Jouw verhaal
is jouw business
Deel jouw verhaal met de wereld in 5 simpele stappen
‘Jouw verhaal is jouw business’ is een ebook van Dr.Woe
Geschreven door Eddy Boom & Jur Hehenkamp
100% GRATIS DOWNLOAD @ EDDYBOOM.NL V4 2019
Dit ebook mag worden gekopieerd, verspreid, tentoongesteld of op elke andere niet commerciele manier gedeeld worden, zolang er maar geen geld aan verdient wordt en de inhoud niet aangepast wordt.
En credits richting Eddy Boom of Dr.Woe is altijd fijn!
“Don’t be afraid to stand for what you believe in,
even if that means standing alone.”
1
Je bent ondernemer en hebt een ‘wereldver beterend’ verhaal! Maar hoe presenteer je jezelf en je business duidelijk en authentiek? Hoe zorg je dat je gehoord en gezien wordt? En waarom kiezen
mensen voor jou?
Geen nood. Door de 5 simpele stappen in dit boek op te volgen, maak je jouw verhaal super helder en ontstaat er een podium waardoor jouw verhaal met de hele wereld gedeeld kan worden! En dat niet alleen, deze 5 stappen vormen samen de belangrijkste elementen die je
nodig hebt om jouw ultieme website te vullen!
Veel doe- en leesplezier!
Eddy & Jur ~ Dr.Woe
JOUW VERHAAL MAG
GEHOORD WORDEN!
INTRIGEER
Waar ga je eigenlijk naartoe?
3
WAAR GA JE EIGENLIJK NAARTOE?
Je gaat op vakantie en een dag van tevoren stop je jouw hele koffer vol met korte broeken, zonnebrandcrème, een zwembroek, een
duikbril en je badslippers. Vervolgens ga je per auto naar je chalet hoog in de bergen in Zwitserland. Eenmaal aanbeland op je bestemming blijkt er geen zwembad te zijn, is het rond de 5 graden Celsius, bewolkt en moet je ter plaatse nieuwe warme kleding kopen. Dit voorbeeld laat zien dat het beter is om eerst te kijken waar je naartoe wilt en waarom, dan wat je daarvoor nodig hebt.
Toch doen veel organisaties dit andersom.
In deze eerste stap leg ik in 5 tips uit waarom handelen vanuit een missie en visie ‘intrigeert’
en maak je jouw missie concreter!
1. OMDAT JE FOCUS WILT
Veel bedrijven voeren dagelijks acties uit om een dag te vullen. Hierbij kun je denken aan het beantwoorden van e-mails, het bijhouden van administratie en het bijwonen van meetings.
Maar in hoeverre leiden deze acties tot je doel?
Met een duidelijke missie en visie valt er niet te spreken over acties, maar spreken we over implementaties. Implementaties zijn acties die je dichter bij je drijfveren en doelen brengen.
Zonder een duidelijke missie en visie is ieder initiatief dat je neemt schieten met hagel.
Wanneer je weet waarom je doet wat je doet, is het ook makkelijker om dingen op te geven die niet passen bij jouw missie en visie.
Een visie bepaalt hoe jij naar de wereld kijkt.
Het is de drijfveer die ervoor zorgt dat je
dagelijks je bed uit komt. Een missie is je doel en vaak ook meetbaar. Het is een concrete stip aan de horizon waarmee je bepaalt welke kant je op wilt met je onderneming. Focus dagelijks op taken die iets bijdragen aan je missie en visie.
2. OMDAT JE VISIE ONDERSCHEIDEND IS
Nu zijn er veel bedrijven die ergens wel een missie en visie hebben opgeschreven.
Als het gaat om een missie, dan weten de meeste bedrijven deze ook te benoemen.
Maar het probleem is dat de meeste bedrijven ongeveer dezelfde missie hebben: iets bijdragen aan de wereld en groeien in omzet. Een visie staat dichter bij de personen achter een bedrijf en is daarom meer onderscheidend. Je visie is de reden dat je dingen doet. Het is je waarom.
