Kwaliteit van de professional in de schijnwerpers
Professionaliteit
verankerd
Kwaliteit in de sociale sector komt pas tot leven wanneer professionals beschikken over de juiste competenties. Sinds de introductie van de Wmo staat de ontwikkeling van de professional daarom – terecht - in het middelpunt van de belangstelling. Kwalitatief hoogwaardig werk in de sociale sector inspireert burgers om een actieve bijdrage te leveren aan de samenleving en leidt tot een betere besteding van geld. Kwaliteit van de professional leidt tot kwaliteit in meedoen.
Professionaliteit verankerd
Kwaliteit van de professional in de schijnwerpers
“Kwaliteit van de professional leidt tot kwaliteit in meedoen”
Maar wat is kwaliteit? Hoe ziet kwalitatief hoogwaardig werk in zorg en welzijn er uit als je het beoordeelt op klantgerichtheid, effectiviteit, doel- matigheid en duurzaamheid? Om de antwoorden op deze vraag draait het project Professionaliteit Verankerd. Dit is een project van een breed samen- gestelde groep partners uit de sociale sector uitgevoerd door MOVISIE.
Ons doel is om gezamenlijk met de sector kwaliteitskenmerken te formuleren.
Daarna verankeren we deze kenmerken in beroepscompetenties, in na- en bijscholingsprogramma’s en via activiteiten van beroepsverenigingen.
Zo ontstaat er een stevige basis voor een succesvolle uitvoering van de Wmo.
Voor wie is het project belangrijk?
Het programma Professionaliteit Verankerd is voor drie groepen van belang:
• Organisaties uit zorg en welzijn en gemeenten
Zij kunnen de kwaliteitscriteria als vertrekpunt nemen om concrete afspraken te maken over de eisen waaraan de Wmo-dienstverlening moet voldoen.
• Het beroepsonderwijs (mbo en hbo)
Het beroepsonderwijs ontwikkelt samen met het werkveld opleidings- modules. Hiermee leren huidige en toekomstige sociale professionals hoe ze de kwaliteitscriteria in de dagelijkse praktijk kunnen waarmaken.
• De beroepsverenigingen en brancheorganisaties in de sociaal-agogische sector
Deze onderzoeken hoe ze de kwaliteitscriteria kunnen verankeren en professionals kunnen stimuleren om hun vakkennis en vaardigheden op niveau te houden.
Samen op zoek naar kwaliteit
Het begrip kwaliteit staat in ons project centraal. Maar wat is dat precies?
Partijen kunnen vanwege verschillende belangen daarover verschillende ideeën hebben. Wat kwaliteit is, definiëren we daarom met de meest be- trokken groepen in de praktijk, zoals: cliënten, actieve burgers, managers
van instellingen in zorg en welzijn, beleidsmakers bij gemeenten, weten- schappers en uiteraard de professionals zelf. We vragen hen volgens een bepaalde werkcylcus welke criteria zij belangrijk vinden en wat zij verstaan onder kwalitatief goed werk.
Tijdens het gehele project kan iedere belangstellende via de website van het project volgen hoe de kwaliteitstandaarden tot stand komen. Bij elke stap die we zetten kunnen bezoekers meedenken en hun mening geven.
Een mening die we waarderen en die meetelt.
Zo gaan we het doen
Professionaliteit Verankerd wil herkenbare resultaten die er ook echt toe doen. In de periode 2008 – 2013 doorlopen we drie keer een cyclus met een vast aantal stappen. Stuk voor stuk zorgen die voor een nauwe verbinding met de sociale sector.
Wat is kwaliteit in de sociale sector?
De cyclus bestaat steeds uit de volgende onderdelen:
Professionaliteit Verankerd gebruikt hiervoor een methode, waarmee MOVISIE goede ervaringen heeft. Tijdens drie zogenaamde ‘Olympiade- conferenties’ nodigen we diverse belangengroepen uit en zoeken we naar de genoemde punten van overeenstemming. Deze groepen kunnen bestaan uit: actieve burgers en cliënten, professionals, managers van uitvoerings- instellingen, beleidsambtenaren van gemeenten, wetenschappers en mensen uit het beroepsonderwijs voor zorg en welzijn.
