MBA699: Capstone
Zaida Mendoza, estudiante del MBA con mención en
La correspondencia de este papel de trabajo d del MBA con mención en RRHH
33172. E-mail: zaida.mendoza001@urbe.university
Dra Bello Products, Inc.
Zaida Mendoza URBE University
MBA699: Capstone - Winter B 2020 Profesor: Dr. Alberto Silva
Nota del Autor
Zaida Mendoza, estudiante del MBA con mención en RRHH, URBE University.
La correspondencia de este papel de trabajo debe ser dirigida a Zaida Mendoza, estudiante RRHH, URBE University, 11430 NW 20 St. Ste. 150.
zaida.mendoza001@urbe.university
Abril, 2020
, URBE University.
ebe ser dirigida a Zaida Mendoza, estudiante , URBE University, 11430 NW 20 St. Ste. 150. Sweetwater, FL
MENDOZA Zaida. Dra Bello Products, Inc. Capstone. Universidad Rafael Belloso Chacin.
Maestría en administración de Empresas. Abril 2020. 42 Págs
Resumen.
En la actualidad el resultado de una adecuada gestión organizacional obedece en gran medida en cómo se desarrolla la motivación, la creatividad, la productividad y el sentido de pertenencia de los miembros de la organización para lograr un mejor uso del capital humano, lo que ayudara a generar ventajas competitivas que contribuyan al aumento de los beneficios de la empresa. Este proyecto tiene como objetivo conocer aspectos importante de la empresa Dra Bello Products, Inc empresa manufacturera y co-packers ubicada en la ciudad de Houston, Tx Estados Unidos, llevar a cabo un análisis FODA que permita identificar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, así como sugerir la implementación de estrategias que muestren un plan de acción adecuado para el logro de los objetivos de la empresa, la misma requiere de grandes cambios que apunten al éxito de la organización. Los cambios organizacionales, dentro de lo que es el escenario de la época en que vivimos, deben entenderse como los retos permanentes capaces de asegurar el fracaso o éxito de una empresa, y están en correspondencia con las exigencias sociales que impone el desarrollo histórico social y económico. Si se analiza el lado humano del proceso de cambio para adaptarse a un entorno más competitivo, se puede pensar que la disposición organizacional, el equipo humano y el proceso de implantación del cambio, exigirán características personales fundamentalmente orientadas a hacer un trabajo cada vez mejor.
Palabras claves: cambios, organización, liderazgo, eficiencia, estrategias.
Correo electrónico: zaida.mendoza001@urbe.university
Capítulo 1:
Descripción general de la
empresa
Capítulo 1: Descripción general de la empresa
Dra Bello Products, Inc es una pequeña empresa ubicada en Houston, Tx Estados Unidos, dedicada a la manufactura de productos, especialista en bebidas con más de 20 años de
experiencia, sus primeros años de operaciones se llevaron a cabo en Venezuela, sin embargo sus dueños migraron a Estados Unidos y con ellos trasladaron su compañía a la ciudad de Houston Tx.
1.1 Misión.
La misión organizacional es la declaración del propósito y el alcance de la empresa en términos del producto y del mercado. La misión define el papel de la organización dentro de la sociedad en la que se encuentra, y significa su razón de ser. La misión de la organización se define en términos de la satisfacción de alguna necesidad del ambiente externo y no de ofrecer un simple producto o servicio Chiavenato (2011). Lo que una compañía trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se califica como la misión de la compañía. Una exposición de la misma a menudo es útil para ponderar el negocio en el cual se encuentra la compañía y las necesidades de los clientes a quienes trata de servir. Dra Bello Products, Inc tiene como misión Crear los mejores productos con calidad y eficiencia para crear valor y marcar la diferencia. Sin embargo después de hacer la revisión del autor se puede sugerir a la empresa Dra Bello Products, Inc mejorar su misión organizacional. Ajustándola de la siguiente manera: Crear los mejores productos con calidad y eficiencia para lograr la distinción entre sus clientes y garantizar el sostenimiento en el mercado.
1.2 Visión
La visión organizacional, o visión del negocio, se refiere a lo que la organización desea ser en el futuro. La visión es muy inspiradora y explica por qué las personas dedican a diario la mayor parte de su tiempo al éxito de su organización. Cuanto más vinculada esté la visión del negocio a los intereses de sus socios, tanto más la organización podrá cumplir con sus propósitos Chiavenato (2011). En síntesis, la visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas condiciones del mercado. Dra Bello Products, Inc tiene como visión: Ser la empresa líder en co-packer conectada con nuestros clientes y con sus productos.
1.3 Productos y servicios.
Dra Bello Products, Inc es una pequeña empresa en Houston, Tx dedicada a la
manufactura de productos con marcas propias y a su vez la empresa presta servicios de co-packer para fabricar los productos de sus clientes, a través de la formula que proporcionan sus clientes la empresa Dra Bello Products los elabora para que sean distribuidos a las tiendas o al consumidor final. La empresa Dra Bello Products, Inc trabaja para compañías como Trace en la fabricación de sus bebidas, 2T Biotin Water, Savannah Rose Sweet Tea.