Zoals Simon Sinek zegt: ‘Mensen kopen niet wat je doet, maar waarom je dat doet.’
3. OMDAT JE DUURZAME RELATIES OPBOUWT Je bent ondernemer als je met jouw talent en passie een ander kunt helpen. Anderen helpen houd je alleen vol als je weet wat je drijfveren zijn en als je er plezier uit haalt. Jouw innerlijke drijfveer verandert ook jouw uiterlijke wereld.
Wanneer mensen weten waar jij het voor doet en wat je plan is, kiezen ze je daar op uit en
5
ontstaan er leukere samenwerkingen. Je inhoud is wat jou onderscheidt.
De tijd die je niet besteedt aan klanten waar je niet mee op een lijn ligt, kun je besteden aan klanten die je wat extra’s wilt geven.
Je bouwt een lange termijn relatie op, waardoor je meer werk hebt en je steeds beter maatwerk kunt leveren aan je klant. Hierdoor worden je klanten je ambassadeurs en maken reclame voor jouw bedrijf!
Je trekt niet alleen klanten, maar ook
medewerkers en partners aan op je missie en visie. Samen heb je een groot doel voor ogen, waar je een wiel voor in beweging wilt brengen. Wanneer je samen eenmaal het wiel
in beweging hebt gekregen, ontstaat er een moment van doorbraak waarop het wiel uit zichzelf rolt en bijna niet meer te stoppen is.
Dit is het moment dat bedrijven van een goed naar een geweldig bedrijf evalueren. Zorg dat iedereen dezelfde kant op kijkt.
4. OMDAT JE WILT DOEN WAT JE LEUK VINDT Een duidelijke drijfveer gaat niet alleen over dat wat je het allerleukste vindt om te doen.
Je drijfveer heeft meer te maken met wat je wilt bereiken in je leven en hoe je jouw bedrijf daarvoor inzet. Het gaat erom waar je wilt eindigen, waar je voor staat, of letterlijk:
waar je voor opstaat. Wanneer je werkelijk een beweging in gang wilt zetten met je bedrijf, zorgt dit er tevens voor dat je volhoudt in tijden
dat het wat minder gaat. Waar een wil is, is een weg.
5. OMDAT BIJDRAGEN GELD OPLEVERT
Wanneer je werkt vanuit een duidelijke missie en visie sta je in je kracht en talent. Hiermee ben je tevens het beste in staat om een bijdrage te leveren aan je klanten. Hoe meer je bijdraagt, hoe meer je gaat verdienen. Voorbeelden
hiervan zijn Facebook en Google. Beide
bedrijven hebben een duidelijke missie en visie:
Facebook wil dat we altijd in contact staan met onze dierbaren en Google wil dat alle informatie voor iedereen toegankelijk wordt. De bijdrage die ze hiermee leveren aan de maatschappij, zorgt er blijkbaar ook voor dat beide bedrijven zeer fortuinlijk zijn.
Onze visie is dat alle ondernemers met wereld verbeterende verhalen gehoord mogen worden en onze missie is samen het verhaal van
organisaties te ontwikkelen die we vervolgens podium geven via het juiste (online) medium.
Daar komen wij ons bed voor uit.
Drijfveren helpen je tot het vormen van een intrigerende missie. Wanneer je een duidelijke missie hebt is dit een ‘kapstok’ waaraan je al je toekomstige handelingen op kunt afstemmen.
Kernvraag:
Wat zijn jouw drijfveren? Waar kom jij je bed voor uit, of wat moet je op een dag doen om met een goed gevoel te gaan slapen? Formuleer jouw missie in 1 krachtige zin.
INSPIREER
Jouw verhaal is jouw business!
JOUW VERHAAL
IS JOUW BUSINESS!
Wie jij bent, is misschien wel belangrijker dan wat je doet. Zo zijn er bijvoorbeeld meer grafisch ontwerpers op de wereld dan mensen.
De hamvraag: welke ontwerper kies je?
