Tabel 2.8 Vragenlijst interviews doelgroep
Topic/vraag Waarom/wat achterhalen?
Mediagebruik:
Welke (mode)websites bezoek je regelmatig? Waarom deze sites?
Wie zijn de concurrenten van
Fashionscene.nl? Waarom zijn deze sites populair?
Welke blogs lees je? Waarom? Wie zijn de concurrenten van Fashionscene.nl en waarom leest de doelgroep deze blogs? Welke Nederlandse
celebs/influencers/bloggers vind je interessant? Waarom?
Om te achterhalen met welke
celebs/bloggers/influencers Fashionscene.nl een eventuele samenwerking aan zou moeten gaan.
Welke (mode)merken vindt je leuk? Waarom? Om te achterhalen met welke merken Fashionscene.nl een eventuele samenwerking aan zou moeten gaan.
Op welke tijdstippen gebruik je het internet Om te achterhalen wanneer Fashionscene.nl de doelgroep het beste kan bereiken. Kijk je wel eens naar online video’s? Waar doe
je dat en wat voor video’s zijn dit?
Om te achterhalen of Fashionscene.nl moet investeren in een eigen video-‐kanaal. Waar moet dit kanaal komen en wat voor video’s moeten dit zijn?
Social media/virale marketing:
Welke social media gebruik je? Waar is de doelgroep aanwezig? Welke merken/bedrijven volg je? Waarom? Welke merken doen het goed op social
media? Waar kan Fashionscene.nl wat van leren?
Wat voor soort berichten vind je interessant om te lezen op Facebook?/Op welke berichten klik je door?
Wat voor soort artikelen moet
Fashionscene.nl plaatsen om de interesse van de doelgroep te wekken? En in welke vorm? Wat moet een bedrijf absoluut niet doen? Waar irriteert de doelgroep zich aan? Reageer je wel eens op posts en wanneer of
waarom doe je dit?
Wat maakt een artikel zo interessant of bijzonder dat de doelgroep het gaat delen? Deel je wel eens posts? Waarom en wat voor
soort berichten zijn dit?
Wat maakt een artikel zo interessant of bijzonder dat de doelgroep erop reageert? Wat voor een post zou Fashionscene.nl
moeten plaatsen om jou naar de site te lokken?
In welke vorm moet de content worden aangereikt aan de doelgroep? Wat spreekt hen aan?
Hoeveel posts zou je per dag willen zien? (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tmblr)
Plaatst Fashionscene.nl momenteel te veel of te weinig posts?
Instagram: zorgt Instagram er voor dat je minder blogs bent gaan bezoeken? Of verwijst Instagram je juist door naar de website?
Is het wel verstandig om Instagram te gebruiken als de doelgroep daardoor juist niet meer naar de website toe komt?
E-‐mail marketing
Op welke nieuwsbrieven ben je geabonneerd? Waarom?
Welke nieuwsbrieven zijn interessant? Wat kan Fashionscene.nl daarvan leren? Wanneer open je een nieuwsbrief wel? Wat moet Fashionscene.nl doen zodat de
doelgroep de nieuwsbrief opent? Waarom abonneer jij je op een nieuwsbrief?
Ga je zelf op zoek naar nieuwsbrieven van leuke sites waarvoor je je kan inschrijven of wordt je gestimuleerd om dit te doen? Waardoor?
Moet Fashionscene.nl de doelgroep stimuleren om zich in te schrijven of gaat de doelgroep zelf op zoek naar een nieuwsbrief?
Voorbeeld nieuwsbrief Fashionscene.nl: Wat vindt je van deze nieuwsbrief?
Wat moet er worden veranderd aan de huidige nieuwsbrief van Fashionscene.nl? Wanneer klik je door naar de website? Wat
stimuleert jou om op bepaalde content te klikken? Wat zou je in een nieuwsbrief van een modewebsite willen lezen?
Welke content moet er in de nieuwsbrief staan en in welke vorm moet dat gebracht worden?
Op welke dag/tijdstip zou je een nieuwsbrief het liefst ontvangen? Hoe vaak?
Wat is het juiste moment om de nieuwsbrief te versturen?
Meld je je wel eens af voor een nieuwsbrief? Zo ja, waarom?
Wanneer wil de doelgroep een nieuwsbrief niet meer lezen en ontvangen?
Zoekmachinemarketing
Als je op zoek gaat naar mode gerelateerde informatie, waar zoek je die dan? Kun je mij op de computer laten zien hoe je zoekt naar bijvoorbeeld mode voor komende winter? Hoe zoek je naar mode, beauty en lifestyle?