1.4 Estructura funcional de la empresa Dra Bello Products, Inc.
La estructura de una organización debe diseñarse para identificar quién es responsable por cada departamento y funciones, con el fin de eliminar así los obstáculos al desempeño causados por la confusión y la incertidumbre de la asignación, y tender redes de toma de decisiones y comunicaciones que reflejen y apoyen los objetivos de la empresa Harold y Heinz
(2013). Una empresa puede contar con un departamento de ventas, un departamento de atención al cliente, un departamento de compras y un departamento administrativo, entre otros. Cada departamento tiene un gerente que es el principal responsable del área y, a su vez, interactúa con los otros gerentes sectoriales. La departamentalización permite que los trabajadores de cada unidad se concentren en su ámbito específico de acción, aunque los esfuerzos de todos deben coordinarse y complementarse para el éxito de la entidad.
El diseño departamental o departamentalización presenta una variedad de tipos. La creación de estos departamentos generalmente se basa en las funciones de trabajo que se desempeñan el producto o servicio que se elabora" los clientes a los que se sirve, el área geográfica o territorio que se cubre o por proceso de producto Ibarra (2012). La organización objeto de estudio se denomina Dra Bello Products Inc es una empresa manufacturera ubicada en Houston, Tx cuenta con un tipo de departamentalización funcional. La departamentalización por funciones de la empresa o funcional agrupar las actividades según las funciones de una empresa ejemplo producción, ventas y finanzas. Koontz & Cannice (2012). La división del trabajo hace que la organización se departamentalice de acuerdo con el criterio de similitud de funciones, esto es muy bueno ya que todo se aísla en actividades agrupadas e identificadas por la misma
clasificación funcional y el trabajo viene a ser más eficiente. Un organigrama es la
representación gráfica de la estructura organizativa de una institución o de una de sus áreas o unidades administrativas, en las que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen. A continuación se muestra el organigrama de la empresa Dra Bello Products, Inc.
Los principales departamentos de Dra Bello Products, Inc son marketing, finanzas, producción logística y entrega. La mayoría de los empleados tienen años de servicios en la empresa y han adquirido mucha experiencia en la preparación de productos. El entorno es estable y la base de clientes está medianamente establecida. La estructura organizativa funcional es correcta para este tipo de organizaciones, sin embargo se sugiere reestructurar el diseño en la medida que la organización crezca y agregar los departamentos correspondientes ya que como opina Daft (2014) conforme las empresas se expanden, es posible que tenga problemas de coordinación entre departamentos y requiera mecanismos de vinculación horizontal más sólidos.
De esta manera se puede ordenar el trabajo para lograr los objetivos de una manera eficiente. Sin departamentalización, la organización de las tareas sería difícil ya que al no sectorizar a la organización no se puede respetar el orden que da eficiencia y rapidez al cumplimiento de
Presidente
Asesoría Legal Vice-
Presidente
Logistica y entrega Producción
Finanzas Marketing
Supervisor de operaciones Manager de
Proyectos.
Planeación financiera y de
costos Promoción y
ventas
Figura 1: Organigrama funcional Dra Bello Products, Inc.
actividades para lograr las metas y objetivos de la empresa. También, sin esta, sería difícil ejercer un correcto control ante los empleados de la organización
Capítulo 2:
Análisis estratégico
de la
empresa.
Capítulo 2: Análisis estratégico de la empresa.
La estrategia empresarial tiene como objeto de estudio la forma en que las empresas se relacionan con su entorno a fin de alcanzar sus objetivos en el futuro. Estos tres elementos empresa, entorno y objetivo, interactúan entre sí en un dialogo continuo, mediante el cual la empresa trata de interpretar su entorno, valora y moviliza sus recursos, para ofrecer bienes y servicios, y recibe la respuesta del mercado en forma de resultados Ventura (2009). Para mejorar, las empresas deben realizar periódicamente un análisis estratégico el cual servirá para determinar los aspectos que se deben mejorar y aquellas que marchan correctamente. Siempre pensando en incrementar la eficiencia de la organización y eficacia mediante el aumento de la capacidad de la organización para implementar y volver a implementar sus recursos de forma inteligente.
Un análisis estratégico debe estar encaminado por un plan estratégico. La planificación estratégica, es una herramienta de gestión que permite apoyar la toma de decisiones de las organizaciones en torno al que hacer actual y al camino que deben recorrer en el futuro para adecuarse a los cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr la mayor eficiencia, eficacia, calidad en los bienes y servicios que se proveen. La planificación estratégica es un factor fundamental para que una empresa u organización de cualquier tipo sea altamente exitosa.
Una buena planificación será aquella que se realice partiendo de un análisis de la situación actual de la empresa u organización, ya que esto permitirá que se pueda observar con claridad las vías más correctas a seguir una vez el plan sea establecido, por otro lado sería de mucha ayuda el poder crear rutas alternas o planes de contingencias ya que estos podrían beneficiar la empresa u organización en situaciones inesperadas. Martínez y Milla (2005). Opinan que la decision de elaborar un plan estrategico es solo uno de los aspectos que demuestra que la organizacion posee
ese deseo de planificar, de crecer, de marcar las pautas de la evolucion, ya que un plan estrategico es un documento que sintetiza a nivel economico-financiero, estrategico y
organizativo el posicionamiento actual y futuro de la empresa, y representa un excelente ejercicio para trazar las lineas que marcaran el futuro de la organización
La planificación estratégica integra la misión, los valores, los principios y las políticas generales, objetivos coherentes y contribuyen a eliminar conflictos entre ellos. Paris (2005).