1 Kiezen van relevante maatschappelijk vraagstukken
Bij elk maatschappelijk onderwerp horen verschillende criteria. We kiezen daarom in elke cyclus drie actuele Wmo-vraagstukken waarvoor we kwaliteitsnormen formuleren.
De regiegroep van Professionaliteit Verankerd inventariseert onder gemeenten en vertegenwoordigers uit de sector de onderwerpen die spelen en maakt daaruit een zorgvuldige selectie.
Per maatschappelijk vraagstuk verzamelen we sterke voorbeelden uit de praktijk.
Welke projecten onderscheiden zich in kwalitatief opzicht op het gebied van klantgerichtheid, effectiviteit en duurzaamheid?
2 Verzamelen van goede praktijken
3 Samen kwaliteit vaststellen
Kwaliteit is een subjectief begrip. Partijen binnen het Wmo-veld kunnen verschillende belangen hebben en daarom kan hun definitie van ‘kwaliteit’ op bepaalde punten verschillend zijn. Maar er zijn altijd ook gemeenschappelijke belangen en ideeën over kwaliteit. Juist daarnaar gaan we op zoek.
“In handen van een goede professional komt kwaliteit tot leven”
De eindresultaten
Professionaliteit Verankerd levert al met al op drie gebieden resultaten op die een stevige impuls geven aan de kwaliteit van de Wmo.
Handreikingen voor de kwaliteit van de dienstverlening Wmo
Het project levert inspirerende kennis en voorbeelden op van kwaliteit in de sociale sector. Deze bundelen we in kwaliteitskenmerken. Het gaat niet om dwingende voorschriften, maar om praktijkgerichte kennis waarmee gemeenten en organisaties op het gebied van wonen, zorg en welzijn hun eisen aan dienstverlening in het kader van de Wmo kunnen aanscherpen.
MOVISIE stelt de kennis jaarlijks beschikbaar via online databanken, publica- ties, werkconferenties en de diverse media van de samenwerkingspartners.
Versterken van de competenties van uitvoerende beroepskrachten
In handen van een goede professional komt kwaliteit tot leven.
Kwaliteitsnormen moeten daarom structureel verankerd worden in com- petenties van professionals. Dat willen we bereiken door het ontwikkelen van bij- en nascholingsprogramma’s in samenwerking met het beroeps- onderwijs en het werkveld. Ook stimuleren we dat de kwaliteitsnormen een plaats krijgen in het reguliere onderwijs. Professionaliteit Verankerd streeft naar een duurzame samenwerking tussen werkveld en beroepson- derwijs zodat kwaliteitseisen en opleidingen nauw verweven blijven.
Het borgen van de kwaliteit van de beroepsuitoefening via beroepsorganisaties
Hoe kunnen beroepsverenigingen bijdragen aan het borgen van de kwaliteit?
Kunnen brancheorganisaties en beroepsverenigingen samen de voorwaarden scheppen waarmee beroepskrachten en hun organisaties structureel investe- ren in het bijhouden van hun vak? Professionaliteit Verankerd brengt in kaart hoe ook deze organisaties de doelen van de Wmo kunnen ondersteunen.
