• No results found

E-­‐mail marketing

In document Online marketingplan Fashionscene.nl (pagina 49-53)

7 Best practices

7.1 E-­‐mail marketing

Iets  waar  LindaNieuws.nl  heel  succesvol  in  is,  is  het  personaliseren  van  haar  nieuwsbrieven.  De   website  biedt  haar  lezers  namelijk  de  keuze  uit  drie  verschillende  nieuwsbrieven.  Een  

ochtendnieuwsbrief,  met  daarin  alleen  vijf  headlines,  een  wekelijkse  nieuwsbrief  met  daarin  de   belangrijkste  nieuwtjes  van  de  week  en  een  weekendnieuwsbrief  waarin  tips  voor  het  weekend   staan  (zie  bijlage  XI,  figuur  7.1,  7.2  en  7.3).  De  nieuwsbrieven  van  LindaNieuws.nl  zijn  heel  erg   compact.  Zo  heeft  de  weekendnieuwsbrief  maar  vier  onderwerpen.  Bij  ieder  onderwerp  hoort   een  grote  foto  en  een  titel  van  één  woord,  bijvoorbeeld:  ‘Kopen’,  ‘Doen’,  ‘Win’  en  ‘Zien’.  Ook   de  beschrijving  is  zo  kort  mogelijk.  Bij  ieder  onderwerp  wordt  er  een  handeling  beschreven,   vanuit  de  gedachte  van  de  lezer:  ‘Wil  ik  hebben’,  ‘Ga  ik  naar  toe’,  Wil  ik  winnen’,  ‘Dat  moet  ik   zien’.  Onder  deze  handeling  zit  een  link  naar  de  website.  De  nieuwsbrieven  van  LindaNieuws.nl   worden  automatisch  geoptimaliseerd  voor  mobiel  gebruik  en  zijn  dus  overgezet  naar  één   kolom.    

 

De  nieuwsbrief  van  NSMBL.nl  voegt  iets  bijzonders  toe,  abonnees  krijgen  namelijk  dingen  te   zien  die  ze  op  de  website  niet  te  zien  krijgen.  Zo  geeft  de  nieuwsbrief  een  kijkje  achter  de   schermen,  persoonlijke  tips  van  de  NSMBL  editors  (over  reizen,  musthaves,  hotspots,  etc.)  en   nog  niet  eerder  getoonde  backstage  beelden.  NSMBL  triggert  haar  lezeressen  zich  in  te   schrijven  voor  de  nieuwsbrief  door  een  artikel  over  de  nieuwsbrief  op  de  website  te  plaatsen,   waarop  staat  wat  nieuwsbriefleden  iedere  maand  kunnen  verwachten.  Het  inschrijven  op  de   nieuwsbrief  is  gekoppeld  aan  een  winactie  (NSMBL.  (2).,  2013).    

 

Voordat  Elle.nl  lezeressen  zich  inschrijven  voor  de  nieuwsbrief  krijgen  zij  een  preview  van  de   nieuwsbrief  te  zien,  zodat  zij  weten  wat  ze  kunnen  verwachten.  Dit  voorkomt  dat  lezeressen   teleurgesteld  zullen  worden  en  de  kwaliteit  van  de  nieuwsbriefleden  gaat  hiermee  omhoog.     Elle.nl  geeft  deelnemers  bij  winacties  de  optie  om  ‘abonneren  op  de  nieuwsbrief’  aan  te   vinken.  Deelnemers  zijn  dus  niet  verplicht  om  zich  te  abonneren  op  de  nieuwsbrief  (Elle,  2014).   Op  deze  manier  voorkom  je  als  bedrijf  dat  je  de  nieuwsbrief  naar  mensen  stuurt  die  je  er  toch   alleen  maar  mee  irriteert.    

 

KLM  stuurt  in  haar  nieuwsbrief  regelmatig  een  video  mee.  Wanneer  een  lezer  op  de  afbeelding   van  de  video  klikt  opent  de  video  in  het  YouTube  kanaal  van  KLM  in  een  nieuw  scherm  (KLM   Highlights,  2014).  Dit  is  een  slimme  manier,  want  in  de  praktijk  werken  video’s  vaak  niet  in  alle   e-­‐mail  clients  (zie  hoofdstuk  5.1.3  Animaties).    

Afstudeerscriptie  Marlien  Besselink   50  

   

7.2 Linkbuilding  

NSMBL.nl  gaat  regelmatig  samenwerkingen  aan  met  andere  bedrijven.  Zo  hebben  zij   momenteel  een  project  lopen  met  tv-­‐zender  Xite,  waarbij  de  hoofdredacteur  van  NSMBL   iedere  week  een  kijkje  neemt  in  de  kledingkast  van  een  artiest.  Ook  op  de  website  van  Xite   wordt  deze  samenwerking  genoemd  en  is  er  de  mogelijkheid  om  de  video  af  te  spelen   (NSMBL.,  2014).    