Todas las organizaciones tienen diferentes objetivos que pueden ser llevados a cabo a largo, medio o corto plazo, por este motivo es necesario que desarrolle un plan estratégico para dirigir el trabajo de la organización para realizar las acciones necesarias para su crecimiento, es
necesario que se rastreen dichos objetivos, desarrollando mecanismos para medir el rendimiento y la eficiencia del trabajo, donde se definen los recursos utilizados durante el proceso, se deberán alinear su equipo con los objetivos y una serie de otras acciones necesarias para fortalecer el negocio. Antes de establecer objetivos estratégicos es necesario la evaluación del entorno interno de la empresa identificando sus fortalezas y debilidades, del mismo modo se evalúa el entorno externo identificando las oportunidades y amenazas. En las tablas siguientes se pueden observar el análisis estratégico de la empresa Dra Bello Products, Inc. Se hace necesario indicar que las oportunidades mencionadas a continuación representan beneficios del entorno para la
organización objeto de estudio que pueden ser aprovechadas como nuevos nichos para alcanzar altos niveles de crecimiento para la organización ya que aun no se encuentran dentro de la misma para ser considerados como fortaleza por ende son aprovechables del entorno y pueden afectar positivamente los objetivos de la organización.
2.1 Análisis externo (oportunidades y amenazas).
OPORTUNIDADES
Los equipos en el marcado para las empresas manufactures son cada vez más eficientes y permite producir más cantidades en menos tiempo.
Las implementación de nuevos equipos ahorraran costos y gastos para ofrecer mejores precios a los clientes.
AMENAZAS
• Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
• Abastecimiento de materia prima.
Crecimiento del área comercial que impacta en la energía eléctrica y el uso de equipos industriales.
2.2 Análisis interno (fortalezas y debilidades).
FORTALEZA
• Más de 20 años de experiencia en la rama manufacturera lo que le proporciona al cliente seguridad para producir con la empresa.
• Los canales de producción son amplios, no está dirigido a un solo grupo de clientes y productos.
Los productos son de calidad y certificados.
DEBILIDADES
Se requiere innovación tecnológica para ahorrar costos.
Los tiempos de producción en oportunidades se incrementan e impacta el precio del producto.
El warehouse es pequeño para la producción de grandes cantidades.
Los clientes conocen a la compañía y la recomiendan por la calidad y precios.
Según Sainz (2012) la dirección estratégica es un proceso continuo en el que cada una de las cinco tareas inherentes a la misma requiere de una evaluación constante y una decisión en cuanto a su se dejan las cosas como están definidas o se hacen cambios, conforme cambian las condiciones del entorno y surgen formas nuevas de mejorar. La elaboración de los planes pierden consistencia con el tiempo, porqué están sujeto a una multiplicidad de factores que condicionan los resultados de la empresa y su posición competitiva en el mercado, por un lado están las variaciones cíclicas del entorno, los cambios inesperados en la dirección, las rotaciones de puestos, los cambios de escenarios económicos, hasta un mejor desenvolvimiento de la competencia amerita una revisión del plan estratégico. Si bien no se puede asegurar la fiabilidad de un plan estratégico, si se puede optimizar su ejecución, para que un plan estratégico sea viable, es importante que tenga consistencia interna, los objetivos y metas trazados deben estar equilibrados con los recursos y las oportunidades del entorno y sobre todo, con la forma como se implementa el plan estratégico, lo que no significa estar cambiando continuamente las políticas y estrategias; sino monitorear el desempeño de la estrategia para hacer los ajustes correspondientes.
Para revisar la consistencia interna es importante verificar, si los objetivos, inicialmente trazados, son alcanzables dada la situación presente de la empresa, y las expectativas futuras, evaluar si las políticas en los sectores claves de operación del negocio se orientan a los objetivos, del mismo modo evaluar si las políticas claves en cada una de los sectores claves de operación de
la empresa se complementan unos a otros y contribuyen al logro de los objetivos. Por otra parte al evaluar la consistencia con el entorno es una parte importante ya que el entorno representa uno de los factores más impredecibles e influyentes para cualquier empresa, las variables legales, económicas, financieras, de mercado, las características del sector, etc. tienen un gran impacto en el desarrollo de un plan estratégico, por ello es importante revisar las premisas establecidas sobre el comportamiento de cada variable del entorno, y ver, si los objetivos inicialmente trazados son alcanzables, considerando la nueva situación de la empresa y los cambios del entorno.
Al momento de revisar la consistencia con los recursos en el plan estratégico se verifica del mismo modo, sí los objetivos y políticas muestran coherencia con los recursos disponibles de la empresa en relación con la competencia. Cuando los objetivos son demasiados ambiciosos, es cuando más se debe revisar, para ver si esta subestimando o sobrevalorando el recurso de la empresa y si se están cumpliendo los objetivos dentro del tiempo establecido. El éxito de un plan estratégico depende no solamente de la consistencia de su elaboración, sino también de la consistencia de su implementación, involucra habilidad gerencial, pensamiento holístico, liderazgo de equipos, capacidad de solución de problemas, manejo de recursos.
Capítulo 3:
Análisis de
Estados
Financieros.
Capitulo 3: Análisis de estados financieros.
Los estados financieros constituyen una representación estructurada de la situación financiera y del rendimiento financiero de la entidad, tienen como objetivo suministrar información acerca de la situación financiera, desempeño y cambios en la posición financiera de la empresa y que además será útil a una amplia gama de usuarios a la hora de tomar decisiones económicas, así como, mostrar los resultados de la actividad llevada a cabo por la administración, o dan cuenta de la responsabilidad en la gestión de los recursos confiados a la misma. Rubio (2017) opina que el proceso de análisis consiste en la aplicación de un conjunto de técnicas e instrumentos analíticos a los estados financiero para deducir una serie de medidas y relaciones que son significativas y útiles para la toma de decisiones. En consecuencia, la función especial del análisis de los estados financieros, es convertir los datos en información útil, razón por la que el análisis de los estados financieros debe ser básicamente dirigido a la toma de decisiones.