Competenties waar de praktijk wat mee kan
Partners in het project
Professionaliteit Verankerd ontwikkelt kennis waar de dagelijkse Wmo- praktijk wat mee kan en wil. Een groot aantal partijen uit de sociale sector werkt daarom in het project samen:
• ABVAKABO FNV (vakbond, voor zorg, welzijn en de publieke sector)
• BON (beroepsvereniging van opbouwwerkers)
• CNV Publieke Zaak (vakbond voor de publieke sector)
• Federatie Opvang (branche-organisatie voor instellingen voor maatschappelijke opvang en vrouwenopvang)
• GGZ Nederland (brancheorganisatie voor geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg)
• MOgroep (brancheorganisatie voor welzijn en maatschappelijke dienstverlening, jeugdzorg en kinderopvang)
• NVMW (beroepsvereniging van maatschappelijk werkers)
• PHORZA (beroepsorganisatie voor sociale, (ortho)pedagogische en hulpverlenende functies
• VGN (brancheorganisatie voor de gehandicaptenzorg)
Actueel nieuws
Alle resultaten van ons programma vindt u op www.movisie.nl/
professionaliteitverankerd. Daar kunt u ook onze publicaties bestellen en zien welke bijeenkomsten we organiseren. Op onze website kunt u zich ook abonneren op een elektronische nieuwsbrief met de laatste ontwikkelingen op het gebied van kwaliteit en Wmo.
Vragen?
Neem contact op met:
MOVISIE Kennislijn (030) 789 21 12 Of mail naar: kennislijn@movisie.nl
“Het gaat om beter meedoen”
Onderdeel van Beter in Meedoen
Het project Professionaliteit Verankerd is onderdeel van het VWS program- ma Beter in Meedoen dat een kwaliteitsimpuls wil geven aan de uitvoering van de Wmo. Dit gebeurt door het beschikbaar stellen van kennis waarmee gemeenten, uitvoerende instellingen in wonen-zorg -en welzijn, pro- fessionals, organisaties op het gebied van vrijwillige inzet, actieve burgers en cliënten optimaal kunnen werken aan het succes van de Wmo.
De drie andere deelprojecten van het programma Beter in Meedoen zijn:
Effectieve interventies in de sociale sector
Het MOVISIE-project Effectieve interventies in de sociale sector onderzoekt welke methoden in de sector veel gebruikt worden. Van elke veelgebruikte methode wordt bekeken welke vormen van bewijs er zijn en of de aanpak werkt. Dat bewijs kan zowel uit de wetenschap (evidence based) als uit de praktijk (practice based) worden aangedragen. Kijk voor meer informatie op: www.movisie.nl/effectieveinterventies
Vernieuwend welzijn
Dit MOVISIE-project bestaat uit experimenten in vijf gemeenten. Centraal staat de rol die het welzijnswerk kan spelen in het verbeteren van wijken met meervoudige problemen. De leerervaringen uit deze experimenten worden gebruikt om te komen tot kwaliteitsverbeteringen bij gemeenten en welzijnsinstellingen. Op www.movisie.nl vindt u meer wetenswaardig- heden over dit project.
Iedereen telt mee
Het Verweij-Jonker Instituut onderzoekt in dit programma de vraag:
Welke nieuwe aanpakken op bestuurlijke thema’s zijn bruikbaar voor het gemeentelijke Wmo-beleid? Kijk voor details over dit project op:
www.verwey-jonker.nl
MOVISIE * Postbus 19129 * 3501 DC Utrecht * T 030 789 20 00 * F 030 789 21 11 www.movisie.nl * info@movisie.nl
Auteurs: Els Meijsen, Ben Temmink, Paul Vlaar Eindredactie: Liesbeth Eustatia
Fotografie: Redmar Kruithof, Robert-Jan Stokman, Hollandse Hoogte.
Met dank aan Stichting Mooi (voorpagina en pag. 10) en De Amerpoort (pag. 6) Vormgeving: Suggestie & illusie
Drukwerk: Drukkerij USP bv Bestellen: www.movisie.nl
Overname van informatie uit deze brochure/publicatie is toegestaan onder voorwaarde van de bronvermelding: © MOVISIE, kennis en advies voor maatschappelijke ontwikkeling
November 2008
Professionaliteit Verankerd is een project van een breed samengestelde groep partners uit de sociale sector, uitgevoerd door MOVISIE. De partners zijn:
