Snelle startgids voor wat bestanden en debugs bij Catalyst 9800 WLC voor verschillende scenario's kunnen verzamelen

(1)

Snelle startgids voor wat bestanden en debugs bij Catalyst 9800 WLC voor verschillende

scenario's kunnen verzamelen

Inhoud

Inleiding Voorwaarden Vereisten

Gebruikte componenten

Aantekeningen die moeten worden verzameld op elk willekeurig WLC-probleem Geavanceerde informatie over AP/Clientdeposito's van 9800 WLC

Altijd aan-overtrekken RadioActive Tracing

Ingesloten pakketvastlegging Packet Capture gefilterd op AP IP

Packet Capture gefilterd via client-MAC (beschikbaar na IOS-XE 17.1.1s) Verifiëren

Scenario-specifieke houtverzameling:

WLC-platform problemen

Problemen met AP-aansluiting/connectiviteit Clientconnectiviteitsproblemen

Guest Central Web Authentication (CWA) of Local Web Authentication (LWA) Radio Frequency (RF) of Radio Resource Management (RRM) kwesties Licentie-kwesties

Hoge beschikbaarheid

Web gebruiker interface of GUI-problemen

Inleiding

Dit document beschrijft stappen om belangrijke apparaten te verzamelen of opdrachten van Catalyst 9800 draadloze LAN-controllers (WLC) te tonen. U kunt deze informatie vooraf leveren aan een TAC (Technical Assistance Center) Service Application (SR) en u helpt u bij het uitvoeren van een probleemoplossing.

Voorwaarden

Vereisten

Cisco raadt kennis van de volgende onderwerpen aan:

Basis begrip van Catalyst 9800 draadloze LAN-controllers (WLC)

●

(2)

Gebruikte componenten

De informatie in dit document is gebaseerd op de volgende software- en hardware-versies:

Catalyst 9800 WLC switch

●

Aantekeningen die moeten worden verzameld op elk willekeurig WLC-probleem

Documentexacte en gedetailleerde probleembeschrijving:

●

Verstrek informatie over het WLC-platform, de versie van de code, het aantal AP's/klanten dat van invloed is, SSID's waar de kwestie wordt gezien, waargenomen problemen.

Ex: 9800-40 in HA die 16.12.3 gastcliënten runde die geen verbinding konden maken met SSID ACME_CORP_GUEST, 500 APs, en 200 cliënten beïnvloedden.

Gegevens over AP/client: Make, MAC Address, Model, OS versie, WLAN Adapter versie.

●

Eén concreet voorbeeld geven van client/AP die niet werkt met het MAC-adres van de AP/Client, model, softwareversie en WLAN-adapterversie. Zorg ervoor dat dit AP/client is die gebruikt wordt om output en debugs te verzamelen.

Ex: Het probleem wordt gezien in AP02_ACME 9120AXI client die Intel AX200 client MAC@

aa.bbbb.ccc niet aansluit via driver versie 21.0.0.5 Tijdlijnen van de afgifte. Frequentie van de uitgifte:

●

Wanneer is de kwestie begonnen? Hoe vaak komt het probleem voor? Wordt de kwestie consequent in de gaten gehouden?

Geef concrete tijdstempels op van het probleem dat bij het verzamelen van gegevens is waargenomen.

Ex: De kwestie wordt constant gezien elke keer dat client probeert te verbinden. Het probleem begon op 16-04-2020 na de upgrade naar 16-12-2013.

Werken vs. niet-werkende/wijzigingen/trigger:

●

Was dit al goed? Als het prima werkte, welke veranderingen hebben er dan plaatsgevonden die de kwestie zouden kunnen veroorzaken? Is het reproduceerbaar? Welke stappen worden ondernomen om deze te reproduceren? Geef details over wat werkt en wat niet werkt.

Ex: Het werkte prima in 16.12.2s, het probleem begon op 16.12.3. Het probleem is consistent reproduceerbaar bij het aansluiten van een client op ACME_CORP_GUEST. Andere SSID’s werken prima, dezelfde client kan verbinding maken met andere SSID’s in dezelfde AP.

Verzamel output van:

WLC-9800-CLI# show tech wireless

van Catalyst 9800 CLI. U kunt hetzelfde resultaat ook via GUI verzamelen door in het menu Problemen oplossen>Bundels te navigeren:

●

(3)

Geavanceerde informatie over AP/Clientdeposito's van 9800 WLC

Enkele van de zuiveringsfuncties beschikbaar in Catalyst 9800 WLC worden hieronder

samengevat. Raadpleeg dit artikel voor een gedetailleerde uitleg van het doel en het gebruik van deze deposito's.