Por su parte Robles (2012) afirma que al analizar a los dos estados financieros, es decir, al balance general y al estado de resultados, mediante la combinación entre las partidas de un estado financiero o de ambos, el análisis tiene como finalidad el estudio de cuatro indicadores fundamentales de las empresas: solvencia, actividad o productividad, endeudamiento y rentabilidad.
Solvencia. “Es la capacidad de pago que tiene la empresa para hacer frente a sus obligaciones”. Este es, probablemente, uno de los indicadores financieros más conocidos y más utilizado. Cuando se realiza el análisis financiero de una empresa, las razones de liquidez aportan
información vital ya que muestran la capacidad inmediata de la empresa para saldar sus deudas en el corto plazo.
Actividad o productividad. Estos índices muestran el tiempo en el que algunas cuentas se convierten en efectivo o se desembolsan.
Endeudamiento. Este índice muestra en porcentaje la aportación de dinero por personas internas y externas a la empresa, que se utiliza para generar utilidades. Como parte del análisis financiero de una empresa se debe evaluar la relación de la deuda con los activos y el patrimonio que ella posee. El exceso de deuda puede restarle flexibilidad a la empresa con respecto a la administración de su flujo de efectivo. Los ratios financieros de endeudamiento muestran la porción de activos de la empresa que son financiados por terceros
Rentabilidad. El índice de rentabilidad es uno entre varios métodos que existen para medir las utilidades de las empresas; este índice se analizará respecto a las ventas, a los activos y a la inversión de los accionistas.
En la empresa objeto de estudio se hará un análisis horizontal y vertical de sus estados financieros a Diciembre, 2019 y 2018. Pero antes es importante conocer que representan el análisis vertical y horizontal de los estados financieros. Corona, Vásquez y González (2017) opinan que la aplicación de la técnica de análisis horizontal a los estados financieros tiene como resultado la obtención de unos cuadros comparativos, cuya virtualidad es permitir analizar los cambios que se han producido de un ejercicio a otro en categorías individuales de partidas, por otra parte el análisis vertical de los estados financieros implica la conversión de las partidas que aparecen por columnas (importes) dentro del estado, en porcentajes de una cifra base. Así, por ejemplo, determinadas partidas que aparecen en la cuenta de pérdidas y ganancias se pueden
expresar como un porcentaje de las ventas o de la cifra de negocios correspondiente a un ejercicio, del mismo modo en el balance se pueden expresar en relación por ejemplo con los activos totales.
3.1 Análisis Vertical de los estados financieros.
Dra Bello Products Inc.
CONDENSED CONSOLIDATED BALANCE SHEETS (Unaudited) ( In thousands)
Diciembre 2019
Análisis Vertical
%
ASSETS:
Current assets:
Cash and cash equivalents $ 5,913.00 0.93
Accounts receivable, net 23,186.00 3.63
Inventories 33,956.00 5.32
Other current assets 12,087.00 1.89
Total current assets 75,142.00 11.76
Non-current assets:
Property, plant and equipment, net 541,304.00 84.75
Other non-current assets 22,283.00 3.49
Total non-current assets 563,587.00 88.24
Total assets 638,729.00 100.00
LIABILITIES AND SHAREHOLDERS’
EQUITY:
Current liabilities:
Accounts payable 35,888.00 5.62
Total current liabilities 35,888.00 5.62
Non-current liabilities:
Other non-current liabilities 15,180.00 2.38
Total non-current liabilities 15,180.00 2.38
Total Liabilities 51,068.00 8.00
Commitments and contingencies
Shareholders’ equity:
Common stock and additional paid-in capital 587,661.00 92.00
Total liabilities and shareholders’ equity 638,729.00 100.00
Dra Bello Products Inc.
CONDENSED CONSOLIDATED STATEMENTS OF OPERATIONS (Unaudited)
( In thousands)
Twelve Months Ended
Diciembre Análisis
Vertical 2019 %
Net sales $ 265,595.00 100.00
Production Cost 163,756.00 61.66
Gross margin 101,839.00 38.34
Operating expenses:
Research and development 14,236.00 5.36
Selling, general and administrative 16,705.00 6.29
Total operating expenses 30,941.00 11.65
Operating income 70,898.00 26.69
Other income/(expense), net 2,005.00 0.75
Income before provision for income
taxes 72,903.00 27.45
Provision for income taxes 13,372.00 5.03
Net income $ 59,531.00 22.41
3.2 Análisis horizontal de los estados financieros.
Dra Bello Products Inc.
