Ieperse steenweg 100 8630 Veurne
tel. +32 (0)58 333 111
Patiëntenrechten
en -plichten
• Neem nooit een foto/opname (foto-, beeld- of geluidsmateriaal) van andere patiënten, mede- werkers of artsen zonder diens toestemming Respecteer de privacy van iedereen.
• Draag zorg voor het materiaal van het huis.
• Er geldt een algemeen rookverbod in het hele ziekenhuis. Roken helpt uw genezingsproces ook niet vooruit.
• Laat waardevolle voorwerpen en grote geldsommen thuis. Az West is niet lijk voor diefstal of verlies.
Wederzijds respect vormt de basis voor contacten tussen medewerkers, patiënten en bezoekers.
Hier is geen plaats voor denigrerende of discri- minerende opmerkingen, agressief gedrag of andere vormen van bedreiging.
• Bij agressie of geweld kan de politie keld worden.
• Uw behandeling is niet gratis. Bij opname vragen we om een voorschot.
Meer weten? Surf naar
www.azwest.be/patient/ombudsdienst
Ombudsdienst: Route 160 T.: 058 333456 E.: ombudsdienst@azwest.be Bijl. 979io 1117Als patiënt heeft u rechten:
1. De zorgverlener biedt u kwalitatieve zorg
Als patiënt krijgt u de best mogelijke zorgen. Dit gebeurt met respect voor uw mening en mense-lijke waardigheid. Sociale klasse, seksuele geaard-heid, culturele achtergrond en geloofsovertuiging mogen hierbij geen rol spelen.2. Als patiënt kiest u vrij uw zorgverlener
U bent vrij in de keuze van uw zorgverlener. U kan u op elk moment richten tot iemand anders. Elke zorgverlener heeft ook het recht om u als patiënt te weigeren. Behalve in geval van nood: dan is hij verplicht om hulp te verlenen. Onderbreekt hij uw behandeling, dan moet hij zorgen dat een andere zorgverlener uw behandeling kan voortzetten.3. De zorgverlener geeft u duidelijke
infor-matie
De ziekenhuismedewerker geeft u de nodige info, zodat u uw gezondheidstoestand kan begrijpen. Hij geeft u daarbij een beeld van:
• de diagnose
• de vooropgestelde behandeling • de mogelijke alternatieven
• de vermoedelijke evolutie van de aandoening • de mogelijke risico’s en nevenwerkingen
• de kostprijs van de behandeling of ingreep (en of die al dan niet terugbetaald wordt door het ziekenfonds)
Dit gebeurt in duidelijke taal, zodat u alles begrijpt. U kan zelf een familielid of vriend aanstellen die u kan bijstaan als vertrouwenspersoon. Alleen als u goed geïnformeerd bent, kan u meedenken en meebeslissen over u behandeling.
U heeft het recht om niet geïnformeerd te wor-den. Als u bepaalde informatie niet wil te horen krijgen, laat u dat best vooraf weten. Alleen als dit nadelig is voor uw gezondheid of voor der-den, moet de arts dit verzoek niet opvolgen.
4. U geeft toestemming voor een
behande-ling
Uw zorgverlener heeft uw toestemming nodig om uw behandeling op te starten. Hij moet u goed op tijd informeren, zodat u in alle vrijheid en goed ge-informeerd beslissingen kan nemen. De info die hij u geeft moet duidelijk en volledig zijn. Bij een spoedgeval mag uw zorgverlener de behandeling wel meteen starten als uw wil onmogelijk te ach-terhalen is.
5. U heeft toegang tot het patiëntendossier
Uw zorgverlener houdt voor u een dossier bij. Dat dossier bewaart hij op een veilige plaats. U kan uw zorgverlener vragen om aan het dossier bepaalde documenten toe te voegen (bv. een wetenschap-pelijk artikel over uw ziekte). Verandert u van zorg-verlener? Dan vraagt u gewoon dat het patiënten-dossier wordt overgedragen. U mag het patiënten-dossier ook altijd inkijken en er een afschrift van vragen.6. De zorgverlener respecteert uw privacy
Tijdens uw behandeling mogen enkel die perso-nen aanwezig zijn, die op professioneel vlak no-dig zijn. Informatie in verband met uw gezondheid wordt niet aan derden meegedeeld.7. Voor info over de
verzekerings-dekking en de vergunnings- of
regis-tratiestatus van de beroepsoefenaar
kan u terecht bij de ombudsdienst of op de website az West:
http://www.azwest.be/patient/ombudsdienst/ statuut-van-beroepsbeoefenaar.
8. U heeft recht op een goede pijnbestrijding
Door een goede pijnbehandeling zijn er minder complicaties en voelt u zich comfortabeler en her-stelt u sneller9. U kan terecht bij de ombudsdienst
Zijn er vragen of heerst er een ontevredenheids-gevoel? Vindt u dat een van uw patiëntenrech-ten niet gerespecteerd wordt? Dan kan u contactopnemen met de bevoegde ombudsdienst. De ombudsdienst luistert naar uw verhaal en geeft informatie. Wanneer u een geschil met uw zorg-verlener zelf niet kan oplossen, kan de ombuds-dienst bemiddelen.
De folder Ombudsdienst az West en de folder ‘Rechten van de patiënt’, opgemaakt door de federale overheidsdienst Volksgezondheid, Vei-ligheid v/d voedselketen en Leefmilieu, zijn ter beschikking:
• ter hoogte van de Ombudsdienst az West Route 160
• op de website van az West:
www.azwest.be/patient/ombudsdienst
Als patiënt heeft u ook plichten:
• Om u goed te kunnen behandelen en verzorgen, is het belangrijk dat u correcte en volledige informatie geeft over uw heidstoestand, uw medicatiegebruik en uw
identiteit. Daarom vragen wij een geldig legimitatiebewijs, zoals uw identiteitskaart. • Bij opname krijgt u een identificatiepolsbandje. Verwijder het nooit, want met dat bandje kunnen wij u te allen tijden identificeren. • Volg de voorgeschreven
therapie en medicatie zorvuldig op. Dit be- vordert uw gene- zingsproces.
• U helpt ons door op tijd te komen en te verwittigen als u niet kan komen.
• Respecteer de privacy en de rust van de andere patiënten. Respecteer de