Altijd aan-overtrekken

show logging profile wireless filter mac <radio-or-ethernet-AP-mac> to-file always-on-

<FILENAME.txt>

RadioActive Tracing

debug wireless mac <MAC> [internal]

!!Reproduce

no debug wireless mac <MAC> [internal]

!! Provide ra_trace file generated in bootflash:

dir bootflash: | i ra_trace

Ingesloten pakketvastlegging

Packet Capture gefilterd op AP IP

ip access-list extended CAP-FILTER permit ip host <AP_IP> any

permit ip any host <AP_IP>

(4)

monitor capture MYCAP clear

monitor capture MYCAP interface Po1 both monitor capture MYCAP buffer size 100 monitor capture MYCAP match any

monitor capture MYCAP access-list CAP-FILTER monitor capture MYCAP start

!!Reproduce

monitor capture MYCAP stop

monitor capture export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap

Packet Capture gefilterd via client-MAC (beschikbaar na IOS-XE 17.1.1s)

monitor capture MYCAP inner mac <Client_MAC>

monitor capture MYCAP start

!!Reproduce

Verifiëren

show monitor capture MYCAP

show monitor capture MYCAP buffer brief/detail/dump

Scenario-specifieke houtverzameling:

WLC-platform problemen

Dit scenario zal betrekking hebben op WLC-instabiliteit als gevolg van WLC-herladingen, - switches, crashes, hoge CPU’s en geheugenproblemen.

Uitkomsten om belangrijke prestatie-indicatoren te controleren KPI's om na te gaan of er problemen zijn met het WLC-platform

Controleer op uptime lager dan verwacht, gebruik met hoge CPU’s of crashes met WLC

show ver | i uptime

show redundancy | i Uptime show proc cpu sorted | i CPU dir all | i core

Extra weblogs voor WLC-platformproblemen

Collect crashes/coredumps system-reports/AP crashes show proc cpu platform sorted 1min

show proc mem platform accounting show redundancy switchover history show redundancy history

Problemen met AP-aansluiting/connectiviteit

Dit scenario zal AP instabiliteit dekken door APs kon zich niet aansluiten bij WLC, AP

(5)

ontkoppelde, CAPWAP tunnel flaps, AP crashes.

Uitkomsten om belangrijke prestatie-indicatoren te controleren KPI's om na te gaan of er AP- emissies kunnen zijn:

Controleer op AP crashes, en voor APs met een uptime lager dan verwacht, controleer op APs die associatie uptime lager dan verwacht hebben

show ap uptime show ap crash-file dir all | i crash

Extra logbestanden om te verzamelen voor AP-kwesties:

Always-On Tracing:

show logging profile wireless filter mac <radio-or-ethernet-AP-mac> to-file always-on-

<FILENAME.txt>

RadioActive Tracing:

debug wireless mac <AP_Radio_MAC>

debug wireless ip <AP_IP>

Embedded Captures filtered by AP IP address ACL ip access-list extended CAP-FILTER

permit ip host <AP_IP> any permit ip any host <AP_IP>

monitor capture MYCAP access-list CAP-FILTER monitor capture MYCAP start

!!Reproduce

show wireless stats ap discovery show wireless stats ap join summary show wireless stats ap history show tech-support wireless ap

show tech-support wireless ap name <ap-name>

Clientconnectiviteitsproblemen

Dit scenario zal betrekking hebben op kwesties in verband met de cliëntenconnectiviteit, kwesties in verband met associatie, kwesties inzake authenticatie, ontkoppeling, roaming.

Uitkomsten om belangrijke prestatie-indicatoren te controleren KPI's om na te gaan of er problemen zijn met de clientconnectiviteit:

Controleer op client-verwijdert redenen, identificeer bovenkant verwijdert reden en zie of tellers toenemen

show wireless stats client delete reasons | ex 0

Aanvullende logbestanden om te verzamelen voor problemen met clientconnectiviteit.

