PDF Verblijf op de kinder/jongerenafdeling

Het verblijf van een kind

op het VKC

Inleiding

Een opname in het ziekenhuis is een ingrijpende gebeurtenis. Kinderen van 0 tot en met 18 jaar worden opgenomen op het VKC . In deze folder leest u wat u zelf van tevoren kunt doen en krijgt u een indruk van de gang van zaken op het VKC.

Indeling van VKC

 1-persoonskamers; bestemd voor patiënten die vanwege hun

ziekte en/ of rust alleen moeten liggen.

 Zalen: hier liggen patiënten van dezelfde leeftijd zoveel

mogelijk bij elkaar.

 Couveusekamer: bestemd voor (zieke) zuigelingen.

 Kraamsuite: bestemd voor zuigelingen met hun ouder(s).

 Speelkamer: ontspanning- en observatieruimte voor patiënten

die niet op zaal of box hoeven te blijven. .

WIE KOMT U TEGEN OP VKC? Verpleegkundigen

De verpleegkundige zorg op de afdeling wordt gewaarborgd door kinderverpleegkundigen. We streven ernaar uw zoon of dochter zoveel mogelijk te laten verzorgen door vaste verpleegkundigen. Als u vragen heeft over het ziekteverloop van uw kind, kunt u ze aan deze verpleegkundigen stellen.

Artsen

Op de afdeling zijn meerdere kinderartsen werkzaam. Elke patiënt heeft een eigen kinderarts. Naast de vaste artsen hebben we

regelmatig een co-assistent of huisarts in opleiding op de afdeling, zij staan onder supervisie van de dienstdoende kinderarts

Medisch pedagoog

De medisch pedagogen zijn gespecialiseerd in het begeleiden van kinderen en jongeren tijdens de ziekenhuisopname. Spelenderwijs wordt uw kind geholpen de ziekenhuiservaring te verwerken en voor te bereiden op een operatie of onderzoek.

Roomservice medewerker

De roomservice medewerker is uw aanspreekpunt voor zaken die niet zorg gerelateerd zijn. Denkt u hierbij bijvoorbeeld aan het verzorgen van de maaltijden, het brengen van een glaasje water, het verzorgen van de bloemen, de kamer schoonmaken en het bed opmaken. De roomservice medewerker heeft het herkenbare, blauwe jasje aan.

Overige medewerkers

Verder komt u misschien overige medewerkers tegen, zoals bijvoorbeeld de laborante, de fysiotherapeut, de diëtiste of de medewerkster van de civiele dienst.

Contact met de afdeling

Wanneer u of uw partner informatie wil over de toestand van uw kind mag er altijd gebeld worden met de verpleegkundige. U kunt de verpleegkundige rechtstreeks bereiken op nummer

 (0523) -276856.

We willen u vragen om niet te bellen tijdens de verpleegkundige overdracht.

We hebben onze overdracht van 7.15 uur – 8.00 uur, van 15.15 uur – 16.00 uur en va 23:00 – 23:30 uur. Wij verstrekken

alleen informatie aan de ouders/verzorgers van het kind.

Uitstel van geplande opname

Is uw kind op de dag van opname ziek, heeft hij koorts, of is hij onlangs in contact geweest met kinderziektes, neemt u dan contact op met de kinderafdeling.

MRSA/BRMO maatregel: Wilt u van te voren contact op nemen met de arts, of verpleegkundige als u:

 in contact komt met levende varkens, vleeskalveren of

vleeskuikens;

 de afgelopen 2 maanden langer dan 24 uur opgenomen bent

geweest in een Nederlandse zorginstelling;

 de afgelopen 2 maanden in een buitenlands ziekenhuis heeft

gelegen;

 afkomstig bent uit een asielzoekerscentrum of als u korter dan

een jaar geleden in een asielzoekerscentrum bent geweest. Dit in verband met eventueel dragerschap van de MRSA of BMRO bacterie, ook wel ziekenhuisbacterie genoemd.