CONDENSED CONSOLIDATED STATEMENTS OF OPERATIONS (Unaudited) ( In thousands)
Twelve Months Ended
Diciembre Diciembre Análisis
Horizontal Análisis Horizontal
2019 2018 %
Net sales $ 265,595.00 $ 229,234.00 $ 36,361.00 15.86
Production Cost 163,756.00 141,048.00 22,708.00 16.10
Gross margin 101,839.00 88,186.00 13,653.00 15.48
Operating expenses:
Research and development (1) 14,236.00 11,581.00 $ 2,655.00 22.93
Selling, general and administrative (1) 16,705.00 15,261.00 1,444.00 9.46
Total operating expenses 30,941.00 26,842.00 4,099.00 15.27
Operating income 70,898.00 61,344.00 $ 9,554.00 15.57
Other income/(expense), net 2,005.00 2,745.00 -740.00 -26.96
Income before provision for income taxes 72,903.00 64,089.00 8,814.00 13.75
Provision for income taxes 13,372.00 11,738.00 1,634.00 13.92
Net income $ 59,531.00 $ 52,351.00 7,180.00 13.72
Dra Bello Products Inc.
CONDENSED CONSOLIDATED BALANCE SHEETS (Unaudited) ( In thousands)
Diciembre 2019 Diciembre
2018 Análisis
Horizontal
Análisis Horizontal
%
ASSETS:
Current assets:
Cash and cash equivalents $ 5,913.00 $ 8,331.00 -$ 2,418.00 -19.08
Accounts receivable, net 23,186.00 12,672.00 $ 10,514.00 82.97
Inventories 33,956.00 10,113.00 $ 23,843.00 235.77
Other current assets 12,087.00 10,036.00 $ 2,051.00 20.44
Total current assets 75,142.00 41,152.00 $ 33,990.00 82.60
Non-current assets:
Property, plant and equipment, net 541,304.00 501,421.00 $ 39,883.00 7.95
Other non-current assets 22,283.00 10,003.00 $ 12,280.00 122.76
Total non-current assets 563,587.00 511,424.00 $ 52,163.00 10.20
Total assets 638,729.00 552,576.00 $ 86,153.00 15.59
LIABILITIES AND SHAREHOLDERS’ EQUITY:
Current liabilities:
Accounts payable 35,888.00 20,188.00 $ 15,700.00 77.77
Total current liabilities 35,888.00 20,188.00 $ 15,700.00 77.77
Non-current liabilities:
Other non-current liabilities 15,180.00 10,996.00 $ 4,184.00 38.05
Total non-current liabilities 15,180.00 10,996.00 $ 4,184.00 38.05
Total Liabilities 51,068.00 31,184.00 $ 19,884.00 63.76
Commitments and contingencies
Shareholders’ equity:
Common stock and additional paid-in capital 587,661 521,392.00 $ 66,269.00 12.71
Total liabilities and shareholders’ equity 638,729 552,576.00 $ 86,153.00 15.59
En el análisis vertical de los estados financieros se puede notar que los activos circulantes representan 11% respecto al total de los activos lo que puede comprometer a la organización en términos de liquidez, es decir, que la empresa para el cierre fiscal del año 2019 según los estados financieros tenía poco capacidad de pago frente a sus obligaciones. Del mismo modo para el inicio del siguiente año fiscal es importante que la empresa tome especial atención a las cuentas por cobrar, toda vez que esta cuenta representa las ventas realizadas a crédito, y esto implica que si la empresa no reciba el dinero por sus ventas, y la misma debe pagar una serie de costos y gastos para poder realizar las ventas, o hacer frente a sus obligaciones tendrá que ser financiado con endeudamiento interno o externo, lo que naturalmente representa un costo financiero que bien podría ser evitado si se sigue una política de cartera adecuada.
Para el análisis horizontal de los estados financieros de la empresa Dra Bello Products, Inc en el año 2019 respecto al año 2018 incremento sus ventas a un 15.86% y sus ganancias netas a un 13,72% sin embargo sus pasivos circulantes y no circulantes aumentaron
significativamente en un 77.77% y un 38.05% respectivamente lo que hace pequeño el margen de ganancias respecto a sus obligaciones, respecto a los pasivos, es importante que los pasivos corrientes sean poco representativos, y necesariamente deben ser mucho menor que los activos corrientes, de lo contrario, el capital de trabajo de la empresa se ve comprometido en términos de liquidez, debido a esto la organización necesariamente debe realizar una proyección de sus ingresos para el año en curso a fin de conocer como puede ser el comportamiento de las ventas, como pueden manejar los costos y gastos y a su vez en que meses del año puedes disminuir sus pasivos.
Capítulo 4:
Análisis de
Mercado.
Capitulo 4. Análisis del mercado.
La investigación de mercado consiste en la recopilación sistemática de información y su análisis sobre un determinado producto. Este tipo de estudios se realiza con el fin de adoptar las medidas necesarias en el proceso de toma de decisiones y minimizar el riesgo empresarial. Es una herramienta indispensable para que las empresas puedan adecuar a sus intereses sus planes y estrategias basándose en un escenario lo más real posible, conociendo lo máximo posible a su consumidor y minimizando el riesgo. Para William & Barry (2009) algo que la investigación de mercados puede hacer es vigilar el ambiente competitivo para detectar señales que indiquen una oportunidad de negocios. Una simple descripción de alguna actividad social o económica, como las tendencias en la conducta de compra de los consumidores, puede ayudar a los
administradores a reconocer problemas e identificar oportunidades para enriquecer los esfuerzos de marketing. En ciertos casos, esta investigación puede motivar a una empresa a emprender acciones para atender los deseos de los consumidores en una forma que beneficie tanto a éstos, como a la empresa
Para la empresa objeto de estudio Dra Bello Products, Inc su target está definido e inclinado a aquellos productores de bebidas energéticas, saborizadas, libres de azúcar, con vitaminas, cuya producción trimestral oscila entre las sesenta mil y cien mil unidades, se espera que la empresa amplié la línea de producción para hacer licitaciones y cerrar contrato con futuros clientes como Krat. La ciudad de Houston Tx, cuenta con cinco empresas de servicios co-packer en areas cercanas a la ubicación de Dra Bello Products, los cuales son Consolidated Mills Inc, KPAK, Delkor, Maple Mountain, Henrys Dream representando de esta manera los competidores de la compañía, sin embargo solo dos de estos orientan su producción a las bebidas. La
producción de grandes cantidades facilita a Dra Bello Products, Inc a ofrecer mejores precios a sus clientes permitiendo que sea atractivo el servicio prestado, por lo que es necesario trabajar en función al estimulo de grandes cantidades para productores existentes y nuevos clientes.