7.3 Virale  marketing  

NSMBL.nl  en  LindaNieuws.nl  plaatsen  veel  content  die  gemaakt  is  om  viraal  te  gaan.   Onderwerpen  zijn  voornamelijk  bizarre  en  opvallende  nieuwtjes,  dieren,  celebs,  humor  en   herkenbare  onderwerpen.  Er  wordt  vaak  een  foto  geplaatst  die  nog  niet  alle  info  weggeeft,   waardoor  de  lezer  daarop  doorklikt.  Ook  gebruiken  zij  teksten  die  de  lezer  triggeren,   bijvoorbeeld:  ‘Deze  jongen  gebruikte  $  30.000  aan  airmiles  voor  de  meest  luxe  vlucht  ooit  en   dit  gaat  er  zo  aan  toe…’  (NSMBL  Facebook,  2014).    

7.4 Social  media  marketing  

LindaNieuws.nl  is  als  een  van  de  weinigen  al  aanwezig  op  Google+.  LindaNieuws  gebruikt  dit   sociale  platform  vooral  om  links  te  plaatsen  naar  de  content  op  de  website.  Er  worden   gemiddeld  zo’n  20  berichten  per  dag  geplaatst.  Zeer  waarschijnlijk  met  de  bedoeling  hoger  in   de  zoekresultaten  te  verschijnen,  want  het  account  heeft  maar  48  volgers  (LindaNieuws  Google   +,  2014).    

Elle.nl  plaatst  zo’n  15  berichten  per  dag  op  Facebook.  Elle.nl  weet  lezers  nieuwsgierig  te  maken   door  de  kern  van  het  nieuws  vaak  weg  te  laten  (Elle  Facebook,  2014).  Instagram  wordt  

voornamelijk  gebruikt  om  lezeressen  een  kijkje  achter  de  schermen  bij  Elle.nl  te  geven.  Je  ziet   redacteuren,  werkplekken,  shoots,  etc.  Ook  komen  er  af  en  toe  modenieuwtjes  voorbij.  Er   wordt  dan  doorverwezen  naar  ‘link  in  bio’.  Dit  is  de  link  naar  de  website  van  Elle.nl,  die  in  de   biografie  van  het  Instagram  profiel  te  vinden  is.  (Elle  Instagram,  2014).    

KLM  is  ontzettend  actief  op  social  media.  Zij  is  24  uur  per  dag  bereikbaar  op  Facebook  en   Twitter  om  klanten  te  helpen.  KLM  reageert  op  iedere  reactie  die  geplaatst  wordt.  Facebook   wordt  ingezet  om  klanten  meer  te  vertellen  over  het  bedrijf  KLM  en  om  klanten  te  laten  zien   wat  zij  doen  om  het  hun  klanten  naar  hun  zin  te  maken.  Daarbij  gebruiken  ze  de  hashtag   #happytohelp.  Zo  plaatsen  ze  bijvoorbeeld  een  post  op  Facebook  :  ‘While  this  family  was  stuck   at  the  airport,  we  took  the  kids  shopping.”  (KLM  Facebook,  2014).    

7.5 Video  marketing  

LindaNieuws.nl  heeft  een  videokanaal,  waar  elke  dag  meerdere  video’s  worden  geplaatst.  Op   de  beginpagina  van  het  video  kanaal  vind  je  de  laatste  video’s,  die  gaan  over  allerlei  

onderwerpen,  maar  ook  heeft  LindaNieuws.nl  een  aantal  vaste  rubrieken:  backstage  (met   backstage  video’s  na  aanleiding  van  het  magazine  LINDA),  gymmen  met  Arie  (een  rubriek   waarbij  Arie  Boomsma  iedere  week  laat  zien  hoe  je  een  strak  en  fit  lichaam  krijgt),  

dierenfilmpjes  en  leuke  mannen.  De  zelf  geproduceerde  video’s  worden  ook  geplaatst  op  het   YouTube  kanaal  van  LindaNieuws.nl  (LindaNieuws,  2014).  

KLM  distribueert  haar  zelfgeproduceerde  video’s  via  haar  YouTube  kanaal.  Dit  zijn  video’s  van   vakantiebestemmingen  maar  ook  video’s  over  het  bedrijf  zelf.  Zo  laat  KLM  in  haar  

#happytohelp  video’s  zien  hoe  zij  het  haar  klanten  naar  de  zin  maakt  als  er  bijvoorbeeld   vertraging  is  (KLM  YouTube,  2014).    