Voorbereiding thuis

Wanneer een opname niet onverwacht komt, kunt u uw kind voorbereiden op de opname. Hoe u dit doet, is afhankelijk van de leeftijd en de ontwikkeling van uw kind. Het is voor een kind belangrijk dat het weet wat er gaat gebeuren, het zal daardoor minder angstig zijn.

Beantwoord alle vragen eerlijk, ook wanneer een ingreep of onderzoek pijnlijk kan zijn. Aan de behandelend arts of de

verpleegkundige kunt u vragen wat er met uw kind gaat gebeuren. Vooraf kunt u telefonisch een afspraak maken om de afdeling te bezichtigen.

Wat neemt u mee

 Geldig identiteitsbewijs van uw kind.

 Kleding .

Kinderen dragen hun eigen kleding, zorgt u voor reservekleding zoals ondergoed, pyjama’s (eventueel ochtendjas).

 Toiletartikelen.

Zoals tandenborstel en tandpasta, zeep, borstel en kam.

 Speelgoed.

Wilt u speelgoed en boeken voorzien van de naam van uw kind? Neem geen dure spullen mee en ook geen speelgoed dat lawaaioverlast geeft.

 Medicijnen.

Medicijnen die uw kind gebruikt kunt u overhandigen aan de verpleegkundige bij opname.

Dag van opname

Op de dag van opname meldt u zich aan bij de aanmeldzuil in de centrale hal. Aanmelden geschiedt middels een geldig

identiteitsbewijs. Vervolgens gaat u naar het VKC op de eerste etage met de trap in het atrium of de lift. U kunt zich melden bij het secretariaat.

Een verpleegkundige van het VKC laat u de afdeling zien. Zij houdt met u een opnamegesprek over uw thuissituatie, gewoontes, eerdere opnames, medicijngebruik, overgevoeligheid, kinderziektes en eventuele problemen.

Heeft uw kind speciale gewoontes, speciale begeleiding nodig of speciale hulpmiddelen, dan bespreekt u dit met de verpleegkundige bij opname. Als er iemand in uw directe omgeving een besmettelijke ziekte (o.a. kinderziektes) heeft, meldt dit dan zo spoedig mogelijk aan de verpleegkundige.

Aanwezigheid van de ouder bij het toedienen van de narcose en ontwaken na een operatie

Er mag één ouder/verzorger aanwezig zijn tijdens het toedienen van de narcose en bij het ontwaken op de uitslaapkamer.

Bezoek

Ouders/verzorgers zijn 24 uur per dag welkom. Overig bezoek in overleg met de ouders tussen 8.00 uur en 20.00 uur.

Kom niet met meer dan 2 bezoekers tegelijk, bezoek is vermoeiend, ook voor andere kinderen. Kinderen onder de 12 jaar hebben alleen toegang onder begeleiding van een volwassene. Bezoekende kinderen dienen niet in contact te zijn geweest met kinderziektes.

Rooming-in

Op het VKC kunt u slapen op een stretcher naast uw kind. U kunt gebruik maken van de sanitaire voorziening op de kamer. Bij

rooming-in kan één ouder een gratis ontbijt krijgen in overleg met de voedingsassistente.

Als u wilt, neemt u zelf deel aan de dagelijkse verzorging van uw kind. Samen met de verpleegkundige die voor uw zoon of dochter zorgt, stemt u de tijden en afspraken op elkaar af zodat duidelijk is welk gedeelte van de verzorging u op zich neemt. Wilt u een

kinderarts spreken, geef dit bij niet dringende gevallen een dag van tevoren aan, zodat een afspraak gemaakt kan worden.

Telefoneren kan met uw eigen mobiele telefoon. Wilt u het geluid op trilfunctie zetten en niet binnen één meter van medische apparatuur bellen. In het ziekenhuis is er vrij toegang tot het WiFi netwerk. In de pantry staat een automaat waaruit u koffie en thee kunt halen.

