7 Best practices
7.1 E-‐mail marketing
Iets waar LindaNieuws.nl heel succesvol in is, is het personaliseren van haar nieuwsbrieven. De website biedt haar lezers namelijk de keuze uit drie verschillende nieuwsbrieven. Een
ochtendnieuwsbrief, met daarin alleen vijf headlines, een wekelijkse nieuwsbrief met daarin de belangrijkste nieuwtjes van de week en een weekendnieuwsbrief waarin tips voor het weekend staan (zie bijlage XI, figuur 7.1, 7.2 en 7.3). De nieuwsbrieven van LindaNieuws.nl zijn heel erg compact. Zo heeft de weekendnieuwsbrief maar vier onderwerpen. Bij ieder onderwerp hoort een grote foto en een titel van één woord, bijvoorbeeld: ‘Kopen’, ‘Doen’, ‘Win’ en ‘Zien’. Ook de beschrijving is zo kort mogelijk. Bij ieder onderwerp wordt er een handeling beschreven, vanuit de gedachte van de lezer: ‘Wil ik hebben’, ‘Ga ik naar toe’, Wil ik winnen’, ‘Dat moet ik zien’. Onder deze handeling zit een link naar de website. De nieuwsbrieven van LindaNieuws.nl worden automatisch geoptimaliseerd voor mobiel gebruik en zijn dus overgezet naar één kolom.
De nieuwsbrief van NSMBL.nl voegt iets bijzonders toe, abonnees krijgen namelijk dingen te zien die ze op de website niet te zien krijgen. Zo geeft de nieuwsbrief een kijkje achter de schermen, persoonlijke tips van de NSMBL editors (over reizen, musthaves, hotspots, etc.) en nog niet eerder getoonde backstage beelden. NSMBL triggert haar lezeressen zich in te schrijven voor de nieuwsbrief door een artikel over de nieuwsbrief op de website te plaatsen, waarop staat wat nieuwsbriefleden iedere maand kunnen verwachten. Het inschrijven op de nieuwsbrief is gekoppeld aan een winactie (NSMBL. (2)., 2013).
Voordat Elle.nl lezeressen zich inschrijven voor de nieuwsbrief krijgen zij een preview van de nieuwsbrief te zien, zodat zij weten wat ze kunnen verwachten. Dit voorkomt dat lezeressen teleurgesteld zullen worden en de kwaliteit van de nieuwsbriefleden gaat hiermee omhoog. Elle.nl geeft deelnemers bij winacties de optie om ‘abonneren op de nieuwsbrief’ aan te vinken. Deelnemers zijn dus niet verplicht om zich te abonneren op de nieuwsbrief (Elle, 2014). Op deze manier voorkom je als bedrijf dat je de nieuwsbrief naar mensen stuurt die je er toch alleen maar mee irriteert.
KLM stuurt in haar nieuwsbrief regelmatig een video mee. Wanneer een lezer op de afbeelding van de video klikt opent de video in het YouTube kanaal van KLM in een nieuw scherm (KLM Highlights, 2014). Dit is een slimme manier, want in de praktijk werken video’s vaak niet in alle e-‐mail clients (zie hoofdstuk 5.1.3 Animaties).
Afstudeerscriptie Marlien Besselink 50
7.2 Linkbuilding
NSMBL.nl gaat regelmatig samenwerkingen aan met andere bedrijven. Zo hebben zij momenteel een project lopen met tv-‐zender Xite, waarbij de hoofdredacteur van NSMBL iedere week een kijkje neemt in de kledingkast van een artiest. Ook op de website van Xite wordt deze samenwerking genoemd en is er de mogelijkheid om de video af te spelen (NSMBL., 2014).
7.3 Virale marketing
NSMBL.nl en LindaNieuws.nl plaatsen veel content die gemaakt is om viraal te gaan. Onderwerpen zijn voornamelijk bizarre en opvallende nieuwtjes, dieren, celebs, humor en herkenbare onderwerpen. Er wordt vaak een foto geplaatst die nog niet alle info weggeeft, waardoor de lezer daarop doorklikt. Ook gebruiken zij teksten die de lezer triggeren, bijvoorbeeld: ‘Deze jongen gebruikte $ 30.000 aan airmiles voor de meest luxe vlucht ooit en dit gaat er zo aan toe…’ (NSMBL Facebook, 2014).
7.4 Social media marketing
LindaNieuws.nl is als een van de weinigen al aanwezig op Google+. LindaNieuws gebruikt dit sociale platform vooral om links te plaatsen naar de content op de website. Er worden gemiddeld zo’n 20 berichten per dag geplaatst. Zeer waarschijnlijk met de bedoeling hoger in de zoekresultaten te verschijnen, want het account heeft maar 48 volgers (LindaNieuws Google +, 2014).
Elle.nl plaatst zo’n 15 berichten per dag op Facebook. Elle.nl weet lezers nieuwsgierig te maken door de kern van het nieuws vaak weg te laten (Elle Facebook, 2014). Instagram wordt
voornamelijk gebruikt om lezeressen een kijkje achter de schermen bij Elle.nl te geven. Je ziet redacteuren, werkplekken, shoots, etc. Ook komen er af en toe modenieuwtjes voorbij. Er wordt dan doorverwezen naar ‘link in bio’. Dit is de link naar de website van Elle.nl, die in de biografie van het Instagram profiel te vinden is. (Elle Instagram, 2014).
