Managementaanpak
Het directieteam is eindverantwoordelijk voor het beleid en de resultaten op het gebied van goed werkgeverschap. Leidinggevenden zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van het beleid. De afdeling HR bereidt het beleid en de kaders voor, vanuit een adviserende en monitorende rol. HR opereert en levert op basis van behoeften vanuit de business, waarbij HR acteert als strategisch adviseur, initiator van verandering, steun en toeverlaat van de medewerkers en administratief expert. Voor bepaalde onderdelen van het beleid wordt advies voorgelegd aan de OR. Medewerkers zelf zijn verantwoordelijk voor hun eigen ontwikkeling en welzijn.
Doelstellingen
• Nederlandse Loterij staat nationaal bekend als aantrekkelijke werkgever.
• Nederlandse Loterij is een wendbare en innovatieve organisatie.
• Nederlandse Loterij is een inclusieve werkgever.
Voortgang in 2021
Ruim 110 nieuwe collega’s
In 2021 is verder gebouwd aan een compleet nieuwe tak van sport binnen onze organisatie, voor de online-kansspelmarkt. We hebben meer dan 110 nieuwe collega’s mogen verwelkomen, van wie er 10 uit het buitenland komen. De onboarding van deze grote groep was een hele uitdaging, vooral ook omdat we in het verslagjaar nog steeds te maken hadden met coronamaatregelen waardoor we maar mondjesmaat op kantoor konden zijn. Maar we zijn erin geslaagd om dit toch te realiseren. Het overgrote deel van de nieuwe collega’s heeft digitaal kennis kunnen maken met hun nieuwe collega’s en werkgever. Alle nieuwe medewerkers hebben professioneel kantoormeubilair gekregen, om hun werk thuis goed te kunnen doen.
Eind september was het weer (tijdelijk) mogelijk om naar kantoor te komen. We hebben hier gecontroleerd opvolging aan gegeven en de verantwoordelijkheid hierover binnen de teams neergelegd. Zij hebben onderling afspraken gemaakt en gezocht naar een werkbare balans tussen op kantoor en thuis werken. Medewerkers waarderen deze vorm van hybride werken, en het werkt goed voor de
organisatie. Leidinggevenden hebben een vinger aan de pols gehouden voor het welzijn van hun medewerkers in deze constructie.
Extra aandacht voor verbinding
Juist omdat we zoveel nieuwe collega’s erbij hebben gekregen en omdat er veel afstand was vanwege de coronamaatregelen, hebben we in 2021 veel aandacht besteed aan verbinding. Digitaal wanneer dat moest, met digitale personeelsbijeenkomsten en
(kernwaarden)events. Maar ook door medewerkers regelmatig te verrassen met een extraatje, zoals een zomerpakket. Daarnaast hebben we gedurende de lockdown en de invoering van de avondklok medewerkers gestimuleerd om in lunchtijd een uur te gaan lopen, alleen of samen met collega’s. Via de agenda van de CEO werd in de agenda’s van alle medewerkers een blok gezet voor
‘Ommetje lopen buiten’. Dit initiatief is ook gekoppeld aan de Ommetje-app van onze beneficiant de Hersenstichting.
Op het moment dat het weer mogelijk was, hebben we een aantal live evenementen georganiseerd. Eind september organiseerden wij voor alle medewerkers een Re-connect event buiten, direct naast het kantoor van Nederlandse Loterij. Tijdens dit informele
evenement konden medewerkers face to face kennismaken of bijpraten en genieten van muziek en lekker eten van de verschillende food trucks op het terrein.
Alle ruimte voor talent
Nederlandse Loterij heeft zich ook in het verslagjaar ingezet om medewerkers te stimuleren zichzelf te blijven ontwikkelen. We hebben hiervoor een speciaal talentdevelopmentprogramma en elke medewerker heeft een persoonlijk ontwikkelplan. Vanwege de
coronamaatregelen zijn er veel geplande opleidingen afgezegd of verplaatst. Trainingen die wel doorgang hadden, vonden vooral online plaats.
Transformatie overgegaan naar ‘business as usual’
In 2021 hebben we het agile werken verder doorontwikkeld. Er zijn verschillende nieuwe instrumenten, technieken en hulpmiddelen geïntroduceerd, zoals uniforme vergadertechnieken, Quarterly Business Reviews (QBR’s) en Quarterly Business Dialogues (QBD’s) die het samenwerken verbeteren en transparanter maken, de Teamradar die inzicht geeft in het verbeterpotentieel per team en een speciale ‘wiki’ Eerste Hulp Bij Samenwerken, waarin vrijwel alles te vinden is over agile werken binnen Nederlandse Loterij. Gedurende
2021 is de Transformatie als project afgerond en is het agile werken geland en opgepakt binnen de reguliere organisatie. Het is mooi om te merken dat collega’s de veranderingen nu ook als ‘business as usual’ ervaren.
Onze kernwaarden in the spotlights
Voor 2021 hadden we voor onze kernwaarden 2 doelstellingen:
1. de in 2017 opgestelde kernwaarden vertalen naar organisatie- en teamniveau;
2. nieuwe medewerkers informeren over de kernwaarden en hen deze laten ervaren. Samen met de S.P.O.R.T.-ploeg, een team van 6
medewerkers, is opvolging gegeven aan het kernwaarden-programma, dat er als volgt uit zag:
o een online inspiratiesessie in maart, waarin de kernwaarden onder de aandacht werden gebracht, onder andere met sprekers als Marc Lammers, Sven Kramer en collega’s over hun passie;
o een gesprek binnen alle 41 teams onder leiding van een S.P.O.R.T.-ploeglid over de kernwaarden en het belang ervan
voor het team. Hieruit zijn 41 plannen gekomen met een totaal van 126 concrete verbeteracties. De kernwaarde Samen kwam als belangrijkste waarde naar voren.
o een live event op 4 november voor de hele organisatie, in een hangar in Katwijk. Naast sprekers en het delen van de uitkomsten van de S.P.O.R.T.-sessies, is afgesloten met een spel. Ongeveer 20 teams kregen de opdracht een
kettingreactie te bouwen met gerecyclede materialen. Dit vroeg om samenwerking binnen en tussen de teams: het resultaat liet zien dat dat goed is gelukt.
Vooruitblik 2022
De veranderende (arbeids)markt geeft ons ook in 2022 een uitdaging op het gebied van aantrekken en behouden van medewerkers, vooral diegenen met een data- en technologieprofiel. Om deze uitdaging succesvol aan te gaan zullen we ons onder andere
bezighouden met:
• flexibiliseren en moderniseren van onze arbeidsvoorwaarden;
• versterken van onze employer branding, waaronder het vernieuwen van de ‘werken bij’-site;
• opzetten van een talentpool voor afstudeerders, met een opleidingsprogramma op het gebied van tech, data en CRM;
• introduceren van een nieuw rollenhuis dat zorgt voor meer flexibiliteit en transparantie in carrièrepaden.
Met het inrichten van de nieuwe rol van Learning & Development binnen de afdeling HR versterken we de basis voor onze continu lerende organisatie. Tot slot wordt in 2022 een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) gehouden.