(6)

show logging profile wireless filter mac <Client_MAC> to-file always-on-<FILENAME.txt>

debug wireless mac <Client_MAC>

Embedded Captures filtered by client MAC:

!!Reproduce

show wireless stats client summary | i MAC|<Client_MAC>

show tech-support wireless client

show tech-support wireless client mac-address <Client_MAC>

Guest Central Web Authentication (CWA) of Local Web Authentication (LWA)

Dit scenario zal de kwesties van de web authenticatie van de gastcliënt omvatten, cliënt die geen redirect URL ontvangt, niet in staat om voor authenticatie te zorgen.

Uitkomsten voor het controleren van belangrijke prestatie - indicatoren KPI's om na te gaan of er problemen zijn met betrekking tot web - authenticatie:

Controleer op klanten die vastzitten in een internetstaat, controleer het aantal onderschept aanvragen, ontving berichten en antwoordde de foutstatus

show wireless client summary | i Webauth|Number show wireless stats client detail | i HTTP

Extra logbestanden om te verzamelen voor kwesties met betrekking tot webverificatie:

show logging profile wireless filter mac <rClient_MAC> to-file always-on-<FILENAME.txt>

debug wireless mac <Client_MAC>

Embedded Captures filtered by client MAC:

!!Reproduce

monitor capture export flash:|tftp:|http:.../filename.pcap show wireless stats client summary | i <Client_MAC>

show wireless stats client delete reasons

show tech wireless client mac-address <Client_MAC>

!!Client WLAN Adapter wireshark captures or Over The Air(OTA) sniffer trace.

show ip http server all show tcp statistics show ip traffic show ip access-list

show tech-support wireless client

show tech-support wireless client mac-address <Client_MAC>

(7)

Radio Frequency (RF) of Radio Resource Management (RRM) kwesties

Uitkomsten om essentiële prestatie-indicatoren te controleren KPI's om na te gaan of er RF- of RRM-emissies kunnen zijn:

Controleer op AP's met hetzelfde kanaal, max. zendvermogen, hoge kanaaltelling of hoog kanaalgebruik. Voor gedetailleerdere RF-analyse gebruikt u een configurator.

show ap dot11 [24ghz|5ghz] summary

sh ap auto-rf dot11 [24ghz|5ghz] | i Channel Change Count|Channel Utilization

Extra stammen om te verzamelen voor RF- en RRM-emissies:

set platform software trace wireless chassis active r0 rrm all info

!!Debug txpower logs:

set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-txpower info

!!Debug channel changes logs:

set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-channel info

!!Debug radio resets

set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-reset info

!!Debug DFS events

set platform software trace wncd chassis active r0 radio-history-dfs info

!!Collect and decode traces:

show logging profile wireless internal [to-file <file-name>]

!!Change level back to notice:

set platform software trace wncd chassis active R0 all-modules notice set platform software trace wireless chassis active R0 rrm all notice

Licentie-kwesties

Uitkomsten om belangrijke prestatie-indicatoren te controleren KPI's om na te gaan of er sprake kan zijn van een licentieprobleem:

Bevestig dat WLC wordt weergegeven als register en dat het aantal erkende AP's gelijk is aan het aantal AP's

show license summary | i Status:|AP sh ap sum | i Number of APs

Aanvullende logbestanden te verzamelen voor licentiekwesties

show tech-support license

show logging process ios start last boot to-file bootflash: <file-name>

Hoge beschikbaarheid

Uitkomsten om belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) te controleren om te bepalen of er een probleem met hoge beschikbaarheid is:

Controleer uptime op redundantie-peers en of er een redundantie-gebeurtenis is

show redundancy | i ptime sh log | i REDUNDANCY

Aanvullende logbestanden voor kwesties met hoge beschikbaarheid

(8)

show redundancy states show redundancy counters

show redundancy switchover history

sh logging onboard uptime !!just for physical WLCs: 9800-40/9800-80/9800-L show chassis ha-status active

show chassis ha-status standby

sh platform software stack-mgr chassis active R0 sdp-counters sh platform software stack-mgr chassis standby R0 sdp-counters sh platform software stack-mgr chassis active R0 peer-timeout sh platform software stack-mgr chassis standby R0 peer-timeout

Web gebruiker interface of GUI-problemen

Extra bestanden om te verzamelen

Exact screenshot of the error/issue and reproduction steps.

Web Browser - Name(Firefox, Chrome, etc.,), Browser Version

Frontend HTTP Archive Format (HAR) file. The steps are mentioned here Frontend console logs. This can be exported out using these steps.

Backend Webserver logs. Download from webUI “Troubleshooting > Logs > Web Server Logs”