Capítulo 5:
Estrategias
de la
empresa.
Capitulo 5. Estrategias de la empresa.
A fin de respaldar y cumplir con el intento estratégico de la organización y mantener a las personas enfocadas en la dirección determinada por la misión, visión y metas operativas
organizacionales, los gerentes deben seleccionar las opciones específicas de estrategia y diseño que pueden ayudar a que la organización logre su objetivo y las metas dentro de su entorno competitivo. Una estrategia es un plan para interactuar con el entorno competitivo a fin de alcanzar las metas organizacionales. Algunos directivos consideran las metas y estrategias como intercambiables, las metas son la dirección hacia la que la organización quiere orientarse y las estrategias definen cómo llegar a dicho fin Daft (2014). Formular estrategias para mejorar el desempeño y los resultados en cada área, se considera una manera de estrategia organizacional, pues se está manejando estratégicamente cada área de la organización para seguir un mismo rumbo y logro de objetivos y metas específicas.
Los objetivos ayudan a dirigir, controlar, motivar y revisar el éxito de las actividades de la empresa. Para la consecución exitosa de los objetivos, debe haber una estrategia apropiada o un plan de acción que asegure que los recursos estén debidamente dirigidos hacia la meta final.
Esta estrategia debe de ser constantemente revisada para establecer si la empresa está enfocada en alcanzar los objetivos. Como se indico en capítulos anteriores los objetivos y las estrategias de la organización se adaptan a los cambios por lo que regularmente se van modificando en el tiempo ya que la elaboración de los planes pierden consistencia con el tiempo, porqué están sujeto a una multiplicidad de factores que condicionan los resultados de la empresa y su posición competitiva en el mercado, por un lado están las variaciones cíclicas del entorno, los cambios inesperados en la dirección, las rotaciones de puestos, los cambios de escenarios económicos, hasta un mejor desenvolvimiento de la competencia amerita una revisión del plan estratégico. Si
bien no se puede asegurar la fiabilidad de un plan estratégico, si se puede optimizar su ejecución, para que un plan estratégico sea viable, es importante que tenga consistencia interna, los objetivos y metas trazados deben estar equilibrados con los recursos y las oportunidades del entorno y sobre todo, con la forma como se implementa el plan estratégico, lo que no significa estar cambiando continuamente las políticas y estrategias; sino monitorear el desempeño de la estrategia para hacer los ajustes correspondientes.
En esta sección se definirán los objetivos de la empresa objeto de estudio para revisar en el próximo capítulo cual será la estrategia que implementará la organización a fin de llevar a cabo dichos objetivos. En el año 2020 la empresa Dra Bello Products, Inc se plantea los siguientes objetivos organizacionales.
Alcanzar eficacia y eficiencia en el uso de los recursos.
Lograr rentabilidad en la producción y prestación de servicios.
Conseguir crecimiento en el mercado.
Disponer de un buen clima en el trabajo.
Una vez definido los objetivos por la organización es oportuno diseñar las estrategias para llevar a cabo esos objetivos planteados. Se sugiere que la empresa Dra Bello Products, Inc
emplee una estrategia empresarial como la del océano azul donde puede conseguir el logro de los primeros tres objetivos planteados, esta estrategia se basa en la teoría de que los límites del mercado y la estructura de la industria, denominados como océanos rojos, pueden transformarse y sirve como una fórmula que pueden aplicar las empresas cuyos productos o servicios son similares a otros y que ofrecen al mismo mercado. Para cumplir con el objetivo de disponer de un buen clima en el trabajo la empresa puede diseñar estrategias laborales de equidad interna
relacionada directamente con la motivación laboral. Estas estrategias mencionadas anteriormente serán desarrolladas en el próximo capítulo.
Capítulo 6:
Implementación de la estrategia
de la empresa.
Capitulo 6: Implementación de la estrategia de la empresa.
La planeación estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el que hacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno. En este sentido, es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización. Así, la planeación estratégica es un ejercicio de formulación y establecimiento de objetivos y,
especialmente, de los planes de acción que conducirán a alcanzar estos objetivos. Por su parte Amaya (2012) señala que la planificación estratégica es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así, como su nivel de competencia con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro.
Es importante que la empresa desarrolle una planeación estratégica que permita a los administradores tomar medidas que estén en línea con la misión y visión de la compañía, ante el surgimiento de nuevas amenazas y oportunidades. Palacios (2007) opina que la importancia de la planeación estratégica radica en que sin esta es difícil que los administradores sepan cómo organizar a las personas y sus recursos, e incluso tener una idea clara de lo que se necesita organizar. Sin un plan, una organización tiene pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cuándo y dónde está desviando su camino. La planificación estratégica permite la correcta administración de un proceso, dando claridad sobre lo que se quiere lograr y cómo se va a conseguir.