Speelkamer

De speelkamer is in principe bestemd voor de patiënten en hun ouders. In overleg kan bezoek ook gebruik maken van de

Post

Patiënten ontvangen graag post. De juiste adresvermelding is: Saxenburgh Medisch Centrum afd VKC

[Voor- en achternaam patiënt] Jan Weitkamplaan 4a

7772 SE Hardenberg

Afscheid

Als u naar huis gaat, loop dan niet zomaar bij uw jonge kind weg. Vertel eerlijk dat u naar huis gaat en wanneer u terug komt. Neem afscheid, maar maak het niet te lang en kom niet steeds even terug. Wanneer uw kind moeite heeft met afscheid nemen, kunt u altijd de medisch pedagoog of verpleegkundige vragen of zij uw kind even troost.

Vertrek

Heeft u nog vragen over uw kind of het verdere herstel kunt u bij de verpleegkundige terecht. Zij zal met u bespreken of er verder controle van de arts nodig is en zo nodig een vervolgafspraak maken.

Naar huis gaan na een ziekenhuisopname betekent ongetwijfeld een beetje feest. Weer thuis betekent niet dat uw kind van het ene op het andere moment het ziekenhuis weer vergeten is. Kinderen kunnen zich na een ziekenhuisopname anders gedragen dan voorheen. Kleine kinderen reageren soms boos op hun ouders, of willen niets van ze weten, worden angstig, willen niet meer alleen zijn, gaan weer duimzuigen of krijgen een terugval wat betreft de zindelijkheid.

Een kind verwerkt een ziekenhuisopname op zijn/haar eigen manier door erover te praten, te spelen en te tekenen. Dit verwerken vraagt tijd en uw kind heeft uw begrip en geduld nodig. Probeer dit te accepteren, het is meestal van voorbijgaande aard. Geleidelijk aan zal uw kind zich weer gewoon gaan gedragen, het is heel belangrijk om direct na de opname voor voldoende rust en regelmaat te zorgen zodat het kind de regelmaat van alledag weer op kan pakken.

Opmerkingen/klachten

Wij vinden een zorgvuldige behandeling, verzorging en bejegening belangrijk. Ondanks onze inzet kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. Wij horen dit graag van u. Uw ervaringen kunnen een signaal zijn om zaken te verbeteren. Het heeft onze voorkeur dat u uw klacht allereerst bespreekt met degene die daar volgens u verantwoordelijk voor is. Wanneer dit niet het gewenste resultaat geeft of wanneer een gesprek met diegene niet mogelijk is, kunt u zich wenden tot de klachtenfunctionaris.

De klachtenfunctionaris kan bemiddelen of adviseren welke stappen u kunt ondernemen. De klachtenfunctionaris is onpartijdig en heeft geheimhoudingsplicht. Uw klacht wordt geregistreerd en kan gebruikt worden om de kwaliteit van zorg te verbeteren.

U kunt zich zowel telefonisch, schriftelijk als per e-mail richten tot de klachtenfunctionaris:

Saxenburgh Medisch Centrum Klachtenfunctionaris

Postbus 1

7770 AA Hardenberg  (0523) – 27 61 10

Externe instanties

 Met vragen of klachten over de gezondheidszorg kunt u ook

terecht bij het:

Informatie- en Klachtenbureau voor de Gezondheidszorg  (0900) 24 37 070

 Wanneer u daartoe redenen heeft, kunt u buiten het ziekenhuis

uw klacht schriftelijk indienen bij het: Regionaal Tuchtcollege Zwolle

Luttenbergstraat 5 postbus 10067

8012 EE Zwolle 8000 GB Zwolle

 De Inspecteur voor de Gezondheidszorg neemt geen individuele

klachten in behandeling. Wel kunt u daar een klacht melden: Inspectie voor de Gezondheidszorg, regio Noordoost

Postbus 392 8000 AJ ZWOLLE  (038) 4671820 fax (038) 4671821

Idee, opmerking of suggestie

Heeft u een idee, opmerking of suggestie over uw bezoek of verblijf, dan horen wij dat graag. Aan het eind van de opname zult u een evaluatieformulier krijgen waar u ideeën, opmerkingen en/of suggesties kwijt kunt.