Natuurlijk overdrijf ik een beetje, maar veel mensen beoefenen hetzelfde beroep.
Dan is het dus ontzettend belangrijk om duidelijk te maken hoe jij anders bent dan de rest!
De volgende 3 tips helpen je jouw verhaal echt inspirend te maken.
1. VERTEL DAT JE EEN MENS BENT
Wat je ook aanbiedt en hoe groot je bedrijf ook is, mensen kopen uiteindelijk altijd van mensen. Voor de meeste (kleine) bedrijven geldt dat hun klanten via via komen.
Voorbeeld: als ik een boekhouder nodig heb, ga ik niet zoeken via Google, maar bedenk ik me of ik iemand ken die boekhouder is. Mocht het zo zijn dat ik niemand ken, dan vraag ik kennissen of zij iemand weten die kan boekhouden. In de marketing geldt: kennen, vertrouwen en dan pas gunnen. Het geeft vertrouwen te weten wie de persoon is die jou van dienst kan zijn.
Laat daarom altijd zien wie je bent!
9
2. VERTEL JE ERVARINGEN
Je cv en je kennis zijn vaak niet onderscheidend genoeg. De meeste mensen hebben voor
het grootste gedeelte hetzelfde cv, dezelfde diploma’s en hetzelfde rijbewijs. Jouw verhaal daarentegen is altijd uniek. Het volgende
voorbeeld illustreert dit:
Stel, je wilt stoppen met roken en je zoekt daarin begeleiding. Een persoon vertelt je dat hij alles weet over roken doordat hij er veel over gelezen heeft. Zelf heeft hij nooit gerookt.
Een ander vertelt dat hij zelf jaren lang heeft gerookt, hersteld is van een longziekte en nu al twee jaar gestopt is met roken. Hij wil graag met anderen delen hoe hij hier vanaf
is gekomen. Wie zou jij kiezen als jouw persoonlijke begeleider?
Mensen nemen diensten af van mensen met een verhaal waarin zij zichzelf kunnen herkennen. Jouw persoonlijke verhaal zorgt ervoor dat mensen je onthouden. Laat dus altijd jouw drijfveren zien!
3. VERTEL WAAR JE HEEN GAAT
Mensen willen graag onderdeel zijn van iets wat groter is dan zij zelf. Als je een duidelijke visie hebt en weet waar je naartoe wilt, kun je deze delen met anderen. Zo delen wij met anderen dat we ondernemers willen helpen om hun verhaal met de wereld te delen.
Hier haken mensen op aan, waardoor de kans
op samenwerking groter wordt. Deel altijd waar je naartoe wilt!
Zo, en nu aan de slag met het schrijven van jouw verhaal. En let op: less is more en durf fouten te maken. Hoe bondiger je jouw verhaal weet te verwoorden op het ‘inspireer’ stukje op je website, hoe mooier en duidelijker het voor anderen is.
Kernvraag:
Wie ben jij? Wat heb jij meegemaakt waardoor je nu je eigen business hebt? Hoe wil je anderen hiermee helpen?
MOTIVEER
verduidelijk jouw werkwijze
VERDUIDELIJK JOUW WERKWIJZE
‘Wat doe je?’ is een vraag die een gesprek kan beginnen, of juist kan eindigen voor hij echt begonnen is. Wanneer je genoeg interesse weet te wekken met jouw antwoord, komt er automatisch de vraag: ‘Hoe doe je dat
dan?’. Dat is het moment dat je mensen kunt overtuigen van jouw unieke aanpak.
De volgende 5 tips helpen jou je werkwijze duidelijk op te schrijven.
1. GELOOF IN JOUW WAARDE
Wanneer jij gelooft in waar je voor staat, dan moet je ook geloven in jouw toegevoegde
waarde. Natuurlijk is het goed om te groeien;
lees boeken, ontmoet mensen, verdiep je, kijk om je heen, sta niet stil. Toch is er zonder dat altijd al wel iets wat jij een ander kan bieden.
En dat hoef je niet eens ver te zoeken.