Son muchas las estrategias a adoptar por las empresas para su crecimiento y alcance de objetivos solo es tener claridad de cuál es la que más se ajusta de acuerdo a su necesidad. Para un crecimiento sostenido en la búsqueda de obtener ventajas competitivas la dirección de la empresa necesita la creación de estrategias, políticas internas y externas para competir en el mercado, transformando a la administración en una dirección estratégica que las lleven a lograr sus objetivos, a través de un ciclo de mejora constante y dinámica, la estrategia es una búsqueda deliberada de un plan de acción que cree y desarrolla ventaja competitiva de la empresa Martínez y Gutiérrez (2012). Entonces la clave del éxito empresarial radica en los resultados eficientes y eficaces que la dirección obtiene a través de la aplicación de políticas estratégicas relacionadas con el producto, relaciones con clientes y proveedores, canales de distribución, etc., para estar en ventaja competitiva con respecto a las demás empresas
6.1 Estrategia del océano azul.
Las estrategias competitivas son aquellas características que permiten a una empresa diferenciarse de sus competidores y conseguir mejores resultados económicos que ellos. Si además esos resultados se mantienen en el tiempo se suele denominar ventaja competitiva sostenible, y ese es el sueño de la mayoría de los directivos de la empresa. Las estrategias competitivas que desarrollan las empresas son un factor fundamental para saber la forma en que éstas van a competir en los mercados y de ellas dependerá si se tiene o no éxito en su gestión empresarial Monge 2013.
La estrategia del océano azul muestra como se puede moldear la estructura en beneficio de una organización para crear un nuevo espacio de mercado, se basa en la perspectiva de que los
limites del mercado y la estructura de la industria y sector de actividad en cuestión no son inmodificables sino que se pueden reconstruir a través de las acciones y convicciones de los participantes en el sector. Chan & Mauborgne 2015. En relación a lo antes expuesto se puede decir que la estrategia del océano azul es una metodología que pretende crear un marco competitivo completamente diferente, basado en la creatividad y en la innovación.
Ahora bien como puede la empresa Dra Bello Products, Inc a través de la estrategia de océano azul cumplir objetivos como:
Alcanzar eficacia y eficiencia en el uso de los recursos.
Lograr rentabilidad en la producción y prestación de servicios.
Conseguir crecimiento en el mercado.
Estos objetivos se pueden llevar a cabo a través de la estrategia del océano azul por medio de la innovación. La innovación en valor es la estrategia que destaca la creación de un océano azul ya que en lugar de enfocarse en sobresalir respecto a la competencia se enfoca en poder dar más a todos aquellos clientes de la compañía provocando así la creación de nuevos espacios en mercados desconocidos. La innovación es una nueva metodología en la que hace a un lado totalmente a la competencia, enfocándose principalmente en la diferenciación entre el mercado y mantener un bajo costo, esta solo ocurre cuando las compañías logran alinear la innovación con la utilidad, el precio y las posiciones de costos, cuando los innovadores de la tecnología y los pioneros del mercado no refuerzan la innovación con el valor, muchas veces terminan haciendo esfuerzos que otras compañías aprovecharan.
Chan & Mauborgne 2015 indican que no se debe permitir que los costos determinen el precio, tampoco se debe rebajar la utilidad a causa de unos costos elevados que le impidan
obtener utilidades al nivel estratégico de precio. Si a la organización no le es posible cumplir con el objetivo de costos, deberá pensar en abandonar la aplicación de la estrategia ya que el océano azul no será rentable, o innovar su modelo de negocio para cumplir con el objetivo de costo. El elemento del costo del modelo de negocios de una compañía garantiza que el resultado sea un salto en valor para la organización reflejado en las utilidades, es decir, el precio del producto o servicio menos el costo de producción. Es a través de la combinación de una utilidad excepcional con un precio estratégico y un objetivo de costos, que las compañías pueden lograr la innovación en valor, es decir, un salto cualitativo en valor tanto para los compradores como para la misma.
Es entonces como la compañía puede implementar en su línea de producción equipos innovadores que marquen la diferencia entre costos y calidad, logrando de esta manera rentabilidad en la producción y prestación de servicios.
Para implementar la estrategia de océano azul la empresa Dra Bello Products Inc deberá seguir estos cuatro principios o pasos básicos:
Redefinir las fronteras del mercado para ampliarlas
Dra Bello Products, Inc necesita crear nuevos espacios de consumo para ello se puede utilizar la técnica de geomarketing . Alcaide, Calero, Hernandez & Sanchez (2012) lo definen como una disciplina de gran potencialidad que aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en la variable espacial. Nacida de la influencia de marketing y la geografía permite analizar la situación de un espacio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de ventas, sucursales o competencia, localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados. La utilización de esta técnica trae como beneficio.
Facilita el conocimiento de los mercados y focaliza esfuerzos que están orientados a segmentos más concretos que pueden resultar de interés.
Visualiza las ventas por cliente y establece una zona de ventas (sectores, parroquias, municipios, poblaciones, estados o naciones).
Sirve para identificar puntos importantes como: ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia…
Se encarga de localizar las oficinas más cercanas, y analizar las rutas más accesibles a ellas para que el usuario llegue de forma más sencilla.
Se puede conocer de mejor forma a los clientes, y llegar antes a ellos teniendo en cuenta esta técnica.
Tomar en cuenta la idea global.