7.6 Mobile  marketing  

Elle.nl  heeft  een  mobiele  applicatie  en  een  mobiele  website.  De  mobiele  website  is  verdeeld  in   twee  kolommen,  die  eigenlijk  bestaan  uit  foto’s  met  daarop  de  titel  van  het  artikel.  De  

applicatie  heeft  hetzelfde  ontwerp  als  de  mobiele  website  (Elle.nl,  2014).  NSMBL  gaat  voor  een   één  koloms  design  (NSMBL,  2014).    

7.7 Conclusie  

Uit  het  trendonderzoek  bleek  al  dat  Fashionscene.nl  haar  nieuwsbrief  moet  gaan  

personaliseren.  De  manier  waarop  LindaNieuws.nl  dat  doet  is  een  goed  voorbeeld.  Daarnaast   zou  Fashionscene.nl  zich  kunnen  onderscheiden  van  andere  modewebsites  door,  net  als   NSMBL.nl,  in  de  nieuwsbrief  exclusieve  content  aan  te  bieden.  KLM  gebruikt  ook  video’s  in  haar   nieuwsbrieven.  In  hoofdstuk  5.1  e-­‐mail  marketing  kwam  al  aan  bod  dat  animaties  kunnen   zorgen  voor  extra  conversie.  Toch  zijn  video’s  in  nieuwsbrieven  in  de  praktijk  vaak  niet  handig,   omdat  ze  niet  werken  in  alle  e-­‐mail  clients.  KLM  lost  dit  op  door  alleen  een  afbeelding  van  de   video  mee  te  sturen.  Wanneer  je  op  de  foto  klikt  opent  er  een  nieuw  scherm  waarin  de  video   wordt  afgespeeld.  Fashionscene.nl  zou  dit  ook  op  deze  manier  kunnen  doen.    

NSMBL.nl  en  LindaNieuws.nl  doen  het  op  het  gebied  van  virale  marketing  heel  goed.  Zij  kiezen   de  juiste  content  (bizarre  en  opvallende  nieuwtjes,  dieren,  celebs,  humor  en  herkenbare   onderwerpen)  en  weten  dit  op  een  nieuwsgierig  makende  manier  te  plaatsen.  Als  

Fashionscene.nl  meer  virals  wil  bewerkstelligen  zal  zij  dus  niet  alleen  over  fashion  en  beauty   gerelateerde  onderwerpen  moeten  schrijven,  maar  ook  over  bovenstaande  onderwerpen.     Op  het  gebied  van  social  media  marketing  is  KLM  een  heel  goed  voorbeeld.  Het  bedrijf  is  24   uur  per  dag  bereikbaar.  KLM  reageert  op  iedere  reactie  die  geplaatst  wordt.  Fashionscene.nl   zou  hier  een  voorbeeld  aan  kunnen  nemen  door  vaker  de  dialoog  aan  te  gaan  met  lezeressen.     LindaNieuws.nl  plaatst  iedere  dag  content  op  Google+,  waardoor  de  zoekresultaten  positief   worden  beïnvloed.  Fashionscene.nl  zou  er  goed  aan  doen  om  haar  content  ook  op  dit  sociale   platform  te  plaatsen.    

Op  het  gebied  van  videomarketing  weet  KLM  haar  imago  hoog  te  houden  met  zelf   geproduceerde  video’s.  Dit  zijn  niet  alleen  video’s  van  vakantiebestemmingen,  maar  ook   video’s  over  het  bedrijf  KLM  zelf.  Zo  laat  KLM  in  haar  #happytohelp  video’s  zien  hoe  zij  het  haar   klanten  naar  de  zin  maakt  als  zij  bijvoorbeeld  vertraging  hebben.  Fashionscene.nl  zou  haar   lezeressen  dus  ook  een  kijkje  achter  de  schermen  kunnen  geven  door  middel  van  een  zelf   geproduceerde  video.  

8 Conclusie  

De  probleemstelling  van  dit  onderzoek  is:  “Op  welke  manier  kan  Fashionscene.nl  meer  verkeer   naar  de  site  genereren,  zodat  het  aantal  unieke  bezoekers  per  maand  in  een  jaar  tijd  stijgt  van   81.000  naar  200.000  bezoekers?”  In  dit  hoofdstuk  wordt  antwoord  gegeven  op  deze  

probleemstelling  aan  de  hand  van  zeven  online  marketingtechnieken.  Tijdens  het  onderzoek  is   namelijk  gebleken  dat  deze  zeven  online  marketingtechnieken  van  invloed  kunnen  zijn  op  de   bezoekersaantallen  van  Fashionscene.nl.    

In document Online marketingplan Fashionscene.nl (pagina 49-53)