Om te achterhalen wat het zoekgedrag is van de doelgroep. Zoeken zij via Google (een andere zoekmachine) of gaan zij rechtstreeks naar een website of blog?
Welke zoektermen worden er gebruikt? Om te achterhalen welke keywoorden er kunnen worden gebruikt voor SEO.
Mobiel internet
Welke mode applicaties/nieuws applicaties gebruik je?
In wat voor mobiele applicaties is de doelgroep geïnteresseerd?
Geef je de voorkeur aan een Fashionscene.nl mobiele website of een applicatie?
(Applicatie: gratis of betaald?) (Voorbeeld mobiele website en applicatie Elle.nl laten zien en een voorbeeld van een niet geoptimaliseerde website op mobiele telefoon).
Wanneer Fashionscene.nl besluit haar website te optimaliseren voor mobiel gebruik; wil de doelgroep liever een mobiele website of een applicatie?
Wat zou je op de mobiele website of applicatie willen zien?
Wat voor informatie willen zij op de mobiele website of applicatie zien? Hetzelfde als op de website of andere content?
Afstudeerscriptie Marlien Besselink 96
Tabel 2.9 Vragen/topiclijst interviews online marketing experts
Topic/vraag Waarom/wat achterhalen?
Zoekmachinemarketing:
Op welke manieren kun je de SEO van een website optimaliseren?
Wat zijn de beste manieren om hoger in de zoekresultaten te verschijnen.
Zijn er (gratis) tools waarmee je kunt zien of de SEO van een website geoptimaliseerd is?
Hoe kan er achterhaald worden in hoeverre de website van Fashionscene.nl al
geoptimaliseerd is? Wat wordt vaak vergeten bij SEO of waar gaat
het vaak fout?
Wat is belangrijk bij SEO optimalisatie? De doelgroep van Fashionscene.nl zoekt
redelijk vaak via Google Afbeeldingen. Hoe wordt een afbeelding beter gevonden?
Hoe kan Fashionscene.nl ervoor zorgen dat ook juist hun afbeeldingen goed worden gevonden?
Google Adwords (uitleg) Hoe werkt Google Adwords?
E-‐mail marketing
Op welke manieren kun je mensen stimuleren om zich in te schrijven voor de nieuwsbrief?
Hoe kan Fashionscene.nl haar database vergroten?
De Fashionscene.nl doelgroep geeft aan nauwelijks nieuwsbrieven te lezen omdat ze er zoveel binnenkrijgt. Is de tijd van e-‐mail marketing volgens jou voorbij?
Om te achterhalen of Fashionscene.nl nog wel moet investeren in haar nieuwsbrief.
Aan welke eisen moet een goede nieuwsbrief volgens jou voldoen? Hoe kun je het aantal personen dat doorklikt naar de website verhogen?
Waar moet een nieuwsbrief aan voldoen, zodat de Fashionscene.nl lezers hem gaan lezen en doorklikken naar de site.
Linkbuilding
Heb je een tip om het aantal backlinks van een website te vergroten?
Om te achterhalen hoe Fashionscene.nl meer backlinks kan krijgen zodat de website beter wordt gevonden in Google.
Social Media Marketing
Hoe zet je social media volgens jou effectief in? Betalen?
Om te achterhalen hoe Fashionscene.nl te werk moet gaan op social media.
Hoe zorg je voor meer volgers op social media kanalen?
Om te achterhalen hoe Fashionscene.nl haar netwerk kan vergroten. Op welke manier moet zij dit doen?
Gaat Google+ nog van de grond komen? Is dit iets waarin Fashionscene.nl het komende jaar zou moeten investeren of blijft Google+ beperkt tot een bepaalde doelgroep?
Om te achterhalen of Fashionscene.nl zou moeten investeren in een Google+ account.
Is er een nog een andere vorm van social media waaraan Fashionscene.nl aandacht zou
Om erachter te komen of er nog andere manieren van social media marketing zijn die
moeten besteden? (Snapchat, Vine, etc). Fashionscene.nl nu laat liggen. De Fashionscene.nl doelgroep geeft aan dat
zij het idee hebben dat ze vanwege Instagram minder websites zijn gaan bezoeken. Zij worden op social media al gevoed en halen daar hun inspiratie vandaan. Moet je Instagram volgens jou dan wel gebruiken? Of zijn er manieren waardoor je volgers juist wel naar je site kunt trekken?
Om te achterhalen of het wel verstandig is om een Instagram-‐account te hebben.
Online marketing algemeen:
Welke online marketingtrends voorzie jij voor het komende jaar? Wat zijn de trends op het gebied van social media marketing?
Om te achterhalen of er vormen van online marketing zijn waarop Fashionscene.nl zou moeten inspelen.
Hoe kun je met weinig budget toch een groot publiek bereiken?
Om erachter te komen welke manieren van online marketing het belangrijkst zijn wanneer je bijna geen budget hebt. Wat moet je juist niet doen? Waar moet je
geen tijd aan besteden?
Om te achterhalen welke vormen van online marketing geen zin hebben.
Welke website heeft volgens jou een goede online marketing? (best practices)
Om ideeën op te doen voor het online marketingplan van Fashionscene.nl
Tabel 2.10 Vragenlijst interview expert op gebied van virals
Vragen/topics Waarom? Wat achterhalen?
Virale marketing:
Zijn er eisen waaraan een artikel moet voldoen om viraal te gaan?
Om te achterhalen hoe je een artikel het beste kunt schrijven. Wat trekt lezers aan? Zijn er bepaalde websites waar je virale
content vandaan kunt halen?
Om te achterhalen waar Fashionscene.nl haar virale content vandaan kan halen.
Hoe breng je een artikel onder de aandacht van de lezer? Waar moet je aan denken?
Om te achterhalen hoe Fashionsce.nl haar artikelen moet distribueren.
Is er een manier om lezers te stimuleren een artikel te delen?
Hoe kan Fashionscene.nl er voor zorgen dat mensen een bericht delen?
Op welk punt besluit je om geld in te zetten om een artikel op Facebook te promoten? Hoeveel geld?
Om te achterhalen wat het juiste moment is om geld in te zetten op een post op Facebook. Wanneer je een bericht promoot, doe je dit
dan binnen je doelgroep of erbuiten? En kies je er dan voor om interesses van de
doelgroep in te voeren of niet? Waar moet je op letten?
Om erachter te komen op welke manier je een bericht het beste kan promoten?
Merk je dat alle artikelen van Vrouwen.nl meer worden gelezen of zijn het alleen de artikelen die via FB viraal gaan? Wat levert
Om te achterhalen wat het promoten van berichten op Facebook eigenlijk oplevert. Alleen meer bezoekers of ook meer deals met
Afstudeerscriptie Marlien Besselink 98
het op als alleen maar een paar artikelen van de site heel veel worden gelezen? Daar hebben adverteerders toch niets aan?
adverteerders?
Waarom kies je voor het promoten van berichten en niet voor een advertentie op Facebook?
Om te achterhalen of het beter is om aparte artikelen te promoten of dat je de pagina in het algemeen beter kunt promoten? Hoe zorg je voor meer volgers op social
media? Heb jij daar een idee over?
Om te achterhalen hoe Fashionscene.nl haar netwerk kan vergroten. Op welke manier moet zij dit doen?
Kun je, behalve vrouwen.nl, nog een website noemen die heel sterk is op het gebied van virals?
Om ideeën op te doen voor het online marketing plan van Fashionscene.nl Wat is het beste advies dat je ooit hebt
gekregen op het gebied van virals?
Om een tip te achterhalen waaraan Fashionsce.nl echt iets heeft.
Tabel 2.11 Vragenlijst panelgesprekken
Vragen/topics Waarom? Wat achterhalen?
E-‐mail marketing
Drie nieuwsbrieven laten zien (zie bijlage XVI), wat vinden de respondenten daar van qua inhoud? Voor welke nieuwsbrief zouden jullie je inschrijven?
Achterhalen of het een goed idee is om de nieuwsbrieven te personaliseren, zodat de doelgroep zelf een nieuwsbrief kan kiezen die goed bij ze past.
Stel er komt op Facebook een post voorbij met daarin: ‘Schrijf je in voor de nieuwsbrief van Fashionscene.nl en win 250 euro shoppingmoney bij Asos.com’. Vervolgens wordt je doorgelinkt naar een artikel op de website met daarin de beschrijving van de drie nieuwsbrieven. Zou jij je inschrijven? Zouden de respondenten zich ook inschrijven zonder winactie?
Achterhalen of het nodig is om de doelgroep te lokken met een winactie of dat ze de nieuwsbrief ook zonder winactie aantrekkelijk genoeg vinden.
Wat vind je van de lay-‐out van de drie nieuwsbrieven? Laat ook de mobiele versie zien (zie bijlage XVII).
Testen of de nieuwsbrief qua lay-‐out aanspreekt bij de doelgroep. Is hij duidelijk genoeg?
Op welke artikelen zou je klikken? Spreekt de video je extra aan?
Testen of de onderwerpen de doelgroep aanspreken.