Después de redefinir las fronteras e identificar nuevos mercados se debe apoyar los esfuerzos en analizar las respuestas obtenidas en el geomaketing para diseñar cuadros estratégicos comparativos de las zonas y mercados que se estaban explorando y los nuevos mercados.
Analizar la demanda existente
En esta sección Dra Bello Products, Inc deberá analizar la demanda existente e identificar aquellos no clientes que pueden convertirse en clientes al agregar alguna línea de productos para ellos.
Asegurar la viabilidad comercial del océano azul
Validar la estrategia para reducir los riesgos que conlleva entrar en terrenos comerciales poco conocidos. Para ello se debe cuestionar la utilidad que recibirán los clientes y la existencia de posibles obstáculos para la propuesta de valor, invertir en innovación y la relación costo oportunidad.
6.2 Estrategia laboral de equidad interna.
Las organizaciones deben atraer, motivar y retener a los empleados competentes. Como el sistema de compensación económica de una empresa desempeña un papel importante en el logro de estas metas, las organizaciones deben esforzarse en lograr la equidad. La equidad en el contexto de la compensación económica, significa un trato salarial justo para los empleados. En forma ideal, la compensación deberá ser imparcial para todas las partes interesadas y los
empleados la percibirán de ese modo, no obstante esta es una meta muy difícil de alcanzar Wayne & Robert (2005). Cada empresa tendrá que decidir la ponderación salarial mediante el uso de metodologías y técnicas concretas de asignación salarial para determinar su estructura salarial. En cualquier caso, es fundamental que la política de recompensas sea equitativa para puestos de trabajo similares, evitando que existan agravios comparativos. También, ha de aportar incentivos, como la estabilidad en el trabajo, la motivación para obtener mayores ingresos a partir del éxito del desempeño. Logrando de esta manera prever su nivel adquisitivo y aspirar a la mejora del nivel de vida de los empleados.
Según Varela (2013) en la teoría de la equidad, las personas se sienten motivadas cuando experimentan satisfacción con lo que reciben en proporción con el esfuerzo que realizan. En el lugar de trabajo, la recompensa por un esfuerzo se traduce en dinero. La gente compara lo que se
le paga por su trabajo con lo que otros perciben por el suyo en situaciones similares. Cuando las personas sienten que existe desigualdad en el centro de trabajo, surge en ellas un estado de tensión que intentarán resolver de algún modo. La teoría de la equidad es una teoría de
motivación laboral que destaca la función que desempeñan las ideas del individuo con respecto a la equidad o la justicia de las recompensas y los castigos en su desempeño y satisfacción.
Para implementar esta estrategia Dra Bello Products Inc debe implementar una política de remuneración basadas en la equidad, en este caso se puede llevar a cabo el análisis de los puestos de trabajo con el propósito de recolectar, evaluar y organizar la información sobre los puestos de trabajo dentro de la compañía, para determinar los deberes y las responsabilidades de las
posiciones y los tipos de empleados en términos de capacidad y experiencia. Una vez que se lleva a cabo el análisis de puestos es importante cumplir con el siguiente plan de acción la creación de una política salarial equitativa que incluya: beneficios sociales, estímulos e
incentivos de acuerdo al desempeño de los empleados; estabilidad en la empresa, oportunidades de crecimiento, todo ello obedece a razones muy claras que se presentan en la organización, ya que si algún puesto es más importante que otro se supone que deberían pagar más, sin embargo, la teoría de la equidad sostiene que los empleados buscan un intercambio donde las recompensas se perciban de forma equitativa. Si perciben que el intercambio no es equitativo, probablemente tratarán de reducir las injusticias buscando o un aumento de salario o una reducción de sus contribuciones, o incluso una apelación a la dirección de la compañía. Por el contrario, si perciben que sus recompensas son mayores que sus contribuciones, tratarán de reducir esa inequidad aumentando su productividad y por ende el ambiente de trabajo será sano.
La justicia organizacional es un aspecto de amplia importancia en las organizaciones porque está relacionada con la equidad en que son asignados y distribuidos recursos,
recompensas y beneficios a los empleados, así como con la forma en que un trabajador es tratado por parte de sus superiores. La importancia de la justicia organizacional está asociada a la
percepción que los trabajadores tienen con respecto a la equidad de muchas prácticas organizacionales que provocan un impacto directo en el desempeño del trabajador y en los resultados de la organización. Según Chiavenato (2009) la teoría de la equidad trata de explicar la justicia distributiva, o sea, la forma en que las personas perciben la distribución y la asignación de recompensas en la organización. Más recientemente, la teoría de la equidad incorporó la justicia de los procesos, o sea, la forma en que se define la distribución de las recompensas. Se ha demostrado que la justicia distributiva influye más en la satisfacción de las personas que la justicia del proceso, y ello se refleja en el comportamiento de las personas hacia la organización, en su confianza en los superiores y en su deseo de permanecer en la empresa. Entonces la
práctica de la equidad interna es importante porque el conjunto de decisiones y prácticas organizacionales percibidas como inequitativas e injustas provocan múltiples sentimientos, emociones, reacciones, comportamientos y resultados negativos de parte de los trabajadores hacia su trabajo, superiores y compañeros, así como hacia la organización misma. En este
sentido, la percepción de justicia organizacional se verá reflejada en resultados o desempeño que incide indirectamente en las organizaciones, tal es el caso de la rotación laboral, el desempeño laboral y la satisfacción en el trabajo.
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