De basis heb je jaren terug al gelegd. Als kind had je al bepaalde maniertjes die waarschijnlijk nog steeds te herkennen zijn. Jouw werkwijze ontwikkelt zich gedurende je hele leven.
Wacht niet langer, spreek hem uit. Laat weten waarom de wereld meer mensen zoals jij kan gebruiken!
2. KIES MET WIE JE WILT WERKE
Het is belangrijk om nee te zeggen.
Niet alleen omdat je dicht bij je principes moet blijven, maar je maakt meteen een duidelijk
13
onderscheid in wie je zelf wél en juist niet wilt helpen. Ook hier gaat het om gevoel.
Wanneer je een klik hebt met je klant, begint de samenwerking. Tenzij je het echt prettig vindt, laat je niet zomaar alles over de schutting
kletteren. De beste resultaten komen nou eenmaal wanneer je nauw samenwerkt.
Houd wel rekening met de werkwijze van de ander. Als je nauw samen gaat werken, moeten er aan beide kanten wellicht wat compromissen gemaakt worden. Iedereen heeft zijn eigen
talent, geef anderen ook die ruimte.
Laat weten wie jij het beste kunt helpen!
3. NEEM DE LEIDING
Jouw aanpak is de werkwijze waar jouw
voorkeur naar uit gaat. Het liefst zou je willen
dat iedereen jouw werkwijze zou hanteren.
‘Behandel anderen zoals je zelf ook behandeld wilt worden’. Zorg dan dat jouw werkwijze altijd overeind blijft staan. Jij bent de enige die daar controle over heeft, dus laat je niet gek maken en houd voet bij stuk. Zorg dat de e-mailtjes van die ene klant geen takenlijstjes worden die je maar klakkeloos opvolgt. Op die manier kom je niet aan je eigen workflow toe en sta je eigenlijk al 1-0 achter. Voelt het niet ok, dan is het meestal niet ok. Jij bent meester over jouw aanpak. Spreek dat uit en houd de controle!
Maak duidelijk dat jij de expert bent!
4. GEEF MEER, BELOOF MINDER
Zolang je bij je eigen werkwijze blijft, is er vrij weinig aan de hand. Pas wel op voor beloftes
die je niet waar kunt maken. Dit betekent niet dat je geen dingen kunt beloven die je nog nooit gedaan hebt. Met een beetje creativiteit is er altijd wel een oplossing. Ga zelf op onderzoek uit of haak iemand aan. Ook al staan beloftes niet zwart op wit in een offerte en is het maar een extraatje, klanten hebben de neiging juist die kleine dingen te onthouden. Je kunt het best die beloftes inruilen voor extra’s aan het eind. Geef dingen weg die waardevol zijn, maar niet zoveel tijd kosten dat je in de knoei komt!
Laat zien dat jij de oplossing bent!
5. GET TO THE POINT
Ben je wat praktischer ingesteld, dan vroeg je je dit waarschijnlijk al eerder af ;-) Wanneer je wat minder tijd hebt (of snel je punt wilt
maken), is het belangrijk dat je geen ellenlange verhalen of tientallen metaforen gebruikt om uit te leggen hoe je te werk gaat. Maak het concreet en gebruik heldere terminologie.
Zorg ook voor een goede opbouw. Kies de juiste volgorde, begin niet aan het eind, maar maak bijvoorbeeld een mooi 1-2-3-tje.
Maak duidelijk onderscheid tussen de verschillende stappen. Wanneer ze teveel
overlappen, schep je verwarring. En zorg dat je het ook leuk houdt!
Kernvraag:
Hoe werk jij? Wat kan jij (extra) bieden?
En waar ben jij uitermate goed in? Ps: je kunt er ook voor kiezen om dit op te delen in 3 blokjes tekst van 30 woorden met 3 titels er boven.
GARANDEER
Houd jij jezelf aanbevolen?
HOUD JIJ JEZELF AANBEVOLEN?
Wat heb je al bereikt met je bedrijf? Voor wie heb je mooie producten of diensten geleverd?