Mocht je je willen afmelden, is het duidelijk hoe je dat moet doen?
Testen of de doelgroep snel kan vinden hoe zij zich moeten afmelden.
Wat vinden jullie van de onderwerpregels van de e-‐mails?
Achterhalen of de onderwerpregels van de nieuwsbrief niet te lang zijn.
Virale marketing
Welke post spreekt jullie het meest aan? (individueel noteren: 1 t/m 5). Waarom?
doen bij de doelgroep.
Welke post zou je delen? Achterhalen wat voor soort posts door de doelgroep gedeeld worden. Waar moet een post aan voldoen?
Wat vind je van het taalgebruik? Spreekt populair taalgebruik/Engels taalgebruik de doelgroep aan? Wat vinden jullie van het beeld? Welk beeld
spreekt jullie het meeste aan?
Achterhalen wat voor soort beelden de doelgroep interessant vindt.
Social media marketing
Het is de bedoeling dat volgers op Instagram een kijkje krijgen achter de schermen. Af en toe wordt er ook doorverwezen naar nieuwtjes van de website. Je kunt niet linken in Instagram. Welke manier van verwijzen spreekt jullie het meest aan? Voorbeelden Instagram posts laten zien (zie bijlage XX) Bij welke optie zouden zij eerder naar de website gaan?
Achterhalen welke van de drie manieren de beste is om op Instagram te verwijzen naar de website.
Zijn jullie bekend met Google+? Zouden jullie overwegen een account aan te maken?
Achterhalen of de doelgroep al aanwezig is op Google+.
Hebben jullie nog geen genoeg van Facebook? Denken jullie dat het einde van Facebook nabij is?
Achterhalen of de doelgroep Facebook de komende jaren zal verlaten.
Video marketing
Het idee is om iedere week twee zelfgeproduceerde video’s van
Fashionscene.nl op de site te plaatsen. Wat vinden jullie daarvan? Bijvoorbeeld:
• Behind the scene’s (filmen op kantoor, bij events, etc.) • Do It Yourself (op het gebied van
mode en interieur) • Beauty tutorials • Beauty reviews • Unboxings
Achterhalen welk soort video’s de doelgroep aanspreekt en waar zij behoefte aan hebben. Hebben de panelleden misschien ook andere ideeën? Missen zij iets?
Waar zou jij de video willen bekijken? Op de website, op YouTube, moet er een post op Facebook komen? Op de website: waar? Bij de video’s of moet de video als apart artikel op de site komen, met inleidende tekst?
Achterhalen of de video’s alleen onder het kopje video’s gedistribueerd moeten worden of dat ze moeten worden geüpload in aparte artikelen met beschrijving.
Is het erg als deze video’s af en toe ook worden ingezet als advertorial? Dus dat er reclame wordt gemaakt voor bijvoorbeeld
Hoe staat de doelgroep tegenover advertorials?
Afstudeerscriptie Marlien Besselink 100
een droogshampoo en dat Fashionscene.nl in dat filmpje laat zien hoe je de droogshampoo moet gebruiken?
Mobile marketing
Drie voorbeelden mobiele website laten zien (zie bijlage XVII) Wat vinden jullie hiervan? Welke spreekt het meeste aan?
Welk ontwerp spreek de panelleden het meeste aan?
Willen jullie het menu links of rechts zien? Achterhalen of de panelleden links of rechts de meest logische optie vinden.
Gaan jullie voor een wit design, zoals in de ontwerpen, of zien jullie liever een andere kleur?
Achterhalen of de mobiele website net als de reguliere website een witte achtergrond moet hebben.
Wat vinden jullie van het lettertype? Is het lettertype groot genoeg? Willen zij hoofdletters zien of kleine letters? Zijn de beelden groot genoeg? Achterhalen of het ontwerp moet worden
aangepast omdat de beelden te klein zijn. Moet de applicatie er hetzelfde uitzien als de
mobiele website? Zelfde inhoud?
Achterhalen of er een aparte mobiele applicatie moet worden ontworpen.
Zoekmachine marketing
Als je naar mode, beauty en lifestyle gerelateerde onderwerpen zoekt op het internet, welke woorden toets je dan in op Google? Zouden jullie die woorden kunnen opschrijven?
Achterhalen op welke woorden de doelgroep zoekt, zodat de lijst met keywords kan worden uitgebreid.
Lijst met keywords geven (zie bijlage XXIII, figuur 10.28) streepje zetten voor de woorden waar jij wel eens op zoekt.
Is de lijst met keywords relevant? Zoekt de doelgroep ook op deze woorden?