KLM is ontzettend actief op social media. Zij is 24 uur per dag bereikbaar op Facebook en Twitter om klanten te helpen. KLM reageert op iedere reactie die geplaatst wordt. Facebook wordt ingezet om klanten meer te vertellen over het bedrijf KLM en om klanten te laten zien wat zij doen om het hun klanten naar hun zin te maken. Daarbij gebruiken ze de hashtag #happytohelp. Zo plaatsen ze bijvoorbeeld een post op Facebook : ‘While this family was stuck at the airport, we took the kids shopping.” (KLM Facebook, 2014).
7.5 Video marketing
LindaNieuws.nl heeft een videokanaal, waar elke dag meerdere video’s worden geplaatst. Op de beginpagina van het video kanaal vind je de laatste video’s, die gaan over allerlei
onderwerpen, maar ook heeft LindaNieuws.nl een aantal vaste rubrieken: backstage (met backstage video’s na aanleiding van het magazine LINDA), gymmen met Arie (een rubriek waarbij Arie Boomsma iedere week laat zien hoe je een strak en fit lichaam krijgt),
dierenfilmpjes en leuke mannen. De zelf geproduceerde video’s worden ook geplaatst op het YouTube kanaal van LindaNieuws.nl (LindaNieuws, 2014).
KLM distribueert haar zelfgeproduceerde video’s via haar YouTube kanaal. Dit zijn video’s van vakantiebestemmingen maar ook video’s over het bedrijf zelf. Zo laat KLM in haar
#happytohelp video’s zien hoe zij het haar klanten naar de zin maakt als er bijvoorbeeld vertraging is (KLM YouTube, 2014).
7.6 Mobile marketing
Elle.nl heeft een mobiele applicatie en een mobiele website. De mobiele website is verdeeld in twee kolommen, die eigenlijk bestaan uit foto’s met daarop de titel van het artikel. De
applicatie heeft hetzelfde ontwerp als de mobiele website (Elle.nl, 2014). NSMBL gaat voor een één koloms design (NSMBL, 2014).
7.7 Conclusie
Uit het trendonderzoek bleek al dat Fashionscene.nl haar nieuwsbrief moet gaan
personaliseren. De manier waarop LindaNieuws.nl dat doet is een goed voorbeeld. Daarnaast zou Fashionscene.nl zich kunnen onderscheiden van andere modewebsites door, net als NSMBL.nl, in de nieuwsbrief exclusieve content aan te bieden. KLM gebruikt ook video’s in haar nieuwsbrieven. In hoofdstuk 5.1 e-‐mail marketing kwam al aan bod dat animaties kunnen zorgen voor extra conversie. Toch zijn video’s in nieuwsbrieven in de praktijk vaak niet handig, omdat ze niet werken in alle e-‐mail clients. KLM lost dit op door alleen een afbeelding van de video mee te sturen. Wanneer je op de foto klikt opent er een nieuw scherm waarin de video wordt afgespeeld. Fashionscene.nl zou dit ook op deze manier kunnen doen.
NSMBL.nl en LindaNieuws.nl doen het op het gebied van virale marketing heel goed. Zij kiezen de juiste content (bizarre en opvallende nieuwtjes, dieren, celebs, humor en herkenbare onderwerpen) en weten dit op een nieuwsgierig makende manier te plaatsen. Als
Fashionscene.nl meer virals wil bewerkstelligen zal zij dus niet alleen over fashion en beauty gerelateerde onderwerpen moeten schrijven, maar ook over bovenstaande onderwerpen. Op het gebied van social media marketing is KLM een heel goed voorbeeld. Het bedrijf is 24 uur per dag bereikbaar. KLM reageert op iedere reactie die geplaatst wordt. Fashionscene.nl zou hier een voorbeeld aan kunnen nemen door vaker de dialoog aan te gaan met lezeressen. LindaNieuws.nl plaatst iedere dag content op Google+, waardoor de zoekresultaten positief worden beïnvloed. Fashionscene.nl zou er goed aan doen om haar content ook op dit sociale platform te plaatsen.
Op het gebied van videomarketing weet KLM haar imago hoog te houden met zelf geproduceerde video’s. Dit zijn niet alleen video’s van vakantiebestemmingen, maar ook video’s over het bedrijf KLM zelf. Zo laat KLM in haar #happytohelp video’s zien hoe zij het haar klanten naar de zin maakt als zij bijvoorbeeld vertraging hebben. Fashionscene.nl zou haar lezeressen dus ook een kijkje achter de schermen kunnen geven door middel van een zelf geproduceerde video.
8 Conclusie
De probleemstelling van dit onderzoek is: “Op welke manier kan Fashionscene.nl meer verkeer naar de site genereren, zodat het aantal unieke bezoekers per maand in een jaar tijd stijgt van 81.000 naar 200.000 bezoekers?” In dit hoofdstuk wordt antwoord gegeven op deze
probleemstelling aan de hand van zeven online marketingtechnieken. Tijdens het onderzoek is namelijk gebleken dat deze zeven online marketingtechnieken van invloed kunnen zijn op de bezoekersaantallen van Fashionscene.nl.