Een portfolio op je website is een visuele pitch, waarin je je allerbeste werk laat zien. Misschien nog wel belangrijker dan dat is welke mensen je daarmee hebt geholpen.
Met de volgende 3 tips help je je toekomstige klanten te overtuigen door wat je allemaal al hebt bereikt.
1. DON’T TELL THEM, SHOW THEM!
Ken je dat? Mensen die zeggen dat ze het heel
druk hebben, maar ondertussen al een kwartier met je in de supermarkt staan te praten. Of mensen die zeggen dat ze een super succesvol bedrijf hebben, maar gek genoeg heb je er nog nooit iets van gezien. Zorg voor een zogeheten stopkracht; boei mensen door je beste werk te laten zien. Om mensen werkelijk te overtuigen van je resultaten, kun je het resultaat het beste laten zien! En welk probleem heb je met dit resultaat opgelost? Laat zien wie je met welk probleem hebt geholpen!
2. HET JUISTE BESTE WERK
Wie wil je helpen met jouw expertise? Zorg ervoor dat je daar je beste werk op aanpast. Je kunt kiezen of je foto’s van je projecten op je website plaatst, of de personen die je daarmee
17
geholpen hebt. Een combinatie is ook mogelijk.
Potentiële klanten moeten zich herkennen in de reviews en projecten die ze zien. De geringe tijd dat een bezoeker op jouw website is, moet je hem weten te overtuigen. Wil je een project uitgebreid uitlichten? Verwijs dan naar een casus van het project op je eventuele blog.
Overtuig potentiële klanten met het juiste materiaal!
3. TEVREDEN KLANTEN VERTELLEN DOOR Wanneer je goed werk aflevert en je klanten meer dan tevreden zijn, is reclame maken niet meer nodig. Klanten die meer dan tevreden zijn, worden namelijk je ambassadeurs. En wat doen ambassadeurs? Inderdaad, die vertellen aan iedereen hoe goed jouw product of dienst
is. Zeer tevreden klanten brengen dus nieuwe vreemdelingen aan. Vreemdelingen zijn je potentiële klanten. Potentiële klanten kunnen ambassadeurs worden wanneer je goed werk aflevert en zo is het kringetje weer rond!
Het enige waar je dus voor moet zorgen, is dat anderen positief over jou spreken. Dat bespaart je namelijk een hoop nutteloos reclame maken.
Heb je een opdracht gedaan voor een bekend persoon of bedrijf? Haal deze dan naar voren in je portfolio voor meer herkenning.
Kernvraag:
Wat zeggen tevreden klanten over jou of over je dienst en product? Vraag aan 2 tevreden klanten of ze in 50 woorden kunnen vertellen hoe jij hen hebt geholpen.
ACTIVEER
Zou jij je eigen product willen kopen?
19
ZOU JIJ JE EIGEN
PRODUCT WILLEN KOPEN?
Stel je voor; je gaat naar een feestje en krijgt oogcontact met iemand. Jullie besluiten naar elkaar toe te stappen en tot je grote verrassing word je meteen ten huwelijk gevraagd. Had de ander je niet op zijn minst kunnen uitnodigen voor een drankje? Waarom communiceren de meeste bedrijven op internet dan wel zo met hun klanten? Maak de drempel voor je klant om contact op te nemen niet te hoog, geef een cadeautje weg of begin met een kopje koffie om elkaar te leren kennen.
Met de volgende 4 tips help je je klanten voor
jou te kiezen, doordat ze duidelijk hebben waarom ze contact met je moeten opnemen.
1. VERKOOP GEEN IJS AAN EEN ESKIMO
Waarom heb je eigenlijk een website? Heb je eerst contact met je klant en stuur je ze daarna ter ondersteuning naar je website? Of komen ze via de website met jou in contact en nodig je ze daarna uit voor een gesprek? In beide gevallen is het belangrijk dat je duidelijk maakt waarom jij en jouw product of dienst de oplossing zijn voor hun probleem. Schets situaties waarin het probleem van je doelgroep naar voren komt en waarom jij de oplossing kunt bieden. Let op dat je waarde biedt aan je doelgroep.Verkoop dus geen ijs aan een eskimo!
2. DUIDELIJKE TAAL SPREKEN WE ALLEMAAL Communiceer niet te ingewikkeld. Termen die jij misschien dagelijks gebruikt, kunnen voor je klant onduidelijk zijn. Pas je taalgebruik dus aan op je bezoeker. Maak je tekst ook weer niet te eenvoudig (Jip en Janneke), maar ga er precies tussenin zitten; dan kom je ongeveer uit bij het taalgebruik van het jeugdjournaal.
Keep it simple, but not stupid.
3. WAAROM VOOR JOU KIEZEN?
Om ervoor te zorgen dat bezoekers tot actie over gaan, kun je werken met ondersteunende elementen. Zo doet een foto van jezelf
wonderen en geeft het vertrouwen. Daarnaast wekken contactgegevens vertrouwen op.
Hoe meer contactgegevens (zoals locatie)
je op je website zet, hoe professioneler en geloofwaardiger je over komt. Ook kun je
werken met garanties waarin je jouw voordelen opsomt. Zelf zetten we vaak onze gewonnen awards door middel van ribbons op websites.
Denk na waarmee je jouw ‘call to action’ kunt ondersteunen!
Ps. Denk je dat je duurder bent dan anderen uit jouw branche? Geen probleem, zolang je maar uitlegt waarom jij en je product of dienst zo veel waard zijn, zonder in de verdediging te schieten.
4. MAAK DUIDELIJK WAT JE WILT
Jouw verhaal en jouw aanbod moeten je
doelgroep aanzetten tot het verrichten van een
21
actie. Vertel daarom duidelijk welke actie je van een bezoeker verwacht. Dat betekent ook dat je niet meerdere acties tegelijk van je bezoeker moet vragen. Alle pijlen moeten zijn gericht op die ene vraag en die ene knop op jouw website.
Een knop met het woord ‘contact’ is daarom te vaag. En bovendien te hoogdrempelig.
Denk dus aan een tekst als ‘vraag meer
informatie aan’ in je button. De meeste klanten willen eerst kennis maken, meer informatie ontvangen of worden geprikkeld doordat je ze eerst iets gratis weg geeft. Denk bijvoorbeeld aan een gratis kennismakingsgesprek, een gratis boekje of een leuke kortingsbon.
Je aanbod moet ook weer niet zo mooi zijn dat mensen je niet meer serieus nemen. Een leuk voorbeeld hiervan is een recent verschenen
advertentie in de krant. In de advertentie stond een telefoonnummer met daarbij de tekst ‘bel nu en ontvang direct 1000 euro’. Niemand reageerde, terwijl er in dit geval geen extra handelingen verricht moesten worden. Dus maak duidelijk waarom klanten contact met je moeten opnemen!
Kernvraag:
Waarom moeten toekomstige klanten contact met jou opnemen?
Je bent aanbeland bij het einde van dit boekje. Als je de antwoorden op de vragen uit dit ebook onder elkaar zet, dan heb je al de basis van jouw verhaal lekker kort en
krachtig uiteen gezet! Deze korte versie vormt de kern van jouw verhaal.
Was het moeilijk? Heb je meer hulp nodig bij het kraakhelder verwoorden van jouw verhaal? Give Eddy a call! Want wij zijn pas klaar als iedere ondernemer een
kraakhelder verhaal heeft. Omdat we geloven dat écht plezier en échte impact maken begint bij jouw core story. Vanuit die overtuiging hebben de Dr.Woe Academy opgericht. Het is dé spot voor het ontdekken en kraakhelder maken van jouw verhaal,
wie je ook bent en waar je ook staat.
Ten grondslag aan al onze producten ligt de VVV-Methode, waarin we beginnen aan het begin... Jouw verhaal.
DEEL JOUW VERHAAL MET DE WERELD!
App Eddy: 06 - 47 60 56 19
w w w . e d d y b o o m . n l
