zekere zin is het een test om te zien hoe een groep acteert en hoe men daarop reageert. De complete test doet inhoudelijke uitspraken over elke aanwezige voorkeur, overtuiging, vooroordeel, motivatiepatroon, praat- en denkstijl die in de werksituatie benut wordt. Alle testuitslagen van individuen tezamen leveren een organisatorische overtuigings- en gedragsindex op, die vrij precies voorspelt wat er concreet bij ieder team zal gebeuren.
Het doel van de waardentest is om anderen in hun waarde te kunnen laten en om teams te verbeteren. De waardentest is zeer effectief in elke bekende samenwerkings- en taakstructuur. Het maakt de kern waar het om draait, de core denkbeelden, de synergie in elke subgroep, in de organisatie zichtbaar en bespreekbaar.
De waardentest is gebaseerd op zeven kleuren, die elk een ander niveau van waarden voorstellen. Hieronder zullen de zeven kleuren worden verduidelijkt:
1. PAARS: Veiligheid – zekerheid – symbolen – traditie – groep
De kracht van paars: kan mensen binden, creëert hechte verbanden, begrijpt diepere waarden van menselijk samenzijn, heeft gevoel voor tradities en historische waarden.
De risico’s van paars: moeite met snel wisselende werkomgeving, geeft vaak meer loyaliteit aan groep en leidinggevende dan ontvangen wordt, komt niet snel voor zichzelf op.
2. ROOD: Energie – kracht – macht – agressie
De kracht van rood: kan goed knopen doorhakken, handelt snel en daadkrachtig, reageert primair, beschermt zijn naasten.
Risico’s: wantrouwen, overreactie, verdeelt de wereld te snel in vrienden en vijanden.
3. BLAUW: Orde – stabiliteit – regels
De kracht van blauw: is consequent, betrouwbaar, voorspelbaar en volhardend, geeft het goede voorbeeld.
Risico’s: Kan moeilijk met wisselende taken werken, vindt eerder afspraken belangrijker dan
nieuwe doelen, soms kritiekloos in loyaliteit.
Leervermogen van teams
4. ORANJE: Succes – materiële winst – status
Kracht van oranje: is gedreven en doelgericht, zoekt alle mogelijkheden om resultaat te behalen, denkt steeds na over eigen positie, verliest tegenspelers uit het oog.
Risico’s: ziet competitie waar samenwerking mogelijk is, kan moeilijk succes delen, neigt ertoe regels te overtreden om doelen te bereiken, opportunisme.
5. GROEN: Menselijkheid – harmonie – sociaal netwerk
Kracht van Groen: is goed in staat groepsgevoel en harmonie te creëren, betrekt anderen in activiteiten, coördineert en voorkomt onnodige competitie.
Risico’s: neigt ertoe harmonie te laten prevaleren boven doelen, sluit soms te makkelijke compromissen, heeft moeite met autoriteit en autoritaire beslissingen
6. GEEL: Effectiviteit – systeemdenken – flexibiliteit
Kracht van geel: kan complexe situaties aan, kan door modelmatige aanpak snel werken, kan in veel onzekerheid werken, kan veel dingen tegelijk
Risico’s: wil eerst begrijpen en dan pas handelen, soms onpraktisch door neiging om te theoretiseren en alles in bredere kaders te plaatsen, voor anderen chaotisch.
7. TURQUIOSE: Holistische visie – wereldbelang – spiritualiteit
Kracht van turquiose: kan snel bijdragen leveren in complexe opdrachten, vertoont geen egoïsme of geldingsdrang, bindt zich niet aan ideologie.
Risico’s: voor anderen vaak onbegrijpelijk, relativeert zo sterk dat anderen dat als nihilisme kunnen zien, laat moeilijk individuele drive zien.
Deze test is eveneens uitgevoerd bij de onderzochte districtsteams. Hieronder staan de profielen van deze districtsdirecties en de interpretatie van de groepsprofielen.
Team B Team A
Team C
Leervermogen van teams
32
• Interpretatie van de groepsprofielen:
1. Team A:
- Kenmerken van team: (dominante kleuren in profiel oranje, blauw, rood);
Individualistische groep; Leren als individuen, niet als team. Zijn bezig met hun eigen doelstellingen, regelen deze in en rekenen elkaar erop af.
2. Team B:
- Kenmerken van het team: (dominante kleuren in profiel oranje, blauw, rood) Individualistische groep; Leren als individuen, niet als team.
3. Team C:
- Kenmerken van het team: (dominante kleuren in profiel oranje, groen, rood) Individualistische groep; formuleren eigen doelen; weinig lijn in de besluitvorming, politiek, concurrerend, veel overleg
- Vragen die hierbij gesteld kunnen worden: Gaan ze genomen beslissingen daadwerkelijk uitvoeren? Maken ze zich hard voor de groepsdoelen?
- Team kan zich verbeteren door: Zich meer te focussen op lange termijn doelstellingen, meer te structureren/ regelen
4. Team D:
- Kenmerken van het team: (dominante kleuren in profiel oranje, blauw, geel)
Individualistische groep; leren als individuen, niet als team; zijn bezig met hun eigen doelstellingen; geen besluitvaardigheid in het team.
Team D
Team E Team F
Leervermogen van teams
5. Team E:
- Kenmerken van het team: (dominante kleuren in profiel oranje, blauw, rood)
Zijn besluitvaardig, meer gericht op individueel dan op groepsbelang. Zijn bezig met hun eigen doelstellingen, regelen deze in en worden erop afgerekend; team streeft niet naar harmonie.
6. Team F:
- Kenmerken van het team: (dominante kleuren in profiel oranje, blauw, rood)
Conflicteren; zijn snel en krachtig in het nemen van besluiten; zijn weinig toekomstgericht; hoge mate van loyaliteit; Leggen weinig vast.
• Overeenkomsten waardentest en resultaten van de enquête:
Uit de theorie van de waardentest blijkt dat het leervermogen van een team blijkt uit de kleuren oranje, groen, geel.
De leerbevorderende factoren uit het onderzoek duiden volgens deze theorie ook op een kleur. Zo duidt de factor expertise op geel, motivatie op oranje, en duiden de factoren communicatie, leiderschapsstijl en mate van afhankelijkheid op de kleur groen.
Zoals kan worden opgemaakt uit de groepsprofielen van de districtsdirecties bestaat een meerderheid van deze profielen uit de dominante kleuren oranje, blauw, rood. (team A, B, E en F) Deze kleuren duiden op individualistisch leren; de teamleden leren afzonderlijk, maar niet als team; zijn bezig met hun eigen doelstellingen. Dit betekent dat gezien deze profielen het leervermogen van teams relatief laag zal zijn.
Eerste gedeelte vragenlijst
-
Intern Motivatie Onderzoek - PersoneelsscanTweede gedeelte vragenlijst
Vergelijking met waardentest
Leervermogen team= f (Expertise , Motivatie, Leiderschapsstijl, Communicatie, Mate van afhankelijkheid tussen teamleden)
Leervermogen van teams Communicatie
Leiderschapsstijl
Mate van afhankelijkheid
Motivatie Expertise
Leervermogen A
Leervermogen B
Leervermogen B bestaat uit:
